快速消费品销售业绩及客户满意度考核表

快速消费品销售业绩及客户满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，100%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分季度销售额增长率15%与去年同期相比计算增长率，达到15%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分重点产品销售占比60%重点产品销售额占整体销售额的比例，达到60%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分新客户开发数量10个按季度统计新开发客户数量，每开发1个新客户得0.5分，最高不超过5分合同续签率90%按季度统计合同续签率，达到90%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分客户满意度客户满意度调查得分30%4.5分按季度进行客户满意度调查，满分5分，达到4.5分为满分，每低0.1分扣1分，最低为0分客户投诉率5%按季度统计客户投诉数量占总客户数量的比例，控制在5%以内为满分，每高1%扣2分，最低为0分客户回访满意度85%按季度统计客户回访时的满意度，达到85%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分客户推荐率10个按季度统计通过老客户推荐的新客户数量，每推荐1个新客户得0.5分，最高不超过5分客户留存率80%按季度统计老客户留存的比例，达到80%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分市场拓展能力新市场进入数量20%2个按季度统计成功进入的新市场数量，每个新市场得2分，最高不超过4分市场活动参与度5次按季度统计参与市场活动的次数，每次参与得0.4分，最高不超过2分竞品分析报告质量优秀按季度提交竞品分析报告，被评为优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分渠道开发数量5个按季度统计新开发的销售渠道数量，每个新渠道得0.4分，最高不超过2分市场调研报告完成度100%按季度提交市场调研报告，完成度为100%得满分，每低10%扣1分，最低为0分团队协作与沟通跨部门协作效率10%高按季度评估跨部门协作的效率，被评为高得满分，较高得80%，一般得50%，较低得0分信息传递及时性100%按季度统计信息传递的及时性，100%得满分，每低5%扣1分，最低为0分团队会议参与度90%按季度统计参与团队会议的比例，达到90%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分团队建设活动参与3次按季度统计参与团队建设活动的次数，每次参与得0.3分，最高不超过1分内部沟通满意度4.5分按季度进行内部沟通满意度调查，满分5分，达到4.5分为满分，每低0.1分扣1分，最低为0分本考核表旨在全面评估快速消费品销售人员的业绩表现和客户满意度，请根据各维度指标进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户满意度30%，市场拓展能力20%，团队协作与沟通10%。请确保评分标准清晰，并与实际工作表现相符。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：