分拣中心管理制度

分拣中心管理制度

为了保障快递公司总部及分拣中心和站点派送员的共同利

益，缩短快递派送时效，强化快递接收、分拣、封发、中转管

理，明确分拣中心各部门员工的岗位责任，提高分拣时效及服

务质量，确保快递中转运输安全，特制定了分拣中心管理制度。

希望所有员工认真研究，严格执行。

具体内容如下：

一、分拣中心人员编制及岗位职责

分拣中心经理负责日常工作管理，协调分拣中心与总部分

拣（厂商）的业务联系，监督各站点的快递接收、派发、中转、

退库等，确保快递安全。库管负责监督系统管理，组织分拣中

心日常工作安排，管理档案资料，协调分拣与信息部、财务部、

站点的物流管理；负责库房卫生、考勤及安全生产。分拣组负

责分拣睑货、分拣、复检、封发等。退单组负责退单验收、系

统处理及返上级分拣库房。跟单组负责总部到货、发件发货、

系统退单及分拣返货的全程跟单工作。

二、卫生及库房安全管理

1.每天下午工作完毕，将资料、打包材料等归类整齐，将

库房全部打扫干净，将垃圾等废弃物单独放置，如卫生打扫不

彻底，按照值日表相关规定扣罚。

2.库房应根据需要科学规划，分拣区、退货区、成品区、

材料区、办公区、住宿区必须划分清楚，卫生责任到人，确保

库房干净整洁。

3.装置监控设施，确保库房快递安全，专人管理，定期维

修保养监控设备。

4.定期检查消防安全工作，将灭火器放在醒目位置；库房

内严禁烟火，禁止吸烟，如发现有人吸烟，每次罚款100元

（非工作人员可提醒禁止吸烟）；库房内每发现一个烟头，则

处罚所有工作人员每人50元。

5.未经总经理或库管允许，严禁带闲杂人员进入库房内,

否则处罚100-300元。

6.注意电器电源安全，如办公电脑、打印机、电灯等电源

安全，定期除尘、检查和检修相关电路，确保安全用电。

7.齐心协力，备好相关工具，做好雨季防雨、防水工作，

防患于未然。

8.做好值班工作，必要时可加强人员值班；加强防火、防

水、防盗意识，每月给值班人员适当补助。

9.库房内的所有快递、物品、材料不得私自偷盗、变卖或

赠送他人，一经发现，就地除名并保留追究刑事责任的权利。

10.所有废品未经主管经理审批，不得私自变卖，一经发

现，就地除名并扣罚当月所有工资。

三、分拣中心日常工作管理

一）快递入库验收管理

1.每日，分拣中心的跟单员应查看库管系统，了解到货情

况。如果有延迟或中转超过4天的快件大包未到达，应及时向

上级分拣主管反馈，并追查运输中转情况。不得忽视职责或不

作为。

2.大包到达后，必须在监控摄像范围内，由两人或以上共

同验收、拆封。核对快件实际数量、清单数量及系统内数量是

否一致。如果三组数字核对后无误，方可做系统入库确认。否

则，如果擅自入库引起到货数量争议，则所有当事人都要承担

责任。每次除罚款100元外并承担相应责任。

3.提取或接收大包后，应核对运单，严格检查大包数目，

现场称重复核，验视大包外包装，察看是否有拆封、挤压、变

形、进水或包装残损、破漏现象。如有异常，应保留大包封装

原样，不得私自拆封。应现场协调处理，由承运方出具相关书

面证明材料，并在货到后1小时内反馈上级发货主管抉择是否

收货，并做好相关善后事宜处理。否则，出现丢件、残损件由

收件业务员承担全部责任。

4,分拣业务员拆解总包后，先查看装箱清单及实际快件数

量，检查数量是否正确。逐件检查快件，如有异常件，应在接

货后1小时内反馈上级分拣中心主管（或发货厂商库房）给予

协查备案，并将残余商品及快件保存好，待分公司经理处理完

毕后再做处理。分拣中心业务员不得侵吞内置物品或谎报快件

部分丢货、残损，否则自行承担全部责任。

5.拆箱后，如发现大包内无装箱清单，应及时上报主管经

理及发货方，核对到件数量是否正确，并要求补发大包清单。

如不反馈或反馈后对方不给确认就擅自收货入库，出现少货扯

皮情况，则由负责验收该批快件的业务员承担主要责任，分拣

组主管承担连带责任。

6.如果上级分拣或发货厂商多发出快件或夹杂其他省区的

快件，分拣中心应在接货后2小时内上报分公司总经理及发货

方核实备案。不得隐瞒或侵吞。如谎报、隐瞒不报超过24小

时，分公司一经查出将给予该当事人200-500元处罚。如隐瞒

不报超过48小时，按照侵吞公司财物对待，扣除所有参与人

当月全部工资，总公司保留将其除名以及报案追究其刑事法律

责任的权利。

7.当日所有到货的清单必须分类归档保存，最短时效6个

月。如有残缺或遗失，由负责档案管理的库管负责，每份罚款

100元。

1.在核对快件数量无误后，应根据站点区域进行分拣。在

分拣快件时，不得有任何有损快件的行为，如抛掷、摔打或拖

拽等。对于优先快件、代收货款件等，应单独分拣处理。电子

产品、液体、易碎品等需要轻拿轻放，按照大不压小、重不压

轻的原则进行分拣。否则，将会给予相应受损快件价值2倍的

处罚，情节严重者将被即时除名。

2.待分件应与已分拣的快件堆位保持一定的距离，以防混

淆和误分。对于趋发运输时间和处理时限较短的快件，应集中

摆放到指定区域，以便封发。

3.无法分拣及易出错的快件，如快件运单脱落、超重、超

规格、未加禁运标志、包装残损、塌陷、水湿、油污、渗漏等,

以及地址填写错误或寄达目的地填写错误的快件，应在有效处

理后再进行分拣。否则，处理人员将承担责任，并每次罚款

100-300元。

4.在快件处理过程中，快件分拣封发处理部门应发挥检查

控制作用。对于上级分拣发错、包装破损、内置物品残损的快

件，应认真对待，严格把关。一旦发现，应立即停止转发，单

独堆码，并报告分拣中心经理进行处理。

5.快件在预分拣后，业务员必须进行复检，以确保没有分

错区域。复检人员在核对堆位快件准确无误（无其他区域快件）

后，应认真抽取并清点二联面单及快件总数，确保一致，以备

入库扫描及存档查询。如检查不严，夹杂其他区域快件，或重

复抽联致使快件发错或清单出错，除承担相应发货、返货费用

外，每次另行处罚100-300元。

6.分拣复检无误后，所抽面单由专业人员进行入库扫描，

并录入相应条码信息。接着，根据实物逐一进行出库扫描，并

打出“发货清单”，以便接收方复核总包内快件，也便于快件作

业内部查询。

7.分拣封包由分拣验收人一并完成，全程承担复检、核对

清单实货、装箱封发责任，确保清单数量与实际快件数量一致、

名称一致，并在装箱后封发严实，在大包上贴上封贴，写清寄

达地、收件人、件数、日期等相关数据。

8.在封发大包前，清单打印人及装箱复检人必须在清单上

签名确认。否则，若无签字，每人每次将被罚款50元。如果

大包在封发时漏放清单，每件快件将被罚款50元。

9.分拣中心直发各地市的快件，装箱清单一式3份，随货

一份，库房留存一份，交信息主管一份；直发县级站点快件，

发货清单一式三份，公司信息主管一份，随货发一份，地级市

首代业务员一份。跟单员应做好跟单工作，严格监督到货、接

货、配送情况。如有异常情况应及时与地市站点首代及分公司

总经理沟通，确保到货安全。

Afterthesortingcenterhasshippedthegoodsoallthe

shippinglists(firstcopy)andthesampledsurfacesheets(detailed

XXXwhenthereisnosurfacesheetavailable)forthedaymustbe

XXXoTheabovenmustnotbeXXXoXXX.

IfthepackageisXXXtransferoXXXpastingtheshipping

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freightandannalpenaltyof100-300yuanoIfthisleadstothe

lossoftheexpressdeliveryotheagentwillbeXXX.

Ill)TransitoXXX。andn

l.Thesortingcentermustsealallthepackagesthatneedtobe

transferredbefore6:30pmeverydayoTheexpress(logistics)

XXX7:30pmthateveningoensuringthatthepackagesarriveat

eachdeliverysitethenextmorningoUnlesstherearespecial

circumstances(specialXXXfiledbythegeneralmanager0

otherwiseoXXX)。allpackagesmustbedeliveredbefore8:00

pmthatdayoOtherwiseoiftherearemissedpackagesoapenalty

of100yuanperpackagewillbeimposedowhichwillbeXXX

centermanagerandthebusinessstaff.

2.XXXlogisticsoXXXonthesamedayoThesortingXXX

deliverysealingbefore4:00pmoIfitisnotcompletedontimeoa

penaltyof50yuanperpackagewillbeimposedoIfthedelivery

personneldonotsendtheexpressdeliveryonthesameday0a

penaltyof50yuanperpackagewillbeimposedoIftheexpress

deliveryisdelayedinthesortingwarehouseandnotsentoutonthe

samedayoandthesortingcentermanagerdoesnotreportittothe

branchmanageroajointpenaltyof50yuanperpackagewillbe

imposed.

3.Ifnodeliveryismadeonthesamedayothesortingcenter

managershouldXXX(before8:00pmthatday)andreportthe

reasonfornotdeliveringthegoodstothebranchgeneralmanagero

IftheXXXpleteoapenaltyof50yuanpertimewillbeimposedo

Ifitisnotreportedtothegeneralmanageroapenaltyof50yuan

perpackagewillbeXXX.

4.Afterthelargepackageissentoutuitmustensurefull­

processnoIfthenbusinessstaffhasnotreceivedthepackage

before12:00pmthenextdayotheyshouldpromptlycoordinate

andinquireoandnotdelayoOtherwiseoapenaltyof50-100

yuanwillbeimposedeachtime.

5.Ifthetransitlogisticscompanyistooslowtoarriveoor

therearefrequentincidentsofbacklogolossodamageoor

unpackingoXXXcthenstaffshouldprovidefeedbackinatimely

manneroandthesortingsupervisorandtheXXXitoOtherwiseo

ifmultiplebatchesoflargepackagesXXX。XXX.

6.Ifthereisapoweroutageororkproblemthatpreventsthe

normalnofthesystemosuchasstoragecoutboundoandprinting

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departmentcanhelpcopythelistmanually)toensurethatthe

goodsaresentoutontimethatdayoIfthereareXXXcenterdoes

notreporttothebranchmanagerororganizedeliveryothesorting

centermanagerwillbefull