2025年超星尔雅学习通《电子商务法律与法规》考试备考题库及答案解析

2025年超星尔雅学习通《电子商务法律与法规》考试备考题库及答案解析就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.电子商务法适用于（）A.所有在线交易行为B.仅限于B2C电子商务模式C.仅限于C2C电子商务模式D.仅限于企业间电子商务交易答案：A解析：电子商务法是为了规范电子商务活动，保护电子商务经营者和消费者的合法权益，维护公平竞争的市场秩序而制定的法规，适用于所有在线交易行为，不受电子商务模式限制。2.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立的时间是（）A.用户点击提交订单时B.系统收到订单时C.电子商务经营者确认订单时D.用户支付货款时答案：A解析：根据电子商务法规定，用户选择商品或服务并提交订单成功，合同即成立。这一时间点是指用户点击提交订单的瞬间，而非其他环节。3.在线购物时，消费者享有七日无理由退货的权利，但下列商品除外的是（）A.定制商品B.损坏的商品C.售后服务的商品D.鲜活易腐的商品答案：A解析：电子商务法规定，消费者享有七日无理由退货的权利，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊。定制商品属于消费者定作的商品，不适用七日无理由退货。4.电子商务经营者提供商品或者服务，应当按照法律、行政法规的规定和承诺向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据，其保存期限不少于（）A.一年B.两年C.三年D.五年答案：C解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供商品或者服务，应当出具购货凭证或者服务单据，其保存期限不少于三年，以便消费者维权。5.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在（）内进行处理并答复消费者。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A解析：电子商务法规定，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在七日内进行处理并答复消费者，以保障消费者权益。6.个人信息处理者处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，其核心原则是（）A.公开透明原则B.最小必要原则C.存储限制原则D.目的限制原则答案：B解析：个人信息处理者处理个人信息应当遵循最小必要原则，即仅处理实现处理目的的最少个人信息，不得过度处理。7.下列哪一项不属于电子商务经营者应当履行的告知义务（）A.经营者名称、地址、联系方式B.商品或者服务的价格C.商品或者服务的产地D.商品或者服务的生产日期答案：D解析：电子商务经营者应当向消费者提供商品或者服务的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关商品或者服务的必要信息，但不包括生产日期。8.电子商务经营者通过自动订立合同的方式与消费者订立合同的，应当保证消费者能够（）A.及时了解合同内容B.修改合同内容C.终止合同D.转让合同答案：A解析：电子商务经营者通过自动订立合同的方式与消费者订立合同的，应当保证消费者能够及时了解合同内容，保障消费者的知情权。9.经营者利用自动技术手段经营在线直播售物的，应当保证消费者在购买前可以（）A.了解直播内容B.退出直播C.暂停直播D.联系经营者答案：A解析：经营者利用自动技术手段经营在线直播售物的，应当保证消费者在购买前可以了解直播内容，以便消费者做出是否购买的决定。10.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立后，电子商务经营者不得（）A.通知用户变更合同内容B.取消订单C.撤销订单D.要求用户支付定金答案：B解析：电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同即成立。合同成立后，电子商务经营者不得取消订单，除非得到用户的同意。11.电子商务经营者处理消费者个人信息时，应当取得消费者的（）A.明确同意B.推定同意C.法定代表同意D.监护人同意答案：A解析：根据相关法律，电子商务经营者处理消费者个人信息时，应当取得消费者的明确同意，除非法律、行政法规另有规定。这是为了保护消费者的隐私权和个人信息安全。12.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立的时间是（）A.消费者点击提交订单时B.平台确认收到订单时C.平台通知经营者接单时D.消费者支付货款时答案：A解析：合同成立的时间点是消费者点击提交订单的瞬间，这是合同成立的关键时刻，标志着双方意思表示达成一致。13.下列哪一项不属于电子商务经营者提供的格式条款中必须披露的内容（）A.争议解决方式B.商品或者服务的价格C.电子商务经营者的姓名或者名称和住所D.商品或者服务的生产日期答案：D解析：电子商务经营者提供的格式条款中必须披露的内容包括经营者姓名或名称和住所、商品或服务价格、争议解决方式等，但生产日期并非必须披露的内容。14.消费者在电子商务平台上购买商品，收到的商品与平台展示的信息不一致，消费者可以要求（）A.无理由退货B.退货退款C.换货D.补偿损失答案：B解析：根据电子商务法，如果消费者收到的商品与平台展示的信息不一致，消费者有权要求退货退款，这是保障消费者权益的重要措施。15.电子商务经营者使用自动技术手段提供商品或者服务的，应当保证消费者（）A.能够选择接受或者不接受该商品或者服务B.无法选择是否接受C.必须接受D.有权要求赔偿答案：A解析：电子商务经营者使用自动技术手段提供商品或者服务的，应当保证消费者有权选择接受或者不接受该商品或者服务，这是尊重消费者意愿的体现。16.经营者采用自动承诺方式提供商品或者服务的，应当保证消费者在提交有关信息之前（）A.已知该承诺的内容B.可以撤回其信息提交C.必须提交信息D.无需关注承诺内容答案：B解析：经营者采用自动承诺方式提供商品或者服务的，应当保证消费者在提交有关信息之前可以撤回其信息提交，这是为了保护消费者的知情权和选择权。17.个人信息处理者因不满个人信息处理规则而提起诉讼时，可以（）A.申请仲裁B.向人民法院提起诉讼C.向上一级主管部门投诉D.向行业协会请求调解答案：B解析：个人信息处理者与其他个人或者组织之间因个人信息处理规则发生争议，或者个人信息处理者认为个人信息处理规则侵害其合法权益时，可以依法向人民法院提起诉讼，寻求法律救济。18.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当及时处理，并在规定时限内答复消费者，该时限最长不得超过（）A.3日B.7日C.15日D.30日答案：C解析：电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在15日内进行处理并答复消费者，以保障消费者的合法权益，维护正常的电子商务秩序。19.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立后，如果电子商务经营者需要变更合同内容，应当（）A.通知用户并取得用户同意B.无需通知用户C.仅需通知用户D.取得用户同意即可答案：A解析：合同成立后，任何一方都不得擅自变更合同内容。如果电子商务经营者需要变更合同内容，应当通知用户并取得用户的同意，这是尊重合同双方意愿的表现。20.经营者利用自动技术手段与消费者订立合同的，应当保证消费者在提交订单前（）A.已阅读并理解合同内容B.可以撤回其订单C.必须同意合同内容D.无需关注合同内容答案：B解析：经营者利用自动技术手段与消费者订立合同的，应当保证消费者在提交订单前可以撤回其订单，这是为了保护消费者的知情权和选择权，防止消费者在未充分了解合同内容的情况下做出错误决定。二、多选题1.电子商务经营者应当履行的告知义务包括（）A.经营者名称、地址、联系方式B.商品或者服务的价格C.商品或者服务的质量D.商品或者服务的生产日期E.商品或者服务的售后服务答案：ABDE解析：电子商务经营者应当向消费者提供商品或者服务的名称、地址、联系方式、价格、生产日期、质量、售后服务等有关信息，确保消费者的知情权。商品或者服务的质量是商品本身的属性，经营者需要告知的是其质量情况，而非质量本身。2.下列哪些行为属于侵害消费者个人信息的行为（）A.未经消费者同意收集个人信息B.隐私政策未明确告知个人信息处理规则C.将收集的个人信息用于约定以外的目的D.未采取必要措施保护个人信息安全E.未经消费者同意向他人提供个人信息答案：ABCDE解析：根据相关法律，未经消费者同意收集、使用、提供个人信息，未在隐私政策中明确告知个人信息处理规则，将收集的个人信息用于约定以外的目的，未采取必要措施保护个人信息安全，均属于侵害消费者个人信息的行为。3.电子商务平台内经营者应当履行的义务包括（）A.遵守法律、行政法规B.遵守平台规则C.保证商品或者服务的质量D.接受平台管理E.对其销售的商品或者提供服务承担法律责任答案：ABCDE解析：电子商务平台内经营者作为市场主体，应当遵守法律、行政法规和平台规则，保证其销售的商品或者服务的质量，接受平台管理，并对其销售的商品或者提供服务承担相应的法律责任。4.消费者在电子商务平台上购买商品，可以要求（）A.无理由退货B.退货退款C.换货D.补偿损失E.赔礼道歉答案：ABCD解析：根据电子商务法，如果消费者在电子商务平台上购买的商品存在质量问题，或者与平台展示的信息不一致，消费者有权要求退货退款、换货或者要求经营者赔偿损失。赔礼道歉属于精神损害赔偿，不属于消费者在电子商务交易中可以普遍要求的权利。5.电子商务经营者使用自动技术手段提供商品或者服务的，应当符合的要求包括（）A.提供人工客服渠道B.保证消费者能够选择接受或者不接受C.保证消费者能够撤回其接受D.提供清晰的退出机制E.保证消费者在提交订单前已阅读并理解相关提示答案：BCE解析：电子商务经营者使用自动技术手段提供商品或者服务的，应当保证消费者能够选择接受或者不接受该商品或者服务，并保证消费者能够撤回其接受。同时，应当提供人工客服渠道和清晰的退出机制，并保证消费者在提交订单前已阅读并理解相关提示。6.个人信息处理者因不满个人信息处理规则而提起诉讼时，可以（）A.申请仲裁B.向人民法院提起诉讼C.向上一级主管部门投诉D.向行业协会请求调解E.向媒体曝光答案：BD解析：个人信息处理者与其他个人或者组织之间因个人信息处理规则发生争议，或者个人信息处理者认为个人信息处理规则侵害其合法权益时，可以依法向人民法院提起诉讼，或者向行业协会请求调解。申请仲裁、向上一级主管部门投诉、向媒体曝光均不属于法定救济途径。7.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当（）A.及时处理B.将处理结果告知消费者C.将处理结果告知平台内经营者D.保存相关记录E.对平台内经营者进行处罚答案：ABCD解析：电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当及时处理，并将处理结果告知消费者和平台内经营者。同时，应当保存相关记录，以备后续查证。对平台内经营者的处罚属于平台的管理行为，不属于接到消费者投诉后的法定义务。8.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立后，如果电子商务经营者需要变更合同内容，应当（）A.通知用户B.取得用户同意C.在原合同上修改D.另立合同E.无需通知用户答案：AB解析：合同成立后，任何一方都不得擅自变更合同内容。如果电子商务经营者需要变更合同内容，应当通知用户并取得用户的同意。可以通过在原合同上修改或者另立合同的方式体现变更后的内容，但前提是必须通知用户并取得用户同意。9.经营者利用自动技术手段与消费者订立合同的，应当保证消费者在提交订单前（）A.已阅读并理解合同内容B.可以撤回其订单C.必须同意合同内容D.无需关注合同内容E.已知该合同可能对其不利的后果答案：BE解析：经营者利用自动技术手段与消费者订立合同的，应当保证消费者在提交订单前已阅读并理解合同内容，并已知该合同可能对其不利的后果，同时保证消费者可以撤回其订单。这是为了保护消费者的知情权和选择权，防止消费者在未充分了解合同内容的情况下做出错误决定。10.电子商务经营者处理消费者个人信息时，应当遵循的原则包括（）A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.目的原则E.公开原则答案：ABCDE解析：根据相关法律，电子商务经营者处理消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要、目的原则，并确保所收集的个人信息的用途明确、合法，且仅用于实现处理目的。同时，还应当遵循公开原则，即应当向消费者公开其个人信息处理规则。11.电子商务经营者处理个人信息时，应当遵循的原则包括（）A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.目的原则E.公开原则答案：ABCDE解析：根据相关法律，电子商务经营者处理消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要、目的原则，并确保所收集的个人信息的用途明确、合法，且仅用于实现处理目的。同时，还应当遵循公开原则，即应当向消费者公开其个人信息处理规则。12.下列哪些行为属于侵害消费者个人信息的行为（）A.未经消费者同意收集个人信息B.隐私政策未明确告知个人信息处理规则C.将收集的个人信息用于约定以外的目的D.未采取必要措施保护个人信息安全E.未经消费者同意向他人提供个人信息答案：ABCDE解析：根据相关法律，未经消费者同意收集、使用、提供个人信息，未在隐私政策中明确告知个人信息处理规则，将收集的个人信息用于约定以外的目的，未采取必要措施保护个人信息安全，均属于侵害消费者个人信息的行为。13.消费者在电子商务平台上购买商品，可以要求（）A.无理由退货B.退货退款C.换货D.补偿损失E.赔礼道歉答案：ABCD解析：根据电子商务法，如果消费者在电子商务平台上购买的商品存在质量问题，或者与平台展示的信息不一致，消费者有权要求退货退款、换货或者要求经营者赔偿损失。赔礼道歉属于精神损害赔偿，不属于消费者在电子商务交易中可以普遍要求的权利。14.电子商务平台内经营者应当履行的义务包括（）A.遵守法律、行政法规B.遵守平台规则C.保证商品或者服务的质量D.接受平台管理E.对其销售的商品或者提供服务承担法律责任答案：ABCDE解析：电子商务平台内经营者作为市场主体，应当遵守法律、行政法规和平台规则，保证其销售的商品或者服务的质量，接受平台管理，并对其销售的商品或者提供服务承担相应的法律责任。15.电子商务经营者使用自动技术手段提供商品或者服务的，应当符合的要求包括（）A.提供人工客服渠道B.保证消费者能够选择接受或者不接受C.保证消费者能够撤回其接受D.提供清晰的退出机制E.保证消费者在提交订单前已阅读并理解相关提示答案：BCE解析：电子商务经营者使用自动技术手段提供商品或者服务的，应当保证消费者能够选择接受或者不接受该商品或者服务，并保证消费者能够撤回其接受。同时，应当提供人工客服渠道和清晰的退出机制，并保证消费者在提交订单前已阅读并理解相关提示。16.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当（）A.及时处理B.将处理结果告知消费者C.将处理结果告知平台内经营者D.保存相关记录E.对平台内经营者进行处罚答案：ABCD解析：电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当及时处理，并将处理结果告知消费者和平台内经营者。同时，应当保存相关记录，以备后续查证。对平台内经营者的处罚属于平台的管理行为，不属于接到消费者投诉后的法定义务。17.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立后，如果电子商务经营者需要变更合同内容，应当（）A.通知用户B.取得用户同意C.在原合同上修改D.另立合同E.无需通知用户答案：AB解析：合同成立后，任何一方都不得擅自变更合同内容。如果电子商务经营者需要变更合同内容，应当通知用户并取得用户的同意。可以通过在原合同上修改或者另立合同的方式体现变更后的内容，但前提是必须通知用户并取得用户同意。18.经营者利用自动技术手段与消费者订立合同的，应当保证消费者在提交订单前（）A.已阅读并理解合同内容B.可以撤回其订单C.必须同意合同内容D.无需关注合同内容E.已知该合同可能对其不利的后果答案：BE解析：经营者利用自动技术手段与消费者订立合同的，应当保证消费者在提交订单前已阅读并理解合同内容，并已知该合同可能对其不利的后果，同时保证消费者可以撤回其订单。这是为了保护消费者的知情权和选择权，防止消费者在未充分了解合同内容的情况下做出错误决定。19.个人信息处理者因不满个人信息处理规则而提起诉讼时，可以（）A.申请仲裁B.向人民法院提起诉讼C.向上一级主管部门投诉D.向行业协会请求调解E.向媒体曝光答案：BD解析：个人信息处理者与其他个人或者组织之间因个人信息处理规则发生争议，或者个人信息处理者认为个人信息处理规则侵害其合法权益时，可以依法向人民法院提起诉讼，或者向行业协会请求调解。申请仲裁、向上一级主管部门投诉、向媒体曝光均不属于法定救济途径。20.电子商务经营者处理消费者个人信息时，应当具有明确、合理的目的，并应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，其核心原则是（）A.公开透明原则B.最小必要原则C.存储限制原则D.目的限制原则E.准确性原则答案：BD解析：个人信息处理者处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。其核心原则是目的限制原则和最小必要原则。目的限制原则要求个人信息的处理目的应当是明确的、合法的、合理的；最小必要原则要求个人信息的处理应当限于实现处理目的的最小范围。公开透明原则、存储限制原则和准确性原则也是个人信息处理应当遵循的重要原则，但不是核心原则。三、判断题1.电子商务经营者可以通过自动技术手段与消费者订立合同，但无需保证消费者在提交订单前已阅读并理解相关提示。（）答案：错误解析：根据相关法律，电子商务经营者使用自动技术手段与消费者订立合同的，应当保证消费者在提交订单前已阅读并理解相关提示，以保障消费者的知情权和选择权。自动订立的合同不能排除消费者的注意义务。2.消费者在电子商务平台上购买商品，如果对商品不满意，可以随时无理由退货。（）答案：错误解析：虽然电子商务法规定了消费者享有七日无理由退货的权利，但该权利并非绝对，对于一些商品，如定作商品、生鲜易腐商品、数字化商品等，是不适用无理由退货的。消费者是否可以无理由退货，需要根据具体商品是否符合法定不适用情形来判断。3.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者选择该商品或者服务并提交订单成功，合同即成立，平台内经营者不得擅自变更合同内容。（）答案：正确解析：合同一旦成立，即具有法律约束力，任何一方都不得擅自变更合同内容。电子商务平台内经营者如果需要变更合同内容，必须与消费者协商一致。4.个人信息处理者处理个人信息，应当具有明确、合理的目的，并应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，这是对个人信息处理的基本要求。（）答案：正确解析：根据相关法律，个人信息处理者处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，并应当具有明确、合理的目的，不得过度处理，即收集的个人信息应当与处理目的相关且最小化。5.电子商务经营者使用自动技术手段提供商品或者服务的，应当保证消费者能够撤回其接受。（）答案：正确解析：为了保障消费者的选择权，电子商务经营者使用自动技术手段提供商品或者服务的，应当保证消费者在接收服务后能够撤回其接受，这是对消费者权益的保护。6.电子商务平台经营者对平台内经营者的行为不承担任何责任。（）答案：错误解析：根据相关法律，电子商务平台经营者对平台内经营者的行为承担一定的法律责任，例如，平台内经营者侵害消费者权益的，平台经营者未采取必要措施的，也应当承担相应的法律责任。7.消费者在电子商务平台上购买商品，收到的商品与平台展示的信息不一致，消费者可以要求退货退款。（）答案：正确解析：如果消费者收到的商品与平台展示的信息不一致，属于经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者有权要求退货退款。8.个人信息处理者因不满个人信息处理规则而提起诉讼时，只能向人民法院提起诉讼。（）答案：错误解析：个人信息处理者与其他个人或者组织之间因个人信息处理规则发生争议，或者个人信息处理者认为个人信息处理规则侵害其合法权益时，可以依法向人民法院提起诉讼，或者向有关部门投诉、请求调解。9.电子商务经营者处理消费者个人信息时，可以不经消费者同意，将其用于其他用途。（）答案：错误解析：根据相关法律，电子商务经营者处理消费者个人信息时，如果要将其用