管理全球系统

管理全球系统xxxx汇报人：xx了解驱动企业全球化的主要因素为何。了解发展全球化企业有哪些不同的策略。

了解信息系统如何支援各种不同的全球化的企业策略。了解全球化信息系统与管理解决方案所面临的挑战。了解发展跨国信息系统时，有哪些相关议题与不同的技术需要考虑。学习目标本章大纲1.1跨国信息系统的成长

1.2跨国信息系统的构成

1.3管理全球化系统

1.4全球价值链的技术议题与机会

1.5

管理信息系统专案的实务演练

企业挑战·大量老旧系统·不协调的信息技术基础建设·缺乏全球的信息·决策延迟信息系统·发展全球通用的软体模块·发展全球通用的企业流程·整合老旧系统·设计全球化策略·重组营运方式·开始全球化信息技术的努力●设计导入策略·于六个事业群中导入·开始分阶段的展开计划●采用SAPBusinessSuite7·开发实际案例·使用SOA

延续老旧系统企业解决方案·强化决策制定·全球的报告·强化跨公司的学习理

织

术管

组

技3M:薄黏膜与研磨材料销售至世界各地1.1

跨国信息系统的成长全球经济体的出现，造成许多电子产品的设计与生产，可能由不同国家的企业共同责。1.1

跨国信息系统的成长发展跨国信息系统架构一个跨国资讯系统架构（internationalinformationsystemsarchitecture）是由组织在协调世界各地贸易及其他活动所需的基本信息系统所组成的。1.1

跨国信息系统的成长发展跨国信息系统架构建立跨国系统的基本策略必须先了解公司经营所处的全球环境。亦即了解推动企业走向全球竞争的整体市场力量或企业驱动力。所谓企业驱动力（businessdriver）是指环境中让企业必须对其改变有所因应与影响企业发展方向的一种力量。1.1

跨国信息系统的成长1.1

跨国信息系统的成长全球环境：企业的驱动力与挑战全球性的企业驱动力可以分为两类：一般性的文化因素及特殊的企业因素。表15-1全球环境：企业的驱动力与挑战一般文化因素

特殊的企业因素全球通讯与运翰科技

全球市场发展全球文化

全球生产及运作全球社会规范的兴起

全球协调政治稳定性

全球劳动力全球知识库

全球规模经济1.1

跨国信息系统的成长企业的挑战表15-2全球企业系统的障碍与挑战全球化特殊因素文化性的排他主义:地区主义、国家主义、语言差异标准化：不同的电子资料交换(EDI)、电子邮件、电信标准社会期望：品牌期望，工作时数可靠度：电话网路的可靠性不一政治法律：跨国资料传输和隐私权法、商业条例速度：不同的资料傅输速度、许多国家比美国缓慢人员:缺乏有经验的顾问1.2

跨国信息系统的构成全球化的策略与企业组织全球性公司的组织架构由四种不同的全球策略所组成：本国出口型、多国型、授权型与跨国型。不同的策略适用在不同的企业组织结构中。表15-3全球企业策略及结构企业功能本国出口型多国型授权型跨国型生产集权分散协调协调财务/会计集权集权集权协调业务/营销混合分散协调协调人力资源集权集权协调协调策略管理集权集权集权协调1.2

跨国信息系统的构成符合策略的全球化系统所谓的系统，系指建置及执行信息系统的所有活动，包含概念构思和配合企业的策略规划、系统开发及后续的运作与维护。1.2

跨国信息系统的构成企业的重组依据比较利益来整合具有附加价值的活动。依照公司活动的各个层级来开发与运作系统——层级包括区域、国家及跨国。在世界总部内建立单一办公室，并由一个全球信息长（CIO）来负责跨国系统的开发。1.3

管理全球化的系统典型的情境：全球范畴下的组织解体1.3

管理全球化的系统全球化的系统策略所谓核心系统（coresystems）系指支援组织中绝对重要的功能的系统。其他系统只要局部协调，因为它们共享一些关键的元素，但也不需要要求不同国家的系统要完全一致。对这种系统而言，依地区而有些变化是可能也是必须的。最后一组系统是更外围的、完全是临时性的，只需要符合地区性的需求。1.3

管理全球化的系统定义企业的核心流程企业流程就是为了产出特定的企业成果，将逻辑上相关的一些工作组合而成。依序排列，可决定那些是核心的应用程序，必须由中央来协调、设计，并导入供全球使用，而哪些系统应该属于在区域或当地开发就好。确认需由中央协调的核心系统选择一个方法：渐进式、全面设计、演化式彰显利益1.3

管理全球化的系统管理上的解决方案同意使用者的共同需求导入企业流程的改变协调应用系统的开发协调软件的上线鼓励各地使用者支持全球系统抽选（cooptation）就是在不放弃掌控改变的方向与本质的情况下，将反对的人员带入解决方案的设计与导入的流程中，尽可能避免动用权力。Fonterra:管理世界的乳品贸易请描述SAPGTS的各种功能。使用这个软体如何协助Fonterra管理出口貿易?這個系統提供哪些可以量化的效益?你会如何描述Fonterra的全球化企业策略与架构的特性?(请回顾表15-3)它是何种全球化企业?Fonterra的架构与策略是否修改SAPGTS的應用?跨國型公司會選擇不同的解決方案嗎?全球企业环境对于如Fonterra这类的公司有什么影响?而这些影响如何左右这类公司对系统的选择?

1.4

全球价值链的技术议题与机会运算平台与系统整合公司里必须有中央单位负责建立资料和技术的标准，及何处必须采用标准。而且系统可接受的界面、传输速度、架构及网络软件等之间也要标准化。1.4

全球价值链的技术议题与机会连结性真正整合的全球系统必须具有连结性——它要将一个全球化公司中的人与系统连接成一个单一的整合网络。1.4

全球价值链的技术议题与机会1.4

全球价值链的技术议题与机会软件本土化人机界面的建置必须要适合不同的语言甚至惯例。将软件转换到第二语言界面运作的整个过程称为软件本土化（softwarelocalization）。1.4

全球价值链的技术议题与机会行动电话如何支援经济发展行动电话公司运用什么策略「缩小数位落差」并将电话营销到世界人口中最贫穷的群体？为什么经济学家预测在开发中国家行动电话的普及对这些国家的成长会产生一些超乎预期的效果？哪些例子可以说明行动电话如何提升开发中国家居民的生活质量？你相信行动电话在非洲与亚洲会快速地增加吗？为什么是或不是？1.5管理信息系统项目的实务演练26达成卓越经营:为一家跨国顾问公司建立一个职位数据库与网页软件技术:数据库和网页设计商业技能:人力资源的内部职位公告系统1.5管理信息系统项目的实务演练27改善决策制定:进行跨国营销与订价研究

软件技术:网际网路上的软件商业技术:跨国定价与营销本章摘要驱动企业全球化的主要因素为何?发展全球化的企业有哪些不同的策略?信息系统如何支援各种不同的全球化企业策略