2026年社区工作者职业技能大赛测试题及参考答案

2026年社区工作者职业技能大赛测试题及参考答案单项选择题（本题共20小题，每小题2分，满分40分）从A、B、C、D四个选项中，选出可以填入空白处的最佳选项。2026年社会工作考试大纲首次将“职业水平考试”调整为“职业资格考试”，核心体现了社会工作在国家治理体系中的（）A.专业服务属性B.社会建设属性C.福利保障属性D.心理干预属性社区工作中“党建+社区”的核心思路是强化党组织的（），发挥其在社区治理中的领导作用A.服务功能B.政治功能和组织功能C.经济功能D.文化功能下列不属于社区工作基本原则的是（）A.以人为本原则B.社区自决原则C.单一主体治理原则D.因地制宜原则针对社区老年人居家养老需求，设计“助餐、助医、助洁”一体化服务方案，体现的社区工作模式是（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年社区工作者在处理邻里纠纷时，应首先采用的沟通技巧是（）

A.倾听与共情B.批评教育C.权威裁决D.回避调解新大纲强调社区工作者需掌握数字化治理工具，下列不属于社区数字化服务工具的是（）A.社区云平台B.线上议事群C.纸质居民档案D.智慧养老服务系统社区工作者在组织社区志愿者服务时，首要环节是（）A.制定服务计划B.志愿者招募与培训C.服务需求评估D.服务效果评估针对社区内青少年心理健康问题，社区工作者应优先链接的资源是（）A.商业培训机构B.专业心理服务机构C.社区物业服务中心D.社区便利店社区治理中“自治、法治、德治”有机结合，其中“自治”的核心是（）A.居民自我管理、自我服务B.政府依法行政C.道德规范约束D.第三方组织监督社区工作者在开展低保审核工作时，应遵循的核心原则是（）A.公开、公平、公正B.效率优先C.照顾特殊关系D.自愿申请可不审核下列属于社区突发公共卫生事件的是（）A.邻里因装修噪音冲突B.社区内突发流感聚集性疫情C.小区停车位纠纷D.居民家庭财产被盗地区发展模式中，社区工作者的核心角色是（）A.方案策划者B.资源整合者C.矛盾裁决者D.被动执行者社区文化建设的核心目标是（）A.提升社区知名度B.丰富居民精神文化生活，增强社区凝聚力C.开展商业文化活动D.评选先进文化家庭社区工作者在处理居民投诉时，正确的流程是（）A.接收投诉→调查核实→解决问题→反馈结果B.接收投诉→直接拒绝→说明理由C.接收投诉→拖延处理→等待遗忘D.接收投诉→转交给物业即可新大纲要求社区工作者关注“预防为主”的治理策略，下列属于社区风险预防工作的是（）A.开展消防安全知识宣传演练B.处理已发生的邻里纠纷C.为失业人员提供就业帮扶D.协助办理老年证社区照顾模式中，“由社区照顾”的核心是依靠（）为特殊群体提供服务A.专业机构B.社区内的非正式支持网络C.政府部门D.商业机构关于社区工作者的角色定位，下列说法错误的是（）A.社区居民的代言人B.资源链接者C.绝对权威的管理者D.服务提供者社区网格化管理的核心目的是（）A.划分更多管理区域B.实现精细化服务和精准治理C.增加工作岗位D.简化工作流程社区工作者在推动业委会规范化建设时，应重点指导的工作是（）A.业委会的商业经营B.住宅专项维修资金的规范使用C.规避所有业主意见D.替代物业开展服务判断题（本题共15小题，每小题2分，满分30分）正确的打“√”，错误的打“×”。社区工作的服务对象已从弱势群体扩展至全社会，体现了社会工作的时代转型。（）社区自决原则要求社区工作者完全服从居民的所有决定，无需专业引导。（）党建引领社区治理是新时期社区工作的核心思路，需强化党组织在社区中的领导核心作用。（）社会策划模式更注重专业人员的理性策划，适用于解决复杂的社区公共问题。（）社区工作者在开展服务时，应优先使用专业术语，体现专业性。（）智慧社区建设的核心是利用数字化工具提升社区服务效率和治理水平。（）社区矛盾调解应遵循“能调则调，调不成再诉讼”的原则，优先采用柔性治理方式。（）社区志愿者服务无需进行岗前培训，直接安排服务即可。（）社区工作的评估阶段仅需评估服务效果，无需评估服务过程。（）住宅专项维修资金的使用需经业主大会或业主代表大会讨论通过。（）社区工作者的核心素质包括政治素质、专业素质和职业道德素质。（）社区文化建设仅需开展文艺活动，无需培育社区核心价值观。（）针对社区特殊群体的帮扶，应坚持“输血式”帮扶为主，“造血式”帮扶为辅。（）社区应急预案的制定应结合社区实际情况，突出可操作性。（）社区工作者在服务过程中，需严格保护居民个人信息，遵守职业伦理。（）简答题（本题共3小题，每小题10分，满分30分）结合2026年社工考试新大纲要求，简述社区工作者在基层治理中的核心角色与能力要求。某社区存在老旧小区楼道堆物严重、消防安全隐患突出的问题，作为社区工作者，请提出具体的解决措施。简述社区矛盾调解的基本原则和主要流程。参考答案单项选择题（40分）1-5：BBCBC6-10：ACCBA11-15：ABBBA16-20：ABCBB判断题（30分）21.√22.×23.√24.√25.×26.√27.√28.×29.×30.√31.√32.×33.×34.√35.√简答题（30分）核心角色与能力要求：核心角色：①治理协同者（融入国家治理体系，推动多元主体共建共治共享）；②资源整合者（链接政府、社会组织、企业等资源）；③服务提供者（精准对接居民各类需求）；④政策宣传员（解读落实基层治理相关政策）；⑤矛盾调解员（化解社区内各类纠纷）。（每点1分，共5分）能力要求：①政治能力（坚持党建引领，把握正确方向）；②政策解读能力（熟悉社区治理相关法律法规和政策）；③实务操作能力（掌握社区工作模式和服务技巧）；④资源整合能力（协调多元主体参与社区治理）；⑤数字化应用能力（运用智慧社区工具提升服务效率）。（每点1分，共5分）解决措施：宣传引导：通过社区公告、微信群、入户走访等方式，宣传楼道堆物的消防安全危害和相关规定，提高居民安全意识。（2分）全面排查：联合物业、志愿者开展楼道堆物专项排查，建立问题台账，明确堆放业主、物品类型和清理期限。（2分）分类处置：对可回收物品引导业主自行清理或协助联系回收；对无主物品张贴公告公示，逾期无人认领的按规定处理；对拒不配合的业主，耐心沟通教育，必要时联合执法部门介入。（3分）建立长效机制：将楼道畅通纳入社区常态化管理，定期巡查；设立举报电话，鼓励居民监督；开展“文明楼道”评选活动，营造整洁有序的社区环境。（2分）完善配套设施：根据社区实际需求，合理增设公共储物空间，从根源上解决居民储物难题。（1分）基本原则和主要流程：基本原则：①自愿平等原则（尊重当事人意愿，地位平等）；②合法公正原则（依据法律法规和公序良俗，公平公正调解）；③柔性疏导原则（以说服教育、疏导劝解为主）；④尊重隐私原则（保护当事人个人信息和隐