商场电梯维护岗位操作规程手册

商场电梯维护岗位操作规程手册一、总则（一）目的为规范商场电梯（含乘客电梯、自动扶梯、自动人行道等）维护作业流程，保障设备安全稳定运行、预防安全事故、提升服务质量，依据《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）、《电梯使用管理与维护保养规则》及相关国家标准（如GB7588《电梯制造与安装安全规范》），结合商场运营实际需求，制定本规程。（二）适用范围本规程适用于商场电梯维护岗位人员（含专职维护工、外包维保人员）的日常作业、故障处置及应急响应工作。（三）基本原则安全第一：维护作业全过程以保障人员安全、设备安全为核心，严格遵守安全操作规程。预防为主：通过定期巡检、维护保养，提前排查隐患，降低故障发生率。规范作业：作业流程、技术标准需符合国家及行业规范，确保维护质量。二、岗位职责（一）维护人员职责1.日常巡检与维护按周期开展电梯巡检（日/周/月/季/年），检查设备运行状态、安全装置有效性，如实记录巡检结果。执行定期维护保养计划，完成清洁、润滑、紧固、调整等保养作业，确保设备性能达标。2.故障处置与应急响应接到故障报警（如困人、运行异常）后，商场营业时间内30分钟内到达现场，按规范流程处置。参与电梯应急救援演练，熟练掌握困人救援、火灾/地震等特殊场景的处置方法。3.记录与上报填写《电梯维护记录》《故障处置台账》，记录设备参数、故障现象、处理措施及结果。发现重大隐患（如安全装置失效、结构损坏）时，立即上报上级主管及电梯使用单位，提出整改建议。4.协作与培训配合电梯检验机构完成定期检验，提供维护资料及现场协助。参与岗位技能培训，学习新规范、新技术，提升专业能力。三、日常维护作业流程（一）日常巡检（每日）1.运行前检查启动电梯前，观察机房/控制柜指示灯状态，确认无故障报警。试运行电梯（乘客电梯），检查运行方向、平层精度、门开关动作是否平稳，有无异响。自动扶梯/人行道：检查梯级/踏板啮合状态、扶手带张力、梳齿板清洁度，试运行观察运行平稳性。2.安全装置检查乘客电梯：目视检查急停开关、安全钳联动、限速器状态（功能性测试每月结合月检开展）。自动扶梯：检查围裙板间隙、梯级缺失保护、扶手带入口保护装置是否正常。3.轿厢/厅门检查轿厢：清洁内壁、地面，检查照明、通风、紧急报警装置（通话功能）是否正常。厅门：检查门锁啮合状态、门套清洁度，手动试验厅门开启/关闭灵活性。（二）定期维护（周/月/季/年）1.周维护（每周）清洁：清理机房灰尘、控制柜表面，擦拭轿厢内壁、厅门玻璃。润滑：对厅门导轨、轿厢导靴等运动部件补充润滑脂（按设备说明书选用型号）。紧固：检查并紧固机房设备（如曳引机、控制柜）接线端子、螺栓，确保无松动。2.月维护（每月）功能测试：乘客电梯：测试超载保护、光幕保护、应急照明（断电后自动点亮）。自动扶梯：测试制动系统（空载/满载制动距离符合要求）、梯级链张紧度。参数检查：读取电梯运行计数器、故障代码，分析设备运行趋势。钢丝绳检查：乘客电梯曳引绳外观检查（有无断丝、磨损），每季度测量绳径并年度对比。3.季维护（每季度）深度保养：机房：检查曳引机油位、油质，必要时更换润滑油；清洁曳引机风扇、制动器铁芯。井道：检查导轨支架螺栓、轿厢导靴衬垫磨损情况，调整导靴间隙。安全装置校验：配合专业仪器测试限速器动作速度、安全钳夹持力，确保符合标准。4.年维护（每年）全面检查：邀请有资质的检验机构开展年度检验，配合完成承重试验、电气安全测试等项目。系统升级：根据厂家技术通知，更新电梯控制系统程序，优化运行参数。四、故障处置流程（一）常见故障类型及处置1.困人故障（乘客电梯）处置步骤：1.接到报警后，携带“电梯救援工具箱”（含对讲机、三角钥匙、照明设备）赶赴现场。2.与被困人员通话安抚：“您好，我们正在紧急救援，请保持冷静，不要扒门或自行脱困。”3.确认电梯位置：通过机房控制柜指示灯、楼层显示器或“警铃+通话”系统判断轿厢停靠楼层。4.救援操作：若轿厢平层（误差≤±50mm）：用三角钥匙打开厅门，协助乘客撤离。若轿厢未平层：进入机房，关闭主电源（保留照明），通过盘车手轮（两人配合）将轿厢盘至平层位置，再打开厅门救援。5.故障排查：救援后，检查门锁、制动器、光幕等部件，确认故障原因（如门机故障、断电保护），修复后试运行三次以上，确保无异常。2.运行异常（抖动、异响、急停）处置步骤：1.立即停止电梯运行（自动扶梯按下紧急停止按钮），疏散乘客。2.现场检查：观察设备外观（如钢丝绳是否打滑、梯级是否错位）、控制柜故障代码，初步判断故障点。3.上报与维修：将故障现象、初步判断结果上报上级，联系厂家技术人员或外包维保单位，配合开展维修（如更换磨损部件、调整导轨）。4.测试验证：维修后，空载/满载试运行，检查运行平稳性、平层精度，确认故障排除。（二）故障记录与上报每次故障处置后，填写《故障处置台账》，记录：故障时间、地点、电梯编号；故障现象、初步判断原因；处置措施（含零部件更换情况）、修复时间；处置人员签名。当月故障汇总分析，提交《电梯故障月度报告》，提出预防改进措施（如增加某部件巡检频率）。五、应急处置规范（一）火灾/地震等特殊场景1.火灾处置接到火灾报警后，立即将电梯迫降至首层（或基站），打开轿厢门、厅门，切断电梯主电源（保留消防电源供电的电梯除外）。配合消防人员疏散，禁止电梯在火灾时作为疏散工具使用。火灾扑灭后，检查电梯电气系统、井道积水情况，确认无隐患后，由专业人员试运行。2.地震处置地震发生时，电梯自动进入“地震模式”（若具备该功能），停靠首层并开门；若无自动功能，手动将电梯迫降，切断电源。地震后，检查电梯导轨、轿厢、门系统是否变形，通过“慢车”（检修速度）试运行，确认设备无异常后恢复正常运行。（二）应急演练每半年组织一次电梯困人救援演练，邀请商场员工、维保人员参与，模拟真实场景，考核救援速度（≤30分钟）、操作规范性。演练后总结不足，优化救援流程，更新应急预案。六、安全管理要求（一）人员资质维护人员需持《特种设备作业人员证》（项目：电梯维护保养）上岗，证件有效期内参与继续教育。（二）作业安全1.个人防护进入机房、井道作业时，穿戴安全帽、防滑鞋、工作服，携带绝缘手套、万用表等工具。高空作业（如井道维修）需系好安全带，设置警示围栏，防止无关人员进入。2.作业规范断电作业：检修前关闭主电源，悬挂“有人作业，禁止合闸”警示牌，验电确认无电压后操作。双人作业：盘车、限速器测试等高危作业需两人配合，一人操作、一人监护。（三）培训与考核每月组织一次安全培训，内容包括：新法规解读、典型故障案例分析、安全操作规范。每季度开展技能考核（理论+实操），考核结果与绩效挂钩，未达标者需补考或调岗。七、记录与归档（一）维护记录日常巡检、定期维护需填写《电梯维护记录表》，内容包括：日期、电梯编号、维护项目（如清洁、润滑、测试）；维护结果（正常/异常，异常需注明现