运动健康行业私人教练绩效考核表

运动健康行业私人教练绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%4.5分以上（满分5分）根据客户反馈表评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分客户续课率80%以上统计周期内客户续课比例，达到80%为满分，每低5%扣2分，最低扣至0分客户投诉次数0次统计周期内无投诉为满分，每发生1次投诉扣5分，最低扣至0分客户推荐率20%以上统计周期内新客户中通过老客户推荐的比例，达到20%为满分，每低2%扣2分，最低扣至0分服务响应及时性100%准时所有预约课程均准时开始，为满分，每迟到或早退1次扣2分，最低扣至0分专业能力与教学效果客户体脂率/肌肉量变化35%提升5%以上（针对减脂客户）/增加3%以上（针对增肌客户）根据客户周期内体测数据，达到目标值为满分，每低1%扣2分，最低扣至0分客户运动技能掌握度客户能独立完成90%以上训练动作通过阶段性考核，客户掌握90%以上动作得满分，每低5%扣2分，最低扣至0分训练计划合理性100%符合客户需求训练计划与客户目标、身体状况完全匹配，为满分，出现明显不匹配扣5分，最低扣至0分专业知识更新每年完成至少20小时专业培训完成培训时长与目标比例成正比，完成100%为满分，每低5%扣2分，最低扣至0分运动损伤预防客户周期内无运动损伤周期内客户无运动损伤为满分，发生1次轻微损伤扣2分，严重损伤扣5分，最低扣至0分业务拓展与团队协作新客户开发数量20%至少3名统计周期内成功签约的新客户数量，达到3名为满分，每少1名扣2分，最低扣至0分团队协作积极性主动参与团队活动统计周期内参与团队会议、分享等活动的频率，积极参与为满分，偶尔参与扣2分，从不参与扣5分，最低扣至0分销售目标完成率80%以上个人销售业绩与目标的比例，达到80%为满分，每低5%扣2分，最低扣至0分客户档案管理100%完整准确客户信息、训练记录等档案完整准确，为满分，出现错漏扣2分，最低扣至0分市场活动参与度参与至少50%以上活动统计周期内参与公司市场推广活动的比例，达到50%为满分，每低5%扣2分，最低扣至0分职业素养与合规性职业道德表现15%无违反公司规定行为统计周期内无迟到、早退、消极怠工等行为，为满分，出现一次扣2分，最低扣至0分客户隐私保护100%遵守保密协议无泄露客户隐私行为，为满分，出现一次泄露扣5分，最低扣至0分合规操作执行100%符合操作规范所有操作严格遵守行业规范和公司制度，为满分，出现违规操作扣2分，最低扣至0分个人形象管理符合行业形象标准着装、仪态等符合行业要求，为满分，出现明显不符合扣2分，最低扣至0分学习主动性主动提升专业技能统计周期内主动学习、分享知识的频率，积极主动为满分，偶尔参与扣2分，从不参与扣5分，最低扣至0分本考核表用于评估运动健康行业私人教练的综合表现，请根据各维度指标进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核周期为自然月或季度，由直属上级根据客户反馈、数据记录及行为观察进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：