2025年《金融诈骗报案》知识考试题库及答案解析

2025年《金融诈骗报案》知识考试题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.遇到金融诈骗嫌疑信息时，以下哪种做法最安全？（）A.立即回复对方询问个人信息B.将信息转发给亲朋好友询问C.观察一段时间看是否有进一步联系D.直接删除信息不进行处理答案：B解析：遇到金融诈骗嫌疑信息，最安全的做法是谨慎处理。回复对方可能导致个人信息泄露，观察可能错过最佳处理时机，直接删除可能忽略真实诈骗信息。将信息转发给亲朋好友可以借助集体智慧判断信息真伪，是一种有效的防范措施。2.银行发送的短信验证码，以下哪种情况可以安全使用？（）A.通过陌生链接进入页面后输入B.收到陌生短信后直接回复C.在银行官方APP内接收并使用D.通过朋友转发的链接获取答案：C解析：银行短信验证码是重要的安全凭证。只有在银行官方APP等安全环境下接收和使用才是最安全的。通过陌生链接或短信回复可能遭遇钓鱼攻击，朋友转发的链接也存在安全风险。3.以下哪种投资方式最有可能涉及金融诈骗？（）A.在银行办理的正规理财产品B.通过朋友推荐的高收益投资平台C.在证券交易所购买的股票D.在保险公司办理的保险产品答案：B解析：正规金融机构如银行、证券交易所、保险公司都有严格监管。通过朋友推荐的高收益投资平台往往缺乏监管，容易涉及庞氏骗局等金融诈骗。投资前应通过官方渠道核实平台资质。4.接到自称公安机关要求转账的电话，以下哪种做法最正确？（）A.立即按照对方要求进行转账B.告知对方自己没有钱C.挂断电话并拨打官方核实D.回复对方要求更多信息答案：C解析：公安机关不会通过电话要求转账。遇到此类情况应立即挂断电话，通过官方渠道如110或银行核实。诈骗分子常冒充公检法人员实施诈骗，务必保持警惕。5.发现银行卡异常消费，以下哪种做法最及时？（）A.等待银行自动冻结B.立即修改银行卡密码C.立即联系银行挂失并报警D.等到消费账单收到后再处理答案：C解析：银行卡异常消费时，最及时的做法是立即联系银行挂失并报警。这样可以阻止进一步损失，同时保留证据。等待银行自动冻结或修改密码可能错失最佳处理时机。6.以下哪种行为最容易泄露个人金融信息？（）A.在银行柜台办理业务B.使用正规银行APPC.在公共场所连接WiFi后网购D.通过加密邮件咨询业务答案：C解析：在公共场所连接不安全的WiFi后网购，个人信息容易被窃取。正规银行柜台、APP和加密邮件都有安全保障措施。公共场所的网络可能存在安全漏洞，导致信息泄露。7.收到要求提供银行卡完整信息的短信，以下哪种判断最准确？（）A.短信来自银行官方B.短信可能是银行提醒C.短信一定是诈骗信息D.短信需要回拨确认答案：C解析：正规银行不会通过短信要求提供完整的银行卡信息。此类短信很可能是诈骗信息。收到此类信息应直接联系银行官方核实，不要回拨短信中的电话。8.发现手机收到大量陌生贷款邀请，以下哪种做法最合理？（）A.将其全部标记为垃圾信息B.逐一点击查看详细信息C.联系手机运营商投诉D.忽略不处理答案：C解析：手机收到大量陌生贷款邀请可能是个人信息泄露的迹象。最合理的做法是联系手机运营商投诉，同时检查个人信息安全状况。标记为垃圾信息可能无法根本解决问题，点击链接存在安全风险。9.以下哪种情况最需要警惕金融诈骗？（）A.收到银行积分兑换信息B.收到中奖短信通知C.收到朋友转账请求D.收到工作单位邮件通知答案：B解析：中奖短信通知是常见的诈骗手段。收到此类信息应保持警惕，通过官方渠道核实。银行积分兑换、朋友转账和单位邮件都有可能是真实信息，但中奖通知需要特别留意。10.遇到要求提供验证码的陌生电话，以下哪种做法最安全？（）A.直接提供验证码B.告知对方没有验证码C.挂断电话并联系银行核实D.回答验证码的最后几位答案：C解析：验证码是重要的安全凭证，绝对不能提供给陌生人。最安全的做法是挂断电话，通过官方渠道如银行APP或客服核实情况。回答部分验证码信息也会导致安全风险。11.遇到金融诈骗嫌疑信息时，以下哪种做法最安全？（）A.立即回复对方询问个人信息B.将信息转发给亲朋好友询问C.观察一段时间看是否有进一步联系D.直接删除信息不进行处理答案：B解析：遇到金融诈骗嫌疑信息，最安全的做法是谨慎处理。回复对方可能导致个人信息泄露，观察可能错过最佳处理时机，直接删除可能忽略真实诈骗信息。将信息转发给亲朋好友可以借助集体智慧判断信息真伪，是一种有效的防范措施。12.银行发送的短信验证码，以下哪种情况可以安全使用？（）A.通过陌生链接进入页面后输入B.收到陌生短信后直接回复C.在银行官方APP内接收并使用D.通过朋友转发的链接获取答案：C解析：银行短信验证码是重要的安全凭证。只有在银行官方APP等安全环境下接收和使用才是最安全的。通过陌生链接或短信回复可能遭遇钓鱼攻击，朋友转发的链接也存在安全风险。13.以下哪种投资方式最有可能涉及金融诈骗？（）A.在银行办理的正规理财产品B.通过朋友推荐的高收益投资平台C.在证券交易所购买的股票D.在保险公司办理的保险产品答案：B解析：正规金融机构如银行、证券交易所、保险公司都有严格监管。通过朋友推荐的高收益投资平台往往缺乏监管，容易涉及庞氏骗局等金融诈骗。投资前应通过官方渠道核实平台资质。14.接到自称公安机关要求转账的电话，以下哪种做法最正确？（）A.立即按照对方要求进行转账B.告知对方自己没有钱C.挂断电话并拨打官方核实D.回复对方要求更多信息答案：C解析：公安机关不会通过电话要求转账。遇到此类情况应立即挂断电话，通过官方渠道如110或银行核实。诈骗分子常冒充公检法人员实施诈骗，务必保持警惕。15.发现银行卡异常消费，以下哪种做法最及时？（）A.等待银行自动冻结B.立即修改银行卡密码C.立即联系银行挂失并报警D.等到消费账单收到后再处理答案：C解析：银行卡异常消费时，最及时的做法是立即联系银行挂失并报警。这样可以阻止进一步损失，同时保留证据。等待银行自动冻结或修改密码可能错失最佳处理时机。16.以下哪种行为最容易泄露个人金融信息？（）A.在银行柜台办理业务B.使用正规银行APPC.在公共场所连接WiFi后网购D.通过加密邮件咨询业务答案：C解析：在公共场所连接不安全的WiFi后网购，个人信息容易被窃取。正规银行柜台、APP和加密邮件都有安全保障措施。公共场所的网络可能存在安全漏洞，导致信息泄露。17.收到要求提供银行卡完整信息的短信，以下哪种判断最准确？（）A.短信来自银行官方B.短信可能是银行提醒C.短信一定是诈骗信息D.短信需要回拨确认答案：C解析：正规银行不会通过短信要求提供完整的银行卡信息。此类短信很可能是诈骗信息。收到此类信息应直接联系银行官方核实，不要回拨短信中的电话。18.发现手机收到大量陌生贷款邀请，以下哪种做法最合理？（）A.将其全部标记为垃圾信息B.逐一点击查看详细信息C.联系手机运营商投诉D.忽略不处理答案：C解析：手机收到大量陌生贷款邀请可能是个人信息泄露的迹象。最合理的做法是联系手机运营商投诉，同时检查个人信息安全状况。标记为垃圾信息可能无法根本解决问题，点击链接存在安全风险。19.以下哪种情况最需要警惕金融诈骗？（）A.收到银行积分兑换信息B.收到中奖短信通知C.收到朋友转账请求D.收到工作单位邮件通知答案：B解析：中奖短信通知是常见的诈骗手段。收到此类信息应保持警惕，通过官方渠道核实。银行积分兑换、朋友转账和单位邮件都有可能是真实信息，但中奖通知需要特别留意。20.遇到要求提供验证码的陌生电话，以下哪种做法最安全？（）A.直接提供验证码B.告知对方没有验证码C.挂断电话并联系银行核实D.回答验证码的最后几位答案：C解析：验证码是重要的安全凭证，绝对不能提供给陌生人。最安全的做法是挂断电话，通过官方渠道如银行APP或客服核实情况。回答部分验证码信息也会导致安全风险。二、多选题1.以下哪些行为可能涉及个人金融信息安全泄露？（）A.在公共场合随意浏览网上银行B.使用同一密码登录多个金融APPC.在银行ATM机输入密码时背对他人D.将银行卡密码告知信任的朋友E.定期更换手机银行登录密码答案：ABD解析：在公共场合随意浏览网上银行（A）容易被他人窥视，使用同一密码登录多个金融APP（B）一旦一个平台泄露，其他平台安全也受威胁，将银行卡密码告知信任的朋友（D）同样存在密码泄露风险。在银行ATM机输入密码时背对他人（C）可以防止密码被偷窥，定期更换手机银行登录密码（E）有助于提高账户安全性。因此，A、B、D是可能泄露个人金融信息的行为。2.接到自称客服的电话声称您的账户异常，以下哪些做法是正确的？（）A.直接按照对方指示操作转账B.挂断电话后，通过官方渠道联系客服核实C.回答对方提出的个人验证信息D.告知对方账户已注销，结束通话E.将情况告知身边的朋友或家人寻求帮助答案：BDE解析：遇到自称客服声称账户异常的情况，正确的做法是挂断电话后，通过官方渠道如银行APP、官方网站或客服电话（而非对方提供的）联系客服核实（B）。告知对方账户已注销（D）可以结束无效通话。将情况告知身边的朋友或家人（E）可以获取更多建议和帮助。直接按照对方指示操作转账（A）和回答对方提出的个人验证信息（C）都可能导致资金损失和隐私泄露。3.以下哪些是常见的金融诈骗手段？（）A.短信声称中奖，要求提供银行卡信息B.电话声称是公安局，要求立即转账C.邮件声称有紧急情况，要求速回链接D.在社交媒体发布高收益投资信息E.正规银行的理财推销活动答案：ABC解析：短信声称中奖要求提供银行卡信息（A）、电话声称是公安局要求立即转账（B）、邮件声称有紧急情况要求速回链接（C）都属于常见的金融诈骗手段，目的是骗取个人信息或资金。在社交媒体发布高收益投资信息（D）可能涉及非法集资或诈骗，需要警惕。正规银行的理财推销活动（E）是合法的金融业务。因此，A、B、C是金融诈骗手段。4.发现银行卡被盗刷后，以下哪些措施是必要的？（）A.立即联系银行挂失银行卡并冻结账户B.保留盗刷相关的交易记录和凭证C.只需修改银行卡密码即可解决问题D.向警方报案，说明情况E.更换银行卡并开通短信提醒功能答案：ABDE解析：发现银行卡被盗刷后，应立即联系银行挂失银行卡并冻结账户（A），保留盗刷相关的交易记录和凭证（B）以便后续维权，向警方报案说明情况（D），并考虑更换银行卡（E）及开通短信提醒功能（E）加强防护。只需修改银行卡密码（C）可能无法阻止已发生的盗刷，且密码泄露时单独修改无效。5.在使用网络金融服务时，以下哪些行为可以提升账户安全？（）A.使用复杂的、包含字母数字符号的密码B.在多个平台使用相同的登录密码C.定期更换网络银行登录密码D.开启手机银行的双重验证功能E.在公共场所使用WiFi进行敏感操作答案：ACD解析：使用复杂的、包含字母数字符号的密码（A）能提高密码强度。定期更换网络银行登录密码（C）可以减少密码被破解后的使用风险。开启手机银行的双重验证功能（D）为账户增加了额外的安全层。在多个平台使用相同的登录密码（B）一旦一个平台被攻破，其他平台也面临风险。在公共场所使用WiFi进行敏感操作（E）存在信息被窃取的风险。因此，A、C、D有助于提升账户安全。6.以下哪些是识别虚假投资平台的关键点？（）A.平台承诺远超市场平均水平的高收益B.平台要求提前缴纳高额费用或保证金C.平台缺乏明确的投资标的和风险提示D.平台无法提供真实有效的资质证明E.平台客服热情周到，承诺包赚不赔答案：ABCD解析：识别虚假投资平台的关键点包括：承诺远超市场平均水平的高收益（A）、要求提前缴纳高额费用或保证金（B）、缺乏明确的投资标的和风险提示（C）、无法提供真实有效的资质证明（D）。热情周到的客服和承诺包赚不赔（E）往往是诱饵。因此，A、B、C、D都是识别虚假平台的关键点。7.个人信息可能被用于金融诈骗的场景有哪些？（）A.在不明网站随意填写个人信息B.将身份证复印件随意放置C.在社交媒体公开大量个人细节D.使用生日或手机号作为密码E.正确填写报名表中的必要信息答案：ABC解析：个人信息可能被用于金融诈骗的场景包括：在不明网站随意填写个人信息（A）、将身份证复印件随意放置（B）、在社交媒体公开大量个人细节（C）、使用生日或手机号作为密码（D）这些行为都可能导致个人信息泄露。正确填写报名表中的必要信息（E）是正常行为，不属于信息泄露场景。因此，A、B、C、D是可能被用于金融诈骗的场景。8.接到自称银行工作人员的电话，要求提供以下信息，哪些是绝对不能提供的？（）A.银行卡号B.银行卡密码C.验证码D.身份证号码E.信用卡有效期和背面三位数字答案：BCDE解析：接到自称银行工作人员的电话，以下信息是绝对不能提供的：验证码（C）、银行卡密码（B）、身份证号码（D）、信用卡有效期和背面三位数字（E）。银行工作人员绝不会通过电话要求提供这些核心敏感信息。银行卡号（A）虽然也需要保护，但在某些特定情况下（如挂失说明），可能需要告知银行，但务必通过官方正规渠道操作，并警惕对方索要更多信息。因此，B、C、D、E是不能提供的。9.为了防范金融诈骗，以下哪些做法是有效的？（）A.不轻信陌生人的电话、短信或邮件B.不向任何人透露个人银行卡密码、验证码C.凡是要求转账汇款的都先核实对方身份D.定期检查银行账单，发现异常立即报告E.在网上下载来路不明的APP进行金融操作答案：ABCD解析：为了防范金融诈骗，有效的做法包括：不轻信陌生人的电话、短信或邮件（A），不向任何人透露个人银行卡密码、验证码（B），凡是要求转账汇款的都先核实对方身份（C），定期检查银行账单，发现异常立即报告（D）。在网上下载来路不明的APP进行金融操作（E）风险极高，应避免。因此，A、B、C、D是有效的防范措施。10.发现他人疑似遭受金融诈骗时，以下哪些做法是合适的？（）A.立即劝阻对方，告知可能是诈骗B.建议对方立即联系警方报案C.帮助对方查找诈骗信息来源D.在社交媒体曝光对方账户信息E.保持沉默，避免惹麻烦答案：ABC解析：发现他人疑似遭受金融诈骗时，合适的做法包括：立即劝阻对方，告知可能是诈骗（A），建议对方立即联系警方报案（B），帮助对方查找诈骗信息来源（C），以便采取进一步措施。在社交媒体曝光对方账户信息（D）可能侵犯他人隐私且效果有限。保持沉默（E）会让对方继续遭受损失。因此，A、B、C是合适的做法。11.收到陌生电话声称您的账户有风险，要求您操作以下哪些行为需要高度警惕？（）A.提供银行卡密码B.回复短信中的链接C.提供验证码D.按对方指示进行转账E.告知对方您的身份证号码答案：ACDE解析：接到陌生电话声称账户有风险时，提供银行卡密码（A）、提供验证码（C）、按对方指示进行转账（D）、告知对方您的身份证号码（E）都是典型的诈骗要求，目的是骗取资金或信息。回复短信中的链接（B）也可能导向钓鱼网站，同样需要警惕。因此，A、C、D、E都是需要高度警惕的行为。12.以下哪些行为有助于保护您的网络金融账户安全？（）A.使用不同的密码登录不同的金融APPB.在公共WiFi下登录网上银行处理转账C.定期检查账户交易记录D.开启账户的异常登录提醒功能E.将银行卡密码设置成生日或简单数字答案：ACD解析：使用不同的密码登录不同的金融APP（A）可以防止一个账户泄露影响其他账户。定期检查账户交易记录（C）有助于及时发现异常。开启账户的异常登录提醒功能（D）能增加一层安全保障。在公共WiFi下登录网上银行处理转账（B）存在信息被窃取的风险。将银行卡密码设置成生日或简单数字（E）非常不安全。因此，A、C、D有助于保护账户安全。13.以下哪些是常见的金融诈骗信息特征？（）A.使用官方银行或机构名称B.声称有内部消息可保证高额回报C.要求提供个人身份证和银行卡信息D.措辞紧急，要求立即采取行动E.提供详细的联系方式和官方网站链接答案：BCD解析：常见的金融诈骗信息特征包括：声称有内部消息可保证高额回报（B）、要求提供个人身份证和银行卡信息（C）、措辞紧急，要求立即采取行动（D）。虽然可能使用官方名称（A）或提供看似真实的联系方式和网站（E）作为伪装，但这些并非诈骗信息的本质特征，关键在于其要求提供敏感信息、承诺不合理回报或制造紧迫感的行为。因此，B、C、D是更典型的特征。14.发现银行卡被盗刷后，您应该采取哪些措施？（）A.立即联系银行挂失并冻结卡片B.保留所有相关的交易记录和凭证C.立即修改所有关联APP的登录密码D.向警方报案，说明情况E.更换银行卡并取消不安全的支付方式答案：ABCDE解析：发现银行卡被盗刷后，应立即联系银行挂失并冻结卡片（A），保留所有相关的交易记录和凭证（B）以便后续维权，立即修改所有关联APP的登录密码（C）防止进一步盗刷，向警方报案，说明情况（D）追究犯罪责任，更换银行卡（E）并取消不安全的支付方式（如默认开通的陌生支付）以加强防护。因此，A、B、C、D、E都是应该采取的措施。15.为了防范电信网络金融诈骗，以下哪些做法是正确的？（）A.不轻信陌生来电，尤其是涉及转账的要求B.不透露个人身份证号、银行卡号、密码、验证码C.凡是接到自称公检法要求转账的，一律挂断电话D.在社交媒体设置严格的隐私权限，不随意透露个人信息E.接到中奖信息，回复链接填写个人信息答案：ABCD解析：为了防范电信网络金融诈骗，正确的做法包括：不轻信陌生来电，尤其是涉及转账的要求（A），不透露个人身份证号、银行卡号、密码、验证码（B），凡是接到自称公检法要求转账的，一律挂断电话（C），在社交媒体设置严格的隐私权限，不随意透露个人信息（D）。接到中奖信息，回复链接填写个人信息（E）是典型的诈骗手段，绝对不能做。因此，A、B、C、D是正确的做法。16.以下哪些是正规金融机构进行业务推广时可能采取的方式？（）A.在银行网点进行产品介绍和咨询B.通过官方APP推送理财产品信息C.在官方网站发布投资风险说明D.发送包含个人信息的营销短信E.组织线下投资讲座并承诺保本答案：ABC解析：正规金融机构进行业务推广时可能采取的方式包括：在银行网点进行产品介绍和咨询（A），通过官方APP推送理财产品信息（B），在官方网站发布投资风险说明（C）。发送包含个人信息的营销短信（D）可能涉及违规。组织线下投资讲座并承诺保本（E）通常是不合规的，正规机构会明确告知风险。因此，A、B、C是正规的方式。17.个人信息泄露可能导致哪些金融风险？（）A.银行账户被盗刷B.接到骚扰电话和诈骗短信C.被他人冒用身份进行非法开户D.账户被用于洗钱等犯罪活动E.正常收到银行账单和通知答案：ABCD解析：个人信息泄露可能导致的金融风险包括：银行账户被盗刷（A），接到骚扰电话和诈骗短信（B），被他人冒用身份进行非法开户（C），账户被用于洗钱等犯罪活动（D）。正常收到银行账单和通知（E）是正常情况，不属于风险。因此，A、B、C、D是个人信息泄露可能导致的金融风险。18.在进行网络支付时，以下哪些做法可以降低风险？（）A.使用官方认证的支付APPB.在公共电脑上登录支付账户C.账户绑定手机并开启短信提醒D.设置支付密码和交易限额E.在WiFi网络下进行大额支付答案：ACD解析：在进行网络支付时，可以降低风险的做法包括：使用官方认证的支付APP（A），账户绑定手机并开启短信提醒（C），设置支付密码和交易限额（D）。在公共电脑上登录支付账户（B）风险较高，应避免。大额支付应选择更安全的支付方式或在信任的网络环境下进行，而非仅仅在WiFi网络下（E）。因此，A、C、D有助于降低风险。19.以下哪些是防范校园贷金融诈骗的措施？（）A.不轻信“低息”、“无抵押”的贷款宣传B.通过正规金融机构办理贷款C.向亲友求助而非借高利贷D.在网络上随意填写个人信息申请贷款E.了解并签订正规贷款合同答案：ABCE解析：防范校园贷金融诈骗的措施包括：不轻信“低息”、“无抵押”的贷款宣传（A），通过正规金融机构办理贷款（B），向亲友求助而非借高利贷（C），了解并签订正规贷款合同（E）。在网络上随意填写个人信息申请贷款（D）是高风险行为。因此，A、B、C、E是有效的防范措施。20.发现他人疑似陷入非法集资活动，以下哪些做法是合适的？（）A.劝说对方认清非法集资的危害B.帮助对方查询资金来源和去向C.提醒对方可能存在的法律风险D.建议对方及时止损，收回投资E.向有关部门举报该活动答案：ABCDE解析：发现他人疑似陷入非法集资活动，合适的做法包括：劝说对方认清非法集资的危害（A），帮助对方查询资金来源和去向（B），提醒对方可能存在的法律风险（C），建议对方及时止损，收回投资（D），向有关部门举报该活动（E）。这些做法有助于阻止他人进一步受害，并打击非法行为。因此，A、B、C、D、E都是合适的做法。三、判断题1.银行发送的短信验证码可以提供给他人用于登录或操作账户。（）答案：错误解析：银行发送的短信验证码是用于身份验证的重要凭证，具有很高的安全性。绝对不能提供给他人，否则可能导致账户被盗用或资金损失。任何要求提供短信验证码的行为都极有可能是诈骗。因此，题目表述错误。2.接到自称公安机关要求转账到“安全账户”的电话，应立即照做以配合调查。（）答案：错误解析：公安机关绝对不会要求公民将资金转入所谓的“安全账户”进行所谓的“调查”。这是典型的冒充公检法诈骗手段。遇到此类情况，应立即挂断电话，通过官方渠道如110或银行核实情况，并报警。因此，题目表述错误。3.在公共场所使用免费WiFi登录网上银行是安全的，只要网站有HTTPS开头。（）答案：错误解析：虽然网站有HTTPS开头表示加密连接，但在公共场所使用的免费WiFi本身可能存在安全风险，如被窃听或中间人攻击。在不安全的网络环境下登录网上银行仍然存在信息泄露和账户被盗的风险。因此，题目表述错误。4.收到中奖短信，只要按照短信提示操作就能领取奖金。（）答案：错误解析：收到中奖短信通常是诈骗手段，要求提供个人信息、银行账户或要求先支付手续费、税金等。按照短信提示操作很可能会泄露个人信息或被骗取钱财。正规的中奖通知会通过官方渠道公布，且领取奖金有正规流程。因此，题目表述错误。5.任何承诺高额回报、零风险的投资项目都是合法的。（）答案：错误解析：金融市场遵循“高收益高风险”的原则，任何承诺保本高收益的投资项目都极有可能是非法集资或金融诈骗。需要警惕并仔细甄别，通过正规渠道了解投资风险。因此，题目表述错误。6.发现银行卡被盗刷后，应第一时间修改银行卡密码。（）答案：错误解析：银行卡被盗刷后，最优先的做法是立即联系银行挂失该银行卡并冻结账户，以阻止进一步的盗刷。修改密码虽然重要，但此时账户可能已被盗用，应先阻止资金流出。因此，题目表述错误。7.个人身份证复印件可以随意提供给他人，没有安全风险。（）答案：错误解析：个人身份证复印件包含重要的身份信息，随意提供给他人可能被用于办理贷款、信用卡等非法用途，存在较大的安全隐患。在必须提供时，应在复印件上注明用途和份数，并妥善保管原件。因此，题目表述错误。8.如果金融APP没有官方认证标识，也可以正常使用，只要功能看起来没问题。（）答案：错误解析：金融APP必须通过官方渠道认证，才有资格提供金融服务。没有官方认证标识的APP可能是山寨应用或诈骗软件，使用其中可能导致个人信息泄露或资金损失。因此，题目表述错误。9.银行客服会通