医疗事故应急恢复评估预案

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页医疗事故应急恢复评估预案一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位发生的医疗事故应急恢复工作，涵盖医疗事故的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、善后处置与恢复评估等全过程管理。重点针对因医疗诊疗活动引发的医疗差错、医疗事故、医疗纠纷等事件，明确应急响应机制与恢复评估流程。例如，在临床用药错误导致患者不良反应时，应启动应急响应程序，通过跨部门协作控制事态，避免事态扩大。同时，对于手术并发症、急救响应不及时等导致的医疗事故，也纳入本预案管理范畴。适用范围包括但不限于门诊、住院、手术室、急诊等医疗场所，以及涉及患者安全的关键环节，如药品调配、检验检查、护理操作等。

2响应分级

依据事故危害程度、影响范围和本单位控制事态的能力，将医疗事故应急响应分为三级。

2.1一级响应

适用于重大医疗事故，如导致3人以上死亡或10人以上中度以上残疾，或引发重大社会影响的事件。例如，因严重药物不良反应导致群体性中毒事件，需立即启动一级响应。此时，应急指挥部应全面接管现场指挥权，跨部门联动启动最高级别应急资源，包括调配外部医疗专家、协调急救中心、启动公共卫生应急机制等。一级响应的基本原则是快速控制危害源，最大限度减少患者伤亡，同时保障医疗系统稳定运行。

2.2二级响应

适用于较大医疗事故，如导致1-3人中度以上残疾，或影响30-100名患者安全的事件。例如，因设备故障导致手术中断，需启动二级响应。此时，应急指挥部应在分管领导主持下开展工作，重点协调内部资源，如紧急调集备用设备、启动备用诊疗方案等。二级响应的基本原则是局部控制事态，保障核心医疗功能不受影响，同时开展事故原因调查。

2.3三级响应

适用于一般医疗事故，如导致1人轻度残疾或轻微不良反应事件。例如，因沟通失误导致患者轻微过敏反应，需启动三级响应。此时，科室主任负责现场处置，包括患者安抚、心理疏导等，并上报应急管理部门备案。三级响应的基本原则是快速化解矛盾，防止事态升级，同时加强内部流程改进。分级响应需遵循“分级负责、逐级提升”原则，确保应急资源与事故等级匹配，避免响应过度或不足。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

本单位成立医疗事故应急指挥部，作为应急处置的决策与指挥机构。指挥部下设办公室，负责日常管理与协调。应急组织构成单位包括但不限于以下部门：

1.1医疗应急指挥部

由单位主要负责人担任总指挥，分管医疗、护理、行政等领导担任副总指挥，构成应急决策核心层。负责全面部署应急工作，审定重大应急决策，协调跨部门及外部资源。

1.2应急指挥部办公室

设在医务部门，由医务部门负责人兼任办公室主任。负责日常应急准备，信息汇总与报告，指令传达与落实，以及应急资料管理。

1.3临床应急处置小组

由各临床科室主任及护士长组成，负责本科室医疗事故的现场处置，包括患者救治、医疗记录规范、现场保护等。小组需根据事故类型确定牵头科室，如手术并发症由外科牵头，药物不良事件由药剂科牵头。

1.4护理应急处置小组

由护理部负责人牵头，各病区护士长参与。负责患者转运、生命体征监测、基础护理、患者及家属心理支持、隔离防护等。

1.5药事应急处置小组

由药剂科负责人牵头，药师、药士参与。负责药品追溯、紧急调配、用药错误评估、药物相互作用分析等，确保应急期间药品供应安全。

1.6检验检验应急处置小组

由检验科负责人牵头，检验技师参与。负责应急标本检测、结果快速反馈、实验室生物安全监控等。

1.7医院感染控制小组

由感控科负责人牵头，相关专业人员参与。负责现场消毒隔离指导，感染风险评估，防护物资保障等。

1.8宣传心理疏导小组

由医务部门牵头，宣传部门、心理科人员参与。负责信息发布、媒体沟通、患者及家属心理干预等。

1.9后勤保障小组

由总务部门牵头，设备科、信息科等参与。负责应急电源、供水、设备维修、网络通讯保障等。

1.10事故调查小组

由医务部门牵头，质量管理、法务等部门参与。负责事故原因调查、责任认定、改进措施制定等。

2各小组职责分工及行动任务

2.1临床应急处置小组

职责：迅速评估患者病情，实施抢救措施，规范书写医疗文书，与患者家属沟通解释，配合调查组取证。行动任务：接到指令后15分钟内到达现场，建立临时救治点，必要时启动绿色通道转诊。

2.2护理应急处置小组

职责：执行医嘱，监测患者生命体征，维持患者基本生命体征，安抚患者情绪，落实隔离措施。行动任务：3小时内完成全院高风险科室人员调配，准备应急防护用品。

2.3药事应急处置小组

职责：追溯涉事药品信息，紧急调配替代药品，评估药品风险，指导临床合理用药。行动任务：2小时内完成药品库存核查，启动紧急采购程序。

2.4检验检验应急处置小组

职责：优先检测涉事患者标本，确保检测时效性，加强实验室质量控制。行动任务：1小时内出具初步检测结果，必要时延长检测时限。

2.5医院感染控制小组

职责：评估感染风险，指导现场消毒，监督防护措施落实。行动任务：30分钟内到达现场，制定消毒方案，检查防护用品使用情况。

2.6宣传心理疏导小组

职责：发布权威信息，回应社会关切，开展心理干预。行动任务：4小时内发布初步公告，组织心理科医生开展团体辅导。

2.7后勤保障小组

职责：保障应急物资供应，维护设备运行，确保通讯畅通。行动任务：1小时内备齐应急药品、防护用品，检查备用设备状态。

2.8事故调查小组

职责：收集证据，分析原因，提出处理意见。行动任务：5个工作日内完成初步调查报告，提交指挥部审定。

三、信息接报

1应急值守电话

单位总值班电话作为应急信息接报首站，24小时有人值守。医务部门设立专用医疗事故应急报告热线，工作时间内由值班医师接听，非工作时间由总值班接听并转达。药学部、护理部、感控科等关键部门也设定应急联络人，确保信息畅通。

2事故信息接收

2.1接报内容

接报信息应包括事故发生时间、地点、涉及科室、患者基本情况、事故简要经过、当前患者状况、已采取的措施、报告人姓名及联系方式等要素。优先报告关键临床指标，如生命体征、意识状态、是否需要特殊抢救设备等。

2.2接报方式

口头报告优先，接报人员应准确记录信息，必要时进行复述确认。通过电话无法清晰描述时，可利用单位内部即时通讯系统或专用报告平台补充信息。重大事故接报后，应立即录音备查。

2.3接报责任人

总值班人员为总接报责任人，负责初步核实与信息汇总。各科室指定一名人员为本科室信息接报人，负责接收并上报本科室相关事故信息。

3内部通报程序

3.1通报程序

一般事故由接报部门负责人初步核实后，向医务部门报告；较大事故由医务部门汇总后向应急指挥部办公室报告；重大事故由应急指挥部办公室向总指挥报告。

3.2通报方式

内部通报通过电话、内部即时通讯系统、应急广播或内部公告栏进行。涉及多部门的事故，应同时通报相关责任部门。

3.3通报责任人

接报部门负责人为初次通报责任人，医务部门负责人为汇总通报责任人，应急指挥部办公室为最终通报责任人。

4向上级报告事故信息

4.1报告流程

一般事故于事发后2小时内向主管部门报告；较大事故于1小时内报告；重大事故立即报告。报告通过指定政务服务平台或专用渠道递交。

4.2报告内容

报告内容涵盖事故基本情况、应急处置措施、患者救治情况、事故原因初步分析、已采取的控制措施、需要上级协调的事项等。涉及群体性事件或媒体关注的，应同步报告舆情处置方案。

4.3报告时限

事故信息报告应遵循“快速、准确、全面”原则，重大事故报告无特殊情况不得迟于事发后30分钟。

4.4报告责任人

医务部门负责人为事故信息向上级报告的第一责任人，应急指挥部办公室负责具体文案撰写与递交。

5向外部单位通报事故信息

5.1通报方法

涉及公共卫生事件，向同级卫生健康行政部门、疾控中心等通报；涉及医疗纠纷，根据调查进展向司法部门或主管部门通报；涉及媒体关注，由宣传部门统一发布信息。

5.2通报程序

外部通报需经应急指挥部办公室审核，重大事故由总指挥批准。通报内容需经法务部门审核，确保合法合规。

5.3通报责任人

宣传部门负责人为对外信息通报的主要责任人，医务部门、法务部门配合提供专业意见。涉及政府部门的通报，由分管领导审批后执行。

四、信息处置与研判

1响应启动程序与方式

1.1启动程序

应急响应启动遵循“分级负责、动态调整”原则。信息接报后，应急指挥部办公室立即对事故信息进行核实，评估事故性质、严重程度、影响范围和可控性。初步评估结果提交应急领导小组审议。

1.2启动方式

根据评估结果，应急领导小组作出响应启动决策：

1.2.1领导小组决策启动

当事故信息达到相应分级标准时，由应急领导小组组长或授权副组长宣布启动相应级别应急响应。例如，检验科报告群体性药物不良反应，经初步评估确认达到二级响应标准，医务部门立即上报，应急领导小组审议通过后，由组长宣布启动二级响应。

1.2.2自动触发启动

预设自动触发机制的事故，如导致患者死亡的医疗事故，一旦接报核实，系统自动触发一级响应程序，应急指挥部办公室立即开展工作，同时报告领导小组。

1.3预警启动

当事故信息尚未达到响应启动标准，但可能发展为较严重事故时，应急领导小组可决定启动预警响应。预警响应旨在提前部署资源，加强监测，防范事态升级。预警启动后，相关应急小组进入待命状态，实时跟踪事态发展。例如，某患者出现疑似输液反应，虽未达事故标准，但临床风险较高，经评估决定启动预警响应，护理部、药剂科加强监护与用药核查。

2响应级别调整

2.1调整条件

响应启动后，应急指挥部办公室需持续跟踪事故发展态势，动态评估事故影响。当出现以下情况时，应考虑调整响应级别：

2.1.1事故升级

患者状况恶化，伤亡人数增加，或出现新的次生事故。例如，初始评估为二级响应的手术并发症，救治过程中患者出现多器官功能衰竭，需升级为一级响应。

2.1.2控制事态后降级

经应急处置，事故得到有效控制，危害范围缩小，患者病情稳定，可考虑降级响应。例如，群体性药物不良反应经紧急处置后，仅剩轻微症状，可由二级响应降为三级响应。

2.1.3影响范围变化

事故影响扩大至其他科室或区域，或出现外部扩散风险，需提高响应级别。例如，院内感染事件从单病区扩散，需由科室处置升级为全院响应。

2.2调整程序

响应级别调整需由应急指挥部办公室提出建议，经指挥部审议通过后执行。调整决定应及时传达至各应急小组和相关部门。重大级别调整需报请上级主管部门备案。

2.3调整时限

响应级别调整应在事故发展或情况变化后1小时内完成评估与决策，确保应急措施与事态匹配。

3事态研判与处置需求分析

3.1研判内容

应急处置过程中，需持续研判以下内容：

3.1.1事故原因

深入分析事故发生的直接原因和间接原因，如操作失误、设备故障、流程缺陷等。

3.1.2患者救治需求

评估患者当前医疗需求，包括生命支持、专科救治、康复护理等。

3.1.3医院资源负荷

监测各科室资源使用情况，如床位、设备、人员等，评估是否需要外部支援。

3.1.4社会风险

分析事故引发的社会关注程度，评估舆情风险和潜在的社会影响。

3.2处置需求分析

基于研判结果，科学分析处置需求：

3.2.1临床救治需求

明确患者分类救治方案，优先保障危重症患者救治资源。

3.2.2资源调配需求

确定应急物资、设备、人员的需求量和调配方案。

3.2.3防护隔离需求

根据感染风险等级，制定相应的防护隔离措施和场所消毒方案。

3.2.4舆情管控需求

评估信息发布需求，制定沟通策略和口径。

3.3结果应用

处置需求分析结果作为调整应急资源、优化处置方案、向上级申请支援的重要依据，确保应急措施的科学性和针对性。

五、预警

1预警启动

1.1发布渠道

预警信息通过院内应急广播、电子显示屏、内部即时通讯平台、专用预警通知单等渠道发布。涉及可能影响社会稳定或公共安全的事件，可同步向政府监管部门、上级单位及相关部门发送预警信息。

1.2发布方式

预警信息以文字为主，必要时辅以语音播报或图像展示。信息发布应清晰、简洁，包含预警级别、事故类型、影响范围、防范措施、发布单位及发布时间等要素。例如，发布“手术部位感染风险升高”预警时，应注明高风险科室、潜在后果及预防要求。

1.3发布内容

预警内容应包括：

a)事故风险提示，明确可能发生的事故类型及原因分析；

b)预期影响范围，如涉及科室、患者群体等；

c)应采取的预防措施，如加强监测、改进操作流程、发放防护用品等；

d)应急响应准备要求，如相关应急小组进入待命状态。

2响应准备

预警启动后，应急指挥部办公室负责协调各应急小组开展以下准备工作：

2.1队伍准备

启动应急人员名册，通知相关应急小组骨干人员到指定地点集合或保持通讯畅通。必要时对参与人员进行简短培训，明确职责分工和行动要求。例如，发生药品不良反应预警时，药剂科、临床科室及护理人员的应急小组成员应立即到位。

2.2物资准备

仓库部门根据预警信息，紧急清点并准备相关应急物资，如防护用品、消毒剂、急救药品、备用设备等，确保随时可用。例如，感染风险预警启动后，感控科应检查隔离病房、防护服、消毒设备等是否完好。

2.3装备准备

设备科对关键医疗设备进行检查和测试，确保运行正常。必要时提前联系外部维修力量待命。例如，手术设备预警时，应确保备用手术台、麻醉机等处于待用状态。

2.4后勤准备

总务部门保障应急期间的电力、供水、供气等基础条件，准备应急照明、临时电源等。食堂部门调整餐食供应计划，确保应急人员饮食需求。

2.5通信准备

信息科检查应急通信线路和设备，确保内外部通信畅通。建立应急期间信息报送绿色通道，简化报告流程。

3预警解除

3.1解除条件

预警解除需同时满足以下条件：

a)事故风险因素已消除或得到有效控制；

b)潜在危害已无进一步扩散可能；

c)相关监测指标持续稳定在安全水平。

3.2解除要求

预警解除由应急指挥部办公室提出建议，经评估确认后报应急领导小组批准。批准后，通过原发布渠道发布解除通知，并通知各相关单位和人员。解除通知应明确预警已终止，但应急准备状态可维持一段时间作为缓冲。

3.3责任人

预警解除的最终决策权在应急领导小组，办公室负责执行与通知，各相关部门负责落实解除后的常态化管理要求。

六、应急响应

1响应启动

1.1响应级别确定

应急指挥部办公室根据事故信息处置与研判结果，结合事故性质、严重程度、影响范围和可控性，提出响应级别建议。应急领导小组综合审议后确定最终响应级别，并宣布启动相应应急响应。例如，发生3人以上死亡或10人以上中度以上残疾的医疗事故，应急领导小组应立即决定启动一级响应。

1.2响应启动后的程序性工作

1.2.1应急会议召开

响应启动后1小时内召开应急指挥部第一次会议，明确响应级别、总体部署、各部门职责。根据处置进展，定期召开专题会议或调度会。

1.2.2信息上报

按照规定时限和内容，向主管部门、上级单位报告事故信息及处置进展。紧急情况下，先口头报告，随后补报书面材料。

1.2.3资源协调

应急指挥部办公室统筹协调各应急小组资源需求，调配院内应急物资、设备和人员。必要时启动外部资源申请程序。

1.2.4信息公开

由宣传心理疏导小组根据指挥部授权，适时发布事故信息、处置进展和防范措施，回应社会关切，避免不实信息传播。

1.2.5后勤及财力保障

后勤保障小组确保应急期间水、电、气、交通等基础条件正常。财务部门保障应急处置所需资金，按规定程序快速审批和拨付。

2应急处置

2.1事故现场处置

2.1.1警戒疏散

根据事故现场情况，设立警戒区域，疏散无关人员。现场警戒由安保部门负责，必要时请求公安机关协助。

2.1.2人员搜救

对于事故导致的患者伤害，由临床应急处置小组和护理应急处置小组开展患者搜救和分类救治，优先抢救危重伤员。

2.1.3医疗救治

根据患者伤情和需求，启动分级诊疗或专科对口支援机制。组织专家团队会诊，制定个体化救治方案。

2.1.4现场监测

环境监测小组对事故现场空气、水体、物体表面等进行采样检测，评估环境风险。例如，药物污染事件需监测环境药物残留。

2.1.5技术支持

相关技术专家小组为现场处置提供专业技术支持，如影像诊断、检验分析、设备操作指导等。

2.1.6工程抢险

对于因设备故障、建筑损坏等引发的事故，由后勤保障小组或工程部门组织抢险，修复设施设备。

2.1.7环境保护

感控部门负责现场的环境消毒和医疗废物处置，防止环境污染和次生事故。

2.2人员防护

2.2.1防护等级

根据事故现场风险等级，为参与应急处置人员配备相应级别的个人防护用品（PPE），遵循“标准预防+额外防护”原则。例如，处理疑似传染病患者时，应佩戴一级或二级防护。

2.2.2防护要求

严格执行防护用品穿脱规程，做好手卫生和消毒隔离。建立应急处置人员健康监测制度，定期检测健康状况。

3应急支援

3.1向外部请求支援

3.1.1请求程序及要求

当事故超出本单位处置能力时，由应急指挥部办公室起草支援请求函，经指挥部批准后，通过指定渠道向主管部门、上级单位或邻近医疗机构发送。请求函应包含事故简述、本单位处置情况、所需支援类型和数量等。

3.1.2联动程序及要求

接到支援请求后，应急指挥部负责与外部救援力量对接，明确抵达地点、交接程序和协作机制。内部相关部门做好接收和配合工作。

3.2外部救援力量到达后的指挥关系

外部救援力量到达后，在尊重原有指挥体系基础上，可根据现场情况成立联合指挥机构。由我方主要领导或上级单位指派人员担任总指挥，负责统一协调指挥。原应急指挥部成员参与联合指挥，负责具体事务协调。

4响应终止

4.1终止条件

同时满足以下条件时，可申请终止应急响应：

a)事故现场得到完全控制，无次生风险；

b)最后一名患者脱离危险，主要医疗救治任务完成；

c)环境监测指标恢复正常；

d)社会稳定，无重大舆情风险。

4.2终止要求

终止应急响应需由应急指挥部提出建议，经评估确认后报应急领导小组批准。批准后，通过原发布渠道发布终止通知，并逐步撤销现场警戒和应急设施。

4.3责任人

应急响应终止的最终决策权在应急领导小组，办公室负责执行与通知，各应急小组负责落实终止后的善后工作和常态化管理恢复。

七、后期处置

1污染物处理

1.1清理处置

由医院感染控制部门牵头，组织专业人员进行现场污染物清理。包括对患者接触的环境表面、医疗器械、生活用品等进行消毒或销毁。医疗废物按照有害废物相关规定，分类收集、转运和处置。

1.2评估验收

污染物清理后，委托有资质的机构进行环境采样检测，评估污染消除效果。合格后，方可解除相关区域的限制性措施。

1.3记录归档

完整记录污染物清理过程、消毒方法、检测数据等，存档备查。

2生产秩序恢复

2.1设施检修

对受损的设备设施进行维修或更换，确保其安全运行。由设备管理部门制定检修计划，优先保障医疗核心区域设施完好。

2.2工作流程恢复

由医务部门、护理部门等牵头，评估事故对诊疗流程的影响，修订完善相关制度流程，堵塞管理漏洞。必要时开展全员培训，确保流程执行到位。

2.3人员调配

根据应急处置期间的人员变动情况，合理调整岗位，补充缺岗人员，确保各科室工作正常开展。

2.4心理疏导

由心理科或指定人员，对受事故影响的工作人员开展心理干预，帮助其恢复心理平衡，恢复正常工作状态。

3人员安置

3.1患者安置

对事故影响下的患者，根据病情需要，妥善调整安置方案，保障患者得到持续、安全的医疗服务。涉及患者转诊的，做好交接工作。

3.2家属安抚

持续与患者家属沟通，提供必要的信息支持和心理疏导，妥善处理家属合理诉求。

3.3受影响人员

对在事故中受伤或需要特殊照顾的员工，提供必要的医疗救治和生活帮助。对因事故导致工作能力变化的员工，按规定提供相应的保障。

八、应急保障

1通信与信息保障

1.1保障单位及人员

医务部门、护理部、药剂科、感控科、总务部门、信息科等为应急通信保障单位，各指定一名人员为通信联络员。

1.2通信联系方式和方法

建立应急通信录，包含各应急小组成员、相关部门负责人、外部协作单位（如急救中心、兄弟医院、上级主管部门）的常用联系方式。优先保障固定电话、内部即时通讯系统、应急广播、对讲机等通信手段畅通。重要信息通过多种渠道同步传递，确保信息传递的准确性和及时性。

1.3备用方案

当主要通信线路或设备中断时，启用备用通信方案。包括：

a)利用手机、卫星电话等移动通信设备；

b)通过相邻单位共享通信线路；

c)启动应急发电机组，保障关键通信设备供电。

1.4保障责任人

信息科负责人为通信保障总责任人，各单位的通信联络员为具体责任人，负责保持通讯畅通并及时传递信息。

2应急队伍保障

2.1人力资源

2.1.1专家库

建立医疗事故处置专家库，涵盖临床、药学、检验、感控、法务、心理等领域的专家，明确联系方式和资质。定期组织专家培训和更新。

2.1.2专兼职应急救援队伍

各临床科室组建本科室医疗应急处置小组，由科主任担任组长，护士长担任副组长，成员包括经验丰富的医师和护士。药剂科、检验科、感控科等部门也需组建相应的专兼职应急队伍，负责药品管理、检验检测、感染控制等专业支持。

2.1.3协议应急救援队伍

与邻近医疗机构、急救中心、疾控中心等建立应急联动机制，签订合作协议，明确协作内容和响应程序。必要时可协议借用其专家、设备或人员。

2.2队伍管理

定期组织应急队伍培训和演练，提升协同作战能力和专业技能。建立队员信息档案，实行动态管理。

3物资装备保障

3.1类型、数量、性能、存放位置

应急物资和装备主要包括：

a)医疗物资：急救药品、血液制品、消毒用品、防护用品（口罩、手套、防护服）、呼吸机、心电监护仪、除颤仪等，存放在各科室指定位置及中心库房；

b)消防器材：灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等，按消防规范配置；

c)后勤保障物资：应急发电机组、备用电源、照明设备、供水设备、通讯设备等，存放在总务部门指定位置。

各类物资装备的数量和性能需满足应急响应需求，并定期检查维护。

3.2运输及使用条件

应急物资装备应标识清晰，存放整齐。紧急情况下，后勤保障部门负责调配和运输，确保及时送达现场。使用时需遵循操作规程，确保安全有效。

3.3更新及补充时限

按照物资装备的使用寿命和消耗情况，制定更新补充计划。急救药品和防护用品每月盘点，消防器材每年检查，关键设备每半年测试，确保始终处于良好状态。每年根据预案演练和评估结果，补充不足的物资装备。

3.4管理责任人及其联系方式

物资装备由总务部门统一管理，药剂科、检验科等部门负责本科室专用物资的管理。总务部门指定专人负责台账登记、发放领用、检查维护等工作，并保持联系方式畅通。建立应急物资装备台账，详细记录物资名称、规格、数量、存放位置、责任人等信息。

九、其他保障

1能源保障

由总务部门负责能源保障工作，确保应急期间电力、供水、供气等供应稳定。配备应急发电机组，并定期进行维护保养，确保能在外部电源中断时迅速启动，保障急诊、手术室、ICU等关键区域供电。建立供水备用水源和供水管道应急维修队伍，确保应急用水需求。

2经费保障

财务部门负责应急经费保障，设立应急预备金，确保应急处置和恢复工作所需资金及时到位。按照规定程序审批和拨付经费，加强经费使用监管，确保专款专用。

3交通运输保障

总务部门负责应急交通运输保障，配备应急车辆，并确保车辆处于良好状态。建立外部运输联系机制，与出租车公司、公交公司等建立合作关系，确保应急处置期间人员转运和物资运输需求。

4治安保障

由安保部门负责治安保障工作，维护应急期间院内秩序，保障人员生命财产安全。根据需要，可请求公安机关协助维持现场秩序，处置可能出现的违法行为。

5技术保障

信息科负责技术保障工作，确保应急通信网络、信息系统等正常运行。建立技术支持队伍，能够快速处理应急期间出现的设备故障和网络问题。必要时可寻求外部技术支持。

6医疗保