2025年行政办事员职业技能认定（初级）理论知识题库及答案（共100题）

2025年行政办事员职业技能认定（初级）理论

知识题库及答案（共100题）

1.《阜阳市优化营商环境》自2023年（）月1日起施行。

A.9

B.10

C.11

D.12

答案：A

2.优化营商环境工作应当以（）为导向，以（）为核心，以（）为牵

引，以（）为支撑，为市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可

预期的发+展环境。①数字化改革；②创新体制机制；③市场主体需求;

④政府职能转变；

请将选项按顺序正确排列：

A.①③④②

B.③④①②

C.①④③②

D.③①④②

答案：B

3.国家重点推进共享应用的高频电子证照清单(第一批)中，含有以

下哪个证照。

A.不动产权证

B.卫生许可证

C.烟草专卖证

D,营业执照

答案：D

4.建设“数字政府”是贯彻落实网络强国、数字中国、智慧社会战略，

全面推进"数字江淮”建设的关键抓手，是深化“放管服”改革、推

进政府职能转变、()的必然要求，是抢抓长三角一体化发展战略机

遇、全面建设新时代美好安徽的重要举措。

A.创优营商环境

B.提升服务效能

C.满足群众需要

D.优化工作模式

答案：A

5.近年来，我省以“互联网+政务服务”和“互联网+监管”为抓手，

持续推进”()"改革，不断提高政府效能，综合运用云计算、大数

据、人工智能等新技术和新手段，探索推出”慧办事、慧审批、慧监

管”的安徽智慧政务新模式。

A.全程网办

B.一窗受理

C.一网一门一次

D.不见面审批

答案：C

6.以人为本，便利服务，坚持以人民为中心的发展理念，以便民惠民

利民为根本目标，大力推进”()“，化繁为简，为市场主体和群众

提供方便快捷、优质高效的服务，全面提升政务服务水平，让群众企

业办事”像网购一样”方便。

A.跨省通办

B.长三角一网通办

C.互联网+政务服务

答案：B

9.国家建立和完善以0为导向的营商环境评价体系，发挥营商环境

评价对优化营商环境的引领和督促作用。

A.市场主体

B.社会公众满意度

C.市场主体和企业满意度

D.市场主体和社会公众满意度

答案：D

10.实施”（）”行动，推动基层治理数据资源共享，根据需要向基

层开放使用。

A.互联网+法治

B.互联网+基层治理

C.智慧交通

D.智慧应急

答案：B

11.政府及其有关部门应当建立便利、畅通的渠道，受理营商环境的“

()”和举报。

A.投诉

B.信访

C.申诉

D.复议

答案：A

12.国家加快建设0,推动政务服务事项在全国范围内实现”一网

通办”。

A.全国一体化在线政务服务平台

B.全国一体化网上政务服务平台

C.一体化服务平台

D.一体化网络平台

答案：A

13.制定涉及市场主体权利义务的行政规范性文件，应当按照国务院

的规定进行()O

A.公正审查

B.合理性审查

C.公平竞争审查

D.合法性审查

答案：D

14.政府及其有关部门应当充分运用互联网、（）等技术手段，依托

国家统一建立的在线监管系统，加强监管信息归集共享和关联整合。

A.智能化

B.大数据

C.网络云

D.计算机

答案：B

15.政务服务事项包括（）事项和公共服务事项c

A.行政许可

B.行政处罚

C.行政权力

D.行政确认

答案：C

16.依托（）平台，实现各类政务服务系统"应接尽接"服务事项”

应上尽上“，除法柱法规另有规定或涉及国家秘密等之外，基本实现

所有服务事项全流程网上办、跨区域通办、跨部门事项全部联办。

A.企业查询平台

B.微信

C.支付宝平台

D.”皖事通办”

答案：D

17.对依法应当由市场主体自主决策的各类事项，任何单位和个人不

得0O

A,无理取闹

B.干预

C.设置条件

D.有条件性干预

答案：B

18.省有关单位及各市要围绕解决企业和群众异地办事“多地跑”、”

折返跑”问题，进一步拓展通办范围和深度，推动更多事项”省内通

办”，鼓励各市结合实际推出更多区域通办、（）、区域联办等服务，

最大程度便利群众。

A.网上通办

B.多单位协主办

C.点对点通办

D.省内通办

答案：C

19.一体化在线平台由（）政务服务平台、国务院有关部门政务服务

平台和各地区政务服务平台组成。

A.乡镇

B.市直

C.国家

D.国务院

答案：C

20.市、县(市、区)人民政府应当加强0建设，统筹推进各领域

政务应用系统的集约建设、互通联动、协同联动，充分应用大数据、

人工智能、物联网等数字技术，为市场主体提供优质高效便捷的政务

服务。

A.数字经济

B.数字政府

C.精神文明

D.服务型政府

答案：B

21.建立健全市、县、乡、村四级政务服务体系，推动政务服务向”

()”延仲。政务服务体系应当标准化、规范化、便利化，实行同一

政务服务事项全市同一办理标准、线上线下同一服务标准。

A.市级

B.县级

C.基层

D.群众

答案：C

22.建立营商环境投诉维权机制，任何单位和个人均可以通过()政

务服务便民热线、创优营商环境为企服务平台等，对营商环境方面的

问题进行投诉举报。

A.12345

B.12123

C.12350

D.12315

答案：A

23.国家加强()建设，持续推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和

司法公信建设，提高全社会诚信意识和信用水平，维护信用信息安全，

严格保护商业秘密知个人隐私。

A.政务诚信体系

B.商务诚信体系

C.社会信用体系

D.社会诚信

答案：C

24.三季度为企优环境政务服务领域分析评议细则及指标体系中，市

级政务服务事项颁发的证照应当在事项办结的0日内完成电子证照

制证入库。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：C

25.国家持续深化商事制度改革，统一企业登记业务规范，统一数据

标准和平台服务接口，采用（）进行登记管理。

A.统一社会注册号

B.纳税人识别号

C.组织机构代码

D.统一社会信用代码

答案：D

26.国家鼓励和支持金融机构加大对民营企业、中小企业的支持力度,

降低民营企业、中小企业综合（）成本。

A.融资

B.生产

C.经营

D.学习

答案：A

27.国务院办公厅负责牵头推进国家政务服务平台建设，推动建设在

线。平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系。

A,一^本化

B.全面化

C.个性化

D.标准化

答案：A

28.政务服务中心应全面实现“好差评"精准评价，确保服务对象可

以评价哪些内容。

A.实体大厅

B.受理窗口

C.窗口工作人员

D.以上都需要

答案：D

29.以下哪个选项是正确的综合服务窗口的服务模式（）o

A.前台综合受理统一窗口出件

B.前台综合受理后台分类审批

C.后台分类审批统一窗口出件

D.前台综合受理后台分类审批统一窗口出件

答案：D

30.全市各级政务服务中心成立以来，为。行政审批制度改革、（）

行政效能、（）优质公共服务、（）良好发展环境发挥了重要作用。

A.①深化②提高③提供④创造

B.②提高①深化③提供④创造

C.③提供①深化②提高④创造

D.④创造①深化②提高③提供

答案：A

31.区域协同方面，紧扣“一体化”和（）两个关键，加速融入长三

角一体化，加快建设”三地一区一城"，以“数字政府”建设为切入

点，积极参与数字江淮、数字长三角建设，在数据共享、平台共建、

业务协同等方面加强省内外协作，进一步优化营商环境，加强双招双

引，实现优势互补、资源共享、互利共赢、协同发展。

A.合作化

B.区域化

C.高效率

D.高质量

答案：D

32.《安徽省人民政府办公厅关r印发创优营商环境对标提升举措

（2023版）的通知》要求，深化”证照分离”改革，对高频涉企经

营许可事项开展”告知承诺、先证后核"改革试点。对消防、食品、

药品、公共卫生等涉及现场审查核验的事项，推行（）服务。

A.证前咨询

B.证前指导

C.证后审核

D.证后跟进

答案：B

33.持续推进人力资源社会保障服务”提速办”“就近办”“打包办”，

实现50%以上服务事项即时办结，加大"社银一体化”服务网点建设

力度，打造步行()、乡村辐射()的人力资源社会保障便民服务图。

深化企业员工录用”一件事一次办”和就业参保登记一体化改革。推

动失业保险稳岗返还、一次性扩岗补助、吸纳就业社保补贴及更多优

惠政策"免申即享”“直补快办”。

A.10分钟、3公里

B.20分钟、3公里

C.15分钟、3公里

D.15分钟、5公里

答案：D

34.依托省”互联网+监管”平台，在”皖政通”打造移动监管专区，

推进”双随机、一公开”移动监管区域全覆盖。聚焦安全生产、食品

安全、交通运输、生态环境等重点领域，深入推进非现场监管、移动

监管。深化0试点，消除审批、监管信息壁垒、衔接不畅，发挥审

管联动集聚合力。

A.多部门协同

B.区域联动

C.审管联动

D.治建统一

答案：C

35.《中共阜阳市委办公室阜阳市人民政府办公室关于进一步改革创

新加强政务服务中心工作的若干意见》要求，凡派驻政务服务中心的

窗口工作人员原则上为本单位正式在编人员，在窗口工作时间（）（整

建制进驻窗口人员及提拔任用者除外），由政务服务中心严格检验。

A.一般不少于半年

B.一般不少于一年

C.一般不少于两年

D.一般不少于三年

答案：C

36.要努力把政务服务中心建成提高审批效率的（）、联系市场主体

和人民群众的（）、转变政府职能的（），充分发挥其在全市经济社

会发展中的重要作用。

A.传感器、加速器、耦合器

B.加速器、传感器、耦合器

C.加速器、耦合器、传感器

D.传感器、耦合器、加速器

答案：B

37.要深化完善基本体系，突破瓶颈、疏通堵点、激活全盘，聚焦商

事制度、贸易监管制度、金融开放创新制度、事中事后监管制度等,

率先形成法治化、国际化、（）、的营商环境，加快形成公平、统一、

高效的市场环境。

A.便捷化

B,方便化

C.便利化

D.利益化

答案：C

38.深入挖掘数据使用价值，围绕重点领域推动业务、数据和算法的

融合应用，加强数据治理标准和系统建设，加快建设人口、法人、电

子证照、空间地理等。和营商环境、市场监管、党建弓I领信用村、

金融服务等（）O

A.基础数据库、主题数据库

B.主题数据库、基础数据库

C.关系数据库、文档数据库

D.图文数据库、主题数据库

答案：A

39.为提升“城市大脑”运行水平。开展城市大数据创新应用，加快

推进第一批试点项目建设，启动第二批试点认定工作，复制推广试点

经验，积极探索新模式新路径，构建城市级()，加快形成统一规范、

互联互通、安全可靠的城市数据供应链。

A.大数据综合应用平台

B.大数据综合管理平台

C.大数据政务服务平台

D.大数据项目建设平台

答案：A

40.()是指由计算机等电子设备形成、传输和存储的证件、执照等

电子文件。

A.电子签名

B.电子印章

C.电子证照

D.电子档案

答案：C

41.县级以上人民政府及其有关部门应当运用（）系统，汇聚整合、

关联分析监管执法知市场领域数据资源，支持事中事后监管和服务，

提高监管和服务的效能。

A.全程网办

B.全省通办

C.一网通办

D.互联网+监管

答案：D

42.政务部门履行职责所依据的法律、法规、规章修改或者行政管理

职能发生变化，本部门政务数据资源目录需要变更的，应当自变更之

日起（）个工作日内更新本部门政务数据资源目录。

A.3

R.5

C.10

D.15

答案：C

43.政务部门应当依据履行职责需要申请共享政务数据，申请共享的

政务数据，应当明确共享政务数据的（）,应用共享的政务数据，应

当遵守法律、法规用授权使用的方式、范围和期限。

A.应用场景

B.使用地点

C.政务信息

D.数据信息

答案：A

44.国家推进“（）”改革，持续精简涉企经营许可事项，依法采取

直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等方式，

对所有涉企经营许可事项进行分类管理，为企业取得营业执照后开展

相关经营活动提供便利。

A.精简审批

B.证照分离

C.快速审核

D.精简高效

答案：B

45.政务服务中心要设置（），统一提供咨询、引导等服务。

A.服务窗口

B.审批窗口

C.办事窗口

D.综合咨询窗口

答案：D

46.镇级政务服务场所的规范性名称是0o（

A.政务服务中心

B.便民服务中心

C.便民服务站

D.利民服务中心

答案：B

47.根据“一制度两窗口”规定，办不成事反映窗口受理的范围0o

A.信访投诉类

B.所有行政审批服务类事项

C.政务大厅对外服务所有事项

D.进驻政务服务中心各类政务服务事项

答案：D

48.《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》

中，以下选项不属于推进政务服务事项标准化措施的是()O

A.明确政务服务事项范围

B.区分网上办事人群年龄

C.建立国家政务服务事项基本目录审核制度

D.建立健全政务服务事项动态管理机制

答案：B

49.“互联网+政务服务”的核心在于以()为本，即让民众使用在

线政务服务并从中受益。

A.民

B.利

C.信

D.益

答案：A

50.以下哪个平台不属于安徽省政务服务网建设体系之中的？

A.支付宝

B.安徽省政务服务网门户

C.皖事通APP

D.政务服务运行平台

答案：A

51.下列关于“减证便民”理解比较正确的是（）。

A.办事材料越少越好

B.越方便群众越好

C.即要办事材料少，又要方便群众

D.通过调用数据减少证件类材料，方便办事企业和群众

答案：D

52.安徽省数据资源管理办法（）开始实施。

A.2021年03月01日

B.2022年01月01日

C.2021年01月01日

D.2022年03月01日

答案：A

53.电子证照质检标准中申请人信息要与照面填写的（）信息保持一

致。

A.企业所有者

B.证照持有人

C.证照申请人

D.企业法人

答案：B

54.如果办事指南中事项只有一个办理地点的不得勾选（）。

A.就近办

B.一窗办

C.承诺办

D.容缺办

答案：A

55.长三角政务地图内容精准度中，服务场所位置与导航不得相差超

过（）米。

A.25

B.50

C.75

D.100

答案：B

56.“免申即享”惠企政策依托省级“0”平台进行审核、兑现。

A.皖事通

B.皖企通

C.皖政通

D.慧企通

答案：B

57.市、县（市、区）人民政府应当加强0建设，统筹推进各领域

政务应用系统的集约建设、互通联动、协同联动，充分应用大数据、

人工智能、物联网等数字技术，为市场主体提供优质高效便捷的政务

服务。

A.数字经济

B.智慧城市

C.数字政府

D.政务服务

答案：C

58.本行政区域内各类政务服务事项（包括实行垂直管理部门的事项）,

除对场地有特殊要求的外，应当（）进驻政务服务中心集中办理。

A.部分

B.按需求

C.全部

D.分类

答案：C

59.县级以上人民政府应当加强对政务数据资源管理工作的组织领导,

建立统筹协调工作机制，将政务数据资源开发建设纳入本行政区域（）

和社会发展规划。

A.长期发展

B.长效发展

C.计划经济

D.国民经济

答案：D

60.数据交易应当遵循自愿、（）、诚信原则。

A.公开

B.公平

C.透明

D.公正

答案：B

61.应用系统建设亮点突出，建成全省“一网覆盖”的（）级政务服

务平台，并推出统一移动应用品牌“皖事通”，实行全省政务服务事

项“一库管理”，群众办事“一号登录”。

A.三

B.四

C.五

D.六

答案：C

62.持续完善()基础框架，提供统一交互入口、统一开发工具、统

一运营管理，鼓励各地各部门开展多跨协同场景创新，实现更多事项

“跨省通办”、长三角“一网通办”、更多政策“免中即享”。

A,单端

B.三端

C.双端

D,五端

答案：B

63.有序推进数据工程实施，围绕数据采集、汇聚、治理、使用等。，

建设全省统一的数据标准规范，打造全国数据要素高地。

A.总周期

B.生命周期

C.半生命周期

D.全过程

答案：B

64.按照（）的原则，行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众

提供的政务服务事项，一律进驻政务服务中心办理。

A.应进必进、进应授权

B.应进必进、进必授权

C.应进全进、进必授权

D.应进全进、进应授权

答案：B

65.有关部门要切实履行审批事项所需材料（）义务，通过现场咨询、

在线咨询、热线电话、电子邮箱等方式，确保申请人的知情权。

A.告知

B.明确告知

C.一次性告知

D.明确答复

答案：C

66.推进“云网”基础设施体系建设，应遵循（）的原则，围绕全市

“一朵云”“一张网”建设，推动基础设施整合升级，优化资源配置，

减少重复建设，夯实“数字政府”基础支撑能力，提升基础设施运行

和服务效能。

A.“安全可靠、按需服务”

B.“统筹集约、按需服务”

C.“安全可靠、共建共享”

D.“统筹集约、共建共享”

答案：D

67.充分利用现有资源，优化提升省电子政务外网，为跨层级、跨区

域、0的网络互通、数据共享、应用协同提供支撑。

A.跨应用

B.跨地区

C,跨部门

D.跨省市

答案：c

68.以下不属于“互联网+政务服务”的核心内容是（）o

A.，，一号，，申请

B.“一窗，，受理

C.“一网”通办

D.“一站”批准

答案：D

69.在“皖事通办”平台中办理深度为三级的政务服务事项，申请人

需要到现场（）次才能办完。

A.3次

B.1次

C.2次

D.0次

答案：B

70.现代政府理念以（）作为衡量政府工作的标准。

A.行政效率

B.行政成本

C.政务公开

D.绩效

答案：A

71.建设服务型政府的首要的、根本性创新是（）o

A.服务理念创新

B.服务体制创新

C.服务规范创新

D.服务队伍创新

答案：A

72.政务服务中使用的符合《中华人民共和国电子签名法》规定条件

的可靠的（），与手写签名或者盖章具有同等法律效力。

A.电子签名

B.电子印章

C.电子证照

D.电子征信

答案：A

73.加强对日常监管事项的0,实施分级分类监管，强化高风险环

节监管。

A.风险预警

B.风险分析

C.风险预测

D.风险评估

答案：D

74.根据《安徽省政务信息化项目建设管理办法实施细则（试行）》

规定，政务信息化项目应按照（）的原则进行规划、建设和运维。

A.统筹规划、共建共享、互联互通、安全可控

B.统筹规划、共建共享、互联互通、灵活调整

C.统一规划、共建共享、互联互通、安全可控

D.统一规划、共建共享、互联互通、灵活调整

答案：A

75.政务部门采集数据，应当按照（）要求。

A.一数一源、一源多用

B.一数多源、一源多用

C.一数多源、多源多用

D.多数多源、多源多用

答案：A

76.下列（）不是数据使用部门应该遵守的原则？

A.谁经手、谁负责

B.谁存储、谁负责

C.谁使用、谁负责

D.谁管理、谁负责

答案：B

77.不断拓展电子证照应用场景，落实《长三角地区电子证照互认应

用合作共识》，持续推进高频电子证照在政务服务、特定监管执法、

社会化生活领域的各类线上线下场景互认，最终实现（）互通互认。

A.全国

B.长三角区内

C.全网

D.全社会

答案：A

78.全国一体化政务大数据体系建设的总体目标中，核心原则包括以

下()选项。

A.公开透明

B.便民高效

C.数据共享

D.保障安全

答案：D

79.()部门牵头负责推进全国一体化政务大数据体系建设？

A.国家发展和改革委员会

B.国务院办公厅

C.国家信息中心

D.中央机构编制委员会办公室

答案：B

80.在全国一体化政务大数据体系建设中，数据目录管理系统的核心

功能包括（）。

A.数据检索

B.数据汇聚

C.数据标准化

D.数据共享

答案：D

81.推进数据要素市场化配置改革。发挥部门职能作用，运用市场的

逻辑、资本的力量，深入开展“双招双引”，大力开展以“数”招商，

引导龙头骨干企业落户安徽。聚焦补链强链延链，探索开展大数据企

业认定工作，大力培育发展大数据企业，支持企业做大做强，壮大数

字产业集群，发展（）。

A.资本经济

B.数字经济

C.数据经济

D.市场经济

答案：B

82.下列（）选项不属于市级政务信息化项目的审核范围？

A.党的机关使用的政务信息化系统项目

B.单独购置通用办公设备及维护项目

C.使用财政资金建设的城市规划信息化系统项目

D.县一级政府购买政务信息化服务项目

答案：B

83.依托江淮大数据中心应统筹建设本行政区域公共数据的共享交换

平台、（）平台。

A.开放

B.业务

C.应用

D.存储

答案：A

84.政府投资的政务数据资源、政务信息化项目竣工后，验收报告应

报（）数据资源主管部门备案。

A.上级人民政府

B.本级人民政府

C.国家

D.上级和本级人民政府

答案：B

85.省有关部门、单位建设和运行管理()平台。

A.江淮大数据中心总平台

B.江淮大数据中心分平台

C.江淮大数据中心子平台

D.江淮大数据中心分平台和子平台

答案：B

86.市场主体认为她方性法规同行政法规相抵触，或者认为规章同法

律、行政法规相抵触的，可以向()面提出审查建议，由有关机关按

照规定程序处理。

A.县级人民政府

B.市级人民政府

C.省级人民政府

D.国务院

答案：D

87.电子印章与。具有同等法律效力，加盖电子印章的电子材料合

法有效。

A.实物印章

B.纸质印章

C.都不对

D.注册印章

答案：A

88.政府及其有关部门应当进一步增强（）意识，切实转变工作作风，

为市场主体提供规范、便利、高效的政务服务。

A.管理

B.服务

C.监管

D.协助

答案：B

89.国家实行行政许可清单管理制度，对实行行政许可管理的事项，

符合相关条件和要求的，可以按照有关规定采取（）的方式办理。

A.公示通知

B.公开宣誓

C.告知承诺

D.证明

答案：C

90.通过丰富服务渠道、拓展服务内容、创新服务方式、提升服务水

平，打造为（）主体和群众提供全量政务服务和社会服务的整体平台，

构建支撑政府服务管理数字化运行的能力平台，探索数据驱动型政务

新平台、新渠道、新模式。

A.群众

B.政府

C.市场

D.公民

答案：C

91.建设“皖事通办”平台，进一步提升