DB4101-T 97-2024 服务机器人应用技术员职业技能培训规范

ICS03.1804101ⅠDB4101/T97—2024前言 Ⅰ 12规范性引用文件 13术语和定义 14基本要求 15培训实施 26培训评估与改进 4附录A（资料性）培训机构专业教学设备 5附录B（资料性）职业道德和基础知识培训内容 8附录C（资料性）各职业技能等级操作培训内容 9附录D（资料性）专项技能操作培训内容 附录E（资料性）理论知识与操作培训权重表 参考文献 ⅡDB4101/T97—2024本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由郑州市人力资源和社会保障局提出。本文件由郑州市职业教育与培训标准化技术委员会（ZZTC11）归口。本文件起草单位：郑州工之坊职业技能培训学校有限公司、原世数智科技（北京）股份有限公司、郑州轻工业大学、河南技师学院、驻马店技师学院、中国船舶第七一三研究所、河南工之坊科技集团有限公司。本文件主要起草人：魏保成、张静、付正、姜富宽、冯珂、霍瑞朋、杨帅林、陈继斌、黄翠柏、邱晓、陈俊灵、李卓、盛泽宇、程训华。DB4101/T97—20241服务机器人应用技术员职业技能培训规范本文件规定了服务机器人应用技术员职业技能培训的基本要求、培训实施、培训评估与改进等内容。本文件适用于服务机器人应用技术员职业技能培训工作。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB30533学校安全与健康设计通用规范GB/T36530机器人与机器人装备个人助理机器人的安全要求GB/T37284服务机器人电磁兼容通用标准发射要求和限值3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1服务机器人除工业自动化应用外，能为人类或设备完成有用任务的机器人。[来源：GB/T40013—2021，3.1]3.2服务机器人应用技术员运用服务机器人（含特种机器人）相关技术及工具，负责服务机器人在家用服务、医疗服务和公共服务等应用场景的集成、实施、优化、维护和管理的人员。4基本要求4.1培训对象4.1.1培训对象应具备初中毕业（或相当文化程度），年满16周岁，身心健康，具有一定的学习、表达、计算、操作和逻辑思维能力。4.1.2培训对象包括但不限于：——准备从事服务机器人应用技术员工作的人员；——从事服务机器人应用技术员相关职业的人员；——从事服务机器人应用技术员工作并需要提升职业技能的人员。4.2培训机构DB4101/T97—202424.2.1应具备相应的培训资质。4.2.2应具有健全的培训服务、学员管理、教师管理、安全保障等服务管理制度。4.2.3应具有满足培训需要的场所、设备和师资。4.3培训场所4.3.1培训场所安全管理与健康设计应符合GB30533的要求。4.3.2教学区应设有与培训规模相匹配的理论知识和技能操作培训的教室。4.3.3理论知识培训教室可同时容纳30名以上学员上课，且人均面积不低于1.8m2。4.3.4技能操作培训教室配置培训设备台（套）数与培训学员的比例宜不小于1：10。4.3.5提供食宿的培训机构应设有生活服务区，不提供食宿的培训机构应提供学员休息、饮水、课间活动的必要场地和设施。4,4培训设备4.4.1培训机构应配备满足教学和技能训练需要的通用器材设备、专业教学设备。4.4.2通用器材设备包括但不限于：——多媒体教学设备；——通信及无线网络设备；——桌椅等教室通用基础设备；——安全、消防器材；——其它通用设备（如计算机、监控设备等）。4.4.3培训机构应配置专业教学设备（见附录A），相关技术参数应符合GB/T37284的要求，设备安全应符合GB/T36530的要求。4.5培训师资4.5.1专业教师的数量应满足课程设置和培训规模的要求，一般情况下师生比例不低于1：20。4.5.2培训机构教师应满足以下条件：——遵纪守法，爱岗敬业，具备良好的教师职业道德，遵守基本的职业守则；——具备丰富的服务机器人基础知识、专业知识和熟练的专业技能；——具有一定的教学能力，协调能力和处理应急事件的能力；——培训五级/初级工服务机器人应用技术员的教师，应取得本职业及相关职业三级/高级工职业资格证书（或技能等级证书）或相应的中级专业技术职称证书；——培训四级/中级工服务机器人应用技术员的教师，应取得本职业及相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）或相应的中级专业技术职称证书；——培训三级/高级工服务机器人应用技术员的教师，应取得本职业及相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）或相应的高级专业技术职称证书；——培训二级/技师服务机器人应用技术员的教师，应取得本职业及相关职业一级/高级技师职业资格证书（技能等级证书）或相应的高级专业技术职称证书；——培训一级/高级技师服务机器人应用技术员的教师，应取得本职业及相关职业一级/高级技师职业资格证书（技能等级证书）或相应的高级专业技术职称证书；4.5.3培训机构根据需要可聘请其他机构符合要求的兼职教师。5培训实施DB4101/T97—202435.1培训目标经培训合格的人员应掌握人工智能与服务机器人科技的基础理论和专业技能，能够从事人工智能和服务机器人领域的应用与维护工作。5.2培训计划5.2.1培训机构应根据需求及本机构资源条件，合理制定年度培训计划。5.2.2培训机构年度培训计划内容应包括但不限于：——培训对象、期数、时间安排；——培训教材、教学设备、物料耗材统计；——相关培训文档编制（包括教学计划、培训大纲、教案、课件等内容）；——课程安排和学时设置；——培训教师资质及配备情况；——招收学员数量及报名要求；——培训考核要求。5.3培训内容5.3.1培训内容应包括职业道德和基础知识（见附录B）、各职业技能等级操作（见附录C）。5.3.2根据需要可组织专项技能培训，操作培训内容见附录D。5.4培训课程5.4.1培训课程应根据培训计划、培训大纲和培训内容设置。5.4.2理论知识与操作培训权重见附录E。5.4.3各职业技能等级培训应根据职业技能等级设置学时，可按表1进行。表1各职业技能等级培训学时表123455.4.4专项技能培训学时应不少于40学时，技能操作培训学时占比应不小于65%。5.5培训方式5.5.1培训教材宜选用人力资源和社会保障部公布的《职业培训规划教材选用目录》中的教材。5.5.2授课方式5.5.2.1宜采用集中教学为主的授课方式。5.5.2.2结合培训学员实际，可采用弹性培训累计学时。5.5.2.3可采用送培训到村、送培训到社区及在线学习等授课方式。DB4101/T97—202445.5.3教学方法应以突出技能训练为核心，创新教学方法。宜采用案例分析法、分组讨论法、情境模拟法、角色扮演法、课堂观摩法、启发引导法等教学方法提高教学效果。5.5.4教学管理5.5.4.1应建立教学日志、学员考勤、教师管理等制度。5.5.4.2应加强教学日常检查，确保培训学时真实有效。5.5.4.3应创新管理模式，加强教学效果评价，提高培训质量。5.6培训考核5.6.1培训课程结束或结业时，应对学员学习情况进行考核并记入学员培训档案。5.6.2结业考核合格后由培训机构颁发培训结业证书。5.6.3符合条件的学员可参加职业技能等级认定考核，合格后由评价机构颁发相应级别的职业技能等级证书。6培训评估与改进6.1.1培训机构应建立服务机器人应用技术员职业技能培训评估机制，明确评估周期，必要时可委托第三方机构进行评估。6.1.2评估内容应包括但不限于：——师资水平；——培训内容；——培训方式方法；——学员考核合格率。6.2改进6.2.1根据评估结果，梳理总结问题、意见和建议，提出改进措施或方案。6.2.2设立信息反馈渠道，定期收集对培训活动的投诉和改进建议并及时回应和反馈，对存在的问题采取有效处理措施，实现持续改进。DB4101/T97—20245培训机构专业教学设备培训机构专业教学设备信息见表A.1。表A.1培训机构专业教学设备1.设备应支持硬件和软件层面的故障2.设备传感器应包括但不限于激光雷相机、防碰撞传感1.设备应具备避障2.管理平台应开放DB4101/T97—20246表A.1培训机构专业教学设备（续）1.设备应具备避障2.管理平台应开放1.典型应用场景面2.应用场景地面应设备应开放相关功航、传感器数据接DB4101/T97—20247表A.1培训机构专业教学设备（续）设备应开放相关功航、传感器数据接DB4101/T97—20248职业道德和基础知识培训内容B.1职业道德服务机器人应用技术员职业道德培训包括但不限于以下内容：——遵纪守法，诚实守信；——忠于职守，爱岗敬业；——团结协作，开拓创新；——爱护设备，安全操作；——严守规程，执行工艺；——保护环境，文明生产。B.2基础知识服务机器人应用技术员基础知识培训内容见表B.1。表B.1基础知识培训内容DB4101/T97—20249各职业技能等级操作培训内容C.1五级/初级工五级/初级工操作培训内容见表C.1。表C.1五级/初级工操作培训内容C.2四级/中级工四级/中级工操作培训内容见表C.2。DB4101/T97—2024C.2四级/中级工操作培训内容C.3三级/高级工三级/高级工操作培训内容见表C.3。表C.3三级/高级工操作培训内容DB4101/T97—2024表C.3三级/高级工操作培训内容（续）C.4二级/技师二级/技师操作培训内容见表C.4。表C.4二级/技师操作培训内容C.5一级/高级技师一级/高级技师操作培训内容见表C.5。DB4101/T97—2024表C.5一级/高级技师操作培训内容DB4101/T97—2024专项技能操作培训内容服务机器人应用技术员专项技能操作培训内容见表D.1。表D.1专项技能操作培训内容DB4101/T97—2024表D.1专项技能操作培训内容（续）2.服务机器人基础应用教3.服务机器人典型应用教4.服务机器人综合应用教维2.服务机器人基础应用教3.服务机器人典型应用教DB4101/T97—2024表D.1专项技能操作培训内容（续）2.服务机器人基础应用教3.服务机器人典型应用教DB4101/T97—2024理论知识与操作培训权重表E.1各职业技能等级理论知识培训权重各职业技能等级理论知识培训权重见表E.1。表E.1各职业技能等级理论知识权重表55555555——————————————E.2各职业技能等级操作