2025年《电子商务消费者权益保护》知识考试题库及答案解析

2025年《电子商务消费者权益保护》知识考试题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.电子商务平台经营者应当建立健全（）制度，及时处理消费者投诉，并作出答复。A.消费者投诉处理B.交易纠纷解决C.信息披露D.隐私保护答案：A解析：电子商务平台经营者作为交易的中介，有责任建立消费者投诉处理制度，确保消费者的投诉能够得到及时有效的处理。这是保障消费者权益的重要措施，也是平台履行社会责任的体现。交易纠纷解决、信息披露和隐私保护虽然重要，但不是直接处理消费者投诉的制度。2.消费者在电子商务活动中享有的知情权不包括（）A.商品或者服务的价格B.商品或者服务的性能C.经营者的真实名称和地址D.商品或者服务的生产日期答案：D解析：根据相关法律，消费者在购买商品或者接受服务时，有权了解商品或者服务的价格、性能、生产者、销售者、服务提供者的真实名称和地址等相关情况。生产日期属于商品本身的属性，不属于消费者必须了解的经营者和交易信息范畴，虽然消费者可以要求提供，但不是法定必须告知的内容。3.经营者以预付卡形式提供商品或者服务的，不得设置（）期限。A.兑换B.消费C.营业D.有效答案：B解析：预付卡作为一种消费凭证，其设置的目的是方便消费者支付，因此不得设置消费期限限制消费者的使用，除非法律法规另有规定。兑换、营业和有效期限都是可以合理设置的，以维护交易秩序和保障经营者权益。4.消费者在网络购物时，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是（）除外。A.保障国家安全B.维护社会公共利益C.保护个人隐私D.涉及经营者利益答案：D解析：虽然保障国家安全、维护社会公共利益、保护个人隐私等情况下，经营者可以设置一些限制性条款，但原则上应当遵循公平、合理的原则，不能损害消费者的合法权益。涉及经营者利益本身并不是法定的可以排除或限制消费者权利的正当理由。5.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权利受到损害之日起（）日内退货。A.7B.15C.30D.60答案：A解析：根据法律规定，对于商品质量问题，消费者享有退货、更换、修理等权利。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以自知道或者应当知道其权利受到损害之日起7日内无理由退货，这被称为“七日无理由退货制度”，是法律对消费者权益的特殊保护。6.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求保护，也可以向（）要求保护。A.生产者B.消费者协会C.网络服务提供者D.监督管理部门答案：C解析：网络购物中，消费者可以选择向销售者或网络服务提供者要求保护。这种规定旨在明确责任主体，简化消费者维权途径，因为网络服务提供者在交易中扮演了重要角色，对其也提出了相应的保障消费者权益的责任。7.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当向消费者提供（）的地址和联系方式。A.经营场所B.联系人C.营业时间D.邮政编码答案：A解析：无论采用何种销售方式，经营者都必须向消费者提供真实的经营场所地址和联系方式，这是保证消费者能够联系到经营者，了解商品信息，以及在发生交易纠纷时能够追究经营者责任的基本要求。8.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，应当（）A.承担赔偿责任B.免除责任C.减轻责任D.与消费者协商解决答案：A解析：根据法律规定，如果经营者提供的商品或服务存在安全隐患，导致消费者人身或财产安全受到损害，经营者必须承担赔偿责任。这是经营者应尽的责任，也是对消费者权益的基本保障。9.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求（）赔偿。A.经营者B.广告经营者C.广告发布者D.以上都可以答案：D解析：如果消费者因虚假广告受到损害，可以向经营者要求赔偿。同时，如果广告经营者或发布者有过错，消费者也可以请求他们承担连带赔偿责任。这种规定旨在从多个角度打击虚假广告行为，保护消费者的合法权益。10.消费者在接受商品或者服务时，其享有的（）权是指消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。A.安全B.知情C.公平交易D.自主选择答案：C解析：公平交易权是消费者在购买商品或接受服务时所享有的基本权利之一，它确保消费者能够在公平、合理、透明的条件下进行交易，并有权拒绝任何形式的强制交易行为。这是保障消费者免受不公平交易行为侵害的重要法律制度。11.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自知道或者应当知道其权利受到损害之日起（）日内退货。A.7B.15C.30D.60答案：A解析：根据法律规定，对于商品质量问题，消费者享有退货、更换、修理等权利。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以自知道或者应当知道其权利受到损害之日起7日内无理由退货，这被称为“七日无理由退货制度”，是法律对消费者权益的特殊保护。12.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求保护，也可以向（）要求保护。A.生产者B.消费者协会C.网络服务提供者D.监督管理部门答案：C解析：网络购物中，消费者可以选择向销售者或网络服务提供者要求保护。这种规定旨在明确责任主体，简化消费者维权途径，因为网络服务提供者在交易中扮演了重要角色，对其也提出了相应的保障消费者权益的责任。13.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当向消费者提供（）的地址和联系方式。A.经营场所B.联系人C.营业时间D.邮政编码答案：A解析：无论采用何种销售方式，经营者都必须向消费者提供真实的经营场所地址和联系方式，这是保证消费者能够联系到经营者，了解商品信息，以及在发生交易纠纷时能够追究经营者责任的基本要求。14.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，应当（）。A.承担赔偿责任B.免除责任C.减轻责任D.与消费者协商解决答案：A解析：根据法律规定，如果经营者提供的商品或服务存在安全隐患，导致消费者人身或财产安全受到损害，经营者必须承担赔偿责任。这是经营者应尽的责任，也是对消费者权益的基本保障。15.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求（）赔偿。A.经营者B.广告经营者C.广告发布者D.以上都可以答案：D解析：如果消费者因虚假广告受到损害，可以向经营者要求赔偿。同时，如果广告经营者或发布者有过错，消费者也可以请求他们承担连带赔偿责任。这种规定旨在从多个角度打击虚假广告行为，保护消费者的合法权益。16.消费者在接受商品或者服务时，其享有的（）权是指消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。A.安全B.知情C.公平交易D.自主选择答案：C解析：公平交易权是消费者在购买商品或接受服务时所享有的基本权利之一，它确保消费者能够在公平、合理、透明的条件下进行交易，并有权拒绝任何形式的强制交易行为。这是保障消费者免受不公平交易行为侵害的重要法律制度。17.经营者以预付卡形式提供商品或者服务的，不得设置（）期限。A.兑换B.消费C.营业D.有效答案：B解析：预付卡作为一种消费凭证，其设置的目的是方便消费者支付，因此不得设置消费期限限制消费者的使用，除非法律法规另有规定。兑换、营业和有效期限都是可以合理设置的，以维护交易秩序和保障经营者权益。18.消费者在网络购物时，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是（）除外。A.保障国家安全B.维护社会公共利益C.保护个人隐私D.涉及经营者利益答案：D解析：虽然保障国家安全、维护社会公共利益、保护个人隐私等情况下，经营者可以设置一些限制性条款，但原则上应当遵循公平、合理的原则，不能损害消费者的合法权益。涉及经营者利益本身并不是法定的可以排除或限制消费者权利的正当理由。19.消费者在接受商品或者服务时，其享有的（）权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务的品种、数量，自主决定接受或者不接受任何一项服务。A.安全B.知情C.公平交易D.自主选择答案：D解析：自主选择权是消费者享有的重要权利，它包括选择经营者、商品品种、数量以及决定接受或拒绝服务的自由。这是市场经济条件下消费者地位的重要体现，也是保障消费者权益的重要方面。20.消费者因经营者利用格式条款、通知、声明、店堂告示等排除或者限制其权利而受到损害的，可以向经营者请求（）。A.消除影响B.恢复名誉C.赔礼道歉D.赔偿损失答案：D解析：如果经营者利用不公平的格式条款等行为损害了消费者的合法权益，消费者有权要求经营者承担相应的赔偿责任。这是对消费者因不公平交易行为而遭受损失的救济措施，旨在保护消费者的合法权益，维护市场交易秩序。消除影响、恢复名誉和赔礼道歉虽然也是可能的救济方式，但赔偿损失是最直接、最常见的救济方式。二、多选题1.消费者在电子商务活动中享有的主要权利包括（）A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.损害赔偿权答案：ABCDE解析：消费者在电子商务活动中享有的权利是全面的，包括知情权（了解商品或服务信息）、选择权（自主选择经营者、商品和服务）、安全权（人身和财产安全受保障）、公平交易权（获得公平交易条件）以及损害赔偿权（因经营者过错造成损害可要求赔偿）。这些权利共同构成了消费者权益保护的核心内容。2.下列属于电子商务平台经营者的义务的有（）A.建立健全交易规则B.履行信息展示义务C.保障交易安全D.处理消费者投诉E.对平台内经营者进行管理答案：ABCDE解析：电子商务平台经营者承担着重要的责任，包括建立完善的交易规则（A），向消费者和平台内经营者展示必要信息（B），采取技术措施等保障交易安全（C），建立畅通的投诉处理机制并及时处理消费者投诉（D），以及对平台内经营者的资质审核、行为管理等方面进行必要的监督和管理（E）。这些义务旨在维护良好的电子商务秩序，保护各方合法权益。3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出下列哪些对消费者不公平、不合理的规定（）A.排除或者限制消费者权利B.减轻或者免除经营者责任C.加重消费者责任D.设置不合理的交易条件E.限制消费者寻求法律救济的权利答案：ABCDE解析：根据法律规定，经营者提供的格式条款及类似文件不得含有排除或限制消费者权利（A）、减轻或免除自身责任（B）、加重消费者责任（C）、设置不公平交易条件（D）以及限制消费者寻求法律救济权利（E）等不公平、不合理的规定。这些规定旨在保护消费者在信息不对称和弱势地位下的人格尊严和合法权益。4.消费者在接收商品或者服务时，享有的权利包括（）A.安全权B.知情权C.公平交易权D.自主选择权E.人格尊严受尊重权答案：ACDE解析：消费者在接收商品或服务时，享有获得安全保障（A）、公平交易条件（C）、自主选择经营者、商品品种或服务方式（D）以及其人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利（E）。知情权（B）虽然重要，但更多是发生在购买决策阶段。人格尊严受尊重权（E）适用于所有服务场景，不仅仅是接收商品或服务时。5.电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当全面、真实，不得作（）等虚假或者引人误解的宣传。A.虚假夸大B.欺诈性诱导C.误导性陈述D.隐瞒重要信息E.不符合实际答案：ABCDE解析：电子商务经营者有义务提供真实、全面的商品或服务信息。虚假或引人误解的宣传包括所有形式的夸大宣传（A）、具有欺诈性质的行为或语言诱导（B）、故意提供错误信息或遗漏关键信息（C、D）以及任何与实际情况不符的描述（E）。这是保障消费者知情权、维护市场公平竞争的基本要求。6.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以（）A.向销售者要求赔偿B.向网络服务提供者要求赔偿C.向消费者协会投诉D.请求有关部门调解E.提起诉讼答案：ABDE解析：根据法律规定，网络购物中消费者权益受损时，可以选择向销售者或网络服务提供者要求赔偿（A、B）。同时，消费者还可以通过向消费者协会投诉（C）、请求有关部门调解（D）或直接提起诉讼（E）等多种途径维护自身权益。销售者和网络服务提供者承担的是连带责任，消费者可以根据实际情况选择追究哪一方的责任或同时追究。7.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当（）A.标明其真实名称和地址B.提供商品或者服务的真实名称和地址C.免除商品质量责任D.保障交易安全E.明确告知退换货规则答案：ABD解析：经营者无论采用何种销售方式，都必须标明并保证提供的商品或服务信息（包括名称和地址）的真实性（A、B），这是消费者能够识别经营者、了解商品信息、并在出现问题时追究责任的基础。同时，经营者也有责任采取必要措施保障交易安全（D）。退换货规则（E）虽然重要，但并非所有销售方式都必须明确告知，且并非此项规定的核心内容。免除商品质量责任（C）是法律禁止的行为。8.下列关于预付卡的说法，正确的有（）A.经营者不得设置不合理退货条件B.预付卡面值可以低于规定最低限额C.经营者停业、歇业，应当妥善处理预付卡D.预付卡不得设置有效期E.预付卡可以用于购买烟酒等法律禁止购买的商品答案：AC解析：经营者发行预付卡时，不得设置不合理的退货条件（A），在停业或歇业时必须妥善处理尚未兑付的预付卡，保障消费者权益（C）。预付卡面值有法定最低限额要求（B错误），且可以设置有效期，但有效期设置需合理（D错误）。预付卡不得用于购买法律、行政法规规定禁止购买的商品或者服务，如烟酒等（E错误）。9.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求（）A.退货B.更换C.修理D.减价E.赔偿损失答案：ABCE解析：根据法律规定，当经营者提供的商品或服务存在质量问题时，消费者有权要求经营者履行“修理、更换、退货”（三包）义务（A、B、C）。如果经营者无法履行三包义务，或者消费者要求退货但经营者不予配合，消费者可以要求赔偿损失（E）。减价（D）通常不是解决商品质量问题的直接方式，除非商品存在轻微瑕疵且消费者同意折价接收。10.消费者个人信息受法律保护，经营者收集、使用个人信息应当遵循的原则包括（）A.合法、正当B.必要性原则C.目的明确原则D.公开透明原则E.保障安全原则答案：ABCDE解析：为了保护消费者的个人信息权益，经营者收集、使用个人信息必须遵循一系列原则，包括合法性、正当性（A）、收集和使用的目的必须明确且具有必要性（B、C）、信息处理过程应当公开透明（D），以及采取必要技术和管理措施保障个人信息的安全（E）。这些原则共同构成了个人信息保护的基本框架。11.消费者在电子商务活动中享有的主要权利包括（）A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.损害赔偿权答案：ABCDE解析：消费者在电子商务活动中享有的权利是全面的，包括知情权（了解商品或服务信息）、选择权（自主选择经营者、商品和服务）、安全权（人身和财产安全受保障）、公平交易权（获得公平交易条件）以及损害赔偿权（因经营者过错造成损害可要求赔偿）。这些权利共同构成了消费者权益保护的核心内容。12.下列属于电子商务平台经营者的义务的有（）A.建立健全交易规则B.履行信息展示义务C.保障交易安全D.处理消费者投诉E.对平台内经营者进行管理答案：ABCDE解析：电子商务平台经营者承担着重要的责任，包括建立完善的交易规则（A），向消费者和平台内经营者展示必要信息（B），采取技术措施等保障交易安全（C），建立畅通的投诉处理机制并及时处理消费者投诉（D），以及对平台内经营者的资质审核、行为管理等方面进行必要的监督和管理（E）。这些义务旨在维护良好的电子商务秩序，保护各方合法权益。13.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出下列哪些对消费者不公平、不合理的规定（）A.排除或者限制消费者权利B.减轻或者免除经营者责任C.加重消费者责任D.设置不合理的交易条件E.限制消费者寻求法律救济的权利答案：ABCDE解析：根据法律规定，经营者提供的格式条款及类似文件不得含有排除或限制消费者权利（A）、减轻或免除自身责任（B）、加重消费者责任（C）、设置不公平交易条件（D）以及限制消费者寻求法律救济权利（E）等不公平、不合理的规定。这些规定旨在保护消费者在信息不对称和弱势地位下的人格尊严和合法权益。14.消费者在接收商品或者服务时，享有的权利包括（）A.安全权B.知情权C.公平交易权D.自主选择权E.人格尊严受尊重权答案：ACDE解析：消费者在接收商品或服务时，享有获得安全保障（A）、公平交易条件（C）、自主选择经营者、商品品种或服务方式（D）以及其人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利（E）。知情权（B）虽然重要，但更多是发生在购买决策阶段。人格尊严受尊重权（E）适用于所有服务场景，不仅仅是接收商品或服务时。15.电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当全面、真实，不得作（）等虚假或者引人误解的宣传。A.虚假夸大B.欺诈性诱导C.误导性陈述D.隐瞒重要信息E.不符合实际答案：ABCDE解析：电子商务经营者有义务提供真实、全面的商品或服务信息。虚假或引人误解的宣传包括所有形式的夸大宣传（A）、具有欺诈性质的行为或语言诱导（B）、故意提供错误信息或遗漏关键信息（C、D）以及任何与实际情况不符的描述（E）。这是保障消费者知情权、维护市场公平竞争的基本要求。16.消费者通过网络购买商品，其合法权益受到损害的，可以（）A.向销售者要求赔偿B.向网络服务提供者要求赔偿C.向消费者协会投诉D.请求有关部门调解E.提起诉讼答案：ABDE解析：根据法律规定，网络购物中消费者权益受损时，可以选择向销售者或网络服务提供者要求赔偿（A、B）。同时，消费者还可以通过向消费者协会投诉（C）、请求有关部门调解（D）或直接提起诉讼（E）等多种途径维护自身权益。销售者和网络服务提供者承担的是连带责任，消费者可以根据实际情况选择追究哪一方的责任或同时追究。17.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当（）A.标明其真实名称和地址B.提供商品或者服务的真实名称和地址C.免除商品质量责任D.保障交易安全E.明确告知退换货规则答案：ABD解析：经营者无论采用何种销售方式，都必须标明并保证提供的商品或服务信息（包括名称和地址）的真实性（A、B），这是消费者能够识别经营者、了解商品信息、并在出现问题时追究责任的基础。同时，经营者也有责任采取必要措施保障交易安全（D）。退换货规则（E）虽然重要，但并非所有销售方式都必须明确告知，且并非此项规定的核心内容。免除商品质量责任（C）是法律禁止的行为。18.下列关于预付卡的说法，正确的有（）A.经营者不得设置不合理退货条件B.预付卡面值可以低于规定最低限额C.经营者停业、歇业，应当妥善处理预付卡D.预付卡不得设置有效期E.预付卡可以用于购买烟酒等法律禁止购买的商品答案：AC解析：经营者发行预付卡时，不得设置不合理的退货条件（A），在停业或歇业时必须妥善处理尚未兑付的预付卡，保障消费者权益（C）。预付卡面值有法定最低限额要求（B错误），且可以设置有效期，但有效期设置需合理（D错误）。预付卡不得用于购买法律、行政法规规定禁止购买的商品或者服务，如烟酒等（E错误）。19.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求（）A.退货B.更换C.修理D.减价E.赔偿损失答案：ABCE解析：根据法律规定，当经营者提供的商品或服务存在质量问题时，消费者有权要求经营者履行“修理、更换、退货”（三包）义务（A、B、C）。如果经营者无法履行三包义务，或者消费者要求退货但经营者不予配合，消费者可以要求赔偿损失（E）。减价（D）通常不是解决商品质量问题的直接方式，除非商品存在轻微瑕疵且消费者同意折价接收。20.消费者个人信息受法律保护，经营者收集、使用个人信息应当遵循的原则包括（）A.合法、正当B.必要性原则C.目的明确原则D.公开透明原则E.保障安全原则答案：ABCDE解析：为了保护消费者的个人信息权益，经营者收集、使用个人信息必须遵循一系列原则，包括合法性、正当性（A）、收集和使用的目的必须明确且具有必要性（B、C）、信息处理过程应当公开透明（D），以及采取必要技术和管理措施保障个人信息的安全（E）。这些原则共同构成了个人信息保护的基本框架。三、判断题1.消费者在网购时，如果商品存在质量问题，只能要求退货或者更换，不能要求修理。（）答案：错误解析：根据法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时，消费者有权要求经营者履行“修理、更换、退货”（三包）义务。这三种方式消费者可以任选其一，并非只能选择退货或更换。修理是消费者在商品轻微瑕疵或问题可以修复时的一种常见且便捷的维权方式。因此，题目表述错误。2.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息，应当真实、全面，平台无需对其内容负责。（）答案：错误解析：电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息，其真实性、全面性由该经营者负责。但是，平台作为交易场所提供者，也承担相应的审查和管理义务，例如发现平台内经营者有发布虚假或者引人误解信息的，应当立即采取必要措施制止。平台并非对信息内容完全免责，尤其是在知道或应当知道经营者违法后未采取必要措施的情况下。因此，题目表述错误。3.经营者以预付卡形式提供商品或者服务，可以设置有效期，但有效期不得超过三年。（）答案：错误解析：根据法律规定，经营者以预付卡形式提供商品或者服务的，不得设置不合理退货条件，并且预付卡不得设置有效期。如果设置了有效期，该条款通常会被视为无效。法律并未规定有效期最长可为三年，反而强调了不得设置有效期。因此，题目表述错误。4.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式其合法权益受到损害的，只能向经营者要求赔偿。（）答案：错误解析：如果消费者因经营者的虚假广告或其他虚假宣传受损，根据法律规定，消费者不仅可以向经营者要求赔偿，还可以请求广告经营者、发布者承担连带赔偿责任。这旨在加强对虚假宣传行为的打击力度，更好地保护消费者权益。因此，题目表述错误。5.消费者在接受商品或者服务时，其享有的公平交易权是指消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：正确解析：公平交易权是消费者享有的基本权利之一，它确保消费者在交易中能够获得公平、合理、透明的条件，包括商品或服务的质量保障、价格合理、计量准确等，并且有权拒绝经营者的任何强制交易行为。这是维护市场交易秩序、保护消费者弱势地位的重要法律制度。因此，题目表述正确。6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，其提供的商品或者服务的价格可以标示为“最低价保证”，但该价格不得低于成本价。（）答案：正确解析：经营者进行价格承诺，比如标示“最低价保证”时，应当真实、准确，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时，承诺的价格不得低于成本价，否则该承诺可能被视为无效或不真实。这是对经营者价格行为的基本规范，旨在防止价格欺诈，保护消费者和公平竞争。因此，题目表述正确。7.消费者个人信息受法律保护，经营者未经消费者同意，不得向他人提供其个人信息，但可以为营销推广目的无偿使用。（）答案：错误解析：消费者个人信息受法律保护，经营者收集、使用个人信息必须遵循合法、正当、必要、诚信原则，并明确告知消费者用途。未经消费者同意，不得向他人提供其个人信息，这一点是明确的。同时，经营者在未经消费者同意或超出约定范围的情况下，不得将个人信息用于营销推广等目的。因此，题目中“但可以为营销推广目的无偿使用”的表述是错误的，需要征得消费者同意。因此，题目表述错误。8.消费者在接收商品或者服务时，其享有的自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务的品种、数量，自主决定接受或者不接受任何一项服务。（）答案：正确解析：自主选择权是消费者享有的重要权利，它包括消费者在交易活动中享有自主选择经营者、商品品种或服务方式的权利，以及决定接受或拒绝服务的自由。这是市场经济条件下消费者地位的重要体现，也是保障消费者权益的重要方面。因此，题目表述正确。9.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者损害的，经营者可以以已尽到警示义务为由免除责任。（）答案：错误解析：根据法律规定，即使经营者已尽到相应的警示义务，如果其提供的商品或服务本身存在安全隐患，不符合保障人身、财产安全的要求，并因此造成了消费者损害，经营者仍然需要承担赔偿责任。警示义务是经营者应尽的注意义务之一，但不能成为其免除因产品或服务本身缺陷造成损害责任的法定理由。因此，题目表述错误。10.消费者因经营者利用格式条款、通知、声明、店堂告示等排除或者限制其权利而受到损害的，可以向经营者请求消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任，但不一定能要求赔偿损失。（）答案：错误解析：如果经营者利用格式条款等限制或排除消费者权利，并因此对消费者造成损害，消费者不仅可以请求消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任，更重要的是可以依法请求赔偿损失。这是对消费者因不公平格式条款而受到的不利后果的救济。因此，题目中“但不一定能