DB34∕T 4702-2024 医院门诊大学生志愿者招募规范

ICS03.080.99

CCSC50/64

34

安徽省地方标准

DB34/T4702—2024

医院门诊大学生志愿者招募规范

Specificationforrecruitingcollegestudentvolunteersinhospitaloutpatientservices

2024-01-11发布2024-02-11实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4702—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽医科大学提出。

本文件由安徽省卫生健康委员会归口。

本文件起草单位：安徽医科大学、安徽中医药大学第一附属医院、合肥滨湖职业技术学院、安徽省

妇幼保健院、六安市裕安区妇幼保健院、合肥市蜀山区笔架山街道社区卫生服务中心、合肥市包河区淝

河社区医院（卫生服务中心）、合肥市优悦健康产业发展有限公司。

本文件主要起草人：辛昌茂、陈小飞、殷亚钰、张彬、杨义良、周明明、王文革、李绪军。

I

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医院门诊大学生志愿者招募规范

1范围

本文件规定了医院门诊招募大学生志愿者的招募活动总则、招募主体、招募对象、招募流程以及确

定招募需求、制定招募计划、发布招募信息、接受报名、志愿者遴选和公布遴选结果等规范。

本文件适用于医疗卫生机构门诊大学生志愿者招募相关工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

MZ/T148志愿服务基本术语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

志愿者招募volunteerRecruitment

为征召具备相应条件的志愿者而开展的动员、遴选等活动。

门诊患者hospitalOutpatient

因健康需要在医疗卫生机构门诊部寻求疾病诊断、治疗康复、体格检查、用药咨询等专业医疗卫生

服务的人。

4招募活动总则

应遵循按需设岗、公开招募、自愿报名、公正遴选、科学管理的活动总则。

5招募主体

医疗卫生机构应遵循MZ/T148的规定，可授权其内设的门诊部、医务处或其他群团组织代表本机

构，负责建立本机构志愿服务团队和开展志愿者管理的相关工作，并配备专司该职的工作人员。

6招募对象

招募年满18周岁、身体健康、自愿参加志愿服务的大中专院校在校学生，宜以医学类专业或具备

一定医学知识背景的大学生为主要招募对象。

1

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7招募流程

招募流程应符合附录A的规定。

8确定招募需求

应根据门诊患者的志愿服务需要量大小和需要岗位类型确定招募需求。志愿服务需要量大小可按

照本机构日均门诊人次数的一定百分比测算，志愿服务岗位可包括但不限于以下方面：

——挂号机使用辅助服务；

——院内科室引导服务；

——对行动不便的患者，提供搀扶、借用或存取手推车服务；

——检查化验单辅助打印服务；

——取药服务；

——其他服务。

9制定招募计划

制定招募计划与方案，内容应包括但不限于：

——招募志愿者参与志愿服务的目的意义；

——招募的志愿服务岗位、数量、条件，制定志愿服务需求表，需求表样式见附录B；

——招募活动时间节点安排；

——招募方式、招募信息发布渠道；

——经费预算。

10发布招募信息

招募信息应包括但不限于以下内容：

——门诊大学生志愿者招募的目的意义；

——招募岗位、数量与条件；

——志愿者的岗位责任、权利，明确有关激励措施；

——招募方式；

——招募的时间节点；

——报名的途径与方式。

11接受报名

接受报名者咨询、接收报名者提交的信息和材料，报名表样式见附录C。包括但不限于：

——有效身份证件；

——有效学生证件；

——标准证件照片；

——其他必要信息。

12志愿者遴选

2

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应根据招募计划、招募对象要求，审核报名者提交的信息与材料。

组建志愿者遴选小组。遴选小组应根据志愿者岗位特点，由3名以上相关专业人员组成。

以一致同意或简单多数同意原则为遴选决策规则。遴选方式包括但不限于：

——面试；

——情景模拟；

——必要时可进行心智测试。

13公布招募结果

通知报名者本次招募遴选结果的方式，包括但不限于：

——公开公布通过遴选者名单，且不公布落选者名单；

——以电话、短信、电子邮件、微信、QQ等通讯工具通知；

——可通过志愿者来源单位通知。

对于通过遴选者，宜告知其岗位职责、权利保障等相关信息；对于落选者，应保护其信息安全并

致以谢意。

3

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A

A

附录A

（规范性）

招募流程图

医院门诊大学生志愿者招募的规范流程见图A.1。

图A.1医院门诊大学生志愿者招募流程图

4

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B

B

附录B

（资料性）

招募需求表

医院门诊大学生志愿者招募的需求表样式见表B.1。

表B.1xxx医院门诊大学生志愿者招募需求表

需求数量

岗位名称服务处所工作职责报名条件联系电话

（人）

挂号机使用辅助服务岗

院内科室引导服务岗

行动不便的患者助力岗

检查化验单辅助打印服务岗

取药辅助服务岗

非医学专业的其他咨询服务岗

其他岗1

其他岗2

5

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C

C

附录C

（资料性）

报名表

医院门诊大学生志愿者招募的报名表样式见表C.1。

表C.1xxx医院门诊大学生志愿者招募报名表

招募信息获得途径：填报时间：年月日

姓名性别年龄

技能与拟报志愿拟报志愿

特长服务岗位1服务岗位2

手机号身份证号学生证号照片

在读学校在读专业在读年级健康状况

在读层次（请在对应层次前打“√”）□专科生□本科生□研究生

其他即时

现住详细地址