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电信网络工程师工作绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络性能与稳定性网络可用性达标率35%99.9%按实际可用率计算，每降低0.1%扣除2分，最低得分为0分平均网络延迟低于50ms按月度平均延迟值计算，每超过5ms扣除1分，最高扣除10分网络故障响应时间重大故障30分钟内响应，一般故障2小时内响应按实际响应时间计算，每延迟30分钟扣除2分，最高扣除10分网络丢包率低于0.1%按月度平均丢包率计算，每超过0.01%扣除1分，最高扣除10分网络性能优化方案实施效果提升用户体验满意度20%通过用户满意度调研数据计算，每降低1%满意度扣除2分，最高扣除10分项目交付与执行力项目按时交付率25%100%每延迟1天扣除2分，最高扣除10分项目成本控制不超过预算的5%按实际成本与预算差异计算，每超出1%扣除2分，最高扣除10分项目文档完整度100%符合规范要求每缺少或不符合规范要求的文档扣除2分，最高扣除10分跨部门协作满意度平均分90分以上通过协作部门评分计算，每低于1分扣除1分，最高扣除10分项目风险管控无重大安全事件发生每发生1次一般安全事件扣除3分，重大事件扣除10分，最高扣除20分技术能力与创新新技术学习与应用20%完成至少2项新技术培训并应用于实际项目每完成1项扣除2分，最高扣除10分技术方案创新性提出至少1项创新性解决方案并获采纳每提出并采纳1项扣除3分，最高扣除10分技术问题解决能力复杂技术问题解决率80%以上按实际解决率计算，每低于5%扣除2分，最高扣除10分技术文档质量100%符合公司技术文档规范每不符合规范要求的文档扣除2分，最高扣除10分技术培训与分享完成至少4次内部技术分享每完成1次扣除2分，最高扣除10分客户服务与沟通客户满意度20%平均分85分以上通过客户满意度调研计算，每低于1分扣除1分，最高扣除10分故障处理客户沟通100%及时响应并保持透明沟通每发生1次沟通不及时或信息不透明扣除2分，最高扣除10分客户投诉处理客户投诉解决率95%以上按实际解决率计算，每低于5%扣除2分，最高扣除10分服务主动性主动发现并解决潜在问题至少3次每完成1次扣除2分，最高扣除10分服务协议遵守率100%遵守SLA要求每违反1次SLA扣除3分，最高扣除20分本考核表用于评估电信网络工程师的工作绩效，请根据实际工作表现逐项填写。各维度权重已预设，最终得分=各维度得分×权重之和。请确保所有数据真实、准确。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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