揭阳市信访局招聘聘用人员考试真题及答案2022

揭阳市信访局招聘聘用人员考试真题及答案2022

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.信访工作的基本原则不包括以下哪项？()A.依法行政B.公开透明C.以人为本D.保障信访人权益2.信访事项的办理期限最长不得超过多少工作日？()A.30个工作日B.60个工作日C.90个工作日D.120个工作日3.信访人可以通过哪些途径提出信访事项？()A.来信B.来访C.电话D.以上都是4.以下哪项不属于信访工作的主要任务？()A.接待群众来信来访B.处理信访事项C.依法维护信访人合法权益D.收集和分析社会舆情5.信访局在收到信访事项后，应在多少时间内决定是否受理？()A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.20个工作日6.信访事项的办理结果应当以何种方式告知信访人？()A.来信告知B.来访告知C.电话告知D.以上都是7.信访人提出信访事项后，信访局应在多长时间内给予答复？()A.10个工作日B.20个工作日C.30个工作日D.60个工作日8.信访局在处理信访事项时，以下哪种行为是违法的？()A.依法处理B.及时处理C.违法收集信访人信息D.公开处理9.信访局在处理信访事项时，以下哪种情况可以延长处理期限？()A.信访事项复杂B.信访人不同意处理结果C.信访人提出新的诉求D.以上都是10.信访局在处理信访事项时，以下哪种情况可以终止处理？()A.信访事项已经解决B.信访人自行放弃信访C.信访事项不属于信访范围D.以上都是二、多选题(共5题)11.信访工作的主要职责包括哪些方面？()A.接待群众来信来访B.处理信访事项C.维护信访人合法权益D.调查核实问题E.宣传教育引导12.信访事项的办理流程中，以下哪些环节是必经的？()A.受理B.调查C.处理D.答复E.终结13.信访人可以通过哪些途径向信访局提出信访事项？()A.来信B.来访C.电话D.网络E.传真14.信访局在处理信访事项时，以下哪些情况可以视为特殊情况，从而延长处理期限？()A.信访事项涉及多部门协同处理B.信访事项调查取证困难C.信访事项涉及复杂法律问题D.信访人要求延长处理时间E.自然灾害等不可抗力因素15.信访局在答复信访事项时，以下哪些内容是必须包含的？()A.信访事项的基本情况B.处理依据和结论C.信访人的诉求和反映D.信访局的处理意见E.信访人的意见和建议三、填空题(共5题)16.信访工作的基本原则之一是坚持17.信访局在处理信访事项时，应当及时、准确地掌握信访人的18.信访事项的办理期限最长不得超过19.信访局在处理信访事项时，应当依法维护信访人的20.信访人可以通过四、判断题(共5题)21.信访事项的受理期限为30个工作日。()A.正确B.错误22.信访局在处理信访事项时，可以不公开处理结果。()A.正确B.错误23.信访人提出信访事项后，信访局应当在5个工作日内决定是否受理。()A.正确B.错误24.信访局在处理信访事项时，必须依法收集信访人信息。()A.正确B.错误25.信访人可以通过网络查询信访事项的处理进度。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述信访工作的基本原则。27.信访事项的办理流程包括哪些环节？28.信访局在处理信访事项时，如何确保信访人的合法权益得到维护？29.在处理信访事项时，如果遇到信访人多次重复上访的情况，信访局应该如何处理？30.信访局在处理信访事项时，如何做到公开透明？

揭阳市信访局招聘聘用人员考试真题及答案2022一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】信访工作的基本原则包括依法行政、公开透明、以人为本，保障信访人权益是工作目标而非原则。2.【答案】B【解析】信访事项的办理期限最长不得超过60个工作日，特殊情况可以适当延长，但最长不超过30个工作日。3.【答案】D【解析】信访人可以通过来信、来访、电话、网络等多种途径提出信访事项。4.【答案】D【解析】信访工作的主要任务包括接待群众来信来访、处理信访事项、依法维护信访人合法权益，收集和分析社会舆情不属于主要任务。5.【答案】B【解析】信访局在收到信访事项后，应在10个工作日内决定是否受理。6.【答案】D【解析】信访事项的办理结果应当以来信、来访、电话等多种方式告知信访人。7.【答案】C【解析】信访人提出信访事项后，信访局应在30个工作日内给予答复，特殊情况可以适当延长。8.【答案】C【解析】信访局在处理信访事项时，必须依法收集信访人信息，违法收集信访人信息是违法行为。9.【答案】A【解析】信访事项复杂的情况下，信访局可以延长处理期限。10.【答案】D【解析】信访事项已经解决、信访人自行放弃信访、信访事项不属于信访范围的情况下，信访局可以终止处理。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】信访工作的主要职责包括接待群众来信来访、处理信访事项、维护信访人合法权益、调查核实问题以及宣传教育引导等方面。12.【答案】ABCD【解析】信访事项的办理流程中，受理、调查、处理和答复是必经的环节，终结是处理结果后的环节。13.【答案】ABCDE【解析】信访人可以通过来信、来访、电话、网络和传真等多种途径向信访局提出信访事项。14.【答案】ABCE【解析】信访局在处理信访事项时，涉及多部门协同处理、调查取证困难、复杂法律问题以及自然灾害等不可抗力因素可以视为特殊情况，从而延长处理期限。15.【答案】ABCD【解析】信访局在答复信访事项时，必须包含信访事项的基本情况、处理依据和结论、信访人的诉求和反映以及信访局的处理意见等内容。三、填空题(共5题)16.【答案】群众路线【解析】信访工作必须坚持群众路线，即一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。17.【答案】基本情况【解析】信访局在处理信访事项时，需要及时、准确地掌握信访人的基本情况，以便更好地解决问题。18.【答案】60个工作日【解析】根据相关规定，信访事项的办理期限最长不得超过60个工作日，特殊情况可以适当延长。19.【答案】合法权益【解析】信访局在处理信访事项时，必须依法维护信访人的合法权益，保障其合法权益不受侵害。20.【答案】来信、来访、电话、网络等多种途径【解析】信访人可以通过来信、来访、电话、网络等多种途径向信访局提出信访事项，信访局应提供畅通的信访渠道。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】信访事项的受理期限为60个工作日，特殊情况可以适当延长，但最长不得超过30个工作日。22.【答案】错误【解析】信访局在处理信访事项时，应当依法公开处理结果，接受社会监督。23.【答案】错误【解析】信访人提出信访事项后，信访局应当在10个工作日内决定是否受理。24.【答案】正确【解析】信访局在处理信访事项时，必须依法收集信访人信息，并严格保密。25.【答案】正确【解析】信访人可以通过网络查询信访事项的处理进度，这是信访局提供的一项便民服务。五、简答题(共5题)26.【答案】信访工作的基本原则包括：依法行政、公开透明、群众路线、民主集中制、以人为本、及时有效、注重实效。【解析】信访工作的基本原则是确保信访工作的合法性和有效性，保障信访人的合法权益，维护社会稳定。27.【答案】信访事项的办理流程包括：受理、调查、处理、答复、反馈。【解析】信访事项的办理流程是确保信访工作规范、有序进行的重要环节，每个环节都有其具体的工作内容和要求。28.【答案】信访局在处理信访事项时，应当依法行政，尊重信访人的合法权益，及时处理信访人的诉求，保障信访人的知情权、参与权和监督权。【解析】维护信访人的合法权益是信访工作的核心任务，信访局通过依法行政和规范的流程来保障信访人的合法权益。29.【答案】信访局应当耐心倾听信访人的诉求，对重复上访的原因进行深入分析，采