管理手册和管理知识库电子档（上册）

【辉辉管理教练出品】管理手册&管理知识库电子档（上册）目录TOC\o"1-1"\h\u10764795681.优秀管理者每天要做的十件事 919898570482.带不好团队，可能是顺序反了 1176457100501过程比结果更重要 13175022103402氛围比团建更重要 14188140547903教练比教师更重要 16123266712503绩效比加班更重要 1766162726604经营比管理更重要 172991354963.让领导欣赏的十个沟通技巧 193110636454.怎么去培养你的领导气质 2210714847175.会管事的领导，带团队抓好这四点 25179325852401狠抓团队士气 27151051087002纠正工作习惯 28175200090303调整业务流程 29173089270404提升个人技能 29130019386605改善工作工具 2917121976376.带团队就是带人心，要敢于撕破脸 306248152597.领导越讲情面，员工越不会服你 34750241838.什么是管理？就是做好两件事 413585428929.不要过度管理，急于表现 4919127236210.初做管理，如何带出铁人团队？ 54207905222211.管理者一天的工作布局 5892427481711.成为领导心腹的五大条件 60153763056812.做好4个，带团队不再难 6313874837813.优秀管理者每一天的布局 67192423205114.这样上台发言，同事都会觉得你很有领导力 69161184098415.做主管不要怕得罪人 71185269483016.轻松做好管理的6口诀8技巧 75187660995717.高级管理者的八大境界 779122381018.中层管理者要做到的7555法则 79204273435919.优秀管理者带团队就是要抓人心 8141530712420.管理走心，比讲大道理更管用 8674498031821.什么样的人更容易有领导气场 88105454261622.如何选人.用人.育人和留人？ 9051520842123.想当好领导要具备的6项技能 9545386704324.高明领导的4个人性管理 9728147755725.怎么管员工才不累？ 99203430980526.四个步骤激活混日子员工，规范管理，为团队赋能 10155774874827.领导者要学会的12字开会技巧 10631708848128.领导正确的开会顺序 108139917196029.刚当上领导，被下属架空怎么办？ 11093719707030.转型管理岗要经历的三大蜕变 112182608839231.走上管理岗，工作中要有的“心眼” 114137880506732.责任心过剩的中层管理，如何改变自己的管理方式？ 1228072629233.管理高手必备的管理思维工具都有哪些？ 126170460838734.优秀管理者如何提高员工人效？ 128192130932935.走上管理岗，一定要明白这三点！ 130188177621136.拥有解决问题的能力才是管理者 132102110890837.所谓工作能力强，就这五点! 134123559357938.优秀的管理者，需要经历这三次关键蜕变 13845441576339.领导管人的必杀技方法 14091388000940.做管理就是要向上管理，向下负责 14377826791941.团队管理的1+4+7法则 1442602075642.团队管理要做到“六不要” 145139166575143.刚当上主管，要明白的管人道理 147148187758044.做管理后才发现，原来工作能力强就这5点 147154863280145.带团队就抓3个零4个查5个度 15036968476746.单位里活的通透的人具备什么特征？ 15262168819847.管理岗必备能力：三定.三抓.三带.三放 154120560113148.要想晋升，先看这几点你做到了吗？ 160102999927249.越有水平的领导，越能拿捏人性 16233208603750.管理者一天的布局.思考.工作和总结 1646002530651.走上管理岗，如何培养领导气质 166167548749952.同样是当主管，为啥你没有领导气场？ 168211281622953.在单位要落落大方，不要唯唯诺诺 171146025765854.怎么样去培养你的领导气质？ 173110734009055.领导会沟通，下属才服气 17597160772856.领导开会的正确顺序是什么样的？ 17734543270857.如何做一名合格的中层管理者？ 179103922551558.想要出人头地，必须知道这10条秘籍 18177872955459.升职后上台发言怎么说？（建议收藏） 183134226926060.聪明人离职，从来不会得罪人 18520374108561.最让领导反感的5句口头禅 187118748227762.这样上台发言，全公司都会觉得你有领导力 189144909796863.不懂权谋，你千万别当领导 19137750754964.想做好管理，不要怕得罪人 193110268280565.提升领导力常用的3管5带7抓，具体要怎么去做？ 195603002566.与下属说话的三忌三注意，分别是什么？ 19741489876667.想带好团队，要懂得8个“不要” 19932415835368.优秀管理者每天做的363，学会这样做，轻松带团队 201211091007969.高效能管理者一天的布局，如何去布局？ 203163584931370.一个人能不能做领导，这一点很重要 205163375469771.员工不服管，抱团不听话怎么办？ 20678928193772.告诉管理者的3句话5个能力6个到位 20845502764073.管理就是管事+管人 21046027851374.当主管，不懂职场权谋，就别做管理！走上管理岗，这些都是你要知道的事 21266487149775.向领导汇报工作，这四句话说的越多领导越喜欢 214113783473876.聪明的领导，从来不去管团队 21624656503177.当主管，领导最看重你的什么能力？ 218152252095478.为什么当了主管不要和员工走的太近？ 220174201987379.优秀员工离职征兆都有哪些？ 222148344596080.普通领导和优秀领导有什么区别？ 222213859169781.当了主管，正确的开会顺序是这样的 22387685164082.空降管理，每周必做的12件事 225121272776683.个人工作周报模版 22654826948584.想当好主管，不要事事亲力亲为 227206038876585.当了主管：就要有做领导该有的能力 22978016548086.管理团队时别乱管，记住7要4零9度 231185355742587.述职报告通用模版 233134185859388.新上任管理者总结汇报如何写？ 233189159540489.聪明的领导，都是这么来管理团队 23469604484090.优秀的管理者都在追过程 236108220067191.怎么管员工才不累？ 237150767105492.领导反感的下属，一般都有这5个特征 239126785362593.管理者听好，不管在哪混，都要牢记这6个忠告 241148312984194.最厉害的一种人：谋局者 243112054695895.员工不服你，怎么做管理？ 245174862256396.会管事的领导，带团队抓好这四点！ 24778570714697.员工不服你，是因为你不是赋能型领导 24950305741998.培养员工执行力的4句“管理口诀” 25124292289499.管理者一定要懂这20个词 253438666511100.如果你被空降成了领导，如何防止被架空？ 255356690226101.带团队布置工作的八个要点 2571265769605102.第一次做管理，麻烦背下这管理“五字诀” 259816744053103.职场上，做到这10点让你顺风顺水 261301827147104.中层管理者如何做好落实工作？ 263452485415105.中层管理如何带出高效能团队？ 265682775878106.领导力的十大核心，背熟，你会“爬”的更快 2671409055625107.走上管理岗，要学会解决这样解决问题 2691695713906108.领导力的六大核心，麻烦背下来 271608138805109.走上管理岗，这样拉拢人心 2731114219562110.员工没有执行力的原因，团队八个痛点以及解决方案 275630776694111.职场会这10种表达，升职加薪不在话下 2761484614466112.管理者的3板斧11招 278302835569113.征服刺头，搞定老员工，就用这5大狠招 280221164793114.是什么让越来越多的好员工开始摆烂？ 2821969966641115.管理最大的失误，把顺序弄反了 2841473949488116.当了领导，请别再自己埋头苦干了！ 2861445176671117.提升领导力，常用的3管7抓5带，这样做团队更轻松 2881044261927118.到底什么是管理能力？ 2901673843805119.拉开你和同龄人差距的十种能力 292257054935120.管理常用的9种高效工作方法 2941732678428121.员工抱团不听话怎么办？ 2961248086076122.如何看出一个人有没有管理能力？ 2982109899083123.到底什么叫工作到位？ 3001823908717124.当领导前VS当领导之后的差别 3021252229341125.当领导必须要经历的3大转变 304878793587126.领导提拔一个人3个真实逻辑 3061638776290127.如何管理散漫的团队？ 3081435333255128.管理能力差的八大表现都有哪些？ 310962210034129.如何提高自己的深度思考能力？ 3121312179528130.初做管理，如何反拿捏领导？ 3141291756053131.如果你被空降成领导，如何防止被架空？如何快速融入新团队？ 3161631795248132.什么是管理？管理好下属需要做好这三点 31869077299133.一位优秀管理者每一天应该做什么事？ 3201340994913134.走上管理岗位缺害怕得罪人，如何调整和克服？ 322260627526135.什么是好领导？你必须手中有这四把刀！ 3241647673249136.不懂管理权谋，千万别当领导 324642667878137.一点一滴培养你的领导气质 3261623764783138.如果你想坐稳领导位置，牢记这六条处世之道 328392521805139.领导都喜欢这样的下属 33044213051140.工作后，你悟出来什么道理？ 33259406295141.第一次当领导，请麻烦把这几句口诀背下来 3342009187857142.怎么管员工才不累？ 3361387447171143.如何从日常管理工作中，一点一滴培养自己的领导特质？ 3381447163871144.辞职时，需要有哪些“小心机”？ 34083393975145.领导眼中的红人，都有这7个心机！ 3421443199981146.带团队，就抓3个零.4个查.5个度，打造高效率执行力 34434287802147.当员工执行力差时，管理者要学会检查工作 346749470818148.一个人成长最快的方式：深度工作 3491364448471149.管人是门技术活10个精髓，没有管不好的下属 3571455069431150.优秀领导常用的开会模板 3601955638428151.低水平领导的9大特征是什么？ 3621177842061152.在职场上，想做好管理不要怕得罪人 364487261181153.如何培养不怒自威的领导气场？ 3661043523056154.领导提拔你时是这么考虑的！ 3682140540790155.你被提拔了需要上台讲两句，如何上台讲话显得你有领导力？ 3701423002986156.“做完”“做好”的区别是什么？ 3722033292710157.如何把自己当作一个品牌来管理？ 372643302259158.走上管理岗，要学会深度安排工作 3731548388015159.别混日子了，记住这五句话 377550533759160.工作能力强的人这样做 3791461336237161.管理者每天要做的十件事 3812055148167162.向上管理的关键五步分别是什么？ 384748264421163.刚当上领导别慌，麻烦把这七句管理口诀背下来 385415886915164.告诉你的员工，这就是执行力 3871899593067165.管理者应该这样安排工作 3891968780767166.当了主管常用的12种管理方法 389870317993167.下属能力比你强，如何管理？ 391923388634168.管理的本质是什么?管人+理事 3931675938416169.管下属不是讲道理，而是要解决问题 3951101443660170.温和型领导如何管好下属？服众立威 397654556480171.员工没干劲.只想躺平，如何激励佛系员工？ 3991719519426172.老板一眼就看出谁适合当领导 4031275555103173.出色的管理者会布置工作 4042072851767174.优秀的管理者:四步轻松工作汇报 4051939926335175.如何管理不同性格的下属？ 4061245183591176.第一次当领导要知道的4个工具 407572473922177.提高执行力的“9个方法” 411842468494178.管理者必学必会十大管理方法 4131008293987179.优秀管理者的“4定+5起+6法” 415603581032180.高效管理者管理的10种工作法 4181821140043181.初当领导，如何带好一个团队？要牢记这332管理法则 4201963765657182.走上管理岗位，管的是什么? 422333226456183.如何管理不同性格的下属？ 4232047178263184.优秀领导者，都是这样检查工作的 4242089557654185.带团队就抓，3个零4个查5个度 4261395411387186.员工执行力差，是管理上有6个问题 42810272422187.做管理，要敢于做“坏人” 430849904794188.走上管理岗位，要明白什么是管理能力? 4321436136561189.什么特质的人更容易成为领导？ 4321578472094190.怎样带出优秀的团队？ 4341514992467191.为什么你没有领导气场？ 4341912274037192.领导力发展的6大阶段及四种领导特质分类 436349478857193.优秀的管理者开会顺序是这样的! 441323375054194.下属不听话，管理者要掌握的四个技能，五个抓手，七个对策 4491830905668195.管理者会沟通，下属才更服管 451738384213196.做管理后才明白，态度比能力重要 4531862955525197.管理者一天的布局:思考/工作/总结 455381935415198.驱动员工不是靠讲大道理 457359899022199.稻盛和夫：所谓的执行力，80%都是态度问题 4621508912802200.管理者一定要闲! 466663075791201.优秀的领导，要懂六个到位！ 4691022175054202.不是狠人当不好中层，管理很难，中层管理者更难 4741974440225203.想当领导必须成为复杂的人 4831499548131204.你井非不适合当领导，只是没明白当领导的精髓 48637356525205.为什么刚做管理时很容易产生挫败感? 490785890751206.无能领导喜欢对下属做这8件事 4941441423007207.两年晋升到管理层的杀手锏 497233456842208.领导不会告诉你的职场经验 501256520425209.走心的管理比洗脑重要 5031339103446210.不懂向上管理，工作能力再强也无用 508682996362211.优秀管理者带团队的8个套路 513819762919212.一个糟糕的员工足以毁掉整个团队 5171647784128213.最好的管理，不是谁管谁，而是谁帮谁 522358727584214.真正牛逼的员工都懂得“向上管理” 5261147907159215.领导非常喜欢这样汇报的人 5332030020312216.年中汇报|职场人如何秀出工作佳绩 5341478683895217.领导力不是权力而是一种影响力 5401559460181218.新上任管理者，如何带出铁人团队？ 5441956834079219.如何培养出好下属? 5471945795595220.领导力的养成要“有心” 5481105588649221.沟通方式不对，管理失效一大半 5491599909899222.管理者必备技能，如何盘活士气低下的团队？ 5501042928406223.大事开小会，小事开大会，要事不开会 556736192828224.管理的核心，管的到底是什么? 5611539569829225.带团队，被下属当众顶撞怎么办? 563519653300226.工作能力强的人有哪些特征？ 5702144504398227.带团队的十个套路分别是什么？ 5731467369585228.识人用人选人一定要更新管理思维 574378412947229.90%的新晋管理者，不会做团队激励 5751287321462230.自我认识的8大模型 583114068309231.当上了领导，就要学会布置工作 5921590656239232.管理者怎么样带团队才不累？ 595135487370233.你进步的速度取决于你复盘的能力 597803561770234.管理者开挂模式，用1年赶超别人38年 6032085496054235.下属不服你，如何给下属？布置任务 6071851576891236.当了领导，很多事别再自己干了 611267278360237.不懂用人=不会管理，为什么管理一严员工就走人? 6151759090643238.如何追执行过程？如何检查工作？ 618629068652239.管理者越“坏”，就越受到尊重 622694839983240.做管理得有点手段 626159521895241.新晋管理者一定要懂得，工作态度决定结果 6291024897809242.临时上台发言的4个万能公式 632491143276243.沟通有温度，做事有力度，反馈有准度 6371865384311244.一张图看懂什么是管理和领导 641400352424245.初当领导怎么做管理？当领导要学会的四个手段 642656924117246.管理团队学会放权,你才不累 643710205192247.和领导再熟，职场中这些话也不能说 645704551918248.高层.中层.基层管理核心能力是什么？ 649179256268249.让领导知道你干了很多活的小心机 6551988023182250.降本增效是减动作不是减人 6577556201251.决定你升迁的是你上司的上司 663295535034252.嘴笨社恐也可以很会聊天 6702075124574253.这些表现就是领导眼中的能力差 6751484287938254.如何有效复盘？ 6791257330414255.拿捏领导的高情商话术，你要学会 684713181618256.职场里，能力强的人，一直在坚持做12件事 6871337219819257.年薪70万的管理者，都在用的高效工作方法 6911237132078258.优秀的管理者就是要让员工成长 697542164692259.如何成为逻辑清晰的人？ 699388864223260.逻辑能力强的人，如何搭建思维框架？ 704848258140261.汇报工作的万能模板和话术 7101678110194262.为什么你没有领导气场？ 7141095294507263.下属不服你，领导如何给下属布置工作才能服众？ 720384957065264.向上管理，先从汇报工作做起 7221752646691265.为什么一家公司干2~3年就会想辞职？ 7281847233385266.向下管理，如何管理不同性格的下属? 734280417016267.薪资倒挂，为什么公司更愿意高薪招人，不肯给老员工涨薪? 7421389666394268.如何学会用用流程“管事”，用制度“管人” 74790939186269.管理两大核心：把事理清楚，把人管明白 7531554026085270.有段位的管理者，都是这样向下沟通 757820295781271.和领导再熟这些话也不能说 7612013661174272.真正厉害的管理者，身上都有哪些特质？ 7671408558345273.优秀管理者的管理原则，如何管理好团队? 7721927863534274.晋升管理层，请死磕这四个技能 777369150002275.出色的管理者，应该怎么做给员工成长的机遇？ 782223827431276.优秀管理者，想要管好团队，每天必做的十件事 7851623766920277.工作能力变强，是因为做到了这些 790428438364278.第一次做管理者如何辅导新员工？ 795250915357279.不面饼.不洗脑，如何激励90.00后员工？ 8021624006038280.管理是”管头管脚”，而不是从头管到牌 809152327296281.工作能力强的人，都会建立50P 814364356648282.管理不懂沟通，累死也无功 8201266305339283.员工没有执行力的真实原因 8261230890803284.越懂人性，越能做好管理 830871754470285.新上任管理者，如何快速站稳脚跟？ 8371443937456286.刚当上主管，要明白的管人道理 8401691611892287.做管理后才发现原来工作能力强就5点 841385066211288.带团队就抓，3个零4个查5个度 8431439579866289.做管理就是要向上管理，向下负责 8451468040760290.团队管理要做到“六不要” 845921432937291.走上领导岗，就得要强势 8471018793642292.领导其实也在看人下菜碟 849977623563293.第一次当领导要练的九样东西 851521840144294.背下来,你也是有城府的人 853244085860295.当领导后，我才明白提拔快的人特点 855657283250296.为什么你没有领导气质？ 857303702582297.主管带团队，需要做好这六抓 8591908150402298.管理不讲对错，只讲解决问题 8611910505763299.越懂人性，越能做好管理 865694868797300.一个团队最大的危机，是大多数人都沉默 872643798793301.一图读懂领导者管理逻辑 8761303700365302.不能解决问题的领导不合格 878516384214303.职场人性手段，你要学会拿捏，这九招要学会 880888067171304.工作中拿捏领导的六个技巧 882733596347305.执行力=能抗事+有态度+拿结果 884850186602307.优秀管理者要做好这五个维度 8861877516323308.提升员工质量意识，你需知道的管理十条 888292131643309.生产管理|生产班组长岗位职责 890708906859310.生产品质|计件工资员工的考核方案 892358305657311.生产品质|计划作业流程图，提高员工效率 897499031011312.模版工具|品质部月度绩效考核表 8991290560342313.生产品质主管做管理的九字口诀 901862833294314.生产品质班组长必备的七大职责 9021829587714315.生产品质班组长质量管控五大口诀 90362367805316.生产主管必备的8大管理工具 904243678899317.生产班组长的日常管理，这关键7步需做到 905259940664318.职场上，领导是晋升关键，如何向上管理好你的领导？ 907841001850319.这九种不同性格下属如何管？ 9092128212043320.当领导，在带团队时，要知道这些必要管理顺序 911372182269321.当了领导，一定要明白的管人道理 9131795015019322.被空降成了领导，如何防止管理权力被架空？ 915967151277323.管人理事要如何布局？ 917607788396324.会管人的领导，才能稳坐位置 9191667346440325.领导都被你震住的年终总结拔高结尾 921577507377326.当了主管，要学会强势 9231687884446327.想当好主管，要先懂人性 92514907052328.当了主管后，要有闭环管理思维 9271434719912329.什么是领导？水货领导的典型7大特征 9291391172468330.当主管为什么要闲？这5点原因你不能不知道 9311781204787331.领导力的六大核心，背下来，你能爬的更快！ 933786815929332.走上管理岗位，要明白什么是管理能力？ 9351958504124333.管理的核心认知，管理就是管事+管人 9372096954499334.性格软弱的人，怎么当领导？ 9391160133776335.打造出优秀团队的10条铁律 9411364342119336.到底什么是管理能力？ 9431815095014337.提升领导力的3357法则：三零.三管.五带和七抓 9451296694663338.员工没有执行力的真实原因，团队八个典型痛点和解决方案 947883151285339.第一次做管理，麻烦背下这管理的“五字诀” 9501864162578340.第一次当领导，要学会的四个手段 9521341522363341.优秀管理每天要做的十件事 954535545088342.当领导，必须要知道的底层管理逻辑 956802329439343.职场上，领导喜欢有这几种能力的人，如何成为领导心腹？ 959701061760345.领导带团队，必须要学会5抓手4原则 9611649712878346.管理水平如何，看他开会就知道 963562974129347.如何让领导知道你干了很多活？ 96593237421348.领导眼中提拔快的人，都具备哪些关键特点？ 9661525756084349.中层管理者必备的6项综合技能 968280274961350.走上管理岗，背下这7句管理口诀，带团队更轻松 9701.优秀管理者每天要做的十件事优秀管理者的成功往往不是偶然的。优秀的管理者清晰地理解自己的职责和目标，始终明确自己该做什么，为何而做。优秀管理者一天的10件事：看报表.跟计划.排工作.巡现场.多谈话.勤沟通.亮问题.日自省.常备忘.做计划。1.开晨会:例会问早点名，前日小结，布置工作并且学习分享。2.看报表:“目标管理.结果导向”是很多优秀管理者的管理思维，通过查看报表，分析数据的合理性和提升空间，从而发现进度和管理中存在的问题。3.查落实:对计划任务跟踪调查，出现问题及时协调，每天应该对精英计划.工作计划.项目计划.周期计划.重点任务等进行跟踪检查，出现问题.及时协调，可以是电话.面询.会议等方式。4.去现场:现场“走动式管理”发现问题，掌握真实情况。5.谈工作:适当交流，找员工谈话，提高员工的一气。6.化矛盾:管理就是沟通.沟通.再沟通，管理过程中各种矛盾此起彼伏，管理者每天重要的工作就是沟通方法，协调矛盾，帮下属解决工作中的资源问题和部门间的配合问题。7.找老板:每天跟老板见个面，简要汇报一下，更能体现自己做事严谨，每天找老板的次数不要太多，一次足矣。8.省吾身:下班时自省反思做过的事.说过的话，吾日三省吾身。9.备忘录:随身携带小本子，及时登记备忘，纳入工作计划。10.定计划:每天下班前一分钟，根据当天工作情况以及月.周日工作计划，制定出明天的工作安排。这样，人员才能合理调配，工作才能有条不紊。优秀管理者的一天充实而高效。通过看报表.跟计划.排工作.巡现场.多谈话.勤沟通.亮问题.日自省.常备忘和做明日计划，能够更好地领导团队，实现组织的目标，成为团队中的榜样。2.带不好团队，可能是顺序反了之于个人：如果方向错了，越努力不是越幸运，而是更大的坑等你去踩。之于管理者：如果管理思路反了，你就会南辕北辙，带团队就会很辛苦，还不出业绩。之于老板：如果战略搞错了，甚至搞反了，那就是灾难。人生不躺平，前提是方向要正确。选择大于努力，方向更是不能错。作为管理者，一定要清晰地意识到：管理最大的失误，往往是把顺序弄反了！01过程比结果更重要很多老板，和管理者经常挂在嘴边的一句话：我只看结果。众生畏果，菩萨畏因。很多管理都有一个误区：只注重结果，而忽视了过程。他们认为，只要完成目标，就一切都好说。然而，结果往往是由过程决定的。如果只关注结果，而不关注过程，那么就容易出现问题。“果”是当下的，如果你一味的只知道抓结果，很快就会竭泽而渔。但是反过来，你每天把过程抓的很扎实，很严谨，很是无可挑剔的话，那么果就会是水到渠成.自然而然的事情。那什么是：苛求过程，释怀结果呢？举例，我之前带全国销售团队的时候，我会重点抓这7个过程能力。①专业能力不管你喜不喜欢当下这个行业，既然你还没有打算离开，我就会要求销售对自己所售卖的产品或服务，了如指掌，如数家珍。因为这是基本功。②行业能力我们那时候做的产品是针对所有外贸行业的，外贸行业又不仅限于某一个或某几个行业，有家电.针织.机械制造.户外用品.服装等等行业。所以，你不可能拿着一套方法论打遍整个市场，这个时候，就需要你来研究每个行业的市场.产品.竞对等，当你和客户沟通的时候，客户就会觉得你是这个行业的人，愿意和你交流，自然就和你走的近，最终成交的概率自然会加大。③沟通能力说顶尖的销售都是沟通专家，内核是要懂心理学。了解客户心理，顶尖的销售人员能够通过观察.沟通等方式了解客户的心理需求.购买动机.决策模式等，并根据这些信息制定针对性的销售策略。④思维能力会思考，懂逻辑，会算账，懂概率，会分析，还会循循善诱和娓娓道来。⑤商务能力商务礼仪的上限，决定了你能打入到什么样的圈子.成交多大的单子。商务礼仪是销售人员在商务活动中应当遵守的行为规范。良好的商务礼仪能够给客户留下良好的印象，建立信任感，并为进一步的销售奠定基础。⑥抗击打能力胆大心细脸皮厚才能做好销售，脸皮厚就是抗击打能力。销售是一项充满挑战的工作，销售人员需要面对各种各样的拒绝和挫折。如果没有强大的心力，销售人员很容易就会放弃。⑦团队合作能力尤其是销售大额商品或服务的时候，你不是一个人在战斗，跨部门合作，这个时候就显得尤为重要。如果你是一头独狼，没人愿意和你打配合，你就成为不了顶尖。所以，管理者应该多关注下属的工作过程，及时发现问题，并帮助下属解决问题。这样才能帮助下属提高工作效率，最终实现目标。看到最后，你是不是终于明白了：为什么过程比结果重要，因为过程上你花了那么大的时间和精力做功，那就不是单点击破，而是全面开花了。因为客户永远关心自己的产品.同行.还有客户的客户。这些都不是果，全是因，全是过程，你唯有把上面的7个过程能力击穿打透，就没有搞不定的客户。这条逻辑，不仅适用于销售团队的管理，而且适用于所有部门。因在前，果在后，苛求过程，才会有好结果。02氛围比团建更重要很多管理者总以为搞个团建，团队的氛围就立马好起来了，把这两者之间的关系简单粗暴的画个等号。其实不然，因为团建活动只是一时的，而工作氛围是长期的。尤其是老板，应该营造良好的工作氛围，让下属感到舒适和愉悦。这样才能提高下属的工作积极性和创造力。张总是杭州一家公司的HRD。他很重视团建活动，经常组织员工参加各式各样团建活动。然而，张总组织的团建活动往往形式大于内容，员工们并没有从中获得多少乐趣。反而，因为经常参加团建活动，耽误了正常工作或者休息时间，还让员工们感到反感。后来，张总参加了我的《管理实战案例必修课》之后，改变了自己的做法。他开始懂得了什么叫做：物质留人，文化留心。注重营造良好的工作氛围，让员工们感到舒适和愉悦。在张总的努力下，公司的工作氛围发生了明显改善，员工们的工作积极性和创造性都得到了提高。他氛围做得好的背后，是按照我教他的4个心法：①开心赚钱是基础，但仅仅赚钱是不够的。员工需要感受到工作的乐趣，让他们在公司度过的每一天都充满快乐。你每天可以早点到办公室，放点音乐，然后面带微笑的主动和员工打招呼.问早，这是管理者最基本的可以做到的。我之前就是这么干的。如果发现团队氛围不好，开早会的时候，也可以玩个小游戏。②环境包括物理环境和心理环境。企业要创造一个舒适的工作环境，让员工在工作中感到愉悦。比如我们虽然不能改变办公室的桌椅板凳，但是我们可以让员工保持工作区域洁净，也可以偶尔买一束花。③名誉员工需要获得荣誉和认可。比如公司可以设立一些奖项，让员工为自己的成就感到自豪。奖杯.奖状一定要用心做好每一个细节。④成长成长是刚需，每个人都渴望进步。我们可以经常提供一下学习和实践的机会，帮助员工不断提升自己的能力。培训一些工作业务以外的技能，比如插花.茶艺.理财.如何做PPT更好看等等。如果氛围不好，搞再多的团建都是对大家情绪的一种浪费。03教练比教师更重要辅导员工成长，我一向主张：管理者一定要做教练，而非教师，更不能做评委。①教练强调个性化指导：教练更注重因材施教，根据个体的特点和需求，提供针对性的指导和训练。注重实践与应用：教练更强调将理论知识应用于实践，培养解决实际问题的能力。激发潜能：教练通过激励和引导，帮助学员挖掘自身的潜力，实现更大的突破。建立伙伴关系：教练与学员之间更像是伙伴关系，共同成长。不是一味的给理论知识，而是学习理论的同时能让所培训的对象有实践的喘息机会，实践后又给点评，再给方法，理论再次照进现实，让其知道理论如何更好的结合实践，最后一步才是回炉。如果你今天要从外部给员工请教练，一定要注重这个人的实战和理论都要兼具，我个人给出的一个优秀的教练画像是：60%实战+30%理论+10%人格魅力。切忌：找那些只会夸夸其谈，实战偏少甚至没有的人做教练。因为你要相信连枪都没摸过的人，整天教别人怎么做神枪手。这样的人教出来的学生，会盲目的自信，一旦上到战场“阵亡率”也会出奇的高。②教师更多的偏理论而非实战，更多的宣扬和主张，以及个人意志的表达，也会训练，但是不会因人而异。输出很多，但是效果一般。③评委这一类的角色的表现是，不论实战管理，培训，亦或者是日常的相处，甚是让人讨厌，因为他更多的是站在道德的至高点指指点点，也不给你实实在在的方法，有的是虚头巴脑的高谈阔论。搞清楚这3类角色后，那我们就很清楚，你作为一个企业的掌舵人也好，管理者也好，还是专门负责公司内部培训的HR，显而易见，我们不论是内部发现讲师，抑或从外面请来做培训的人一定是教练，而非教师，更不能是请个评委大爷回来，因为这样的人只会对你或你的团队指手画脚，说的天花乱坠头头是道，但是你让他给你的团队亲自开个启动会都会拉胯。所以，管理者，人人都应该学会做教练，做一名好教练。03绩效比加班更重要许多管理者认为，加班就意味着努力工作，就代表着老板会表扬我了。殊不知，工作时间越长对于大多数人，并不意味着创造的价值就越高。真正的抓手是：绩效管理。管理者应该注重绩效，而不是加班。要建立科学的绩效考核体系，对下属进行绩效考核。并根据考核结果，对下属进行奖励或惩罚。这样才能激励下属提高工作效率。因为绩效是直接跟结果挂钩的。我2023年陪跑的一家苏州的公司，老板李总，他认为，经常加班就意味着努力工作，所以他经常鼓励员工加班。在他的带领下，团队经常在周六加班，但是工作效率却很低。因为员工们长期加班，员工们疲惫不堪，精神不振，甚至在工作中产生了抵抗.消极怠工的现象。后来，我开始做摸底调研，发现为了加班而加班，让大家都很恼火，只是敢怒不敢言罢了，于是给李总建议，取消周六加班。同时建议重新调整绩效考核。并根据考核结果，对员工进行奖励或惩罚。这样一来，员工的工作积极性大大提高了，工作效率也明显提升。其实只会抓加班的管理者，背后的核心是不知道怎么去考核员工，或者不会设计科学的绩效管理体系（这个我擅长，大家可以直接来找我）04经营比管理更重要随着企业规模的扩大和市场环境的变化，管理者也需要不断蜕变，从变革者成长为经营者。需要把公司当成自己的，切切实实地站在老板的位置思考.解决问题。道理都说说容易：经营能力要比管理能力更重要，但是不能停留在口号层面，而是应该切切实实的培养管理者，尽快的长出经营的能力。那具体怎么做呢？①站在老板的位置上思考管理者要蜕变为经营者，关键在于要站在老板的位置上思考，拥有老板的思维。这意味着他们需要：从公司的整体利益出发，而不是仅仅考虑自己的部门或团队。关注公司的长期发展战略，而不是仅仅着眼于眼前的利益。对公司的财务状况和经营风险有深刻的理解。能够承担更大的责任，并为自己的决策和行动负责。②思维模式的转变管理者往往思维活跃，善于发现问题和提出新方案。但经营者则需要更加务实，注重细节和执行。他们需要从“我能做什么”转变为“我应该做什么”，从“我要改变什么”转变为“我要如何实现”。③风险意识的强化管理者往往勇于冒险，敢于挑战，而经营者则需要更加审慎，注重风险控制。他们需要从“追求极致”转变为“兼顾全局”，从“冒进求胜”转变为“稳健发展”。④领导力的提升管理者往往依靠个人魅力和感染力推动变革，而经营者则需要建立一套科学有效的管理体系，激励团队共同努力。他们需要从“单打独斗”转变为“跨部门跨团队协作”，从“一言堂”转变为“调动大家的智慧”。⑤强化主人翁意识主人翁意识是指管理者把自己当作企业的主人，把企业的事当成自己的事，积极主动地为企业的发展贡献力量。强化主人翁意识的管理者，能够：激励员工爱岗敬业，增强员工的责任感和使命感。鼓励员工积极参与企业的经营管理，建言献策。营造良好的企业文化氛围，提升员工的凝聚力和向心力。⑥拥有经营思维管理者须拥有经营思维。经营思维是指站在经营者的角度，思考企业发展的问题，制定经营策略，并付诸实施的能力。拥有经营思维的管理者，能够：洞悉市场趋势，把握行业发展方向。准确评估企业的核心竞争力，并制定有效的竞争策略。高效地利用企业资源，提升运营效率。建立良好的风险管理体系，控制经营风险。⑦加强成本意识管理者要加强成本意识。成本意识是指企业在生产经营活动中，始终把节约成本放在首位，不断降低成本.提高效益的经营理念。加强成本意识的管理者，能够：分析成本构成，找出成本浪费的根源。制定有效的成本控制措施，并严格执行。倡导节约意识，形成全员节约的良好氛围。⑧强调全局观经营注重企业的整体发展，包括战略规划.市场拓展.创新等。注重人：经营强调企业文化建设，重视员工的成长和发展。注重变革：经营需要不断适应市场变化，进行创新和变革。管理是经营的一部分：管理是经营的一部分，侧重于组织和控制。大环境好的时候，你可以肆无忌惮的扩张，那个时候拼的是管理能力，拼的是带兵打仗，攻城拔寨抢地盘的能力。但当我们处于乌卡时代的时候，做企业更要强调经营意识和能力大于管理动作。过程比结果更重要：苛求过程，结果一定不会差。氛围比团建更重要：氛围调动不起来，再多的团建都是浪费钱。绩效比加班更重要：不要假装努力，因为结果不会陪你演戏。经营比管理更重要：每位管理者，都应该把自己换位成老板，从公司的整体利益出发，而不是仅仅考虑自己的部门。3.让领导欣赏的十个沟通技巧让领导欣赏的十个沟通技巧：1.当领导问你在不在低情商：在的/领导您找我有什么事/怎么了？高情商：在的，领导您有什么安排吗？2.领导跟你说谢谢的时候低情商：不用谢。高情商：领导您客气了，您先忙，问题随时找我。3.领导说：这两天工作辛苦了低情商：不辛苦。高情商：谢谢领导关心，这两天接触到了不少的新工作，虽然很累，但是学到很多东西，有不足的地方还请您多指教。4.领导突然问：现在有空吗？低情商：没空。高情商：领导，有新工作安排吗？如果急的话，我先把手头的工作放一放，您请说。5.领导安排你完成不了的工作低情商：领导，我干不了。高情商：好的，领导，不过我缺乏经验，有些事情还需要您的帮助和指导。6.和领导请示工作低情商：领导跟我说一下这事怎么办。高情商：领导，有件事情需要请示您。7.汇报担心领导没听明白低情商：你听明白了吗？高情商：领导，以上我都说清楚了吗？8.犯了一个错误，领导问怎么回事低情商：我也没想到事情会这样。高情商：领导，还是我年轻，缺乏经验，当时考虑的不够全面，我的补救措施，第一.第二.第三。\h点此加群9.领导问：工作进展怎样了？低情商：正在做。高情商：具体地说，哪部分已经做完了，哪部分还在进行到哪个阶段，预计本周内能够全部完成。10.领导问你一件事情你不知道低情商：我不知道。高情商：领导，我详细了解一下然后立刻向您汇报。根据不同类型的人的喜好来进行交谈：1.情感丰富型：当你讨论到对于某个人或某件事的想法，如果对方说出表达出很多感受性的话，比如「她好可怜」，代表对方是一个情感丰富.好恶分明的人。面对情感丰富型的人，不要谈过多的理论和逻辑分析，要把关注点放在对方的情绪感受上。2.艺术欣赏型：他们喜欢谈论美术或音乐等话题，你可以和对方讨论最近最热门艺术活动等。可以在谈话中不断请教对方意见，不仅让对方有表现机会，你也不需要因为不知道如何评论而烦恼。3.理论导向型：如果对方说话有条理.利落，而且用词精确，这类人通常喜欢缜密的思考。因此在对话时，我们不能只是说出自己的感觉，要分析背后的道理，就会让谈话更通畅。4.人际关系型：如果对方在谈话中时常提到自己和某个人的关系，或是某个人和另一个人的关系，就代表他对人际关系很有兴趣。如果你让他知道你也懂得人际关系的经营，他就会很喜欢你。领导欣赏的沟通技巧其实有很多，以下是一些建议：清晰明了地表达：在与领导沟通时，要确保表达清晰，不含糊。使用简单的语言和直接的表达方式可以让领导更容易理解你的意思。善于倾听：沟通不仅是说话，也包括倾听。在与领导沟通时，要注意倾听他们的意见和看法，并在必要时提出问题以更好地理解他们的观点。关注细节：在与领导沟通时，要注意细节。这包括注意语气.肢体语言和表情等非语言元素。这些因素可以传达你的态度和情感，也可以影响领导对你的印象。适当使用幽默：在与领导沟通时，适当使用幽默可以缓解紧张的气氛，也可以增强你的亲和力。但要注意不要过度使用幽默，以免引起误解或冒犯。提供解决方案：在与领导沟通时，要尽可能提供解决方案。这表明你对问题的理解和分析能力，并展示了你的主动性和责任感。4.怎么去培养你的领导气质沉稳：

一.讲话不要有任何的慌张，走路也是。

二.不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

三.在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。

四.不要随便显露你的情绪。

五.重要的决定尽量同别人商量，但最好隔一天再发布。大度：

一.不要有权力的傲慢和知识的偏见。

二.在金钱上要大方，学习“三施”:财施.法施.无畏施。

三.对别人的小过失.小错误不要斤斤计较。

四.不要把有可能是伙伴的人变成对手。

五.任何成果和成就都应和别人分享。细心：

一.对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。

二.经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

三.做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

四.对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

五.对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。胆识：

一.不要常用缺乏自信的词句。

二.在众人争执不休时，不要没有主见。

三.整体氛围低落时，你要乐观.阳光。

四.不要常常反悔，轻易推翻己经决定的事。

五.做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

诚信：

一.停止一切不道德的手段。

二.虚的口号或标语不要常挂嘴上。

三.耍弄小聪明，要不得！

四.做不到的事情不要说，说了就努力做到。

五.针对别人提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。

担当：

一.认错从上级开始，表功从下级启动。

二.对怕事的人或组织要挑明了说。

三.检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。

四.着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。

五.事项结束后，先审查过错，再列述功劳。5.会管事的领导，带团队抓好这四点三流领导管人，一流领导带队：带团队必须遵守的5条铁律一位身价过亿的老板说：员工不是管出来的，而是带出来的。无能的领导会管理，优秀的领导会带领。管理是管事，以事为核心；带领是待人，以人为核心。只会管人的领导，员工越用越跑；会带队的领导，员工越用越好。接下来，我就给大家分享一下，高手带团队的5条铁律。学会了两条以上，带团队就很简单。01狠抓团队士气高手带团队的第一件事，肯定就是狠抓团队士气。什么是士气低下呢？员工对待工作散漫，喜欢推脱任务；事不关己高高挂起，对待团队的事情冷漠；不愿意承担责任，不愿意提出意见，开会的时候一言不发；团队没有士气，那么整个团队的效率是肯定高不了的。狠抓士气，才能激发团队的工作热情，让他们全心投入工作中。团队凝聚力会更高，彼此协作更加紧密，整个团队的秩序更好。狠抓团队管理方式，主要有以下3种手段：①：杀鸡儆猴团队的风气太差，往往是有人带头的。哪怕没有人带头，领导也可以借用此招震慑员工。最主要是起到警告作用，提升整个团队的朝气。②：有明确的制度和流程团队散漫无序，是不是因为管理太过于松散呢？团队的制度必须要有明确性，让员工可以遵从；流程要井然有序，让员工可以照做。这是为了约束员工的行为，比口头命令效果强太多了。③：教员工一些工作方法授人以鱼不如授人以渔，员工有问题，不要直接帮助他。最好的方式，是教给他一些工作方法，让他养成好的习惯。尤其重要的一点，不要让员工依赖你，阻碍他成长的机会。02纠正工作习惯员工的工作习惯差的话，一定要及时纠正，避免造成更严重的后果。很多领导，越到后面，就发现企业中存在的问题越多。其实根源就是，一开始没有及时纠正员工的工作习惯。时间长了，就养成了错误的工作风气，积压的问题就越来越多。所以说，一旦发现员工的问题，要立刻纠正他们的习惯。纠正工作习惯，主要有以下5个步骤：①：指出员工的错误行为员工的工作存在什么问题，你一定要具体详细指出来。否则的话，员工永远不知道自己错在哪里了。②：指出其行为带来的影响你要让他知道，他的这个行为，可能会带来怎样严重的后果。这样的话，员工才会心生畏惧，牢牢记住这个错误。③：征求员工的意见员工是否需要帮助？这点你一定要问清楚，解决好员工的问题。他为什么会犯错，你一定要听他解释，弄清楚缘由。④：提出改进措施光指出问题是不够的，你一定要提出改进措施，让了解正确的工作方式。⑤：持续跟进改善结果员工的工作习惯是否纠正，有没有起到效果，这点一定要注意。而且要持续观察，因为员工很可能会忘记了。03调整业务流程什么是业务流程呢？就是管理者先做什么，后做什么的次序规范。一个完善的流程体系，能让员工的工作更加简便，效率变得更高。好的流程要满足以下3点：①：简化太过臃肿冗余的流程，反而会增加企业管理的难度。业务流程，要做到形式简化.程序简化.沟通渠道简化。②：高效要清除流程中过多的环节，让整个流程能够高效运行。比如说一些过度控制环节，重复环节，多余环节，等待时间太长的环节。③：清晰越是好的流程，越是清晰明了，易于理解。在调整流程的时候，一定要让员工能够看懂，并且易于操作。04提升个人技能以上几点都没有问题的话，就一定要关注员工的个人技能。很多员工，并不是工作态度差，而是缺乏相应的技能。管理者要及时发现这个问题，改善员工的工作方式。归根究底，是提升员工的个人技能，让员工有高效的工作方式。员工技能不熟练的话，就要对其展开专门的培训。最好的方式是技能教导，让员工很快适应工作。首先，领导要知道教哪些技能，把关键的技能给总结出来。其次，要做一些准备工作，最好可以制定一个计划表。在教他们的时候，最好能把各种技能进行分解，把一些优势的点给提炼出来。05改善工作工具想要根本上提升团队的效率，最好就是改善工作的工具。尤其是现在信息比较发达，借助互联网，有很多便于操作的工具。我曾经就见过这样的案例，本来整个团队的效率都很低。当时改善了工作工具之后，整个团队的效率就得到了很大的提升。其实管理者可以自己留心这个问题，也可以问问员工的意见。如果员工的工作出了问题，那他肯定会有自己的建议。这个时候，你可以询问他，是否工具存在什么问题，需不需要改正？改善了工具之后，整个流程会更加清晰自然。6.带团队就是带人心，要敢于撕破脸做管理，左手有温度，右手有力度带团队时，很多管理者，都会思考这么一个问题：“我该怎么做，团队才能听我的话？”

很多人在管理上，面临的最大困境，就是既想管理有效率，又不想得罪人。

做管理，远没有你想象的那么简单。坐上管理岗位的第一天起，你的工作，将变得不再轻松。

既要当爹，又要当妈，既要关注业绩，也要关注团队，既要懂业务，也要通人性。

做管理，要平衡好双手，左手有温度，右手有力度。01左手要有温度我之前带团队时，有段时间任务非常多。在诸多任务中，有一个特别紧急重要的任务，完成得好，公司未来几个月的业绩会大幅提升。于是，我就把这个任务，交给了团队中的一位小伙伴，并组成一个临时项目组，让他带其他人完成这个任务。在他的带领下，这个项目的整体进度是完成了，但中间还有很多细节没有完成。于是，我就问他：“为什么相关细节没有完成？为什么还有这么多问题？”他跟我说了很多客观原因，最后，他说了一句让人无语的话：“我的能力不行。”为什么让人无语？因为当他说出具体原因时，我是有办法帮助他的。但他说自己能力不足，这其实是在逃避责任，拒绝别人的帮助。当时，因为这个问题比较严重，我忍不住发火了：“你能力不足，让我怎么办？把你换掉？”我很严厉地批评了他。这个平时抗压能力不错的员工，瞬间情绪就绷不住，哭了起来。事后，我复盘了一下当时的做法，发现自己没有照顾他的情绪状态。员工，不是我的赚钱工具，而是一个活生生的人，是人就会有温度，是人就会有情感，他们需要被温暖。当员工的负面情绪无法化解时，所有的流程.方法.管理手段，都是无效的。所以，做管理，一定要有温度。具体可以这么做。1.心中有大爱，大爱是培养团队的良药。经营团队，就是经营人心。做管理，要激发员工正向.积极.善意的一面。如何激发？有个词很重要，叫以心换心，用自己的心换取团队的心。我曾经带过一个下属，他不愿意对外人敞开心扉，别人对他做什么，他都会小心翼翼，害怕被人会伤害他。但这位员工，内心是善良的，虽然他对别人有戒备，但不伤害人。所以，我就和同事，通过一次次的团建，裸心会，一次次的共同作战，用我们的热情融化了这位员工心中的那层冰。最终，他慢慢对我们敞开心扉，愿意跟我们掏心掏肺，整个人的状态，都不一样了。2.情感上要有凝聚，团队是你的靠山。以前我们有句话，叫“一面旗.一块铁.一个家”。一面旗，是共同的方向和目标；一块铁，是铁的纪律和执行力；一个家，是家一样的情谊为什么我们能在早期艰苦环境中，所向披靡，战无不胜？

最重要的原因，是我们之间产生了最真挚的兄弟情，大家可以背靠背一起奋斗。

当时阿里还是一家很小的公司，招人很难，留人更难。我们唯一能做的就是靠感情留人，把每个人都当成兄弟。

“有人想走，不用公司留，兄弟们会留他，这个人想走也走不了。”

当团队中有人拿不下单子时，大家会一起想办法，把单子签下来。

温度，是建立良好团队氛围的基石。

管理没有温度，员工很难产生归属感。02右手要有力度然而，光有温度是不够的，还得要有力度。老好人，是做不了管理者的。做管理，一定要狠得下心。具体来说，有以下几个方面。首先，狠练团队，要刺刀见红。李云龙训练士兵，可以用“残酷”形容。他会要求士兵练拼刺时，必须要下重手：“平时训练，伤几根肋骨没有关系，总比上战场丢了性命强。”没有这样残酷的训练，也换不来战斗力极强的狼性团队。刺刀见红，才能练出真团队。“刺刀见红”，贴近实战，强于实战，平时多流血，打仗才能不死人。如果今天你的培训还在演戏，那对不起，你输定了，因为结果不会陪你演戏。其次，要敢于问责，敢于撕破脸皮。张瑞敏曾在一次创业比赛的节目里，对最后评选出的冠军和亚军，问了他们一个这样的问题：“作为管理者，在公司里最重要的.每天都要做的事情是什么？”他给出的答案是，作为管理者，要去寻找那些重复犯错的地方，并且纠正。当面对员工重复犯错的问题，作为管理者，不能视而不见，听而不闻。要敢于撕下脸皮批评他，就事论事地指出他的不足，带着他，一起复盘.分析.改进。做的不好，该批评批评，该整改整改，绝对不能和稀泥。第三，利益分配上，要区别对待。做管理，你能做到对得起每一个人吗？你绝对不可能做到对得起每一个人。大锅饭看似每个人拿的钱都一样，非常公平。但其实这是最大的不公平，因为干得好的人吃亏，干得不好的人占便宜。真正的公平，是要保护强者的利益，让强者不受委屈。重赏之下，必有勇夫。在利益分配上，要做到向贡献者倾斜，对得起好的人，对不起不好的人。最后，要有高压线，让员工知道不能做什么。春秋战国时期，吴王阖闾为了考验孙武，从后宫召集了180多名宫女，交由孙武演练。孙武把她们分成了两队，任命吴王最宠爱的两名妃子为队长。并对她们说：“我说‘前’，你们就看前方，说‘左’就看左边，说‘右’就看右边。”还命人准备了斧头。第一次喊右，宫女们根本就不服从孙武的命令。他说：“是我解释得不够明白，命令得不到执行，是指挥官的责任。”于是，把之前的命令，又详细说了一遍。当他再次发出命令时，宫女们还是不动。他不再自责：“解释.交代的不清楚是将官的责任，交代清楚而不服从命令，就是队长和士兵的过错。”于是命令手下，把队长推出去砍头。大家看到他连吴王最宠爱的妃子都敢杀，无不胆战心惊，训练时全神贯注，生怕有所疏漏而被斩首。这就是高压线。高压线，就是触之即死，触碰高压线，无论他业绩有多好，就是直接开除，没有任何情面可言。一个成功的管理者，要狠得下心，管理要有力度，推动团队发展，带领团队不断进步。管理没有力度，团队就会无序。最后总结一下。在管理中，温度和力度，就像硬币的两面，缺一不可。你需要平衡好你的双手，左手有温度，右手有力度。有力度没温度，团队会变得很压抑，时间长就会崩盘；有温度没力度，你会变成“老好人”，一团和气，团队跟着你吃不上肉。7.领导越讲情面，员工越不会服你学习标题：当了领导才发现，带团队，做好这4字就够了！怎样才能带领好你的团队呢？企业打胜仗，靠的是团队。然而，如何锻造一支坚不可摧的团队？这既非易事，也非无迹可循。要铸造一支如铁血战士般的团队，就离不开“严.狠.快.好”，即对人要好，管人要严，用人要狠，换人要快。那么，如何在实际操作中践行这4个字呢？01对人要好是基础“对人要好”，其深层含义远不止于表面的善待。它更指向一种尊重.信任与支持的团队文化的构建这种文化为高效团队的打造奠定了坚实的基础。以苹果公司为例，其员工关怀不仅停留在优厚的福利待遇上，更通过诸如“TodayatApple”等多元化培训计划，深化对员工的个人成长与技能提升的支持。这种全方位的关怀，正是“对人要好”的具体实践。一个出色的团队，其核心在于成员间的相互信任和尊重。作为领导者应该要1.功成不居，让利于人《道德经》：“圣人后其身而身先，外其身而身存。”这启示我们，作为领导者，应具备谦逊的品质，不贪功.不自满，将团队的成就归功于每一个成员。当团队成员取得进步时，我们应欣然肯定他们的努力，积极为他们争取应得的回报。这样的领导方式，能够激发团队成员的信任和尊重，进而凝聚成更强大的团队力量。2.体恤入微，以情感人“感人心者，莫先乎情。”在团队成员面临工作挑战或个人困境时，领导者的一句诚挚问候.一次深切慰问，都能为他们带去莫大的鼓舞。当团队成员因私事需要暂时离岗时，领导者的理解与支持，更是对他们个人生活的尊重。这种人性化的领导方式，无疑会加深团队成员对团队的归属感，并增强他们的忠诚度。3.悉心育才，授人以渔作为领导者，不仅要关注团队当前的业绩，更要着眼于未来的发展和持续性的成功。通过为下属提供学习和成长的机会，我们能够帮助他们不断提升自我，实现个人价值的最大化。当团队成员的能力得到提升，他们不仅能够更好地完成当前的工作，还能为团队未来的发展贡献更多的力量。因此，作为领导者，我们要有“栽培之心”，为团队的长远发展打下坚实的基础。02管人要严是手段“管人要严”不仅是企业管理的有效手段，更是推动团队高效执行的关键。以华为为例，其严格的管理制度确保了员工的工作效率.态度和质量都维持在行业前列。在激烈的商业竞争中，一个紧密团结.高效执行的团队才能立于不败之地。因此，作为领导者，我们必须对团队成员进行严格的管理。1.严控目标，不松懈。设定明确的目标，并对其进行严格的把控，是确保团队高效执行的关键。我们应该与团队成员共同制定具体.可衡量的工作目标，并定期进行检查和调整。在执行过程中，我们要对目标进行持续的跟踪和督导，确保团队成员能够按时完成各项任务。这样不仅能够提升团队的工作效率，还能够培养成员的责任感和自律性。2.重结果，轻过程。“不拘一格，方能出人才；不唯过程，只为结果。”在管理过程中，我们应该更加注重团队成员的工作成果，而不是过分关注他们的工作过程。当然，这并不意味着我们可以忽视过程的重要性。相反，我们要在确保结果的前提下，给予团队成员充分的自主权和灵活性，让他们能够根据实际情况调整自己的工作方式和方法。这样不仅能够激发团队成员的创造力和创新精神，还能够提升他们的工作满意度和归属感。严格管理的终极目标是打造一支高效执行的团队，这支团队将具备强大的战斗力和应变能力。03用人要狠是方式“用人要狠”，这是激发团队潜能的关键方式。这里的“狠”并非指对团队成员进行残酷的剥削和压迫，而是指要敢于给团队成员压担子.提要求，充分激发他们的潜能和创造力1.逼潜能，促成长。“不逼自己一把，怎么知道自己有多优秀？”作为领导，我们要敢于给团队成员分配具有挑战性的任务，逼迫他们不断挖掘自己的潜能和创造力。同时，我们也要给予他们充分的信任和支持，让他们在挑战中不断成长和进步。这样，团队成员才会更加自信.勇敢地面对未来的挑战。2.看态度，重冲劲。别问员工行不行，要问他们愿不愿意拼。一个人的能力固然重要，但态度决定一切。一个积极向上.勇于拼搏的团队成员往往能够给团队带来更多的正能量和动力。因此，领导在选拔和任用人才时，不仅要注重他们的能力和经验，更要关注他们的态度和冲劲。如果能力不够，用态度来凑；如果能力强，就拿成绩说话。要是员工说“我不想冲”，那就别犹豫了，直接跳到第四条吧。04换人要快是核心战斗力“换人要快”，这是保持团队核心战斗力的重要保障。当你识别出员工的能力和态度都不符合时，需果断淘汰与替换。1.劣马难配好鞍对于那些无法适应团队发展或者拖后腿的成员，领导要果断地进行淘汰和替换。这并不是对他们的否定或歧视，而是为了整个团队的利益和长远发展考虑。只有及时剔除那些不合适的成员，才能让整个团队保持高效运转和强大的战斗力。2.换人不是目的流水不腐，户枢不蠹。换人不是目的，提升团队整体实力才是根本。领导在换人过程中，要注重选拔和培养新的人才，确保新成员能够迅速融入团队并发挥出自己的优势。同时，领导还要加强对团队成员的培训和教育，提升他们的专业素养和综合能力，从而进一步提升整个团队的实力和竞争力。✎写在最后对人要好，好在激励，重在培养；管人要严，严在目标，重在执行；用人要狠，狠在结果，重在进化；换人要快，快在果断，重在价值。8.什么是管理？就是做好两件事标题内容：管理，其实就是干2件事之前，看到过一个观点：管理不是控制，而是释放。很有意思。但我认为，管理就是两件事：既是控制，也是释放。为什么这么说？今天一起来聊聊。01控制体系，保证业务目标的达成所谓“控制”，即控制事。为了能完成目标，做成事，就要用体系.用制度去框定，做到可控，而不是把它交给运气。那么具体控制什么？罗伯特·西蒙斯在《控制》一书中提到，要控制这4个体系。1.指标控制体系。当你面对着一个战略，或者一个目标，如果没有控制，很难拿到结果。如何控制？就是要将目标进行层层拆解，通过实现一个又一个阶段性小目标，最后完成整体目标。既要从上往下拆。一拆到底，从集团到子公司，到部门，到团队，到个人，把公司目标拆到个人目标，才能驱动员工，才有执行力。同时，还要注意协同，找到其它部门帮助你实现本部门目标。又要横向维度，做好每月.每周.每日的计划。你一定要知道，你每个季度，每个月，每周，每天要做什么？在关键时间节点，你的关键动作是什么，要达成怎样的效果？通过指标控制体系，来找准完成目标的节奏。2.交互控制体系。有时候，你的目标非常清楚，路径也特别完美，不一定能实现目标。因为环境是变化的，而且在执行的过程中，可能会遇到新的情况，这些都在你的计划之外。比如，你打算今年上半年，完成5000万的销售目标。但第一个季度，才完成1000万，远远落后。如果还是按照老方法，一定是完不成的。这时候，怎么办？就是要根据实际情况，进行动态调整。但是这个变化不是随机的，而是要和原来的目标有所关联。如果你前一个季度，是完成5000万的目标，到了下一个季度，又换成了增长100万粉丝的目标。这样其实