2025年农业灌溉水泵售后服务合同协议

2025年农业灌溉水泵售后服务合同协议甲方（服务提供方）：[供应商全称]地址：[供应商注册地址]联系人：[供应商联系人姓名]联系电话：[供应商联系电话]身份证号/统一社会信用代码：[供应商证件号码]乙方（服务接受方）：[用户全称]地址：[用户使用设备地址]联系人：[用户联系人姓名]联系电话：[用户联系电话]身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]鉴于甲方拥有农业灌溉水泵的制造或销售权，乙方需要农业灌溉水泵进行灌溉作业，为明确双方在售后服务方面的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务对象与范围1.1服务对象为乙方在指定地点（[具体灌溉区域或地块描述]）使用的，由甲方供应的，型号为[水泵具体型号]，序列号为[水泵序列号]的农业灌溉水泵（以下简称“服务设备”）。1.2服务范围包括但不限于：(1)保修服务：服务设备在根据销售合同或单独保修协议确定的保修期内（自验收合格之日起[例如：12]个月），出现非因乙方人为损坏、故意破坏、不可抗力导致的性能故障，甲方提供免费维修、更换零配件等服务。(2)定期巡检：根据乙方需求及设备状况，甲方提供有偿或根据年度协议约定的定期巡检服务，检查设备运行状态，提出维护建议。(3)故障响应与维修：在非保修期或保修期外，甲方提供有偿的故障响应和维修服务，包括但不限于远程技术支持、现场故障诊断、维修指导、更换易损件和所需部件等。(4)技术支持：为乙方提供操作使用、日常保养等方面的技术咨询和指导。(5)备件供应：在服务期内，根据维修需要，向乙方提供符合原厂标准的零配件，并按约定价格结算。(6)紧急维修服务：可约定在特定紧急情况下提供加急响应服务。第二条服务期限2.1保修期：自服务设备乙方验收合格之日起[例如：12]个月。具体起止时间以双方确认的验收日期为准。2.2售后服务期（非保修期）：自保修期届满之日起至[例如：2026年12月31日]止，或根据双方另行约定。2.3定期巡检周期：[例如：每年一次]，具体时间由双方协商确定。第三条服务响应与执行3.1故障报修：乙方发现服务设备故障时，应立即通过电话或书面形式通知甲方。紧急情况应立即报修。3.2响应时间：(1)对于保修期内的非紧急故障，甲方应在接到报修通知后[例如：24]小时内响应，并安排处理。(2)对于保修期外的服务，甲方应在接到报修通知后[例如：48]小时内响应，乙方需按甲方要求支付相应的服务费用。(3)紧急故障（如导致无法进行灌溉作业的重大问题）应在接到通知后[例如：2]小时内响应。3.3维修方式：优先采用现场维修。如现场无法解决，或需更换核心部件，经与乙方协商后，可采用远程指导、部件远程邮寄、现场更换或送修至甲方指定维修点等方式。3.4费用承担：(1)保修期内，由甲方承担维修费用及零配件费用。(2)非保修期内，维修费用及零配件费用由乙方承担，具体收费标准见本合同第六条。(3)定期巡检费用按本合同第七条约定执行。第四条服务费用与支付4.1非保修期维修费：按实际发生的维修工时费和更换零配件费用计算。工时费标准为[具体标准，如：XX元/小时]，零配件价格按甲方提供的报价单或成本价结算。4.2定期巡检费：每次巡检费用为[具体金额]元。如乙方需要甲方对巡检中发现的问题进行后续维修，则按非保修期标准另行收费。4.3备件价格：零配件价格根据市场行情或原厂价格确定，具体清单及价格由甲方在接到维修需求后提供给乙方确认。4.4支付方式：乙方应在收到甲方开具的正式发票后[例如：15]日内，通过银行转账或现金等方式支付相关费用。如需甲方预付费用（如远程邮寄配件），需经乙方书面同意。4.5折扣与优惠：如乙方签订年度服务协议，可享受[具体折扣比例或优惠条款]的服务费用减免。第五条双方权利与义务5.1甲方权利与义务：(1)按照合同约定提供及时、有效的售后服务。(2)有权要求乙方提供设备使用情况和故障现象的真实信息。(3)有权按照约定收取服务费用。(4)负责对参与服务的人员进行技术培训。(5)对服务过程和结果承担相应责任。5.2乙方权利与义务：(1)有权获得合同约定的售后服务。(2)应按照设备说明书要求正确操作和使用设备，并做好日常维护保养。(3)应及时通知甲方设备故障情况，并配合甲方的维修工作。(4)应按时足额支付合同约定的服务费用。(5)负责提供设备运行所需的工作环境（如电源、场地等）。(6)不得擅自拆卸、改装服务设备，否则由此产生的故障和损失由乙方自行承担。第六条保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、价格信息、客户信息等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而失效。第七条违约责任7.1甲方未能按合同约定提供服务，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停服务或解除合同。7.3任何一方违反保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条不可抗力因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同或部分免除责任。第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同的任何变更或补充，须经双方协商一致并签署书面文件。10.3合同期限届满，如双方无异议，可续签。非约定期限终止，本合同自动失效。10.4合同终止后，双方应根据约定处理善后事宜，甲方仍有权收取尚未完成服务的费用。第十一条其他11.1本合同未尽事宜，可由双方另