零售业店长销售业绩与顾客关系管理绩效评定表

零售业店长销售业绩与顾客关系管理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%按实际销售额占目标销售额的比例计分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于60%重点商品销售占比30%按重点商品销售额占月度总销售额的比例计分，例如：占比30%得满分，每低1%扣0.4分，最低不得低于20%客单价提升率5%按月度客单价环比提升率计分，例如：提升率5%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于-3%新客户获取数量50按月度新客户注册或首次消费数量计分，例如：50个得满分，每少1个扣0.8分，最低不得低于30个销售回款率95%按月度销售回款金额占应收账款的比例计分，例如：95%得满分，每低1%扣0.6分，最低不得低于85%顾客满意度与忠诚度顾客满意度评分30%4.5按月度顾客满意度调查平均分计分，例如：4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低不得低于4.0分顾客复购率40%按月度复购顾客数量占总顾客数量的比例计分，例如：40%得满分，每低1%扣0.7分，最低不得低于30%顾客投诉处理满意度90%按已投诉顾客对处理结果的满意度比例计分，例如：90%得满分，每低1%扣0.8分，最低不得低于80%会员活跃度60%按月度活跃会员数量占总会员数量的比例计分，例如：60%得满分，每低1%扣0.6分，最低不得低于50%顾客推荐率3按月度顾客推荐人数计分，例如：3人得满分，每少1人扣0.9分，最低不得低于2人团队管理与培训员工出勤率20%98%按月度员工实际出勤天数占应出勤天数的比例计分，例如：98%得满分，每低0.1%扣1分，最低不得低于95%员工培训完成率100%按月度员工参与培训并完成考核的比例计分，例如：100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得低于90%员工绩效达标率85%按月度员工个人绩效达标人数占总员工人数的比例计分，例如：85%得满分，每低1%扣0.7分，最低不得低于75%团队冲突处理次数0按月度团队内部冲突发生次数计分，例如：0次得满分，每发生1次扣2分，最低不得低于2次员工流失率5%按月度员工离职人数占月度平均员工人数的比例计分，例如：5%得满分，每高1%扣1.5分，最低不得高于10%成本控制与运营效率库存周转率10%8次按月度库存周转次数计分，例如：8次得满分，每低0.5次扣0.8分，最低不得低于6次损耗率控制1%按月度商品损耗金额占月度销售额的比例计分，例如：1%得满分，每高0.1%扣1分，最低不得高于2%坪效提升率3%按月度单位面积销售额环比提升率计分，例如：3%得满分，每低0.5%扣0.5分，最低不得低于-1%店铺装修维护完成率100%按月度店铺装修或维护任务完成比例计分，例如：100%得满分，每低1%扣1分，最低不得低于95%促销活动执行效果120%按月度促销活动期间销售额环比增长率计分，例如：120%得满分，每低1%扣0.6分，最低不得低于110%本考核表用于评估零售业店长在销售业绩、顾客关系、团队管理与培训以及成本控制与运营效率四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，参照评分标准进行评分，最终绩效得分为本考核期各指标得分之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者