单位工会超市管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强单位工会超市的管理，确保超市的正常运营，提高服务质量，满足职工生活需求，根据国家有关法律法规和单位实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于单位工会超市的经营管理、人员管理、财务管理、商品管理、安全卫生管理等各个方面。第三条单位工会超市的管理工作应遵循以下原则：1.遵守国家法律法规，维护职工合法权益；2.保障超市商品质量，提供优质服务；3.实行科学管理，提高经济效益；4.强化安全意识，确保超市安全运行。第二章机构设置与职责第四条单位工会超市设立管理委员会，负责超市的全面管理工作。第五条管理委员会成员由单位工会主席、副主席、财务负责人、超市经理及相关部门负责人组成。第六条管理委员会职责：1.制定超市管理制度，并组织实施；2.审议超市年度工作报告；3.监督检查超市经营状况，确保超市合法合规经营；4.审批超市重大事项，如商品采购、价格调整等；5.处理超市日常事务，维护超市正常运营。第七条超市经理负责超市的日常管理工作，具体职责如下：1.严格执行本制度及各项规章制度；2.组织超市员工开展业务培训，提高服务质量；3.负责超市商品采购、库存管理、价格调整等工作；4.确保超市安全、卫生、整洁；5.及时向管理委员会汇报超市工作情况。第三章商品管理第八条超市商品应满足职工生活需求，价格合理，质量可靠。第九条商品采购原则：1.采购商品应遵循市场规律，满足职工需求；2.优先采购本地、绿色、有机、无公害商品；3.严格控制采购成本，确保商品价格合理；4.严禁采购假冒伪劣商品。第十条商品验收制度：1.采购商品入库前，由采购员、保管员共同验收；2.验收内容包括商品质量、数量、规格、包装等；3.验收合格的商品入库，不合格的商品退回供应商。第十一条商品保管制度：1.超市设立专门的商品保管员，负责商品入库、出库、盘点等工作；2.商品入库时，应做好记录，确保账实相符；3.商品出库时，应核对数量、规格、价格等信息；4.定期对商品进行盘点，确保库存准确。第四章财务管理第十二条超市财务实行独立核算，严格执行国家财务管理制度。第十三条超市财务人员应具备相应的会计资格证书，遵守职业道德。第十四条超市财务制度：1.严格执行现金管理制度，严禁挪用、侵占、贪污；2.严格按照会计制度进行账务处理，确保账目清晰、准确；3.定期进行财务审计，接受审计部门的监督检查；4.每月编制财务报表，向管理委员会汇报财务状况。第五章人员管理第十五条超市员工应具备良好的思想品德和职业道德，热爱本职工作。第十六条超市员工招聘：1.招聘员工应坚持公开、公平、公正的原则；2.招聘员工应具备相应的工作经验和技能；3.招聘员工应经过面试、体检等程序。第十七条超市员工培训：1.定期对员工进行业务培训，提高员工服务技能；2.加强员工职业道德教育，提高员工综合素质；3.鼓励员工参加各类职业技能培训，提升自身能力。第十八条超市员工考核：1.建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核；2.考核内容包括工作态度、工作业绩、服务质量等；3.根据考核结果，对员工进行奖惩。第六章安全卫生管理第十九条超市应建立健全安全卫生管理制度，确保超市安全、卫生、整洁。第二十条安全管理制度：1.制定超市安全管理制度，明确安全责任；2.定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患；3.加强员工安全教育培训，提高员工安全意识；4.严格执行消防安全、食品安全、用电安全等各项安全规定。第二十一条卫生管理制度：1.制定超市卫生管理制度，明确卫生责任；2.定期进行卫生检查，保持超市环境卫生；3.加强员工卫生教育培训，提高员工卫生意识；4.严格执行食品安全、卫生操作规程。第七章附则第二十二条本制度由单位工会负责解释。第二十三条本制度自发布之日起施行。第二十四条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第二十五条本制度未尽事宜，由单位工会另行规定。以上为《单位工会超市管理制度》全文，共计2500字。第2篇第一章总则第一条为加强单位工会超市的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障职工合法权益，根据国家有关法律法规和单位实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于单位工会超市的经营管理活动。第三条单位工会超市应以职工需求为导向，提供质优价廉的商品和服务，为职工创造一个便捷、舒适的购物环境。第四条单位工会超市的管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保超市的正常运营和职工的利益。第二章职责分工第五条工会主席负责超市的全面管理工作，对超市的经营管理、服务质量、安全管理等负总责。第六条超市经理负责超市的日常运营管理，具体职责如下：（一）贯彻执行工会主席的决策和指示；（二）制定超市的年度经营计划、工作目标和实施方案；（三）组织实施超市的采购、销售、库存、财务管理等工作；（四）加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平；（五）负责超市的安全管理工作；（六）定期向工会主席汇报工作。第七条财务人员负责超市的财务管理工作，具体职责如下：（一）建立健全财务管理制度，确保财务工作的规范性和合法性；（二）负责超市的日常财务核算、报销、结算等工作；（三）定期编制财务报表，向工会主席和超市经理汇报财务状况；（四）负责超市的固定资产管理。第八条采购人员负责超市的商品采购工作，具体职责如下：（一）根据市场情况和职工需求，制定采购计划；（二）选择合格的供应商，签订采购合同；（三）负责商品的质量检验和验收；（四）定期对供应商进行评估和考核。第九条员工负责超市的日常运营工作，具体职责如下：（一）热情接待顾客，提供优质服务；（二）负责商品陈列、整理和清洁；（三）维护超市的秩序和安全；（四）完成上级领导交办的其他工作。第三章经营管理第十条超市应按照国家法律法规和行业规范，合法经营，不得经营违禁品和假冒伪劣商品。第十一条超市商品价格应明码标价，不得擅自提价或降价。第十二条超市应建立健全商品采购、销售、库存、财务管理等制度，确保商品质量和服务质量。第十三条超市应定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。第十四条超市应设立消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。第十五条超市应加强员工培训，提高员工的服务意识和业务水平，提升服务质量。第四章安全管理第十六条超市应建立健全安全管理制度，确保超市的消防安全、食品安全、人身安全等。第十七条超市应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。第十八条超市应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等。第十九条超市应加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识和应急处置能力。第五章财务管理第二十条超市应建立健全财务管理制度，确保财务工作的规范性和合法性。第二十一条超市应严格执行国家有关财务会计制度，确保财务数据的真实、准确、完整。第二十二条超市应定期进行财务审计，接受工会和相关部门的监督。第二十三条超市应加强固定资产管理，确保固定资产的合理使用和保值增值。第六章奖惩制度第二十四条对在超市经营管理、服务质量、安全管理等方面表现突出的员工，给予表彰和奖励。第二十五条对违反本制度，造成超市损失或损害职工利益的员工，给予批评教育或纪律处分。第七章附则第二十六条本制度由单位工会负责解释。第二十七条本制度自发布之日起施行。第八章采购管理第二十八条超市采购应遵循公开、公平、公正的原则，确保采购活动的透明度。第二十九条采购人员应按照采购计划，选择合格的供应商，签订采购合同。第三十条采购人员应定期对供应商进行评估和考核，确保供应商的商品质量和供货能力。第三十一条采购人员应严格执行采购合同，确保采购商品的及时供应。第九章销售管理第三十二条超市销售应遵循自愿、公平、诚实信用的原则，不得强迫消费者购买商品。第三十三条超市应设立销售记录，确保销售数据的准确性。第三十四条超市应定期进行销售分析，优化商品结构，提高销售业绩。第三十五条超市应加强销售人员的培训，提高销售人员的业务水平和沟通能力。第十章服务质量管理第三十六条超市应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量达到规定标准。第三十七条超市应定期对服务质量进行评估，及时发现问题并采取措施改进。第三十八条超市应设立顾客意见箱，收集顾客意见和建议，不断提高服务质量。第三十九条超市应加强对员工的培训，提高员工的服务意识和技能。第十一章顾客投诉处理第四十条超市应设立顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉。第四十一条顾客投诉处理人员应认真听取顾客的投诉，耐心解释，积极解决问题。第四十二条顾客投诉处理人员应将投诉处理结果及时反馈给顾客，并做好记录。第四十三条超市应定期对顾客投诉进行分析，找出问题根源，改进工作。第十二章结束语本制度旨在规范单位工会超市的经营管理，提高服务质量，保障职工合法权益。各单位应认真贯彻执行本制度，确保超市的健康发展。第3篇第一章总则第一条为加强单位工会超市的管理，规范经营行为，提高服务质量，保障职工权益，根据国家有关法律法规和单位实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于单位工会超市的经营管理活动。第三条工会超市应坚持公开、公平、公正的原则，为职工提供质优价廉的商品和服务。第四条工会超市应定期对管理制度进行修订和完善，确保其适应实际情况。第二章组织机构与职责第五条工会超市设立管理委员会，负责超市的全面管理工作。第六条管理委员会成员由工会主席、财务负责人、采购负责人、销售负责人等组成。第七条管理委员会的主要职责：（一）制定和修订超市管理制度，报单位领导批准后实施；（二）负责超市的日常经营管理，确保超市的正常运行；（三）监督和检查超市各项制度的执行情况；（四）定期向单位领导汇报超市工作情况；（五）处理超市重大突发事件。第八条工会超市设立采购部、销售部、财务部、仓储部等部门，分别负责采购、销售、财务和仓储工作。第九条各部门职责：（一）采购部：负责商品采购、供应商管理、价格谈判等工作；（二）销售部：负责商品销售、顾客服务、促销活动等工作；（三）财务部：负责超市财务核算、成本控制、资金管理等工作；（四）仓储部：负责商品储存、配送、盘点等工作。第三章商品管理第十条工会超市的商品应满足职工日常生活需求，包括食品、日用品、家电、文具等。第十一条商品采购应遵循以下原则：（一）质优价廉，满足职工需求；（二）合法合规，确保商品质量；（三）公平竞争，选择优质供应商；（四）合理库存，避免积压。第十二条商品销售应遵循以下原则：（一）明码标价，价格公开透明；（二）诚信经营，杜绝虚假宣传；（三）热情服务，提高顾客满意度；（四）定期开展促销活动，吸引顾客消费。第四章人员管理第十三条工会超市应配备一定数量的员工，包括管理人员、销售员、采购员、财务人员等。第十四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考核等方式选拔合适人才。第十五条员工培训应定期进行，提高员工的服务意识和业务能力。第十六条员工薪酬福利应按照国家规定和单位实际情况执行。第五章财务管理第十七条工会超市的财务管理工作应遵循国家财务会计制度，确保财务数据的真实、准确、完整。第十八条工会超市的财务收支应实行预算管理，严格控制成本。第十九条工会超市的财务报表应定期编制，并向单位领导汇报。第六章安全管理第二十条工会超市应建立健全安全管理制度，确保超市安全运营。第二十一条工会超市应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。第二十二条工会超市应制定应急预案，应对突发事件。第七章客户服务第二十三条工会超市应设立顾客服务台，负责解答顾客疑问、处理顾客投诉等工作。第二十四条工会超市应设立顾客意见箱，收集顾客意见和建议，不断改进服务质量。第二十五条工会超市应定期开展