全面质量管理竞赛试题（含答案）

全面质量管理竞赛试题（含答案）1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。A.质量控制B.质量策划C.质量保证D.全员参与答案：D2.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.质量改进D.质量检验答案：D3.全面质量管理强调的是（）。A.质量控制B.质量改进C.质量保证D.质量策划答案：B4.在全面质量管理中，PDCA循环指的是（）。A.计划-实施-检查-处置B.组织-实施-检查-处置C.计划-实施-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调答案：A5.全面质量管理中的“魅力质量特性”是指（）。A.必须质量特性B.一元质量特性C.魅力质量特性D.多元质量特性答案：C6.全面质量管理强调的是（）。A.质量控制B.质量改进C.质量保证D.质量策划答案：B7.全面质量管理中的“质量策划”是指（）。A.制定质量目标B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：A8.全面质量管理中的“质量控制”是指（）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：B9.全面质量管理中的“质量保证”是指（）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：C10.全面质量管理中的“质量改进”是指（）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：D11.全面质量管理中的“顾客满意”是指（）。A.顾客需求B.顾客期望C.顾客满意D.顾客忠诚答案：C12.全面质量管理中的“领导作用”是指（）。A.管理者对质量的重视B.员工对质量的重视C.顾客对质量的重视D.供应商对质量的重视答案：A13.全面质量管理中的“全员参与”是指（）。A.管理者参与B.员工参与C.顾客参与D.供应商参与答案：B14.全面质量管理中的“管理的系统方法”是指（）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：A15.全面质量管理中的“持续改进”是指（）。A.质量控制B.质量保证C.质量改进D.质量策划答案：C16.全面质量管理中的“基于事实的决策”是指（）。A.质量控制B.质量保证C.质量改进D.质量策划答案：D17.全面质量管理中的“互利的供方关系”是指（）。A.质量控制B.质量保证C.质量改进D.质量策划答案：C18.全面质量管理中的“过程方法”是指（）。A.质量控制B.质量保证C.质量改进D.质量策划答案：A19.全面质量管理中的“风险管理”是指（）。A.质量控制B.质量保证C.质量改进D.质量策划答案：B20.全面质量管理中的“六西格玛管理”是指（）。A.质量控制B.质量保证C.质量改进D.质量策划答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1.全面质量管理的基本原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.管理的系统方法E.持续改进答案：ABCDE2.全面质量管理中的“质量策划”包括（）。A.质量目标B.质量计划C.质量控制D.质量保证E.质量改进答案：ABDE3.全面质量管理中的“质量控制”包括（）。A.质量检验B.质量分析C.质量改进D.质量保证E.质量策划答案：ABDE4.全面质量管理中的“质量保证”包括（）。A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量分析E.质量检验答案：ABDE5.全面质量管理中的“质量改进”包括（）。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量分析E.质量检验答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1.全面质量管理是一种以顾客为中心的管理理念。（）答案：√2.全面质量管理强调的是质量改进，而不是质量控制。（）答案：√3.全面质量管理中的PDCA循环是一个无限循环的过程。（）答案：√4.全面质量管理中的“领导作用”是指管理者对质量的重视。（）答案：√5.全面质量管理中的“全员参与”是指所有员工都参与质量管理。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述全面质量管理的基本原则。答案：全面质量管理的基本原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。2.简述全面质量管理中的PDCA循环。答案：PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）。这个循环是一个无限循环的过程，通过不断循环，不断提高质量。3.简述全面质量管理中的“领导作用”。答案：领导作用是指管理者对质量的重视，通过制定质量方针、目标，组织开展质量活动，确保质量目标的实现。4.简述全面质量管理中的“全员参与”。答案：全员参与是指所有员工都参与质量管理，从高层管理者到基层员工，共同为实现质量目标而努力。五、论述题（10分）论述全面质量管理在我国企业中的应用及意义。答案：全面质量管理在我国企业中的应用主要体现在以下几个方面：1.提高产品质量：通过全面质量管理，企业能够识别和消除影响产品质量的因素，提高产品质量水平。2.降低成本：全面质量管理强调预防为主，减少不合格品的产生，降低生产成本。3.提高顾客满意度：全面质量管理以顾客为中心，关注顾客需求，提高顾客满意度。4.增强企业竞争力：全面质量管理有助于