老年人慢性病失智症照顾者技能培训方案

老年人慢性病失智症照顾者技能培训方案演讲人CONTENTS老年人慢性病失智症照顾者技能培训方案失智症基础认知：照护的逻辑起点照护核心技能：从“会做”到“做好”的进阶常见问题应对：从“被动处理”到“主动管理”照顾者自我关怀：“先爱己，才能更好地爱人”培训实施与评估：让技能“落地生根”目录01老年人慢性病失智症照顾者技能培训方案老年人慢性病失智症照顾者技能培训方案在老龄化进程加速的当下，失智症已成为影响老年人生活质量的重大公共卫生问题。据《中国阿尔茨海默病报告（2022）》显示，我国现有失智症患者约1507万，照护需求呈现“井喷式”增长。然而，对照顾者的调研发现，超60%的家属因缺乏专业照护技能，导致患者生活质量下降、照护者自身身心俱疲。失智症照护绝非简单的“生活照料”，而是融合医学、护理、心理学、社会工作等多学科知识的系统工程。本培训方案以“以人为本、全程照护、赋能支持”为核心，旨在构建“知识-技能-心理-社会”四位一体的照顾者能力体系，让每一位失智老人都能有尊严、有质量地度过晚年，让照护之路少一些迷茫，多一份从容。02失智症基础认知：照护的逻辑起点失智症基础认知：照护的逻辑起点失智症照护的第一步，是“理解疾病”。只有掌握疾病本质与病程规律，才能避免“头痛医头、脚痛医脚”的照护误区，真正做到“因人施护”。本模块将系统解析失智症的临床特征、分期要点及常见误区，为后续技能培训奠定理论基础。失智症的定义与核心特征失智症（Dementia）是一组以认知功能损害为核心特征的获得性综合征，其损害程度超出正常衰老范围，会影响患者的记忆、思维、行为、情感及社交能力。需特别注意三点：1.与正常衰老的区别：正常衰老的“忘事”多为“部分遗忘”（如忘记约会时间但记得后续细节），而失智症的“遗忘”是“情景记忆缺失”（如忘记刚发生的事情且无法回忆）；正常衰老可能存在“找词困难”，但失智症会出现“命名障碍”（叫不出日常用品名称）。2.核心症状群：包括认知症状（记忆障碍、定向障碍、执行功能障碍、语言障碍、视空间障碍）和精神行为症状（焦虑、抑郁、激越、徘徊、幻觉、妄想等）。其中，精神行为症状是导致照护困难的主要原因，约80%的患者在疾病中晚期会出现此类症状。失智症的定义与核心特征3.疾病异质性：阿尔茨海默病（占比50%-70%）是最常见的类型，隐匿起病、进行性加重；血管性失智症（占比20%-30%）多与卒中、高血压相关，呈“阶梯式”进展；路易体失智症、额颞叶失智症等类型则各有独特的临床表现（如路易体失智症患者易跌倒、波动性认知障碍）。病程分期与照护重点失智症的病程可分为早期（轻度）、中期（中度）、晚期（重度），不同阶段患者的功能状态差异显著，照护策略需“动态调整”：|分期|核心表现|照护重点||----------|--------------|--------------||早期（轻度）|近期记忆减退（如忘记刚说过的话）、判断力下降（如易上当）、语言表达偶有困难|维持独立生活能力，辅助管理药物、财务；加强认知训练（如拼图、回忆往事）；心理支持（帮助患者接受疾病现实）|病程分期与照护重点|中期（中度）|记忆严重障碍（不认识家人、忘记家门）、定向障碍（不知日期、地点）、出现精神行为症状（如夜间吵闹、藏东西）、生活部分自理困难（如穿衣需协助）|保障安全（防跌倒、走失）、基础生活照护（饮食、如厕）、行为干预（应对激越行为）、简化环境（减少刺激物）||晚期（重度）|完全依赖他人、丧失语言能力、吞咽困难、大小便失禁、卧床|预防并发症（压疮、肺部感染）、营养支持（鼻饲或匀浆膳）、舒适照护（体位变换、皮肤护理）、临终关怀|常见认知误区与澄清1.误区1：“失智症=老年痴呆，治不好就不用管”澄清：虽然目前失智症无法彻底治愈，但早期干预（如胆碱酯酶抑制剂、美金刚等药物）可延缓进展，非药物干预（认知训练、环境改造）能改善生活质量。研究显示，规范照护可使患者功能衰退速度延缓30%-40%。常见认知误区与澄清误区2：“患者胡言乱语，应该严厉制止”澄清：幻觉、妄想是疾病症状，并非患者“故意捣乱”。直接反驳（如“你没看见，别瞎说”）会加重患者焦虑。正确做法是“共情+转移”（如“您是不是觉得有人跟着？我们一起去看看阳台”），而非纠正。3.误区3：“照护就是喂饱穿暖，不用管情绪”澄清：失智症患者对情绪感知更敏感。一次粗暴的协助穿衣、一句不耐烦的催促，都可能引发激越行为。情感支持是照护的核心，正如一位患者家属所说：“他虽然不记得我是谁，但能感受到我的温柔。”03照护核心技能：从“会做”到“做好”的进阶照护核心技能：从“会做”到“做好”的进阶掌握基础认知后，照护者需具备“可操作、有温度”的照护技能。本模块聚焦日常生活照护、安全防护、沟通技巧三大核心领域，结合真实场景案例，提供“一看就懂、一学就会”的实用方法。日常生活照护：细节处见专业日常生活照护失智症患者的核心原则是“维持功能、减少依赖”，具体需把握“分阶段、个性化”原则。日常生活照护：细节处见专业饮食照护：“吃得好”才能活得久（1）营养需求评估：根据分期调整饮食结构——早期均衡饮食（高蛋白、高纤维、低脂），中期软食（防止噎食），晚期流质/半流质（如匀浆膳、蛋羹）。需注意：失智症患者常因“忘记吃饭”“不知饥饿”导致营养不良，可设置“闹钟提醒”“固定餐桌”“食物颜色鲜艳化”（如胡萝卜炒肉）增加进食欲望。（2）吞咽障碍患者的进食技巧：中期患者多存在吞咽困难，易发生误吸。操作要点包括：①食物性状调整（稠糊状＞稀流质，避免汤水过稀）；②进食体位（30-45度半卧位，进食后保持坐位30分钟）；③一口量（从3-5ml开始，不超过1汤匙）；④观察反应（进食中突然呛咳、声音嘶哑需立即停止，身体前倾拍背）。（3）进食行为干预：部分患者会出现“拒绝进食”“捡地上的食物吃”等问题，需避免强行喂食（易引发抵触），可尝试“代偿策略”（如用患者熟悉的餐具、先让患者自己用手抓食物适应、播放喜欢的音乐分散注意力）。日常生活照护：细节处见专业饮食照护：“吃得好”才能活得久2.穿着照护：“帮他穿，不如让他自己穿”（1）穿衣原则：优先选择宽松、前开襟、无纽扣（用魔术贴代替）的衣物；按“先穿患侧，后穿健侧；先脱健侧，后脱患侧”顺序协助；鼓励患者参与（如让患者拿袜子、抬手臂），哪怕只是“象征性参与”，也能维护其自主感。（2）常见问题处理：①穿反衣服：不直接纠正，可说“我们试试这样穿会不会更舒服”，引导患者调整；②拒绝穿衣：避免说“快穿上，要迟到了”，而说“这件衣服颜色真好看，穿上带您去阳台晒太阳”，将“穿衣”与“愉快体验”关联。日常生活照护：细节处见专业如厕与清洁：“尊严比干净更重要”（1）如厕训练：早期可设置“如厕闹钟”（每2小时提醒一次），固定如厕地点（避免更换马桶引发混乱）；中期需协助穿脱裤子、保持平衡；晚期使用成人纸尿裤，注意及时更换（每2-3小时），预防尿布疹。（2）个人卫生：①洗澡：每周1-2次，选择中午（水温38-40℃，防着凉），提前准备好所有物品（避免中途离开让患者恐惧），可播放患者年轻时喜欢的歌曲放松；②口腔护理：每日2次，用软毛牙刷+无刺激牙膏，无法自理者用棉签蘸温水擦拭；③皮肤护理：长期卧床者每2小时翻身1次，骨突处（骶尾部、足跟）涂抹减压贴，保持皮肤干燥（汗湿后立即擦干）。安全防护：构建“无风险照护环境”失智症患者因认知障碍、定向力减退，是意外事件的高危人群。据研究，约30%的失智症患者每年至少跌倒1次，40%有走失经历。安全防护需从“环境改造”和“行为干预”双管齐下。安全防护：构建“无风险照护环境”居家环境改造：“让环境适应患者，而非患者适应环境”（1）防跌倒改造：①地面：移除地毯、电线，保持干燥（卫生间铺防滑垫）；②光线：夜间使用小夜灯（避免强光刺激），走廊、卫生间安装感应灯；③家具：固定家具（避免滑动），选择圆角家具（防撞伤），床边装床挡（防坠床）；④卫生间：安装扶手（马桶旁、淋浴区），使用坐式淋浴椅（避免久站）。（2）防走失改造：①门窗：安装门锁（患者不易打开，但家属能快速打开），窗户限位器（防止爬出）；②标识：在门上贴患者家庭住址、联系电话（字大、醒目），衣柜、抽屉上贴物品图片（引导患者找到日常用品）；③定位设备：给患者佩戴GPS定位手环（选择防水、续航长款），家属下载APP实时定位。安全防护：构建“无风险照护环境”高危行为预防：“预见风险，才能规避风险”（1）走失应对：走失高发时段为“清晨5-7点”“傍晚6-8点”（患者易焦虑、徘徊）。应对策略：①日常陪伴：增加户外活动时间（满足其“想走走”的需求），避免单独留患者在家；②信息准备：随身携带“身份信息卡”（姓名、疾病、联系方式），家属熟记患者衣着特征；③走失后处理：立即报警（110），同步通知社区、物业，调取监控（黄金1小时）。（2）误食/误吸预防：①锁好药品、清洁剂等有毒物品（患者可能误当“食物”）；②食物去核、去刺（如鱼、葡萄），避免坚果、硬糖等易呛咳食物；③进食时禁止说话、看电视（分散注意力）。安全防护：构建“无风险照护环境”高危行为预防：“预见风险，才能规避风险”（3）自伤/伤人行为预防：部分患者因幻觉、妄想出现“打人”“撞头”等行为，需保持冷静（避免呵斥、约束），移除危险物品（如刀具、玻璃制品），尝试“共情+安抚”（如“您是不是害怕了？我在这里陪您”），必要时遵医嘱使用抗精神病药物（需在医生指导下，避免滥用）。沟通技巧：“听懂他们的‘弦外之音’”失智症患者因语言功能退化，常通过“行为问题”表达需求（如反复拍打胸部可能是“胸闷”，不停走动可能是“想上厕所”）。有效的沟通是减少行为问题的关键，需掌握“非语言沟通+个性化沟通”策略。沟通技巧：“听懂他们的‘弦外之音’”非语言沟通：“有时候，一个拥抱胜过千言万语”（1）肢体语言：①视线接触：与患者平视（避免俯视引发压迫感），保持60-100cm距离（太远显得疏远，太近引发紧张）；②表情管理：保持微笑、眼神温和（避免皱眉、叹气，患者会感知到负面情绪）；③触摸：轻拍肩膀、握手（适合情绪稳定患者），但对有“皮肤被害妄想”的患者需避免（可能引发抵触）。（2）环境配合：沟通时关闭电视、收音机（减少噪音干扰），用简单、短句（如“我们吃饭吧”，而非“到点了，该去餐厅吃午餐了”），配合手势（如指指碗、比划“吃”的动作）。沟通技巧：“听懂他们的‘弦外之音’”个性化沟通：“每个患者都是一本独特的书”（1）早期患者：尊重其“自主权”，多提问（如“您今天想穿蓝色的还是红色的衣服？”），避免“命令式”语言；可借助“回忆疗法”（展示老照片、播放老歌），帮助患者维持自我认同。（2）中期患者：接受其“现实检验能力下降”，不纠正“幻觉”（如患者说“妈妈来了”，可回应“妈妈来看您了，真开心”），转移注意力（如“我们给妈妈倒杯水吧”）；对“重复提问”（如“我什么时候回家”），可准备“安心卡”（写有“您在家很安全，我陪您”的卡片），患者问时出示即可。（3）晚期患者：虽然语言能力丧失，但对情感感知仍存在。可进行“感官沟通”（如轻声说话、播放熟悉的声音、用温水洗手），让患者感受到“被关注、被爱”。沟通技巧：“听懂他们的‘弦外之音’”特殊行为应对：“行为是需求的‘信号灯’”|行为表现|可能需求|沟通策略||--------------|--------------|--------------||反复徘徊|焦虑、无聊、疼痛|陪伴散步（固定路线，避免陌生环境），检查身体（如关节是否疼痛）||夜间吵闹|昼夜节律紊乱、环境不适|白天增加光照（调节生物钟），睡前减少刺激（避免看激动人心的电视），营造安静环境（拉上窗帘、调暗灯光）||拒绝服药|怕苦、误解药物（以为是“毒药”）|解释药物作用（用“糖豆”比喻），将药混入食物（如苹果泥，需确保能吞咽），服药后给予奖励（如吃一块小饼干）|04常见问题应对：从“被动处理”到“主动管理”常见问题应对：从“被动处理”到“主动管理”失智症照护中，“突发状况”难以完全避免。本模块聚焦精神行为症状（BPSD）、并发症及药物管理三大高频问题，提供“预判-识别-干预”的全流程解决方案，帮助照护者从“救火队员”转变为“主动管理者”。（一）精神行为症状（BPSD）干预：“读懂行为背后的‘密码’”BPSD是失智症照护的“最大挑战”，约70%的患者会出现至少一种BPSD症状。干预核心是“非药物优先、个体化施策”，避免简单使用镇静药物（增加跌倒、认知功能下降风险）。焦虑/抑郁：“让‘心’的阴霾少一些”（1）识别信号：焦虑（搓手、来回踱步、反复问“怎么办”）；抑郁（表情淡漠、拒绝活动、说“没意思”）。（2）干预方法：①非药物：放松训练（深呼吸、听轻音乐）、增加社交活动（邀请亲友探望，避免隔离）、回忆疗法（分享快乐往事）；②药物：在医生指导下使用SSRI类抗抑郁药（如舍曲林），注意起效慢（需2-4周），期间密切观察情绪变化。2.激越行为：“不是‘脾气坏’，是‘说不出来’”激越行为包括语言攻击（骂人、喊叫）、身体攻击（打人、咬人），多由“需求未被满足”“环境刺激过度”引发。焦虑/抑郁：“让‘心’的阴霾少一些”（1）预防为先：①避免过度刺激（如多人同时探视、大声喧哗）；②保持规律生活（固定起床、吃饭、睡觉时间）；③尊重患者习惯（如按其喜欢的顺序洗澡）。（2）现场处理：①保持冷静（不被患者情绪带偏），后退一步（避免肢体接触引发对抗）；②简单沟通（用“我理解您很生气”共情，而非“你别闹了”指责）；③转移注意力（拿出患者喜欢的物品，如旧照片、毛绒玩具），若无法缓解，暂时离开（给患者“冷静空间”）。3.幻觉/妄想：“不与他‘争辩’，陪他‘走一段’”（1）幻觉：如看见不存在的人、听到声音。处理原则：①不否认（如“您没看见”，避免让患者觉得“你不信我”）；②不强化（如追问“什么样的人”，增加幻觉细节）；③转移注意力（如“我们一起去看看窗外有没有小鸟吧”）。焦虑/抑郁：“让‘心’的阴霾少一些”（2）妄想：如认为“有人偷东西”“配偶出轨”。处理原则：①不纠正（如“我没偷，你别冤枉我”），而是顺着患者的说辞（如“东西不见了您肯定着急，我们一起找找”）；②提供安全感（如增加陪伴，锁好贵重物品）。焦虑/抑郁：“让‘心’的阴霾少一些”常见并发症预防：“防大于治，细节定成败”失智症患者因活动减少、吞咽困难、长期卧床，易出现压疮、肺部感染、泌尿系统感染等并发症，严重时可危及生命。预防需做到“勤观察、早干预”。压疮：“1小时翻身，胜过1次治疗”（1）高危人群：长期卧床、消瘦、大小便失禁、活动能力丧失者。（2）预防措施：①翻身：每2小时翻身1次（翻身后用软枕支撑骨突部位，如骶尾部、足跟、肩胛骨）；②皮肤护理：保持皮肤清洁干燥（出汗后及时擦干，大小便失禁后用温水清洗、涂抹护臀霜），每日检查骨突处皮肤（有无发红、破损）；③减压工具：使用气垫床（交替充气减压）、减压垫（凝胶垫、海绵垫）。（3）处理原则：Ⅰ度压疮（发红）→解除压迫、涂抹减压膏；Ⅱ度以上（破溃）→及时就医，避免自行涂抹药膏。肺部感染：“能坐着，别躺着”（1）风险因素：吞咽困难（误吸）、长期卧床（痰液不易排出）、免疫力下降。（2）预防措施：①体位：进食时30-45度半卧位，进食后保持坐位30分钟；②排痰：每2小时协助翻身、拍背（手呈杯状，从肺底由下往上拍），鼓励患者有效咳嗽（无法自主者用吸痰器）；③呼吸训练：指导患者做缩唇呼吸（鼻吸口呼，延长呼气时间），每日2-3次，每次10-15分钟。3.泌尿系统感染：“多喝水、勤擦身，远离‘尿路感染’”（1）风险因素：尿失禁（尿液刺激尿道）、留置尿管（细菌逆行感染）、饮水少（尿液浓缩）。肺部感染：“能坐着，别躺着”（2）预防措施：①饮水：每日饮水量1500-2000ml（分次饮用，避免一次性大量饮水），以白开水、淡茶水为主；②会阴护理：每日用温水清洗会阴1-2次（从前向后擦，避免交叉感染），尿失禁者使用成人纸尿裤（及时更换）；③尿管护理：留置尿管者每周更换尿袋，每日观察尿液颜色（浑浊、有异味提示感染）。肺部感染：“能坐着，别躺着”药物管理：“吃对药，才能少遭罪”失智症患者常合并高血压、糖尿病、心脏病等慢性病，药物种类多（平均3-5种/人），依从性差（忘记吃、拒绝吃、重复吃），需建立“系统化、人性化”的药物管理流程。药物分类与作用|药物类型|常见药物|作用|注意事项||--------------|--------------|----------|--------------||胆碱酯酶抑制剂|多奈哌齐、利斯的明|改善认知功能、延缓疾病进展|需睡前服用（减少胃肠道反应），如出现恶心、呕吐可减量||NMDA受体拮抗剂|美金刚|改善中重度患者认知和行为症状|避免与安眠药合用（增加嗜睡风险）||抗精神病药物|奥氮平、利培酮|控制激越、幻觉等精神行为症状|小剂量起始（1/4-1/2片），短期使用（不超过3个月），监测锥体外系反应（如肌肉僵硬、震颤）|药物分类与作用|慢病药物|降压药、降糖药|控制基础疾病|监测血压（每日2次）、血糖（空腹、餐后2小时），避免低血糖（头晕、乏力）|用药管理技巧（1）简化方案：与医生沟通，尽量减少药物种类（“少而精”原则），使用复方制剂（如单片复方降压药），避免重复用药（如不同商品名的同种成分药物）。（2）提醒系统：①药盒分装（按早、中、晚、睡前分格，标注日期、时间）；②闹钟提醒（手机设置多个闹钟，语音提示“该吃药了”）；③智能药盒（自带提醒功能，未按时吃药会向家属手机发送通知）。（3）喂药技巧：①拒绝吃药：不强行灌药（易导致呛咳、误吸），可将药混入少量食物（如苹果泥、粥，需确保患者能吞咽），或使用“喂药器”（从嘴角缓慢推入）；②吞咽困难：使用口腔崩解片（无需用水送服），或碾碎药物（需确认药物可碾碎，如缓释片不可碾碎）。05照顾者自我关怀：“先爱己，才能更好地爱人”照顾者自我关怀：“先爱己，才能更好地爱人”失智症照顾是一项“马拉松式”的任务，照护者长期承受生理（睡眠不足、腰背疼痛）、心理（焦虑、抑郁、内疚）、社会（社交隔离、经济压力）三重压力，是“隐性高危人群”。数据显示，照顾者抑郁发生率高达40%-50%，慢性病患病率是非照顾者的2倍。自我关怀不是“自私”，而是“可持续照护”的基石。本模块旨在帮助照护者建立“自我关怀”意识，掌握实用方法，避免“耗竭式照护”。压力识别：“看见自己的‘求救信号’”（1）生理信号：长期失眠（入睡困难、早醒）、头痛、胃痛、免疫力下降（频繁感冒）；（2）心理信号：情绪低落、易怒、对事物失去兴趣、内疚（“我做得不够好”）；（3）行为信号：社交退缩（不愿见朋友）、酗酒/吸烟、对患者失去耐心（甚至产生伤害念头）。照顾者常因“专注于患者”而忽视自身压力，需学会识别“压力预警信号”：情绪管理：“给情绪一个‘出口’”（1）接纳情绪：告诉自己“有负面情绪是正常的”，不必压抑（如“我累了”不是“我不爱他”，“我想哭”不是“我软弱”）。（2）释放情绪：①找人倾诉（与家人、朋友、病友交流，避免“独自扛”）；②写情绪日记（记录每天的感受，如“今天他第一次对我笑了，我很开心”“他打了我，我很难过，但我知道他不是故意的”）；③身体放松（深呼吸：吸气4秒-屏息2秒-呼气6秒，重复5-10次；温水泡脚：加少许艾叶，缓解疲劳）。（3）积极心理暗示：用“小进步”代替“完美期待”（如“今天他顺利吃完了饭，真棒”“我帮他换了纸尿裤，没有让他不舒服，很好”）。时间管理：“留一点时间，给自己”（1）制定“休息计划”：每天固定1-2小时“专属时间”（如早上6-7晨练、晚上9-10看剧），请家人或护工临时照护，期间不接电话、不处理患者事务。（2）学会“放手”：接受“不可能事事完美”，适当降低标准（如衣服穿得不整齐没关系，只要干净舒适；地板擦得不彻底没关系，只要没有障碍物）。（3）利用社区资源：了解社区日间照料中心（白天托管患者，照顾者可安心工作）、喘息服务（短期入住养老机构，让照顾者休息）、志愿者上门服务（协助买菜、打扫）。社会支持：“你不是一个人在战斗”（1）建立支持网络：加入失智症照顾者互助小组（线上/线下），分享照护经验（如“如何应对夜间吵闹”“哪里能买到合适的防走失手环”），获得情感共鸣。01（2）争取家庭支持：明确分工（如子女负责周末照护，配偶负责日常起居），避免“一个人扛所有事”；定期家庭会议，沟通患者情况及照护压力，避免矛盾积压。02（3）寻求专业帮助：若持续情绪低落、失眠超过2周，及时到心理科就诊，接受心理咨询或治疗（认知行为疗法可有效缓解照顾者抑郁）。0306培训实施与评估：让技能“落地生根”培训实施与评估：让技能“落地生根”培训方案的价值在于“可执行、有效果”。本模块将从培训对象、方式、内容模块、考核评估等方面，构建“标准化-个性化-持续化”的培训体系，确保照顾者“学得会、用得上、记得牢”。培训对象与目标-主要对象：失智症患者家属（配偶、子女、孙辈）、护工（居家养老机构、社区照护人员）；-拓展对象：社区医生、护士、社工、养老机构工作人员。1.培训对象：-知识目标：掌握失智症病因、病程、常见症状及并发症预防知识；-技能目标：熟练掌握日常生活照护、安全防护、沟通技巧、药物管理等实操技能；-态度目标：树立“以人为本”的照护理念，增强自我关怀意识，减少照护焦虑；-应用目标：能独立处理照护中的常见问题，为患者提供个性化、有温度的照护。2.培训目标：培训方式：“理论+实践+情感”三维融合11.理论授课：采用“PPT+视频+案例”模式，避免“照本宣科”。例如：讲解“吞咽障碍进食技巧”时，播放实操视频（食物性状调整、进食体位），结合真实案例（患者因误吸导致肺炎的教训），加深理解。22.情景模拟：设置“真实照护场景”（如“患者拒绝吃药”“夜间激越行为”），让学员分组扮演“照护者”“患者”“家属”，现场演练沟通技巧、干预方法，教师点评、指导。33.工作坊：开展“照护技能实操工作坊”（如翻身拍背、口腔护理、喂药技巧），提供模型、教具，让学员“动手做”，教师逐一纠正动作。44.经验分享会：邀请“优秀照顾者”（照顾失智患者5年以上，患者生活质量高、自身身心状态好）分享经验，如“我是如何平衡照护与工作的”“如何让晚期患者有尊严地离开”。培训方式：“理论+实践+情感”三维融合5.线上学习平台：建立“失智症照护”微信公众号/APP，上传培训课件、实操视频、科普文章，开设“在线咨询”板块，由医生、护士、社工解答学员问题，方便学员随时复习。培训内容模块与时间安排|模块|主要内容|培训时长|培训方式|1|----------|--------------|--------------|--------------|2|失智症基础认知|定义、核心特征、病程分期、常见误区|2小时|理论授课+案例讨论|3|日常生活照护|饮食、穿着、如厕、清洁技巧|3小时|理论授课+情景模拟+工作坊|4|安