电子商务物流管理 课件 项目5 电子商务物流信息系统

电子商务物流信息系统项目501Partone物流信息概述Parttwo物流信息技术Partthree物流信息系统的主要功能CONTENT0203PART1物流信息概述案例：智慧物流：打造高效、绿色的供应链，提高供应链和物流的效率随着全球经济的发展和产业结构的不断演变，物流已经成为现代经济活动中的核心领域。为了提高物流企业的效率并降低物流成本，智慧物流应运而生。智慧物流是一种集人工智能、物联网、云计算等现代化信息技术于一体的物流管理模式，旨在通过科技手段实现物流全过程的自动化、数字化和智能化，从而提高供应链和物流的效率。智慧物流意义重大。首先，智慧物流能够极大地提高物流企业的运作效益和服务质量，降低成本，为企业赢得竞争优势；其次，智慧物流可以大幅减少物流过程中的环境污染和能源消耗，帮助企业实现绿色经营；再次，智慧物流还能提高供应链的透明度和安全性，加强与客户和合作伙伴的紧密联系，促进合作。智慧物流的核心功能主要包括以下几个方面：一是智能化的运输和配送。二是智能化的仓储管理。三是智能化的售后服务。智慧物流在建设绿色供应链中的作用：第一，智慧物流通过对数据进行采集和分析，优化了物流流程，减少了能源的消耗和其对环境的影响。第二，智慧物流可以提高供应链的透明度和信誉度，促使供应链上下游企业共同关注环保问题，实现经济的可持续发展。第三，智慧物流可以提高生产效率，在满足消费者需求的前提下，减少物流环节中的浪费和损耗。一、物流信息概述（一）物流信息的概念根据《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354—2021），物流信息（logisticsinformation）是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据文件的总称。物流信息产生于物流的运输、存储、包装、配送、装卸搬运、流通加工等各个环节，在组织、协调、控制和管理物流活动中起到神经中枢的作用。（二）物流信息的特点1．信息量大2．更新速度快3．渠道多样化4．具有明确的衡量标准二、物流信息的分类（一）按信息使用者分类1．战略型物流信息2．经营决策型物流信息3．管理型物流信息（二）按物流的功能分类按信息产生和发挥作用所涉及的功能分类，物流信息可分为仓储信息、运输信息、加工信息、包装信息、装卸信息等。对于某个功能领域还可以进一步细化，如仓储信息分为入库信息、出库信息、库存信息、搬运信息等。二、物流信息的分类（三）按信息的作用层次分类按信息的作用层次分类，物流信息可分为基础信息、作业信息、协调控制信息和决策支持信息。基础信息是物流活动的基础，是最初的信息源，如物品基本信息、货位基本信息等；作业信息是物流作业过程中产生的信息，信息的波动性大，具有动态性，如库存信息、到货信息等；协调控制信息主要是指物流活动的调度信息和计划信息；决策支持信息是指对物流计划、决策、战略具有影响或与之有关的统计信息或宏观信息，如科技、产品、法律等方面的信息。二、物流信息的分类（四）按信息的加工程度分类按信息的加工程度分类，物流信息可以分为原始信息和加工信息。原始信息是指未加工的信息，是信息工作的基础，也是最有权威的凭证性信息；加工信息是指对原始信息进行各种方式和各个层次处理后的信息，是原始信息的提炼、简化和综合，是利用各种分析工具在海量数据中发现的潜在的、有用的信息和知识。（五）按物流信息的来源分类按物流信息来源的不同，可将物流信息分为内部信息和外部信息。外部信息是指在企业外部发生的与物流活动相关的各种信息，具体包括供货人信息、消费者信息；内部信息是指在企业内部发生的有关信息，包括订货信息、发货信息、物流作业信息等。外部信息与内部信息相比，其不确定程度与不准确程度更高，收集困难，而且不可控制。三、物流信息的作用1．沟通联系2．引导和协调3．管理控制4．辅助决策分析5．支持战略计划6．价值增值PART2物流信息技术一、条码技术条形码的分类：一维条码和二维条码。

一维条码

二维条码

一、条码技术条形码在物流信息系统中的作用：(1)生产线自动控制系统：只需先对进入生产线的物品赋码，通过条码识读设备，获取物流信息，从而随时跟踪生产线上每一个物品的物流情况

(2)信息系统(POS系统)：借助于识读设备为计算机录入商品上的条码符号，计算机从数据库中自动查寻对应的商品信息，显示出商品名称、价格、数量、总金额，反馈给现金收款机开出收据，迅速准确地完成结算过程

(3)仓储管理系统：只需在原材料、半成品、成品入仓前先进行赋码，进出仓时读取物品上的条码信息，从而建立仓储管理数据库，并提供保质期预警查询，使管理者可以随时掌握各类产品进出仓和库存情况，及时准确地为决策部门提供有力的参考。

(4)自动分拣系统：运用条码技术对邮件、包裹、批发和配送的物品等进行编码，通过条码自动识别技术建立自动分拣系统，就可大大提高工作效率，降低成本。

(5)售后服务系统：只需在产品出厂前进行赋码，各代理商、分销商在销售时读取产品上的条码，向厂商及时反馈产品流通的信息和客户信息，建立客户管理和售后服务管理系统，随时掌握产品的销售状况和市场信息。

二、信息及信息源接口标准设计技术标准化是保证物流信息系统获取充分而有效的物流相关数据并提供物流综合信息服务的根本保证。三、GIS技术GIS(Geographic

Information

Systems地理信息系统)是多种学科交叉的产物，它以地理空间为基础，采用地理模型分析方法，实施提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库,电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览，操作和分析。GIS技术是构筑物流信息系统的最底层支撑技术。PART3物流信息系统的主要功能物流信息系统物流信息系统的功能一般包括基本功能和扩展功能两大部分。一、物流信息系统的基本功能(1)数据交换功能是信息系统的核心功能，主要是指电子单证的翻译、转换和通信，包括网上报关、报检、许可证申请、结算、缴税、退税、客户与商家的业务往来等与信息系统连接的用户之间的信息交换。(2)信息发布服务功能该功能以Web站点的形式实现，企业只要通过Internet链接到信息平台Web站点上,就可以获取站点上提供的物流信息。(3)会员服务功能。目的是为注册会员提供个性化服务。主要包括会员单证管理、会员的货物状态和位置跟踪、交易跟踪、交易统计、会员资信评估等内容。(4)在线交易功能交易系统为供方和需方提供一个虚拟交易市场，双方可发布和查询供需信息，对感兴趣的信息可与发布者作进一步洽谈，交易系统可以为双方进行交易撮合。二、物流信息系统的扩展功能1.

智能配送：智能配送功能它要求利用物流中心的运输资源、商家的供货信息和消费者的购物信息进行最优化配送，使配送成本最低，在用户要求的时间内将货物送达。

包括： （1）建设GPS货物跟踪系统，方便用户随时随地通过电话或互

联网查询自己货物的状态和位置，并动态提供最佳路线；

（2）建设与结算支付相关的金融、保险、税务、外汇系统，以真

正实现一体化的网上交易；

（3）建立基于Web的EDI，这样，通过互联网也能获得EDI服务2.货物跟踪：货物跟踪功能采用GPS／GIS系统跟踪货物的状态和位置。状态和位置数据存放在数据库中，用户可通过呼叫中心(Call

Center)或web站点获得跟踪信息。包括库存管理、辅助决策、金融服务、运输管理、进出口申报作业管理、费用结算、合同及协议管理、第三方认证等增值性服务功能。二、物流信息系统的扩展功能3.

库存管理功能：利用物流信息系统对整个供应链进行整合，并对库存实施监控，使库存量能在满足客户服务的条件下达到最低库存。

可解决的问题包括：下一轮生产周期应生产的产品数量：补充货物的最佳数量；补充货物的最低库存点(即安全库存)。4.决策分析功能：建立物流业务的数学模型，通过对已有数据的分析，帮助管理人员鉴别、评估和比较物流战略和策略上的可选方案。典型的分析包括车辆日程安排、行驶路线选择、仓储设施选址、客户服务分析等。5.金融服务功能：通过物流信息系统网络实现金融服务，如保险、银行、税务、外汇等。6.运输管理功能：货主和多式物流服务提供商可以通过共同的运输管理功能支持诸如托运单的合并装载，不同的运输模式与相应的服务提供商之间的匹配，以降低运输成本。包括库存管理、辅助决策、金融服务、运输管理、进出口申报作业管理、费用结算、合同及协议管理、第三方认证等增值性服务功能。二、物流信息系统的扩展功能7.

进出口申报作业管理功能：物流信息系统可以通过支持国际贸易环境下的作业处理和单证管理，例如提供与通关作业相集成的应用环境来满足物流客户的需求。8.费用结算功能：通过集成化的工具监督整个物流服务过程，如费用审计、发票的生成、清款、收款、付款等作业流程，可以让货主和承运人加速物流的结算业务。9.合同及协议管理功能：需具备支持多样化的服务协议管理的能力。包括更好的运输安排、更准确的总成本计算模式及