2025年软件维护维护服务责任协议

2025年软件维护维护服务责任协议甲方（服务接受方）：[服务接受方公司全称]地址：[服务接受方公司地址]联系方式：[服务接受方公司联系方式]乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]地址：[服务提供方公司地址]联系方式：[服务提供方公司联系方式]鉴于甲方需要乙方提供软件维护服务，乙方同意根据本协议的规定提供相应的服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条软件描述1.1本协议所指的软件为[软件名称]，版本号为[版本号]，许可证号为[许可证号]。1.2本协议项下的维护服务范围包括但不限于[软件名称]的预防性维护、纠正性维护、适应性维护和完善性维护。第二条服务范围2.1乙方提供的维护服务包括：2.1.1定期对[软件名称]进行检查，及时发现并解决潜在问题。2.1.2根据甲方报告的故障，提供[软件名称]的纠正性维护服务。2.1.3根据甲方需求，对[软件名称]进行适应性维护，使其能够适应新的运行环境或业务需求。2.1.4在双方协商一致的情况下，对[软件名称]进行完善性维护，增加新的功能或改进现有功能。2.2乙方提供的服务级别协议（SLA）如下：2.2.1响应时间：乙方在接到甲方报修通知后，[例如：4小时]内响应。2.2.2解决时间：乙方在响应报修通知后，[例如：8小时]内解决故障。2.2.3可用性：[软件名称]在正常维护期间的可用性应达到[例如：99%]。第三条责任划分3.1乙方责任：3.1.1按照本协议约定的服务范围和服务级别协议提供维护服务。3.1.2及时响应甲方报告的软件问题，并积极采取措施解决。3.1.3保证维护后的软件稳定运行，并符合约定的服务质量标准。3.1.4提供必要的技术支持，协助甲方解决使用[软件名称]过程中遇到的问题。3.2甲方责任：3.2.1按照本协议约定按时支付维护费用。3.2.2积极配合乙方进行软件维护工作，及时提供必要的信息和资源。3.2.3对[软件名称]进行合法使用，并采取必要的措施保护软件安全。3.2.4对[软件名称]的最终用户进行培训，确保其能够正确使用[软件名称]。第四条服务期限4.1本协议项下的维护服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[期限]。4.2服务期限届满前[例如：一个月]，如双方均有意继续合作，可另行签订维护服务协议。第五条服务条款5.1服务方式：乙方主要通过[例如：远程]方式提供维护服务，必要时可采用[例如：现场]维护方式。5.2费用及支付方式：5.2.1本协议项下的维护费用为[费用金额]，支付方式为[例如：银行转账]。5.2.2甲方应于本协议生效之日起[例如：5个工作日]内支付[例如：50%]的维护费用，剩余[例如：50%]的维护费用于服务期限届满前[例如：一个月]支付。5.3升级和补丁：5.3.1乙方应定期向甲方提供[软件名称]的升级版本和补丁程序。5.3.2乙方提供升级和补丁程序不另行收费，但如升级和补丁程序导致甲方产生额外费用，由乙方承担。第六条责任限制6.1乙方仅对[软件名称]本身的维护负责，不承担因[软件名称]的使用造成的数据丢失、业务中断或其他间接损失的责任。6.2以下情形，乙方不承担责任：6.2.1因甲方或甲方用户故意或过失行为导致的软件问题。6.2.2因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致的软件问题。6.2.3因第三方软件或硬件问题导致的[软件名称]问题。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第八条终止条款8.1本协议在以下情况下终止：8.1.1服务期限届满，双方未续签本协议。8.1.2一方严重违约，经另一方书面通知后[例如：15日]内仍未纠正。8.1.3双方协商一致终止本协议。8.2协议终止后，乙方应完成正在进行的服务工作，并按照约定进行数据备份和移交。8.3协议终止后，甲方仍需支付已完成服务的费用。第九条GoverningLaw&DisputeResolution9.1本协议适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[例如：乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条Miscellaneous10.1通知：双方之间的所有通知应以书面形式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。10.2协议变更：本协议的任何变更，须经双方书面同意。10.3可分割性：如果本协议的任何条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。10.4完整协议：本协议是双