2025年超星尔雅学习通《战略管理与业务拓展计划》考试备考题库及答案解析

2025年超星尔雅学习通《战略管理与业务拓展计划》考试备考题库及答案解析就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.战略管理过程中，首要步骤是（）A.设定战略目标B.分析外部环境C.评估内部资源D.选择战略实施路径答案：B解析：战略管理是一个系统性的过程，对外部环境的分析是首要步骤。只有充分了解外部环境中的机会与威胁，企业才能制定出符合自身发展的战略目标。分析内部资源和设定战略目标都是在分析外部环境之后进行的。选择战略实施路径则是在确定战略目标后才能进行的具体规划。因此，分析外部环境是战略管理过程中的第一步。2.SWOT分析中，代表企业内部优势的字母是（）A.SB.WC.OD.T答案：A解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，其中S（Strengths）代表企业的内部优势，W（Weaknesses）代表企业的内部劣势，O（Opportunities）代表外部环境中的机会，T（Threats）代表外部环境中的威胁。因此，代表企业内部优势的字母是S。3.战略目标设定的SMART原则中，R代表（）A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关的答案：C解析：SMART原则是设定战略目标时常用的一个框架，其中S（Specific）代表具体的，M（Measurable）代表可衡量的，A（Achievable）代表可实现的，R（Relevant）代表相关的，T（Time-bound）代表有时限的。因此，R代表可实现的。4.战略实施过程中，最重要的环节是（）A.制定战略计划B.分配资源C.监控与评估D.沟通与协调答案：C解析：战略实施是一个复杂的过程，需要将战略计划转化为具体的行动。在这个过程中，监控与评估是最重要的环节。只有通过不断的监控与评估，才能及时发现实施过程中出现的问题，并采取相应的措施进行调整，确保战略目标的实现。制定战略计划、分配资源和沟通与协调都是战略实施的重要组成部分，但都不如监控与评估重要。5.业务拓展的目的是（）A.提高市场份额B.增加销售收入C.降低生产成本D.提升品牌形象答案：A解析：业务拓展的目的是通过开拓新的市场、开发新的产品或服务来增加企业的业务范围和规模。提高市场份额是业务拓展最直接的目的，也是最终的目标。增加销售收入、降低生产成本和提升品牌形象都是业务拓展可能带来的结果，但不是其直接目的。6.市场细分的主要依据是（）A.产品特征B.消费者需求C.生产成本D.销售渠道答案：B解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个具有相似需求特征的子市场的过程。市场细分的依据主要是消费者需求，因为消费者需求的差异是市场细分的根本原因。产品特征、生产成本和销售渠道虽然也是影响市场的重要因素，但不是市场细分的直接依据。7.进入新市场的模式中，风险最低的是（）A.独立进入B.合资进入C.购买现有企业D.特许经营答案：D解析：进入新市场的模式主要有独立进入、合资进入、购买现有企业和特许经营等。其中，特许经营是指母公司将自己品牌的经营权和部分资源授权给子公司使用，子公司按照母公司的标准进行经营。特许经营的优点是风险低、进入速度快，缺点是经营自主性较差。其他模式的风险依次增加，购买现有企业的风险最高。8.业务拓展计划的核心内容是（）A.市场分析B.竞争分析C.拓展策略D.预算编制答案：C解析：业务拓展计划是为了实现业务拓展目标而制定的具体行动方案。拓展策略是业务拓展计划的核心内容，它规定了企业如何进入新市场、开发新产品或服务，以及如何与竞争对手竞争。市场分析、竞争分析和预算编制都是业务拓展计划的重要组成部分，但都不如拓展策略核心。9.评估业务拓展效果的主要指标是（）A.市场份额B.销售收入C.利润率D.成本控制答案：A解析：评估业务拓展效果的主要指标是市场份额，市场份额反映了企业在市场中的地位和影响力。销售收入、利润率和成本控制都是衡量企业经营状况的重要指标，但不是评估业务拓展效果的主要指标。10.业务拓展过程中，最容易出现的风险是（）A.市场风险B.技术风险C.财务风险D.法律风险答案：A解析：业务拓展过程中，最容易出现的风险是市场风险。市场风险是指由于市场需求变化、竞争加剧、消费者偏好改变等因素导致的经营风险。技术风险、财务风险和法律风险也是业务拓展过程中可能出现的风险，但市场风险是最常见的。11.在战略管理中，用于分析企业竞争优势的模型是（）A.PEST模型B.SWOT模型C.Porter五力模型D.BCG矩阵模型答案：C解析：Porter五力模型是由迈克尔·波特提出的，用于分析一个行业竞争态势的模型。它通过分析供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁以及行业内现有竞争者的竞争强度，来确定企业的竞争优势。PEST模型用于分析宏观环境，SWOT模型用于分析企业的内部和外部环境，BCG矩阵模型用于分析企业的产品组合。因此，Porter五力模型是用于分析企业竞争优势的模型。12.战略目标应具备的特征不包括（）A.具体性B.可衡量性C.可实现性D.竞争性答案：D解析：战略目标是企业未来行动的指南，应具备具体性、可衡量性、可实现性、相关性和有时限性，通常称为SMART原则。具体性指目标要明确，可衡量性指目标要能够量化，可实现性指目标要能够达成，相关性指目标要与企业的整体战略方向一致，有时限性指目标要有明确的完成时间。竞争性不是战略目标应具备的特征，虽然战略目标可能涉及竞争，但竞争性本身不是目标的特征。13.企业进行外部环境分析的主要目的是（）A.发现内部问题B.识别外部机会和威胁C.评估内部资源D.制定详细行动计划答案：B解析：外部环境分析是企业战略管理的重要组成部分，其主要目的是识别外部环境中的机会和威胁。通过分析外部环境，企业可以了解市场趋势、竞争格局、政策法规等因素，从而发现新的市场机会和潜在的风险，为制定战略目标和发展战略提供依据。发现内部问题、评估内部资源和制定详细行动计划虽然也是企业战略管理的重要内容，但不是进行外部环境分析的主要目的。14.在SWOT分析中，W代表（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案：B解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，其中S（Strengths）代表企业的内部优势，W（Weaknesses）代表企业的内部劣势，O（Opportunities）代表外部环境中的机会，T（Threats）代表外部环境中的威胁。因此，W代表劣势。15.战略实施的关键在于（）A.制定详细的战略计划B.高层管理者的支持C.清晰的沟通与协调D.有效的资源分配答案：C解析：战略实施是将战略计划转化为实际行动的过程，成功的关键在于清晰的沟通与协调。战略计划制定得再好，如果缺乏有效的沟通和协调，也无法顺利实施。高层管理者的支持和有效的资源分配也是战略实施的重要条件，但沟通与协调是贯穿始终的关键环节。16.业务拓展的核心驱动力是（）A.市场需求B.技术创新C.成本优势D.政府政策答案：A解析：业务拓展的核心驱动力是市场需求。企业进行业务拓展的根本目的是满足未满足的市场需求或更好地满足已有的市场需求，从而获得更多的市场份额和利润。技术创新、成本优势和政府政策都可以为企业业务拓展提供支持和帮助，但市场需求才是最核心的驱动力。17.市场细分的主要目的是（）A.降低生产成本B.提高市场营销效率C.增加产品种类D.扩大生产规模答案：B解析：市场细分的目的是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场，从而使得企业能够更精准地定位目标市场，制定更有效的市场营销策略。通过市场细分，企业可以提高市场营销效率，降低营销成本，更好地满足不同消费者的需求。增加产品种类和扩大生产规模虽然可能是企业发展的方向，但不是市场细分的主要目的。18.进入新市场时，采用合资模式的主要优势是（）A.控制权较高B.进入风险较低C.资金需求较少D.技术优势明显答案：B解析：进入新市场时，采用合资模式的主要优势是进入风险较低。合资模式是指企业与当地企业共同投资、共同经营、共担风险、共享收益。通过与其他企业合作，可以分担市场开拓的风险，利用合作伙伴的本地资源和经验，提高进入新市场的成功率。控制权较高、资金需求较少和技术优势明显可能不是合资模式的主要优势，甚至可能存在劣势。19.评估业务拓展成功与否的重要依据是（）A.投资回报率B.市场份额变化C.员工满意度D.客户投诉率答案：B解析：评估业务拓展成功与否的重要依据是市场份额变化。市场份额是企业竞争力的重要体现，市场份额的增加通常意味着业务拓展的成功。投资回报率、员工满意度和客户投诉率也是衡量企业经营状况的重要指标，但不是评估业务拓展成功与否的重要依据。20.业务拓展过程中，最需要关注的风险是（）A.财务风险B.法律风险C.市场风险D.技术风险答案：C解析：业务拓展过程中，最需要关注的风险是市场风险。市场风险是指由于市场需求变化、竞争加剧、消费者偏好改变等因素导致的经营风险。新市场环境不确定性较高，市场需求变化快，竞争激烈，这些都可能导致市场风险。财务风险、法律风险和技术风险虽然也需要关注，但市场风险通常被认为是最主要和最需要关注的风险。二、多选题1.战略管理过程中的关键环节包括（）A.设定战略目标B.分析内外部环境C.选择战略方案D.实施战略计划E.评估战略绩效答案：ABCDE解析：战略管理是一个循环往复的过程，包含多个关键环节。设定战略目标是明确企业未来发展方向和目的，是战略管理的起点。分析内外部环境包括分析市场趋势、竞争格局、自身资源和能力等，是制定战略的基础。选择战略方案是根据环境分析和目标设定，选择合适的战略路径，如市场渗透、市场开发、产品开发或多元化战略。实施战略计划是将选定的战略转化为具体的行动，并分配资源予以执行。评估战略绩效是监控战略实施过程，衡量战略目标的达成程度，并根据评估结果进行调整。这五个环节共同构成了完整的战略管理过程。2.SWOT分析中，O代表（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁E.战略答案：C解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，其中S（Strengths）代表企业的内部优势，W（Weaknesses）代表企业的内部劣势，O（Opportunities）代表外部环境中的机会，T（Threats）代表外部环境中的威胁。因此，O代表机会。3.战略目标设定的SMART原则包括（）A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关的E.有时限的答案：ABCDE解析：SMART原则是设定战略目标时常用的一个框架，它要求目标具备以下特征：具体的（Specific），目标要明确清晰；可衡量的（Measurable），目标要能够量化；可实现的（Achievable），目标要具有可行性；相关的（Relevant），目标要与企业的整体战略方向一致；有时限的（Time-bound），目标要有明确的完成时间。这五个特征共同构成了SMART原则。4.战略实施过程中可能遇到的风险包括（）A.市场风险B.技术风险C.财务风险D.组织风险E.法律风险答案：ABCDE解析：战略实施是将战略计划转化为实际行动的过程，在这个过程中可能遇到各种风险。市场风险是指由于市场需求变化、竞争加剧等因素导致的经营风险。技术风险是指由于技术变革、技术失败等因素导致的经营风险。财务风险是指由于资金短缺、投资回报率低等因素导致的经营风险。组织风险是指由于组织结构不合理、员工沟通不畅等因素导致的经营风险。法律风险是指由于违反法律法规等因素导致的经营风险。这五种风险都是战略实施过程中可能遇到的。5.业务拓展的主要方式包括（）A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化经营E.购买现有企业答案：ABCDE解析：业务拓展是指企业为了实现增长和发展的目的，开拓新的市场、开发新的产品或服务的过程。主要方式包括市场渗透、市场开发、产品开发、多元化经营和购买现有企业等。市场渗透是指企业在现有市场中销售现有产品。市场开发是指企业将现有产品销售到新的市场。产品开发是指企业在新市场中销售新产品。多元化经营是指企业进入与现有业务完全不同的领域。购买现有企业是一种快速进入新市场的方式。这五种方式都是业务拓展的主要方式。6.市场细分的主要依据包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.财务因素答案：ABCD解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素包括地区、城市规模、气候等。人口因素包括年龄、性别、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、价值观、个性等。行为因素包括购买时机、追求的利益、使用程度、品牌忠诚度等。财务因素虽然可能影响消费者的购买能力，但通常不被视为市场细分的主要依据。7.进入新市场可能采取的模式包括（）A.独立进入B.合资进入C.购买现有企业D.特许经营E.委托经营答案：ABCD解析：进入新市场是企业业务拓展的重要环节，可能采取的模式有多种。独立进入是指企业完全依靠自身力量进入新市场。合资进入是指企业与其他企业合作进入新市场。购买现有企业是指企业通过收购或合并的方式进入新市场。特许经营是指企业将自己的品牌和经营模式授权给其他企业使用，以进入新市场。委托经营通常指企业将部分经营权委托给其他企业，这不属于典型的进入新市场的模式。因此，独立进入、合资进入、购买现有企业和特许经营都是进入新市场可能采取的模式。8.业务拓展计划需要包含的内容有（）A.市场分析B.拓展目标C.拓展策略D.资源配置E.风险评估答案：ABCDE解析：业务拓展计划是为了实现业务拓展目标而制定的具体行动方案，需要包含的内容比较广泛。市场分析是业务拓展计划的基础，需要分析目标市场、竞争对手、消费者需求等。拓展目标是业务拓展计划的方向，明确了业务拓展要达到的目的。拓展策略是业务拓展计划的核心，规定了企业如何进入新市场、开发新产品或服务。资源配置是业务拓展计划的重要保障，需要确定人力、物力、财力等资源的分配。风险评估是业务拓展计划的重要环节，需要识别和评估可能遇到的风险，并制定应对措施。因此，业务拓展计划需要包含市场分析、拓展目标、拓展策略、资源配置和风险评估等内容。9.评估业务拓展效果的方法包括（）A.销售数据分析B.市场份额分析C.客户满意度调查D.内部效率评估E.投资回报率分析答案：ABCDE解析：评估业务拓展效果是为了衡量业务拓展计划的执行情况和达成效果，常用的方法有多种。销售数据分析可以反映业务拓展对销售业绩的影响。市场份额分析可以反映业务拓展对市场地位的影响。客户满意度调查可以反映业务拓展对客户关系的影响。内部效率评估可以反映业务拓展对内部运营效率的影响。投资回报率分析可以反映业务拓展的经济效益。这五种方法都是评估业务拓展效果常用的方法。10.业务拓展过程中需要协调的关系包括（）A.与内部各部门的关系B.与外部合作伙伴的关系C.与客户的关系D.与政府的关系E.与竞争对手的关系答案：ABCDE解析：业务拓展是一个涉及多方利益的过程，需要协调各种关系。与内部各部门的关系需要协调，以确保各部门之间的沟通和合作，共同推进业务拓展。与外部合作伙伴的关系需要协调，如供应商、分销商、代理商等。与客户的关系需要协调，以满足客户需求，维护客户关系。与政府的关系需要协调，以确保业务拓展符合相关法律法规和政策要求。与竞争对手的关系也需要协调，如避免恶性竞争，寻求合作机会。因此，业务拓展过程中需要协调与内部各部门、外部合作伙伴、客户、政府和竞争对手的关系。11.战略管理过程中，分析外部环境常用的工具包括（）A.PEST分析B.SWOT分析C.Porter五力模型D.BCG矩阵E.龙卷风分析答案：ABC解析：战略管理需要对外部环境进行深入分析，常用的工具包括PEST分析、SWOT分析和Porter五力模型等。PEST分析用于分析宏观环境中的政治、经济、社会和技术因素。SWOT分析用于分析企业的内部优势、劣势以及外部机会和威胁。Porter五力模型用于分析行业竞争态势，包括供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁以及行业内现有竞争者的竞争强度。BCG矩阵主要用于分析企业的产品组合，龙卷风分析不是常用的外部环境分析工具。因此，分析外部环境常用的工具是PEST分析、SWOT分析和Porter五力模型。12.战略目标设定的SMART原则中，M代表（）A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关的E.有时限的答案：B解析：SMART原则是设定战略目标时常用的一个框架，其中S（Specific）代表具体的，M（Measurable）代表可衡量的，A（Achievable）代表可实现的，R（Relevant）代表相关的，T（Time-bound）代表有时限的。因此，M代表可衡量的。13.战略实施过程中，确保战略成功的关键因素包括（）A.高层管理者的支持B.清晰的沟通与协调C.有效的资源配置D.员工的参与和承诺E.灵活应变的能力答案：ABCDE解析：战略实施是将战略计划转化为实际行动的过程，确保战略成功需要多个关键因素的共同作用。高层管理者的支持是战略实施的重要保障，能够提供必要的资源和权威。清晰的沟通与协调能够确保信息畅通，各部门协同工作。有效的资源配置能够为战略实施提供必要的物质基础。员工的参与和承诺能够提高员工的积极性和执行力。灵活应变的能力能够使企业在面对市场变化时及时调整战略。因此，这五个因素都是确保战略成功的关键因素。14.业务拓展计划需要考虑的因素包括（）A.市场机会B.竞争态势C.自身资源D.风险评估E.法律法规答案：ABCDE解析：业务拓展计划是为了实现业务拓展目标而制定的具体行动方案，需要考虑的因素比较广泛。市场机会是业务拓展的出发点，需要分析目标市场的潜力和发展趋势。竞争态势是业务拓展需要面对的挑战，需要分析竞争对手的实力和策略。自身资源是业务拓展的基础，需要评估企业的人力、物力、财力等资源。风险评估是业务拓展的重要环节，需要识别和评估可能遇到的风险，并制定应对措施。法律法规是业务拓展必须遵守的规则，需要确保业务拓展符合相关法律法规的要求。因此，业务拓展计划需要考虑市场机会、竞争态势、自身资源、风险评估和法律法规等因素。15.市场细分的依据包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素E.财务因素答案：ABCD解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程，常用的依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素包括地区、城市规模、气候等。人口因素包括年龄、性别、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、价值观、个性等。行为因素包括购买时机、追求的利益、使用程度、品牌忠诚度等。财务因素虽然可能影响消费者的购买能力，但通常不被视为市场细分的主要依据。因此，市场细分的依据是地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。16.进入新市场可能采取的方式包括（）A.独立进入B.合资进入C.购买现有企业D.特许经营E.委托经营答案：ABCD解析：进入新市场是企业业务拓展的重要环节，可能采取的方式有多种。独立进入是指企业完全依靠自身力量进入新市场。合资进入是指企业与其他企业合作进入新市场。购买现有企业是指企业通过收购或合并的方式进入新市场。特许经营是指企业将自己的品牌和经营模式授权给其他企业使用，以进入新市场。委托经营通常指企业将部分经营权委托给其他企业，这不属于典型的进入新市场的模式。因此，独立进入、合资进入、购买现有企业和特许经营都是进入新市场可能采取的方式。17.评估业务拓展效果的主要指标包括（）A.市场份额B.销售收入C.利润率D.成本控制E.客户满意度答案：ABCE解析：评估业务拓展效果是为了衡量业务拓展计划的执行情况和达成效果，常用的指标有多种。市场份额反映了企业在市场中的地位和影响力，是评估业务拓展效果的重要指标。销售收入反映了业务拓展对经营业绩的影响。客户满意度反映了业务拓展对客户关系的影响。利润率和成本控制虽然也是衡量企业经营状况的重要指标，但通常不被视为评估业务拓展效果的主要指标。因此，评估业务拓展效果的主要指标是市场份额、销售收入、客户满意度和成本控制。18.业务拓展过程中可能遇到的风险包括（）A.市场风险B.技术风险C.财务风险D.法律风险E.文化风险答案：ABCDE解析：业务拓展是一个涉及多方利益和复杂因素的过程，可能遇到各种风险。市场风险是指由于市场需求变化、竞争加剧等因素导致的经营风险。技术风险是指由于技术变革、技术失败等因素导致的经营风险。财务风险是指由于资金短缺、投资回报率低等因素导致的经营风险。法律风险是指由于违反法律法规等因素导致的经营风险。文化风险是指由于文化差异等因素导致的经营风险。这五种风险都是业务拓展过程中可能遇到的。19.战略目标设定的SMART原则中，A代表（）A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.相关的E.有时限的答案：C解析：SMART原则是设定战略目标时常用的一个框架，其中S（Specific）代表具体的，M（Measurable）代表可衡量的，A（Achievable）代表可实现的，R（Relevant）代表相关的，T（Time-bound）代表有时限的。因此，A代表可实现的。20.业务拓展计划的核心内容包括（）A.市场分析B.拓展目标C.拓展策略D.资源配置E.风险管理答案：ABCDE解析：业务拓展计划是为了实现业务拓展目标而制定的具体行动方案，核心内容比较广泛。市场分析是业务拓展计划的基础，需要分析目标市场、竞争对手、消费者需求等。拓展目标是业务拓展计划的方向，明确了业务拓展要达到的目的。拓展策略是业务拓展计划的核心，规定了企业如何进入新市场、开发新产品或服务。资源配置是业务拓展计划的重要保障，需要确定人力、物力、财力等资源的分配。风险管理是业务拓展计划的重要环节，需要识别和评估可能遇到的风险，并制定应对措施。因此，业务拓展计划的核心内容包括市场分析、拓展目标、拓展策略、资源配置和风险管理。三、判断题1.战略管理是一个一次性的过程，完成战略制定后就不需要再进行后续管理。（）答案：错误解析：战略管理是一个动态的、循环往复的过程，而不是一次性的。它涉及到战略的制定、实施、评估和调整等多个环节。完成战略制定只是战略管理的开始，在战略实施过程中，需要根据内外部环境的变化以及实施效果进行持续的评估和调整，以确保战略目标的实现。因此，战略管理是一个持续进行的过程。2.SWOT分析中的T代表企业的内部劣势。（）答案：错误解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，其中S（Strengths）代表企业的内部优势，W（Weaknesses）代表企业的内部劣势，O（Opportunities）代表外部环境中的机会，T（Threats）代表外部环境中的威胁。因此，T代表的是外部威胁，而不是内部劣势。3.战略目标应该越具体越好，越详细越好。（）答案：错误解析：战略目标确实应该具体，以便于理解和执行，但这并不意味着目标越详细越好。过于详细的目标可能会限制企业的灵活性，并且在实际操作中可能难以衡量。因此，战略目标应该在具体性和灵活性之间找到平衡。4.战略实施过程中，高层管理者的主要职责是监督战略的执行情况。（）答案：错误解析：战略实施过程中，高层管理者的职责不仅仅是监督，更重要的是领导和支持。他们需要为战略实施提供方向和资源，协调各部门之间的合作，解决实施过程中出现的问题，并激励员工积极参与。因此，高层管理者的角色更加积极主动。5.业务拓展的目的仅仅是增加企业的收入和利润。（）答案：错误解析：业务拓展的目的不仅仅是增加企业的收入和利润，还包括扩大市场份额、提高品牌知名度、增强企业竞争力、实现可持续发展等多个方面。收入和利润只是业务拓展可能带来的结果之一，而不是唯一的目的。6.市场细分是指将一个整体市场划分为若干个具有不同需求的子市场。（）答案：错误解析：市场细分是指将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场。通过市场细分，企业可以更精准地定位目标市场，制定更有效的市场营销策略，以满足不同消费者的需求。因此，市场细分的依据是消费者的需求相似性，而不是差异性。7.进入新市场时，采用合资模式可以降低企业的进入风险。（）答案：正确解析：进入新市场时，采用合资模式可以与当地企业共享资源、分担风险、降低进入成本。当地企业通常对市场环境比较熟悉，能够帮助企业更好地适应市场，从而降低进入风险。因此，合资模式是降低进入风险的一种有效方式。8.业务拓展计划不需要考虑竞争对手的反应。（）答案：错误解析：业务拓展计划需要考虑竞争对手的反应。竞争对手可能会对企业的业务拓展采取应对措施，如调整价格、加强营销等，从而影响业务拓展的效果。因此，在制定业务拓展计划时，需要预测竞争对手的可能反应，并制定相应的应对策略。9.评估业务拓展效果的主要方法是财务分析。（）答案：错误解析：评估业务拓展效果的方法有多种，财务分析只是其中之一。除了财务分析，还可以采用市场分析、客户满意度调查、内部效率评估等多种方法。不同的方法从不同的角度评估业务拓展的效果，可以更全面地了解业务拓展的成果。10.业务拓展过程中，只需要关注外部环境的变化，不需要关注内部环境的变化。（）答案：错误解析：业务拓展过程中，需要同时关注外部环境的变化和内部环境的变化。外部环境的变化可能会为业务拓展提供机会，也可能带来威胁；内部环境的变化可能会影响企业应对外部变化的能力。因此，只有全面了解内外部环境的变化，才能制定出有效的业务拓展策略。四、简答题1.简述战略管理的基本流程。答案：战略管理的基本流程包括分析内外部环