2025年民宿托管服务协议（含安保标准）

2025年民宿托管服务协议（含安保标准）合同第一条服务期限本协议项下的民宿托管服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。第二条服务内容与标准乙方同意根据甲方要求及行业惯例，提供如下托管服务：2.1市场推广与预订：乙方负责民宿的市场宣传推广，包括但不限于在官方网站、OTA平台及其他线上渠道发布房源信息、制定价格策略、处理客人咨询与预订请求、发送预订确认及入住须知等。2.2运营管理：2.2.1日常维护：乙方负责民宿每日的清洁清洁工作，包括公共区域和客房的清洁、床品及布草的更换、易耗品的补充等，确保民宿干净整洁。乙方应定期（不超过______个月）对民宿进行巡检，并对发现的小额维修项目（如更换灯泡、疏通下水道等）及时修复或安排修复。对于需要专业人员或较大费用进行的维修，乙方应在收到甲方通知后或在发现问题时______小时内与甲方沟通，并按甲方指示或双方约定进行处理。2.2.2客务服务：根据甲方要求，乙方提供相应的客务服务，包括但不限于接待入住客人、解答客人问询、处理客人需求、行李寄存等。如需设置前台，应确保服务规范，态度友好。2.2.3财务管理：乙方负责民宿的财务管理，包括但不限于收取客人房费及其他费用、管理运营成本支出、定期制作财务报表供甲方审阅、按时向甲方支付甲方应得的款项（扣除佣金及相关费用后）。乙方应每月向甲方提供详细财务报表，并在甲方要求时提供相关凭证。所有款项支付均应通过银行转账方式进行。第三条安保标准3.1安保责任：在托管期间，乙方对民宿及其内部财产和住客的安全承担主要安保责任。甲方应配合乙方执行本协议约定的安保措施。3.2安保设施要求：3.2.1现有设施：乙方应在使用前对民宿现有的安防设施（包括但不限于监控摄像头、门锁系统、消防器材等）进行安全检查，确保其处于正常工作状态。乙方应负责日常的检查和维护，保证其有效运行。对于损坏或老化设施，乙方应立即维修或更换。3.2.2新增设施：如乙方认为有必要或甲方要求升级安保设施，产生的费用由______方承担。新增设施应符合国家及地方相关安全标准，安装完成后应告知甲方，并经甲方验收合格方可使用。3.3安保管理制度：3.3.1访客管理：乙方应建立访客登记制度，对进入民宿的非住客进行登记并限制其在允许的区域活动。乙方员工进出民宿应执行严格的身份验证程序。3.3.2钥匙管理：乙方应建立完善的钥匙（包括但不限于房门钥匙、总门钥匙、重要设备钥匙等）保管、登记、使用和更换制度。钥匙应分类管理，限制保管和使用的范围。建议逐步更换为智能门锁系统，以提升安全性。3.3.3紧急情况处理：乙方应制定并公示详细的紧急情况处理预案，包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害、住客突发疾病或意外、治安事件等。预案应明确响应流程、人员分工、联系方式、与相关部门（如公安、消防、急救中心）的对接程序。乙方应确保相关人员熟悉预案内容，并至少每半年组织一次应急演练。3.3.4监控系统使用：民宿内安装的监控摄像头仅用于保障民宿及住客安全，监控范围应覆盖主要公共区域和客房外部等关键位置。监控录像存储时间不少于______天。未经甲方书面同意，乙方不得泄露监控录像内容。乙方员工及授权人员有权在必要时调阅监控录像，用于安全检查或事件调查，但需遵守保密规定。3.4安保人员（如适用）：若乙方配备安保人员，应确保安保人员具备相应的资质，并接受过专业的安全知识和应急处理培训。安保人员应着装统一、标识清晰，在服务过程中应保持警惕，遵守职业道德和行为规范。3.5保险要求：乙方必须自行购买或安排购买足额的保险，包括但不限于：3.5.1足额的公众责任险，以覆盖因民宿运营管理不当或安保措施不足导致第三方（包括住客）人身伤害或财产损失的赔偿责任。3.5.2足额的财产险，覆盖民宿建筑物主体、内部装修、固定装置及家具设备等财产的价值，应包含扩展的盗窃险。3.5.3甲方有权要求乙方提供上述保险的保险单副本，乙方应于甲方要求后______个工作日内提供。保险期间应涵盖整个托管服务期限，且保险金额应保持有效。3.6安保标准监督与报告：甲方有权对民宿的安保措施落实情况、应急预案执行情况等进行定期或不定期的检查。乙方应配合检查，并应至少每______月向甲方提交书面安保工作报告，报告内容应包括但不限于安全检查情况、事件记录、措施改进情况等。3.7安保事件处理：如发生安保相关事件（如盗窃、火灾、住客受伤等），乙方应在事件发生后______分钟内通知甲方，并立即采取必要的现场控制措施（如保护现场、报警等），积极配合相关部门的调查处理，并及时向甲方通报事件处理进展。第四条费用与支付4.1托管服务费：乙方的托管服务费采用______（选择：固定月费/按入住率提成/固定月费+入住率提成）方式计算。具体计算标准为：__________。托管服务费按______（选择：月/季/半年/年）支付一次。支付时间：在每期结束后______日内，乙方提供结算单据并经甲方审核无误后支付。4.2甲方承担费用：甲方自行承担本协议约定由甲方承担的费用，包括但不限于______（例如：房产税、年检费、大额维修费______元以上部分、特定保险费等）。上述费用由甲方在应支付给乙方的托管服务费中直接扣除，或由甲方另行支付。4.3乙方运营成本：乙方在提供服务过程中产生的合理运营成本（包括但不限于员工工资、社保、营销推广费、清洁用品费、与第三方平台结算的佣金、员工培训费等）由乙方自行承担，可在计算托管服务费或从甲方应付乙方的款项中扣除（以双方约定为准）。4.4支付方式：所有款项的支付均应通过银行转账方式。乙方应在收到甲方款项前，向甲方提供符合要求的发票或等价票据。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和安保标准的执行情况。5.1.2有权审阅乙方的财务报表及相关经营数据。5.1.3有权要求乙方按照约定进行民宿的维修和保养。5.1.4有权要求乙方及时处理住客的合理诉求。5.1.5按照本协议约定向乙方支付款项。5.1.6应配合乙方进行市场推广和经营管理工作。5.1.7应保证提供予乙方的民宿信息真实、准确。5.1.8应及时通知乙方关于可能影响民宿运营的重大事项。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本协议约定收取托管服务费及应得的报酬。5.2.2有权要求甲方按时足额支付托管服务费及其他应付款项。5.2.3应按照本协议第二条约定的内容和标准，提供全面、专业的托管服务。5.2.4应严格遵守本协议第三条约定的安保标准，确保民宿及住客安全。5.2.5应妥善保管民宿及其财产，非因乙方过错造成的损失，甲方不承担责任。5.2.6应建立完善的住客信息档案，并妥善保管，遵守相关隐私保护法律法规。5.2.7应建立应急联系机制，确保在紧急情况下能够及时与甲方及相关部门取得联系。5.2.8应接受甲方的合理监督，并按甲方要求提供相关资料。第六条违约责任6.1甲方未按时足额支付乙方托管服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。若甲方因此导致乙方损失的，甲方应予以赔偿。6.2乙方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合标准，影响甲方声誉或导致甲方损失的，应承担相应责任，并可根据情况向甲方支付违约金______元。甲方有权要求乙方立即整改，并有权根据情节严重程度扣减相应服务费。6.3乙方违反本协议第三条关于安保标准的约定，未能采取充分安保措施导致发生安全责任事故（如盗窃、火灾、住客重大伤亡等），给甲方造成财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付违约金______元。6.4任何一方违反保密条款约定，泄露对方商业秘密或住客信息，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条通知与送达双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。通过书面方式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送给上述地址或联系方式的通知，视为有效送达。第八条法律适用与不可抗力8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条合同的变更、解除和终止9.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：9.2.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。9.2.2一方进入破产、清算或解散程序的。9.2.3乙方违反安保标准导致发生重大安全责任事故，情节严重的。9.2.4法律规定的其他可以解除合同的情形。9.3本协议期限届满，双方权利义务履行完毕，本协议自动终止。9.4无论因何种原因导致本协议终止或解除，乙方应在收到终止或解除通知后______日内完成以下工作：9.4.1向甲方交付民宿，并保证其处于适于再次出租的状态（除非协议另有约定或损失由甲方承担）。9.4.2结清所有应向甲方收取的款项，并提交最终财务报表。9.4.3交还所有属于甲方的物品、文件、钥匙、凭证等。9.4.4配合甲方进行托管期间的财务审计（如有必要）。9.4.5对于安保相关事宜，应完成必要的交接，并确保已采取的安保措施不会立即失效导致甲方利益受损。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：民宿所在地/甲方所在地/乙方所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商