让医疗服务更有温度-医院工作总结及下一步工作计划

让医疗服务更有温度——医院工作总结及下一步工作计划本年度以来，我院在县卫健局的领导下，加强内部管理，严抓行业作风建设，着力提高医疗服务水平，提升患者就医感受，努力构建和谐医患关系，建立健全和完善各项规章制度，充分调动了职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果。202*年，我院通过邀请县级医疗专家，组织开展各类大型义诊活动10次，共计邀请专家60多人，服务居民超800余人，在解决农村看病难的问题上，为广大居民提供了便捷、优质、高效的诊疗服务，让群众增强健康意识和自我保健能力。在“医共体”牵头下，多次派出职工到县医院针灸、中医、口腔、普外等科室，以轮训、进修等形式短期进修学习6余次，补充了我们业务上的短板，增长业务人员医疗学识。同时优质资源下基层，县级医疗团队在我院开展技术帮带，并指导我院临床大夫提升业务水平，使我院医疗服务能力和医院管理水平得到提升。居民健康档案管理，以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，由村卫生室做好建档排查工作，将未建档居民及时建档，在自愿的基础上，通过上门随访服务等形式，为辖区常住人口建立了统一、规范的居民健康档案，加强建档工作，完善辖区的建档工作信息。截止目前，辖区总人数18858人，建档人数17594人。老年人已管理2605人，高血压已管理2128人，糖尿病已管理551人，严重精神障碍患者已管理97人，0—6岁儿童管理已管理780人，孕产妇管理59人，肺结核管理5人，计划免疫、扩大免疫规划疫苗接种1804人。0—6岁儿童保健服务人数780人，管理率达100%。3岁以下儿童系统管理239人，管理率达98%以上。0—6岁儿童血红蛋白检查755人，管理率达96%以上。6个月内纯母乳喂养575人，管理率达73%以上。4-6岁儿童视力检查429人，管理率达100%。儿童中医管理323人，管理率达100%。新生儿访视57人，管理率达95%。202*年，我院在静宁县卫健局统筹领导下，为单位新增空气能供暖系统1套，更换上下水管道、化粪池，拆除旱厕恢复水厕，医院前后院地坪维修，解决院内及地沟管道污水排放问题。对公共卫生科、化验室、会议室、预防接种室进行搬移，药房进行扩展改造，并在住院部增设儿童雾化室、门诊输液室、住院医生办公室、开水房，一楼病房安装配备网络电视，在解决服务弱化问题的同时全面提升群众就医环境。开展村卫生室考核工作，坚持公平、公正、公开，按劳分配，工作任务与考核得分相结合的原则；坚持奖优罚劣，考核结果与发放补助挂钩的原则；坚持日常监督检查与定期考核相结合的原则，全面考核村卫生室承担项目实施工作任务的数量和质量，掌握项目实施工作的进度和具体指标完成情况。召开202*年公共卫生工作总结暨202*年工作计划会，强调加强对全镇居民健康档案工作组织领导，制定了操作性强、切实可行的实施方案。继续加大宣传力度，发放各类宣传材料，增强居民主动建档意识。加强人员培训，强化服务意识。为确保我镇居民健康档案保质保量完成，我院对每一名参与居民健康档案工作的公共卫生科工作人员、乡村医生要进行多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。会议期间，为切实把对老年乡村医生退养工作的关心、关爱落到实处，静宁县仁大中心卫生院在党支部书记、院长李科贤同志组织下开展了一场温暖且走心的荣休仪式，肯定了老年乡村医生对医学事业发展做出了不朽的贡献，向他们送上美好祝福。202*年工作计划紧紧围绕为人民服务的宗旨，在做好安全管理的前提下，以提高各科室人员素质，夯实基础服务质量，以持续改进为目的。积极创新改善“十个多一点”暖心服务措施，提高科室服务质量，具体计划如下：（一）工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任制整体服务工作，提升服务内涵，持续改进各项工作质量。（二）工作措施1.医疗管理方面，具体如下：（1）继续加强安全管理，针对工作中存在的难点、焦点问题，及时调整工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。（2）优化服务流程，提升服务效率，为居民提供更加便捷、高效、优质的服务。（3）加强对人员礼仪培训，规范语言行为，增强服务意识，全面提升服务品质。（4）加强院内感染管理，严格执行消毒隔离制度及手卫生管理。2.公共卫生服务项目工作方面：（1）加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服务水平。（2）配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。（3）落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。3.严格落实三基三严培训计划，提高人员整体素质（1）继续巩固基础理论知识及专业知识的培训，使人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务学习，内容包括基础理论，公共卫生宣传、教育等，并进行培训