2025年社区养老信息化服务合同

2025年社区养老信息化服务合同甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方单位全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方为乙方提供社区养老信息化服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意为本合同项下乙方指定的社区养老服务场所及服务对象（以下简称“服务对象”）提供社区养老信息化服务平台（以下简称“平台”）及相关服务。1.2平台服务内容具体包括但不限于：(1)建立和管理服务对象数据库，包含基本信息、健康档案、服务记录等；(2)提供线上服务预约、登记、查询功能；(3)实现服务人员信息管理、排班调度及任务指派功能；(4)支持健康监测数据（如心率、睡眠等，若涉及）的接入与展示；(5)提供紧急呼叫响应与通知功能；(6)实现服务过程记录、评价与反馈机制；(7)提供基础的数据统计与报表功能，用于服务效果分析；(8)根据乙方需求进行平台功能定制开发（如有）；(9)提供必要的技术支持、维护与培训服务。1.3服务范围覆盖乙方指定的[具体社区名称或范围]，服务对象为该范围内的[具体老年人群体描述，如：居住在指定社区的60岁以上老年人]。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[数字]年，自[具体日期，年月日]起至[具体日期，年月日]止。2.2合同期满前[数字]个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。续约条件及费用以届时双方约定为准。2.3除双方另有约定外，任何一方单方面提前终止本合同，应至少提前[数字]日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。提前终止的具体条件和费用结算方式按本合同第十三条约定执行。第三条费用与支付3.1服务费用构成如下：(1)平台基础使用费：人民币[金额]元/年（大写：[大写金额]），包含平台使用、基础维护及技术支持费用；(2)硬件设备费：[具体描述，如：乙方自行采购的智能设备费用由乙方承担/甲方提供指定硬件设备，费用为人民币[金额]元，分[数字]期支付/硬件设备租赁费为人民币[金额]元/年]；(3)增值服务费：对于本合同约定范围外提供的定制开发、高级数据分析等增值服务，其费用由双方另行协商确定，并签订补充协议。3.2付款方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：开户行：[甲方开户银行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]3.3付款节点与金额：(1)本合同生效后[数字]日内，乙方向甲方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元（作为预付款）；(2)服务期限届满前[数字]个月，乙方向甲方支付剩余的[百分比]%服务费用，即人民币[金额]元；(3)[如约定分期支付，请详细列出每期支付时间和金额]。3.4甲方在收到乙方支付的服务费用后，应向乙方开具等额合规发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定，确保平台及其相关服务的正常运行，保障平台的系统可用性达到[百分比]%以上；(2)负责平台的技术开发、维护、升级和迭代，确保平台功能满足乙方基本运营需求；(3)为乙方提供必要的平台使用培训，包括但不限于管理员操作培训、服务人员使用指导等；(4)建立健全平台安全管理制度，采取必要的技术措施保护平台及数据安全，防止未经授权的访问、泄露或破坏；(5)定期（如每[数字]月）向乙方提供平台运行报告，内容包括系统运行状态、用户使用情况、服务数据统计等；(6)对因甲方原因（包括技术故障、服务中断等）造成的乙方直接经济损失，应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过本合同总金额的[百分比]%。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供合格的信息化服务；(2)按时足额向甲方支付本合同约定的各项服务费用；(3)指定专门人员负责平台的管理、使用和日常维护，并确保相关人员接受必要的培训；(4)按照甲方提供的操作指南和规范，正确使用平台各项功能，并对输入平台的老年人信息及服务数据的真实性、准确性负责；(5)配合甲方进行平台升级、维护等工作，提供必要的技术环境或协助；(6)严格保护服务对象的信息隐私，未经服务对象明确同意或法律授权，不得泄露其个人信息；(7)对平台运行中发现的问题或潜在风险，应及时通知甲方；发现任何安全漏洞或疑似数据泄露情况，应立即采取控制措施并通知甲方。第五条数据管理与应用5.1平台产生的数据，除双方另有约定外，其所有权归乙方，但平台本身、相关技术秘密及算法归属甲方。乙方有权在遵守国家法律法规及本合同约定的前提下，使用平台产生的数据进行分析，用于改善社区养老服务。5.2甲方有义务采取严格的技术和管理措施保护平台数据安全，确保符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规要求。任何一方不得非法收集、使用、泄露或转让属于对方的商业秘密或用户个人信息。5.3如国家法律法规或政策要求乙方向相关政府部门共享养老服务数据，乙方应在确保数据脱敏处理、获得服务对象必要授权（如适用）的前提下，配合甲方或政府部门完成数据共享工作，并承担相应责任。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、平台数据等）承担保密义务。未经对方书面同意或根据法律法规或有权机关要求，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。6.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[数字，通常为1-3]年。6.3任何一方违反本保密义务，应向守约方支付人民币[金额]元作为违约金；若违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应承担赔偿责任。第七条知识产权7.1甲方独立拥有并保有权本合同项下提供的信息化平台（包括软件、硬件、数据库结构、算法等）的知识产权，乙方仅获得在本合同约定范围内的使用权，不包括所有权或转让权。7.2乙方自行开发或在合作过程中基于甲方平台进行的定制化开发成果，其知识产权归属由双方根据贡献大小另行协商确定，并在补充协议中明确。第八条服务水平协议（SLA）8.1甲方承诺平台核心功能（如用户登录、服务预约、紧急呼叫等）的系统可用性不低于[百分比]%。8.2乙方所在地所在城市的标准工作时间内，甲方接到乙方关于平台故障或问题的通知后，应在[数字]小时内响应，并在[数字]个工作日内尝试解决或提供临时解决方案。对于紧急故障（如影响紧急呼叫功能），响应时间应不超过[数字]小时。第九条违约责任9.1若甲方未能按本合同约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，经乙方书面通知后[数字]日内仍未纠正的，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于扣减相应服务费用、赔偿由此给乙方造成的直接经济损失。9.2若乙方未能按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，通常为万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[数字]日的，甲方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除合同的权利。9.3任何一方违反数据安全与保密义务，给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。9.4因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第十条不可抗力10.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及其管控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[数字]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方之间的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，通过本合同首页载明的地址、传真或电子邮件发送。12.2通知在送达日视为送达。若一方变更联系方式，应提前[数字]日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，成功发送确认时视为送达。第十三条合同生效、变更与终止13.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面协商一致，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3除本合同另有约定外，本合同因以下原因终止：(1)服务期限届满，双方未续约；(2)双方协商一致解除；(3)一方严重违约，守约方根据本合同约定解除；(4)一方破产、解散或被吊销营业执照；(5)因不可抗力导致合同无法履行。13.4合同终止后，乙方应继续履行保密义务、支付未结算费用