华软云酒店管理系统操作手册

华软云酒店管理系统

操

作

手

册

广州易华软件科技有限公司

六月二十八日

目录

第一章、系统介绍

L系统说明

2.功能介绍

第二章、操作说明

1.登陆系统

2.退出系统

3.预订系统

4.接待系统

5.收银系统

6.查核系统

7、应收账系统

8、管家系统

9、客历系统

10、合约系统

11.报表系统

12.查找系统

13.事务系统

14.系统设立

15.经理图表

第一章、系统介绍

一、操作说明

7,孙家普看

我公司是一家专业从事何港管理系统开玄的公司，乂1392耳外胎行或右铭售包己的涌店管理索况，

初期的DOS版系烧乔或是以一家五里狼福龙中实地迷行的，耳以儿他福就得“成用和*新竞入,其功怩全面、

实用，在国南羯甯一节多家用户，名%炭市场的变化，乂98耳乔梏，及DOS祭统授粉的泉砒上，今胎外夜

WINDOWS中台的系统，不寸2023年初推出第一套公WINDOWS版星做酒店管理1统，就后衣,家酒后实地应用，

版卑已多法升极。

oZ东晚清克

。我们的开发与设计人员自身就有数年外资酒店工作经验，熟悉国际酒店实际运作与工作惯例，开发的

WINDOWS版酒店电脑管理系统，在功能上完全符合国际化酒店管理的需要。

o系统的前后端皆使用Vircosoft公司的开发工具，前端为VS开发语言，其控件丰富，后端使用SQL

SERVER数据库系统，使数据更加安全可靠，易于维护。

□充足吸取五星级酒店的管理经验，系统设计面向酒店业务流程。整体性能好、系统稳定。特别在操作具

有操作合理、简洁的特点。例如在动态房间状况表匕及时占用率显示，并可以直接选择净房卖房。填

写客单时可以方便查询客人的客历档案、合约资料，提供自动选房功能。

O房间动态可售情况表结合售房预测功能，为酒店每一天的房间预订提供掂确、及时的数据，帮助订房员

合理掌握散客和团队的订房比例，提高酒店的平均房租。在售房和动态房间状况表中，图示出当天和未

来三十天内每间房的预订和占用情况，保证用房的合理性。

o可以在同•界面下解决散客、团队和特殊公司的帐务，支持钞票、支票、信用卡、街帐、应收挂帐等多

种付款方式。同一笔帐外支持多币种结算。

0特别设计的联房功能。系统支持任意帐号之间的任意帐务的转帐功能，特别为提高前台收银处的效率，

设计了连接多间散房的联房功能，使相联房间之间的转帐轻松自如。

0独特的假日及周末调租，在假期到来时，自动上调规定房吩类的住客的房租；对合约单位更设立了平

口、周木、周口、假口的四种房价类别。

O同一客单包含内宾、外宾需要登记的所有信息，按需填写，方便了前台的接待的入住登记和客人查询工

作。

O全操作跟踪，记录客单修改的每个细节，记录房态变化过程..•等等。

接」齐全，涉及证件扫描、电话计费、电话PMS、V0D系统、门锁等。在前台系统中内置的制来宾々功能，可以

大大提高服务质量和接待客人的入住的效率，并实现酒店的一卡通功能；同时可以制作来宾参观卡（限制1小

时内有效）。

可珪接华软的其他子系统（外接系统），如一卡通管理系统、客户关系管理系统（CRM）等，可实现一次登录。

二、功能介绍

预订：解决散客的新预订，涉及自动派房、手动派房；客历预订；合约预订；复制已有客单资料到新预订

单等等。预订功能可随时查询3。天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预订情况

（无限期）。对常客可使用系统的客历资料预订及配房，可大大减少资料的输入，预定系统还具有超售警示

（允许超预定）的功能。

接待：解决散客的新人住，涉及自动派房、手动派房；客历入住；合约入住；录入关注信息；复制已有客

单资料到新入住单；打印客人登记单等等。接待功能对客人的入住分为多种，可以灵活地解决各类客人的

入住。时于散客步入，系统可以自动检测该客人是否回头客，假如是回头客系统自动调用其客历资料填写

客单无须客人自己填单，给客人一种“宾至如归”的感受。假如客人是初次住店，系统将根据操作者的意

愿自动建立其客历资料。系统具有快速入住方式,平均入住时间不超过十秒钟。可以根据用户的需要.连接

指定的专用证件扫描仪，头像自动剪切、文字自动辨认，减少汉字录入，提高接待效率。

录入关注事件信息，方便管理客人从入住到离店期间的所有事件，如客人规定、房价变更、特别关照等,

可以做到预先设定，提前提醒；人人（接待员）皆知，事事不漏；达成提高内部管理水平和对客服务质量。

联房：便干多间同住客房由其中某间房的客人统一结帐时的查询和帐务解决，方便、快捷C

收银：涉及的功能有：记帐、结帐、退房、加押金、查帐、恢复帐、转入其它房帐或团队帐或公司帐或同

住单帐、设立跑单、限制消费、客用保险箱管理等，收银系统可以对住客、团队和公司（设有帐号的可签单

的单位）进行各种帐务解决。

收银功能把退房的责任设在总台收银处，其优点是完全解决了漏帐问题，把跑单的机会减至最低.每一

个客人从预订房间起系统内已自动产生了该客人的帐号，在客人入住前只允许加入押金，入住后方能加入其它

消费。

住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分的营业场点签单，这将刺激客人的消费心理，

增长酒店的收入，记帐功能重要加入酒店暂无联网消费场点住客悭费、补偿、F1租、特别消费等所有类别的消

费.酒店管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。

收银系统的结帐又与其它营业场点不同，前台的结帐允许客人一帐多单，分期结帐、分类结帐等，系统

还独特设计了万能分类的功能，可以满足客人的任何苛刻的规定。

退房功能将自动检测：A.客人的帐务余额为0：B.客人帐号下的帐项为空；C.保险箱锁匙已归还（如曾

借用），否则系统拒绝退房从而保证了酒店方面不受任何损失另一方面也保证了客人也不受损失（如余额为负）.

转帐功能也具有万能分类的功能，既不仅可以把几个帐号的消费转入另一帐号也可把某一帐号特定期

期内特定几类消费转入另一帐号，转帐帐项将留下记号并且留下记录以方便查核人员核对。

对团队结帐与对其它客人结帐相同，而团队退房则采用全自动方式，不必•一地输入房号.假如系统

检测到某团的成员所有已退房，团主单也随即自动退出。

查核：重要功能涉及：查帐、校验纠错、试算平衡、开户、应收帐、汇率设立。查帐功能涉及查总收入

帐、总消费帐等。其中总收入帐前总消费帐乂可指定某一日和某一收银员的经手项目，大大方便了查核人

员的工作。系统保存了任何入住过客人的（根据硬磁碟的容量而决定，假如足够充足可以保存数年至数卜

年）所有资料，所以可以方便查到某一客人某年某日的所有消费和承付。

校验纠错功能对查核人员来说会使用的非常“得心应手”。

开户功能可认为其他的营业场合和可签单的公司设立帐号，实现收银员对无房或非团队的客人和部门进行帐务

解决。

管家：重要是把前台的售房与管家部的备房信息关连起来，它涉及：设立各种房态：净房、脏房、坏房

及我消坏房、差异房等：拾物管理；客房消费记帐；动态新入住、新离店显示等。

可以在房态表上任意选择一间房或多间房进行设立房态。

房间状态和住客查询方便了管家部管理人员掌握前台的第一手资料，而房间状态的设立则向前台提供

了售房依据，电脑网络线取代了电话传递，快速而准确。

客况查询将自动从前台住店客单中筛选出十五分钟以内入住的房间以方便管家部告知房间眼务员做应

做的工作。

房间信息管理，涉及房间基本信息、设备管理，维修管理等。

客为：设计r完善的客人资料自动记录、自动查刑系统，它涉及：客人资料手工输入、客人货料查询与修

改、设立黑名单、入住客人自动归入客历等。

手工输入客历是指尚未入住酒店但有也许将来入住的社会名流、政府要员，以及通辑犯、社会流氓、某类女性

等（入黑名单），自动输入将把初次入住酒店的客人（如必要）的资料自动产生一个新的客历档案。

凡是在酒店有客历档案的住客，在退房时系统将自动在其档案中增长一客历记录，假如该客人”跑

单"其客历档案自动转入黑名单。当某客人入住时，可运用客历入住方式自动在客历系统中杳询该客人的历史

资料，假如杳到电脑将自动填入客人资料于客单中，无需客人填单。

合约：随着酒店业之间的竞争E异剧烈，酒店的市场销售越来越受到重视，与一些公司和单位签订住房

合约并给以适当的优惠以吸引更多的客源则是酒店经营者的项重要销售工作方法。

凡是与酒店签约的单位，即可把其资料输入电脑，事后可以随时查询和修改，凡是该单位入住的人员，

在客单上可自动填入住的人员，在客单上可自动填入单位名称，其离店后，电脑自动将其入住天数记入其单位

资料内以便酒店管理者随时掌握该单位总的入住情况，以拟定是否与其更加优惠的条件。

含员：为稳定酒店的客源市场，鼓励客人常来消费，酒店需要把这些客人发展为自己的会员，享受酒店给

予的优惠和奖励。同时可以吸引新的客人，因此会员制的建立是酒店经营者的一项重要销售工作方法。

凡是酒店的住客，都可以发展为酒店的会员，通过会员系统录入其资料，按照设定的规则.在客人入

住时填入会员卡号，系统就可以自动进行消费积分，同时入住时也可以方便地查询积分，对符合积分条件的可

以进行积分兑奖。会员档案一旦建立后，可以随时杳询该会员的淮费和积分兑奖情况，以便酒店管理者随时掌

握所有会员的具体消费情况，以拟定制定更好的销售奖励政策，进•步提高酒店的经营效益。

应收：应收即指应收账务管理系统。对于在酒店月结消费的客人，建立应收帐号（=财务应收帐科目编号）,

其消费通过收银系统，可以自动转挂到相应的应收帐目下，便于查询和结算。应收帐系统同时也提供了手

动记挂消费功能，可以进行帐务调整。

配额：配额管理系统。对于一些合约单位，其一段时间的用房数是一定，为了保证酒店的最合理配房，需

要对•其用房进行数展上的精确控利。在旺季按配额售房可以保证较好的平均租，在淡季可以加大配额最，

提高住房率。

报表：可以打印出与营业有关的各种数据，分以下几类：

接待处报表有客房占用分类表、房客姓名分类表、房客到达分类表、房客离店登记表、房客国籍登记表、

客房转房改租表、客房取消登记表、预定未到登记表、客房房租分析表、客房特殊房价表、经营分析登记表、

日租记录报告表、团队名单登记表、团队到达分类表、团队离店分类表、团队主单报告表、住客户口申报表、

当前房间状况表、当前坏房报告表、合约销售报告表、销售预测分析表。

收银处报表有收入记录报名表、消费记录报名表、住客帐务报名表、跑单记录报告表、信用k记录报表、

支票记录报告表、催帐记录报告表、转帐记录报告表、借贷总表。

其他报表。

查找：其功能是本系统中查询客单的最强大的功能，它对各种状态的客单进行查询及相关操作，真正体

现面向对象（客单〉的解决方式，可以对查到的客单进行诸如预订入住、修改、取消、查帐等操作。

事务：解决涉及续住、解锁、数据整理、日截、修改密码功能。续住功能可以实现对当天预期离店而未

离店的客单自动延期离店一天；解锁对在操作中因各种因素锁住而无别人使用的客单、团单或公司单进行

解馈，以便别人可以正常使用：整理数据指根据当前客单、团单、坏房单等重新计算可售情况和房间状态;

日截功能是对系统在一个自然日内所有工作的总结束，日截过程涉及自动产生每一房间的一天房租（加服

务费）、转移已离店两天的客单至历史数据库、清除作废数据、生成经营登记表和收银借贷总表等。

日截每日必须做一次，且只能做一次。

团队：功能涉及对旅行社组织的旅彳J•团、销售部组织的会议团和散客自组团的预订和入住等各种事务：重

要功能有团队预订、团队修改、团队取消、团队入住、团队排房、排房取消、查看团房、散客入团、团员

离团等。

设立：涉及对系统基本参数如是否收服务费、收百分之几服务费等：此外还可以设立假期、锁房、国籍

代码、销售代表、客源码、记帐代码、收款代码、修改房价。

用户管理功能包含在此设立功能中；用户管理涉及添加用户、修改、删除等，以及密码设立和权限设立。

经理：是为酒店管理者进行经苣分析而设立的，可以实时记录显示当前的经营情况，回顾查询显示往日

的经营情况以及五年间的年或月或某年十二个月的住房率和营业收入，并设有图形显示，一目了然。

动态房间状况表：是售房的重要工具，也是管理人员动态掌握了解当前酒店房间情况的必部可少的工具；

此表动态显示酒店所有的每间房是净房、脏房、坏房或经理是否锁房、以及管家部与前台接待之间是否有

房间状态差异等信息，并可显示每种房态在总房数中的比例。可以按房类、楼、层进行筛选显示。

房态表反映每间房的状态可达十多种，同时可以方便地显示住客的摘要信息、房间信息资料：对每间房

可以根据其状态执行相应的右键操作，如修改客单：其下端可伸缩的面版，显示了30天的状况，同时对住客可

以使用拖动滑鼠进行续住延期。

从房态表可以方便地切换到可售表。

动态房间可售情况表：也是售房的重要工具，特别是对客人的订房起着重要的作用，它及时动态地反映

出当前每类房30天内的每一天中尚有多少间房可以出售；更提供了从某天起30天内每类房天天的出售情

况的功能，强大的销售预测功能，可以准确预测任何时期的售房情况（可以细致到每一种房类和价类上）。

提供的图形显示，更加一目了然。可以及时查询记录配额的使用情况（购买了配额功能的）。

从可售表可以方便地切换到房态表。

大气报告功能：是为提供客人询问而设立的，它由一般由酒店的总机话务员输入，最多可反映i周的大

气情况，如气温、风力、紫外线系数等。

世界时间功能：是为提供客人询问而设立的，它以北京时间为，隹，可以及时查询到当前世界其他重要城

市的本地时间。

保险箱功能：使前台收银处管理保险箱非常方便；可以根据具体情况设立或取消保险箱的编号，方便解决

客人的借还业务，假如客人借用了保险箱在退房前未归还，退房时系统将自动提醒。

常用信息功能：是为提供客人询问而设立的，它由前台规定的人员输入有关的常用信息资料，供大家共

享，及时为客人的询问提供征询服务。例如：航班、列车、长途汽车等时刻表，其他酒店和景点情况，政府

机关和公共机构的电话地址等信息，以及内部营业场合营业时间、电话及内部所有电话等资料。

电话PMS功能：可以在前台系统于电话互换机之间实现自动功能，如：在客人入住或离店时可以自动打

开或关闭其入住房间的外线、批量设立团房的叫醒时间、设立房间的留言灯、或其他互换机提供的PMS

功能。是否可以实现，要看酒店的电话互换机是否提供了相应的功能和技术支持。

门锁接口功能：一般的酒店都使用IC卡门锁，其好处是显然的。接待员可以在自己工作的电脑上完毕客

人入住的所有程序：派房、办理入住登记、制钥匙等而不用更换电脑、甚至在客人多时排队等候制卡。收

银电脑配置IC卡读写设备，可以实现酒店内的一卡通服务。

退H1：功能有两个作用：一是真正退出应用系统，如要离开准备关闭电脑；二是操作员可

以临时退出，即换更，以便离开或让别人使用电脑，避免自己的代码被别人使用。

第二章、操作说明

登陆系统

酒店前台管理系统使用授权密码进入方式。

运营酒店管理系统的方法有如下:

1）双击桌面上的“酒店管理系统”图标

2)点击臬面上的“酒店管理系统”图标后，按回车键LEnler」

3)点击未面任务栏上的“开始”按钮->“程序”->”酒店管理系统”

注：桌面上的“酒店管理系统”图标一般为启动服务器端的执行程序的快捷方式。

连接数据库服务器

系统提供连接数据库服务港对话窗，可以方便地解决数据库的连接问题。运营酒店前台管理系统，立即

进入连接数据库服务器对话窗，显示如下:

丫设置连接

□下次不再显示□服务停止则启动

确定◎关闭

对话窗说明:

1)选择框［口不显示对话框(N)］的作用：当勾选此选项，则在第一次对的连接后，下次运营酒店前台管

理系统时，系统不再显示此连接窗；否则每次都会显示此连接窗，但对话窗中的输入框的内容会自动显示为上

次连接输入的信息；

2)选择框［□假如服务停上则启动(T)］只合用于数据库安装在本机的单机运营环境;

3）［导入（I）」、L导出（E）」功能是只合用于数据库安装在本机的单机运营环境，其操作非常简朴，依照

具沐的操作提醒即可顺利完毕。

操作环节：

1）按照对话窗的显示，输入（或点击服务器名称文本框右则的按钮查找选择服务器）服务器名称、连

接数据库的授权用户名和密码、主数据库名和备份数据库名，勾选L□不显示对话框」，也可不勾选。

2）点击［拟定（0）］按钮，系统立即进行自动连接。假如输入有任何的错误，都不能对的连接，系统会

给出相应提醒；

假如输入对的，系统一方面开始连接服务器，进行系统连接初始化，提醒窗体如下图：

假如连接数据库服务器成功，提醒如下，并立即显示进入酒店前台管理系统的登录系统提醒窗。

假如系统没有注册，系统会提醒，并请求注册。参见“注册”操作说明。

假如不能对的连接到数据库服务器，提醒如下：

登录系统：

启动初始化系统后，直接弹出“输入密码”窗口。假如初始化系统失败，系统会给出提醒信息。此时应联系你

的系统管理员来检杳电脑、网络连接、ODBC配置等。

2）系统已开始使用，执行了“换更”操作后要重新进入系统，可以有两种方式：

<1》按快捷键：CTRL+F4,弹出“登录”窗口。

<2>用鼠标点击系统的菜单栏上的“业务3）”项出现下拉荚单，点击“换更登录CTRL+F4”菜单，弹

出“登录”窗口。

用户必须输入自己的用户名和密码（口令），输入的名字不分大小写，输入的密码区分大小写；输入用户

名和密码后点击“拟定”，假如输入对的，立即进入系统，否则系统提醒名字或密码错误，规定重新输入。显

示如下

对的进入系统，系统主界面显示如下:

二,退出系统

退出系统的方法:

1）在“主菜单”窗体上，点击工具栏上按钮。系统弹出提醒窗体如下:

*点击［是（Y）］按钮，退出系统，回到％NDOWS桌面。

*点击［否（N）］按钮，系统关闭所有已打开的窗体，回到系统主窗体。这是其别人可以使用自己的密码

进入系统。

*点击［取消］按钮，关闭提醒窗体。

2）点击主窗体的关闭窗体按钮或点菜单"业务关闭系统"，系统弹出提醒窗体如下:

*点击［是（Y）］按钮，退出系统，回到WINDOWS桌面,

出点击［否(N)］按钮，关闭该提醒窗体。

三、预订系统

1.客人预订

客人预订也称为散客预订。

进入预订系统后，点击右部竖式菜单上的［客人预订］菜单条，系统弹出新的散客预订窗体.如下图示:

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然nVR

在散客预订中，可以:

1)直接输入客人的资料填写预订客单;

2)行找客历资料来填写预订客也

3)杳找合约资料来填写预订客单:

4)查找已存在的客单复制后粘贴填入预订客单;

回直接输入客人的资料填写预订客单

在通过电话、传真、E-MAIL或间对到来的客人进行预订确认前，我们需要知道，在客人规定的时间段

内，酒店是否有房间可以预订。因此一方面点击［自动排房］按钮，进入自动排房系统。当然，假如知道某房类

或房间可以预订出售，可以直接输入房类或房号，而不必进入自动派房功能或查看房间状况表或可售情况表。

预订单分两类，一是房类预订单，二是房间预订单。

进入自动派房后，系统一方面显示按房类排列的当天起一个月内的、每日可售情况表，可以非常方便地

知道某时间段内，某类房是否有房可卖，然后按［ESC］键或点击［结束返回］按钮退出“自动派房”窗体界面，回

到预订功能继续填写新预订单。在自动派房的房类表单中，用鼠标双击某房类，会立即列出此类房的所有房间，

双击选定的房号，系统退出“自动派房”窗体界面，回到预订功能继续填写新预订单，此时新预订单中的房号

被自动填入「自动排房功能的操作请参照其说明部分.

•必须填写的部分：

•按房类订房，必须填入房类代码及订房间数（点击房类下拉框，可列出所有房类代玛及名称）

•房价类及房价（点击房价类下拉框，可列出所有房价类代码及名称）

•抵店日期、离店日期（日期的输入既可健盘输入，也可用鼠标点击日期下拉框后在日历表中点选）,

日期格式为“yyyy-mm-dd"（年-月-日）。

订房人姓名（最佳再填入住客的姓名，便于杳闻）

在对的填写订房人姓名并光标离开该字段后，工具栏的［保存］按钮变亮，表达已经可以保存此预订单。

假如国籍没有输入，系统在保存时默认是“CHN-中国保存成功后，该客单的单号（或叫帐号）由系统自动产

生。

当是熟客或曾经来酒店入住过的客人订房时，我们可以点击工具栏上的L客人档案」命令按钮，然后进

入客历查询系统，输入客人姓名或客历号等条件，查出客人资料，在点击口以定］按钮，这时界面回到预订单，

并且可以看到已在单中填入了客人的相关资料。详情请参见客历系统说明

同查找合约资料来填写预订客单

当是与酒店签有合约的公司或旅行社订房时，我们可以点击工具栏上的L合约单.位」命令按钮，然后进

入合约查询系统，输入单位名称或合约号等条件，查出此合约单位的资料，在点击［拟定］按钮，这时界面回到

预订单，并且可以看到已在单中填入了合约号等的相关资料。详情请参见合约系统说明。

回查找配额

点击房价类前的查找配额按钮，可以查出指定单位的配额计划，确认后该预订客单被标记为使用配额

订房的预订单：购买了配额系统的用户，使用该功能有效。

园查找会员

点击会员卡号前的查找按钮，可以查出指定会员的信息，确认后该预订客单被标记上会员卡号；或者

直凄输入合法的会员卡号。购买了会员系统的用户，使用该功能可以方便累计和兑奖会员积分。

园查找应收

点击应收帐号前的杳找按钮，可以查出指定月结单位或个人的信息，确认后该预订客单被标记上应收

帐号。购买了应收帐系统的用户，使用该功能可以在客人离店时其消费情况挂入应收帐系统。

国查找客户

点击客户代码前的查找按钮，可以查出指定客户的信息，确认后该预订客单被标记上客户代码。购买了

CRM系统的用户，使用该功能可以方便记录客户消费情况。

2.团队预订

点击工具栏上的［团队］按钮进入团队管理功能，示图如下:

点击［添加新团］按钮，系统弹出新的团队预订窗体。

团队预订窗体的图示如下:

操作说明：

输入团队编号（简称团号）。团号的长度是八位，其格式为：AAA####A,A代表A-Z的大写字母，#

代表数字09；假如输入的是小写字母，自动转换为大写；团号的前三位字母•般是团名的字母缩写，中间四

位一般是团队的抵店日期（几月儿号），最后一位字母是区别码，区分同一团名同一天的两个以上的团队预订。

注意，团队主单的团号与团队的帐号是不一致的。在我公司的初期版本中团队主单的团号与团队的帐号是相同

的。

在团号的后面是团队的分类，是下拉框，翻标点击或键盘的光标键可以选择。系统中规定了三中类别:

分别是“T-旅仃团“、会议团〃、“S-自组团”（或称为政客团），默认是“T-旅行团

团队名称、组团单位、抵店日期、离店日期是必须填入的.日期的输入既可键盘输入，也可用鼠标点

击m期下拉框后在日历表中点选；日期格式为“yyyy-mm-dd”（年-月-日）。假如国籍没有输入，系统在保存时默

认是“CHN-中国”。

必须在保存预订单后，才可以进行团队的确认订房，点击［保存］按钮确认存盘。点击［确认房数］

按钮可以进行团队订房的房类、房价、抵店日期、离店H期、确认订房数等输入。输完一行后下移光标，系统

提醒是否提交，如选是，则此行输入立即生效。然后在新行上可以输入另一房类的订房确认。注意，团队编号

不能手工输入，在提交时系统会自动填入。房类代码可以去点击下拉箭，由弹出的列表框选择填入或键盘直接

输入。

3.修改预订

1）、修改客人预订单（客更）

进入预订系统窗体后，系统显示出客人预订单查询结果表，如下图示:

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用鼠标左键双击点选一条预订记录，或用鼠标左键单击点选一条预订记录，系统弹出预订窗体，点击

修改即可修改订单，如下图示:

2）、修改团队预订单（团单）

进入预订系统窗体后，系统显不出客人预订单直询结果表，如下图不:

【团体】

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用鼠标左键双击点选•条预订记录，或用鼠标左键单击点选•条预订记录，然后在右手菜单区中点击

［修改预订］菜单条，系统弹出修改预订团单窗体，如下图示：

绸捐团单［G3］［GRP00003］预订团单

团苗R1号由88A-献行团▼

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相关：

关于预订单查询操作，参见预订系统介绍中的预订单查询操作;

关于预订客单中的项目和操作，参见客人预订。

关于预订团单中的项目和操作，参见团队预订。

4.显示预订

1）＞显示客人预订单（客单）

进入预订系统窗体后，系统显示出客人预订单杳询结果表，如下图示:

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用鼠标左键单击点选一条预订记录，然后在竖式菜单区中点击［显示预订］菜单条，系统弹出预订客单

窗为，如下图示:

2）、显示团队预订单（团单）

进入预订系统窗体后，系统显示出客人预订单查询结果表，如卜图示:

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用鼠标左键单击点选一条预订记录，然后在竖式菜单区中点击［显示预订］菜单条，系统弹出预订团单

窗沐,如下图示:

相关：

关于预订单查询操作，参见预订系统介绍中的预订单查询操作:

5.取消订单

1）、取消客人预订单（客单）

进入预订系统窗体后，系统显示出客人预订单查询结果表，如下图示:

用鼠标左键单击点选•条预订记录,然后在竖式菜单区中点击「取消预订1菜单条.系统弹出对话窗体.

如下图示:

取消订单【85】的理由

预订单不能被取消的因素：

1.其别人正在修改

2.预订单上抵店日期小于当天或产生过帐务（如加了押金）

2）、取消团队预订单（团单）

进入预订系统窗体后，系统显示出客人预订单查询结果表，如下图示:

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用鼠标左键单击点选一条预订记录，然后在竖式菜单区中点击［显示预订］菜单条，系统弹出预订团单

窗沐，如下图示:

循烟团单［G2］［GRP00002］预订团单

点击［取消主单］按钮，系统弹出对话窗体，如下图示:

请输入取消原因

点击［是（Y）］按钮，团队预订单被取消；点击［否（N）］按钮，取消主单的操作被终止。

团队主单不能被取消的因素：

1.确认订房数不为零，发生过入住或退房:

2.产生过帐务（如加了押金或记帐）

相关：

关于预订单查询操作，参见预订系统介绍中的预订单查询操作:

6.复制客单