足疗技师管理制度范文(3篇)

第1篇一、总则为了规范足疗技师的管理，提高服务质量，保障顾客的身心健康，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于本足疗中心所有足疗技师。三、岗位职责1.足疗技师应具备良好的职业道德和职业素养，遵守国家法律法规和本中心各项规章制度。2.足疗技师应熟练掌握足疗技术，了解足疗理论知识，为顾客提供专业、舒适的足疗服务。3.足疗技师应保持工作环境的整洁、卫生，确保顾客在舒适的环境中享受服务。4.足疗技师应主动了解顾客需求，根据顾客的体质和喜好，提供个性化的足疗方案。5.足疗技师应积极参加中心组织的培训和学习，不断提高自身业务水平。四、工作流程1.接待顾客：足疗技师应热情接待顾客，主动询问顾客需求，引导顾客填写登记表。2.足疗服务：足疗技师应根据顾客的体质和喜好，选择合适的足疗项目，严格按照操作流程进行服务。3.服务结束：足疗技师应在服务结束后，主动询问顾客满意度，收集顾客意见，及时反馈给相关部门。4.清洁整理：足疗技师应在服务结束后，清理工作区域，保持环境整洁。五、考核与奖惩1.考核内容：足疗技师的工作态度、服务质量、业务水平、顾客满意度等。2.考核方式：每月进行一次综合考核，考核结果作为绩效工资、晋升、奖惩的依据。3.奖惩措施：（1）对表现优秀的足疗技师，给予物质奖励和晋升机会。（2）对工作态度不端正、服务质量低下的足疗技师，进行批评教育，情节严重的予以辞退。六、培训与学习1.中心定期组织足疗技师参加专业培训，提高技师业务水平。2.足疗技师应积极参加中心组织的各类学习活动，不断提升自身综合素质。3.足疗技师应主动学习新的足疗技术和理论知识，适应市场需求。七、附则1.本制度由足疗中心负责解释。2.本制度自发布之日起施行。八、注意事项1.足疗技师应严格遵守国家法律法规和本中心各项规章制度，不得利用职务之便谋取私利。2.足疗技师应保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。3.足疗技师应注重个人仪表，保持良好的职业道德，树立良好的企业形象。4.足疗技师应关心同事，团结协作，共同提高中心整体服务质量。第2篇一、总则为了规范足疗技师的服务行为，提高服务质量，保障顾客的合法权益，促进足疗行业的健康发展，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于本足疗中心所有足疗技师，包括全职、兼职及实习技师。三、岗位职责1.服务态度：足疗技师应具备良好的职业道德和服务态度，对待顾客热情、耐心、细致，尊重顾客意愿。2.专业技能：足疗技师应熟练掌握足疗技术，能够根据顾客的具体情况提供专业的足疗服务。3.卫生安全：确保工作环境整洁，使用工具消毒，保障顾客的卫生安全。4.客户沟通：与顾客保持良好的沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。5.业务学习：积极参加中心组织的业务培训，不断提升自己的专业技能和服务水平。四、工作流程1.预约接待：技师需按照预约时间准时接待顾客，了解顾客需求，做好服务前的准备工作。2.足疗服务：按照足疗流程进行服务，确保服务过程中动作轻柔，力度适中。3.顾客反馈：服务结束后，主动询问顾客对服务的满意度，收集顾客意见。4.工具消毒：使用后的工具必须进行彻底消毒，防止交叉感染。5.资料记录：对顾客的基本信息和服务记录进行详细记录，以便跟踪服务效果。五、考核与奖惩1.考核内容：包括服务态度、专业技能、卫生安全、客户沟通、业务学习等方面。2.考核方式：定期进行服务质量检查，顾客满意度调查，以及技师自评。3.奖惩措施：-对表现优秀的技师给予物质奖励或精神表彰。-对服务质量不合格的技师进行警告、培训或调离岗位。六、附则1.本制度由足疗中心负责解释。2.本制度自发布之日起实施。通过以上足疗技师管理制度，旨在提高足疗技师的服务质量，增强顾客满意度，推动足疗行业的规范化发展。第3篇一、总则为规范足疗行业管理，提高足疗服务质量，保障消费者权益，维护良好的行业秩序，特制定本制度。本制度适用于本足疗中心所有足疗技师。二、职责与权限1.足疗技师职责：（1）严格遵守国家法律法规，执行本中心各项规章制度；（2）热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的足疗服务；（3）保持良好的职业操守，尊重顾客隐私，维护顾客权益；（4）定期参加专业培训，提高自身技能和业务水平；（5）维护中心形象，服从领导安排，积极参加中心组织的各项活动。2.足疗技师权限：（1）有权拒绝服务对象的不合理要求；（2）有权对服务过程中的问题提出意见和建议；（3）有权向中心领导反映工作中的困难和问题。三、培训与考核1.新员工培训：（1）新员工入职后，中心应组织进行岗前培训，内容包括行业知识、服务流程、操作规范等；（2）培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。2.在岗培训：（1）中心应定期组织足疗技师进行专业培训，提高技师技能和业务水平；（2）技师应积极参加培训，不断提升自身素质。3.考核：（1）中心每月对足疗技师进行绩效考核，考核内容包括服务质量、客户满意度、出勤情况等；（2）考核结果作为技师晋升、奖惩的依据。四、奖惩1.奖励：（1）对表现优秀的足疗技师，给予物质奖励或晋升机会；（2）对提出合理化建议并被采纳的技师，给予奖励。2.惩罚：（1）对违反本制度规定，影响服务质量、损害顾客权益的技师，给予警告、罚款、降职等处罚；（2）对严重