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文档简介
一、单项选择题
1.C.领导
2.D.以人为本
3.C.技术技能
4.A.科学管理理论
5.D.内部环境
6.A.理念层
7.C.业务决策
8.C.105万
解析:期望值=(200\times0.5+50\times0.3+(-50)\times0.2=100+15-
10=105)。
9.B.战略性计划
10.C.责权对等原则
11.B.参谋职权(财务部门提供建议,无直接指挥权)
12.D.矩阵制(双重领导,稳定性差,违背统一指挥)
13.D.个人影响权
14.A.亚当·斯密
15.B.Y理论(主张授权、激发积极性)
16.C.放任式领导
17.C.安全需要(“五险一金”属于安全保障)
18.D.惩罚(预先告知不良后果以减少不希望行为)
19.B.上行沟通(员工向上级反馈)
20.C.反馈控制(事后评定绩效)
二、多项选择题
21.A、B、D
22.D、E(按性质分为程序化决策和非程序化决策;按不确定性分为确定型、
风险型、不确定型)
23.C、D、E(长期、中期、短期)
24.A、B、C、D(基本类型包括直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制)
25.A、B、C、D(强化方式:正强化、负强化、自然消退、惩罚)
三、辨析题
26.错误
理由:非正式组织虽可能产生消极影响,但也有积极功能,如满足成员情感需要、
促进信息交流、增强组织凝聚力等,不应完全杜绝,而应合理引导。
27.错误
理由:企业除法律责任(如纳税)外,还应承担道德责任、慈善责任等社会责任,
如环境保护、公益支持等,以实现可持续发展。
28.正确
理由:计划是确定目标、制定方案的过程,为组织、领导、控制提供依据,是管
理活动的起点和首要职能。
29.错误
理由:研发人员属于知识型员工,具有创造性、自主性强的特点,更适合基于Y
理论的管理方式,即鼓励参与、授权和自主管理。
30.错误
理由:小道消息(非正式沟通)虽可能传递不实信息,但也反映员工关切、弥补
正式沟通不足,管理者应重视并引导,而非简单杜绝。
四、简答题
31.管理的含义及具体方面
含义:管理是通过计划、组织、领导、控制等职能,协调资源以有效实现
组织目标的过程。
具体方面:①计划;②组织;③领导;④控制。
32.社会责任的含义及实质
含义:组织在追求利润的同时,对社会应承担的法律、道德和慈善责任。
实质:企业作为社会成员,应对利益相关者(员工、消费者、社区、环境
等)负责,实现经济、社会、环境协调发展。
33.计划的含义及编制程序
含义:计划是确定目标、制定方案、安排资源以实现目标的过程。
程序:①环境分析;②确定目标;③拟定方案;④评估方案;⑤选择
方案;⑥编制计划;⑦实施与反馈。
34.Y理论的主要内容
人本性勤奋,能自我控制;
人能主动承担责任,具有创造力;
激励应通过满足高层次需要(尊重、自我实现)来实现;
管理应创造机会、鼓励参与、授权赋能。
35.激励的含义及原则
含义:通过满足人的需要,激发其内在动力,引导行为朝向组织目标的过
程。
原则:①目标结合;②物质与精神激励结合;③正负激励结合;④公
平公正;⑤时效性;⑥个性化。
五、案例分析题
(1)管理责任的变化及适应
变化:从职能管理者转变为战略领导者,责任从具体业务转向全局战略、
组织发展、外部关系等。
适应:①加强战略思维与宏观视野;②授权下属,培养团队;③强化沟
通协调能力;④持续学习,提升决策水平。
(2)最重要的管理技能及郭宁具备情况
最重要的技能:概念技能(战略分析、全局规划)、人际技能(协调、激
励)、决策技能(复杂问题处理)。
分析:郭宁从基层成长,具备较强技术技能和人际技能,但概念技能可能
不足,需在战略层面加强。
(3)应补上的技能
战略规划能力:明确公司长期方向,应对外部环境变化。
变革领导力:推动组织创新与转型。
跨文化沟通能力:若公司国际化,需处理多元文化团队。
危机管理能力:预防与应对突发危机。
系统思维:整合资源,优化整体运营效率。
一、单项选择题
1.C.领导
2.D.以人为本
3.C.技术技能
4.A.科学管理理论
5.D.内部环境
6.A.理念层
7.C.业务决策
8.C.105万
解析:期望值=(200\times0.5+50\times0.3+(-50)\times0.2=100+15-
10=105)。
9.B.战略性计划
10.C.责权对等原则
11.B.参谋职权(财务部门提供建议,无直接指挥权)
12.D.矩阵制(双重领导,稳定性差,违背统一指挥)
13.D.个人影响权
14.A.亚当·斯密
15.B.Y理论(主张授权、激发积极性)
16.C.放任式领导
17.C.安全需要(“五险一金”属于安全保障)
18.D.惩罚(预先告知不良后果以减少不希望行为)
19.B.上行沟通(员工向上级反馈)
20.C.反馈控制(事后评定绩效)
二、多项选择题
21.A、B、D
22.D、E(按性质分为程序化决策和非程序化决策;按不确定性分为确定型、
风险型、不确定型)
23.C、D、E(长期、中期、短期)
24.A、B、C、D(基本类型包括直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制)
25.A、B、C、D(强化方式:正强化、负强化、自然消退、惩罚)
三、辨析题
26.错误
理由:非正式组织虽可能产生消极影响,但也有积极功能,如满足成员情感需要、
促进信息交流、增强组织凝聚力等,不应完全杜绝,而应合理引导。
27.错误
理由:企业除法律责任(如纳税)外,还应承担道德责任、慈善责任等社会责任,
如环境保护、公益支持等,以实现可持续发展。
28.正确
理由:计划是确定目标、制定方案的过程,为组织、领导、控制提供依据,是管
理活动的起点和首要职能。
29.错误
理由:研发人员属于知识型员工,具有创造性、自主性强的特点,更适合基于Y
理论的管理方式,即鼓励参与、授权和自主管理。
30.错误
理由:小道消息(非正式沟通)虽可能传递不实信息,但也反映员工关切、弥补
正式沟通不足,管理者应重视并引导,而非简单杜绝。
四、简答题
31.管理的含义及具体方面
含义:管理是通过计划、组织、领导、控制等职能,协调资源以有效实现
组织目标的过程。
具体方面:①计划;②组织;③领导;④控制。
32.社会责任的含义及实质
含义:组织在追求利润的同时,对社会应承担的法律、道德和慈善责任。
实质:企业作为社会成员,应对利益相关者(员工、消费者、社区、环境
等)负责,实现经济、社会、环境协调发展。
33.计划的含义及编制程序
含义:计划是确定目标、制定方案、安排资源以实现目标的过程。
程序:①环境分析;②确定目标;③拟定方案;④评估方案;⑤选择
方案;⑥编制计划;⑦实施与反馈。
34.Y理论的主要内容
人本性勤奋,能自我控制;
人能主动承担责任,具有创造力;
激励应通过满足高层次需要(尊重、自我实现)来实现;
管理应创造机会、鼓励参与、授权赋能。
35.激励的含义及原则
含义:通过满足人的需要,激发其内在动力,引导行为朝向组织目标的过
程。
原则:①目标结合;②物质与精神激励结合;③正负激励结合;④公
平公正;⑤时效性;⑥个性化。
五、案例分析题
(1)管理责任的变化及适应
变化:从职能管理者转变为战略领导者,责任从具体业务转向全局战略、
组织发展、外部关系等。
适应:①加强战略思维与宏观视野;②授权下属,培养团队;③强化沟
通协调能力;④持续学习,提升决策水平。
(2)最重要的管理技能及郭宁具备情况
最重要的技能:概念技能(战略分析、全局规划)、人际技能(协调、激
励)、决策技能(复杂问题处理
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