2025年《合同争议调解》知识考试题库及答案解析

2025年《合同争议调解》知识考试题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.合同争议调解的主要目的是（）A.强制履行合同B.通过协商达成和解C.立即终止合同D.将争议提交仲裁答案：B解析：合同争议调解的核心是通过中立的第三方协助双方沟通，以达成双方都能接受的和解协议，从而解决争议，避免诉讼或仲裁带来的更高成本和时间消耗。调解强调自愿和协商，而非强制执行。2.调解协议不具有法律约束力的前提是（）A.双方签字确认B.经过法院认可C.达成一致意见D.调解员强制要求答案：D解析：调解协议的法律约束力来源于双方自愿达成的一致意见。如果调解员施加压力或强制要求达成协议，该协议可能因缺乏自愿性而不具有法律约束力。双方签字确认和达成一致意见是协议成立的基础，但法院认可才能使其具有强制执行力。3.在合同争议调解过程中，调解员的主要角色是（）A.作出最终裁决B.促进双方沟通C.代替一方谈判D.调查取证答案：B解析：调解员的角色是中立的，其主要职责是营造一个公正、开放的沟通环境，引导双方理性表达诉求，分析争议焦点，并提出可能的解决方案建议，帮助双方达成和解，而不是代替任何一方或作出最终裁决。4.以下哪种情况不适合采用合同争议调解方式（）A.双方有诚意解决争议B.争议金额较小C.争议涉及复杂法律问题D.双方希望快速解决答案：C解析：合同争议调解适用于双方有诚意解决、争议金额相对较小、希望快速且低成本解决的情况。当争议涉及复杂法律问题时，可能需要专业的法律意见或最终的法律裁决（如诉讼或仲裁），调解可能无法有效解决法律适用上的分歧。5.合同争议调解的基本原则不包括（）A.自愿原则B.公平原则C.强制原则D.独立原则答案：C解析：合同争议调解的基本原则是自愿原则（双方基于自愿参与调解）、公平原则（调解员保持中立公正）、独立原则（调解过程和结果不受外部不当干预）以及保密原则（调解过程中的信息通常不对外公开）。强制原则与调解的自愿性质相悖。6.调解协议达成后，双方应当（）A.立即履行协议B.将协议提交公证C.重新签订正式合同D.将协议送交调解机构备案答案：A解析：调解协议一旦达成并双方签字确认，即具有约束力，双方应自觉履行协议内容。是否提交公证或重新签订正式合同取决于双方约定，但履行协议是首要义务。送交调解机构备案并非必然要求，除非调解机构有此规定或协议需要其确认效力。7.合同争议调解与诉讼的主要区别在于（）A.争议解决速度B.成本费用C.解决方式D.以上都是答案：D解析：合同争议调解与诉讼在多个方面存在区别。调解通常比诉讼更快地解决争议，成本费用也相对较低，且更注重双方关系的维护。更重要的是，调解是一种协商解决方式，结果由双方自愿达成；而诉讼是司法解决方式，由法院依法作出具有强制力的判决。因此，以上三个方面都是调解与诉讼的主要区别。8.在调解过程中，一方当事人隐瞒重要事实，可能导致（）A.调解失败B.调解协议无效C.调解员责任加重D.以上都是答案：D解析：在调解过程中，诚实信用是基础。如果一方当事人故意隐瞒重要事实，可能导致调解无法达成公平合理的协议（调解失败），严重影响协议的合法性（可能导致协议无效），并可能使调解员因未能充分了解情况而承担额外的责任。因此，以上后果都可能出现。9.合同争议调解结束后，如果一方不履行调解协议，另一方可以（）A.申请法院强制执行B.重新提起调解C.向法院提起诉讼D.以上都可以答案：A解析：调解协议本质上是一种双方自愿达成的协议，在法律上具有合同效力。如果一方不履行调解协议，另一方不能像执行法院判决那样直接申请法院强制执行调解协议本身。但调解协议的内容是基于原合同争议的，因此不履行调解协议的行为可能构成违约，守约方可以依据原合同或调解协议，向法院提起诉讼，要求履行协议或承担违约责任。实践中，法院通常更倾向于支持基于调解协议提起的履行诉讼。单独申请强制执行调解协议本身通常不被支持，除非该协议经过公证或法院确认。10.调解员在调解过程中应当保持（）A.完全中立B.积极引导C.保守秘密D.以上都是答案：D解析：调解员在调解过程中应保持完全中立，不偏袒任何一方，确保调解过程的公正性（积极引导也应基于中立立场）。同时，调解过程和涉及的信息通常需要保守秘密，以保护当事人的商业秘密和个人隐私，建立信任氛围。因此，以上都是调解员应当保持的态度和行为准则。11.合同条款约定不明时，调解员通常建议采取哪种方式来明确（）A.由一方当事人单方面解释B.参照相关行业惯例C.要求当事人补充协议D.直接作出对一方有利的解释答案：C解析：当合同条款约定不明时，最公平且符合合同法精神的方式是双方当事人通过协商达成补充协议，对原合同进行明确化。这尊重了双方的意思表示，避免了单方面解释可能带来的偏见或误解。参照行业惯例可以作为参考，但并非必须，且补充协议是更直接的解决方案。调解员的角色是引导双方达成这样的补充协议。12.调解协议达成后，如果一方反悔，通常的处理方式是（）A.由调解员强制执行协议B.重新进行调解C.向法院提起诉讼D.协议自动失效答案：C解析：调解协议的约束力依赖于双方的自愿性和协议本身的合法性。一旦一方反悔，调解协议不再具有强制执行力，调解员也无权强制执行。如果双方仍希望解决争议，可以重新进行调解。但由于一方已反悔，调解成功的可能性降低。更常见的情况是，不履行协议的一方可能被另一方视为违约，守约方可以选择向法院提起诉讼，依据原合同或调解协议的内容寻求救济。13.在调解过程中，如果一方情绪激动难以沟通，调解员应该（）A.告知其冷静后再谈B.中断调解直到对方平静C.尝试理解原因并安抚情绪D.让另外一方去劝说答案：C解析：调解员需要具备一定的沟通和情绪管理能力。当一方情绪激动时，直接中断或指责效果不佳。调解员应尝试理解对方情绪激动的原因，表示理解并适当安抚，创造一个更平和的沟通氛围，待情绪稍微稳定后，再继续引导沟通和讨论，寻找解决问题的途径。14.合同争议调解的保密原则意味着（）A.调解员可以随意泄露当事人信息B.调解过程中所有信息绝对不能外泄C.只有当事人同意才能外泄非核心信息D.核心信息外泄时，调解员无需承担责任答案：B解析：保密原则是调解制度的重要基石，旨在鼓励当事人坦诚交流，不怕暴露弱点。该原则通常意味着在调解过程中及调解结束后的一定期限内，所有参与调解的人员（包括调解员、记录员等）对调解过程中讨论的内容、当事人提供的隐私信息等承担保密义务，不得向无关第三方泄露。这并非绝对不能外泄任何信息，但例外情况（如涉及违法犯罪行为）需依据法律规定处理，且调解员违反保密义务需承担相应责任。15.调解协议书应当由（）A.调解员单独签署B.双方当事人和调解员共同签署C.只有双方当事人签署D.调解机构盖章答案：C解析：调解协议书是双方当事人就合同争议达成的和解协议的书面文件。其法律效力来源于双方的自愿确认和签字。因此，调解协议书必须由双方当事人亲自签字或盖章确认，以表明他们自愿接受协议内容并承诺履行。调解员和调解机构通常作为中立的第三方参与，他们在协议书上签字可能表示确认调解过程的有效性或作为见证人，但不是协议的当事人，协议的约束力不依赖于他们的签字。16.以下哪种情形可能导致调解协议无效（）A.调解过程不透明B.一方在胁迫下签订协议C.调解员经验不足D.双方代表未到齐答案：B解析：根据相关法律规定，如果调解协议是在欺诈、胁迫等违背当事人真实意思的情况下达成的，或者协议内容违反法律、行政法规的强制性规定，或者违背公序良俗，那么该协议可能被认定为无效。一方在胁迫下签订协议，意味着其意思表示不自由，违反了自愿原则，是导致调解协议无效的常见原因。调解过程不透明、调解员经验不足或双方代表未到齐通常不影响协议本身的效力，除非这些情况直接导致了胁迫或欺诈的发生。17.合同争议调解相较于仲裁，其优势之一在于（）A.裁决具有终局性B.节省时间和费用C.严格遵循法定程序D.裁决由国家强制力保障答案：B解析：合同争议调解和仲裁都是解决合同争议的方式，但调解通常更为灵活和高效。相较于仲裁需要严格遵循法定程序、可能花费较长时间和费用，调解过程更自由，程序简便，双方可以更直接地沟通协商，因此通常能更快、更省费用地解决争议。仲裁裁决具有终局性并由国家强制力保障执行力，而调解协议的履行主要依靠当事人的自觉性和合同约定，如需强制执行则需通过诉讼。18.调解员在调解过程中收集的证据，其用途主要是（）A.作为自己作出判断的依据B.证明一方当事人存在过错C.向双方解释相关事实情况D.直接提交给法院使用答案：C解析：调解员在调解过程中收集证据，目的不是为了证明某一方对争议负有责任或作为个人判断的基础，也不是为了直接提交给法院。主要目的是为了全面了解争议的事实情况，确保双方都能充分掌握与争议相关的信息，从而能够进行有针对性的沟通和协商，帮助双方找到解决争议的方案。证据可以帮助澄清事实，消除误解，是推动调解进程的重要工具。19.如果合同争议涉及人身伤害，调解通常（）A.更为适用B.不太适用C.需要根据具体情况判断D.必须由法院处理答案：B解析：合同争议调解主要适用于财产性、非人身性质的民事纠纷。当合同争议涉及人身伤害时，情况通常更为复杂和敏感，可能涉及医疗、赔偿、精神损害等多个方面，甚至可能涉及刑事责任。此类争议往往需要依据严格的法律法规进行判断和处理，调解的灵活性和非正式性可能难以应对其复杂性和严肃性，且调解结果在涉及人身权利时往往需要特别审慎。因此，相较于财产争议，合同争议调解在涉及人身伤害的情况下通常不太适用，或者需要非常谨慎地对待。20.调解结束，双方签署了调解协议书，这意味着（）A.争议彻底终结B.双方达成最终解决方案C.协议履行进入倒计时D.双方仍有权向法院起诉答案：C解析：调解协议书签署标志着双方就合同争议达成了和解，并形成了具有约束力的书面文件。但这并不意味着争议已经彻底终结，而是意味着双方同意以协议约定的方式解决争议。协议签署后，协议的履行就开始进入倒计时阶段，双方应按照协议内容开始履行各自的义务。需要注意的是，虽然调解协议通常旨在解决争议，但如果一方不履行协议，守约方仍可能依据协议内容向法院提起诉讼或申请仲裁来强制执行协议。二、多选题1.合同争议调解的适用范围包括哪些类型的问题（）A.合同履行中的障碍B.合同条款的理解争议C.合同解除的条件D.债权债务的确认E.违约责任的承担方式答案：ABCE解析：合同争议调解可以适用于多种类型的合同问题，包括但不限于合同履行中出现的障碍（A）、双方对合同条款理解上的不一致（B）、关于合同是否可以解除以及解除条件的争议（C），以及违约责任的承担方式（E）等。调解旨在帮助双方就这些问题达成和解。虽然债权债务的确认（D）有时也是合同争议的一部分，但通常需要更严格的证据和法律判断，调解主要解决的是如何处理已确认的债权债务或履行问题，而非确认本身。2.调解协议成功的关键因素有哪些（）A.双方当事人有解决争议的诚意B.调解员具备专业的知识和技能C.争议事实基本清楚D.存在可行的解决方案E.双方利益诉求差距过大答案：ABCD解析：调解协议的成功需要多方面因素共同作用。首先，双方当事人必须都有解决争议的真实意愿和诚意（A）。其次，调解员的专业素养，包括沟通能力、法律知识、中立性等，对引导谈判、促成和解至关重要（B）。调解的顺利进行通常也要求争议的基本事实相对清楚，否则难以进行有效沟通（C）。最后，必须存在双方都能接受的、可行的解决方案或解决方案的可能性（D）。如果双方利益诉求差距过大，缺乏共同点，则调解难度会大大增加，甚至可能失败（E），因此不是成功的关键因素，而是阻碍因素。3.调解过程中，调解员的角色和职责可能包括哪些方面（）A.中立公正地主持会议B.引导双方进行有效沟通C.促成双方达成共识D.提出具体的解决方案建议E.代替一方进行谈判答案：ABCD解析：调解员在调解过程中扮演着中立的第三方角色，其职责是多方面的。包括确保调解过程的中立公正（A），营造良好的沟通氛围，引导双方坦诚交流、有效沟通（B），并提出可能的解决方案建议，帮助双方分析利弊，促成达成共识或和解协议（C、D）。调解员的核心是协助和引导，而非替代任何一方进行谈判或作出决定（E），因此E选项不属于调解员的职责。4.以下哪些属于合同争议调解的基本原则（）A.自愿原则B.公平原则C.保密原则D.强制原则E.独立原则答案：ABCE解析：合同争议调解的基本原则主要包括：自愿原则（A），即调解的启动、过程和协议的达成都必须基于双方当事人的真实意愿；公平原则（B），要求调解员保持中立，不偏袒任何一方，确保过程的公正；保密原则（C），保护当事人的隐私和商业秘密，鼓励当事人充分表达；独立原则（E），指调解员和调解机构在调解过程中应保持独立，不受外部不当干预。强制原则（D）与调解的自愿性质相悖，不是调解的基本原则。5.调解协议书通常应包含哪些内容（）A.双方当事人的基本信息B.争议事项的具体情况C.双方达成一致的解决方案D.协议生效的条件和日期E.违约责任及处理方式答案：ABCDE解析：一份规范的调解协议书应当尽可能详细地记录协议的各项内容，以明确双方的权利义务，减少后续履行争议。通常应包含：双方当事人的基本信息（A），以便明确协议主体；争议事项的具体情况概述（B），让协议背景清晰；双方达成一致的解决方案，这是协议的核心内容（C）；协议生效的条件和日期（D），例如是否需要公证、是否立即生效等；以及违约责任及处理方式（E），明确如果一方不履行协议该如何处理，例如是承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失的责任，或者是否可以重新调解或诉讼等。这些内容有助于使协议更具可操作性。6.合同争议调解与诉讼相比，其主要优势体现在哪些方面（）A.节省时间和成本B.维护双方关系C.程序更为灵活D.裁决具有终局性E.更强调证据规则答案：ABC解析：合同争议调解相较于诉讼，具有多方面的优势。首先，调解过程灵活，不受严格程序限制，双方可以自由协商，因此通常耗时较短，成本也相对较低（A、C）。其次，调解强调协商和妥协，旨在解决争议而非分出胜负，有助于在解决问题的同时尽量维护双方的关系（B）。此外，调解结果是基于双方自愿达成的协议，虽然可能需要法院确认或仲裁裁决才能强制执行，但其达成过程本身就带有合作性。而诉讼程序严格，时间较长，成本较高，且判决具有终局性，但可能损害双方关系（D错误）。调解通常更注重沟通和达成一致，而非严格适用证据规则（E错误）。7.在调解过程中，如果一方当事人不配合，调解员可以采取哪些措施（）A.与该方单独沟通，了解其顾虑B.与另一方当事人沟通，了解情况C.中断调解，等待双方情绪平复D.调解员单方面宣布协议内容E.询问其他方是否愿意提供帮助答案：ABC解析：面对不配合的一方当事人，调解员需要采取适当措施。可以与该方单独沟通（A），尝试了解其不配合的原因、核心诉求或顾虑，以便找到突破口。同时，也可以与另一方当事人沟通（B），了解其对调解进展的看法以及是否有让步的可能。如果沟通无效，可以暂时中断调解（C），给双方一些时间冷静思考，或者处理其他紧急事务，等待双方情绪平复后再继续。调解员不能单方面宣布协议内容（D），因为协议必须经双方共同同意。询问其他方是否愿意提供帮助（E）通常不适用，因为争议主要在双方之间。8.合同条款约定不明确时，调解员通常会建议双方如何处理（）A.基于交易习惯解释B.重新协商补充协议C.适用标准解释D.由调解员作出解释E.暂缓处理该争议点答案：AB解析：当合同条款约定不明确时，调解员通常会建议双方寻求明确的解决方案。一种方式是参考相关的交易习惯（A）或行业标准（如果适用），看是否有通行的做法可以参照。更常见且直接的方式是建议双方坐下来重新协商，就条款的不明确之处达成补充协议（B），明确双方的权利义务。调解员可能会提供解释规则方面的信息，但通常不建议调解员直接作出对某一方有利的解释（D），因为这可能引入偏见。如果双方暂时无法就明确条款达成一致，可能会考虑暂缓处理该争议点，待其他问题解决后再回过头来处理（E），但这取决于具体情况。9.以下哪些行为可能违反调解的保密原则（）A.调解员将调解过程中的谈话内容透露给无关第三方B.一方当事人将自己在调解中透露的隐私信息用于损害对方C.调解记录被未授权人员查阅D.双方当事人私下交换调解过程中的非公开信息E.调解员根据调解信息撰写学术论文答案：ABC解析：调解的保密原则要求所有参与调解的人员对过程中涉及的保密信息承担保密义务。调解员将调解过程中的谈话内容透露给无关第三方（A）是明确的违反行为。一方当事人将自己在调解中为争取达成协议而透露的隐私信息或商业秘密用于损害对方（B）也违反了保密原则和诚实信用原则。调解记录被未授权人员查阅（C）也违反了保密要求。私下交换非公开信息（D）如果涉及违反协议或滥用信息，也可能违反保密精神，但需看具体情况。调解员基于调解信息撰写学术论文（E）通常需要获得双方当事人的同意，或者对信息进行脱敏处理，否则可能构成泄露保密信息。10.调解协议达成后，如果一方反悔，可能导致哪些后果或后续行动（）A.另一方当事人可以申请法院确认调解协议效力B.不履行协议的一方可能被另一方起诉C.双方可以重新启动调解程序D.调解协议自动失效E.调解员需要承担违约责任答案：ABC解析：调解协议达成后，如果一方反悔，意味着协议的履行面临风险。此时，可能的后果或后续行动包括：守约方可以申请法院确认调解协议的效力（A），以增强协议的强制执行力；守约方也可以向法院提起诉讼，要求对方履行协议或承担违约责任（B）。如果双方仍有意愿解决争议，并且之前的调解基础尚在，可以尝试重新启动调解程序（C）。调解协议并不会因为一方反悔而自动失效（D），除非协议本身存在无效事由。调解员作为中立的第三方，如果尽到了合理的职责，通常不承担因一方反悔而产生的违约责任（E）。11.合同争议调解过程中，调解员可以采取哪些方式促进沟通（）A.中立倾听双方的陈述B.适时提出引导性问题C.对双方的情绪进行安抚D.直接评判一方观点的对错E.组织双方进行换位思考答案：ABCE解析：调解员在促进沟通方面扮演着关键的引导者和促进者角色。中立倾听双方的陈述（A）是建立信任和了解真实情况的基础。适时提出引导性问题（B）可以帮助双方澄清模糊之处，挖掘深层需求，聚焦争议核心。对双方的情绪进行安抚（C）可以缓解紧张气氛，为理性对话创造条件。直接评判一方观点的对错（D）会破坏中立性，阻碍沟通，是不恰当的做法。组织双方进行换位思考（E）有助于增强相互理解，是促进沟通的有效方法。12.以下哪些情形可能导致调解协议被认定无效或可撤销（）A.协议是在欺诈条件下达成的B.协议内容违反法律强制性规定C.一方利用对方处于危困状态订立协议D.调解员对争议有预断E.双方未达成一致意见答案：ABC解析：根据相关法律规定，导致调解协议无效或可撤销的情形主要包括：协议是在欺诈（A）、胁迫等违背真实意思的情况下订立的；协议内容违反法律、行政法规的强制性规定（B）；或者在订立协议时，一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使协议明显不公平（C）。调解员对争议的预断（D）属于程序问题或能力问题，不一定导致协议无效或可撤销。协议未达成一致意见（E）意味着调解失败，没有协议形成，谈不上无效或可撤销。13.合同争议调解相较于仲裁和诉讼，其主要优势在于（）A.保密性B.灵活性C.成本效益D.裁决的终局性E.强制执行力答案：ABC解析：合同争议调解在多个方面优于仲裁和诉讼。首先是保密性（A），调解过程和结果通常不公开，能更好地保护当事人隐私和商业秘密。其次是灵活性（B），调解程序简便，不受严格法律程序约束，双方可以自由协商解决方案。再次是成本效益（C），调解通常耗时短、费用低，有助于节约当事人时间和金钱成本。仲裁和诉讼则程序严格、周期长、费用高。调解裁决的终局性（D）不如仲裁和诉讼，调解协议需要履行或经司法确认才具有强制力。调解结果的强制执行力（E）也相对较弱，主要依靠当事人自觉履行，否则需通过诉讼或仲裁强制执行。14.调解协议书生效后，双方当事人应当（）A.自觉履行协议约定B.将协议内容告知相关第三方C.共同向调解机构报告备案D.将协议提交公证E.按协议约定处理相关财产答案：AE解析：调解协议书生效后，双方当事人最主要的义务是自觉履行协议的约定（A）和按协议约定处理相关财产（E），例如支付款项、交付物品、转移权利等。是否将协议内容告知相关第三方（B）取决于协议内容是否涉及需要通知的第三方。是否共同向调解机构报告备案（C）或提交公证（D）并非法律普遍强制要求，取决于调解机构的规则、协议的重要性或当事人的约定。履行协议是协议生效的核心意义。15.合同争议调解的保密原则的例外情况可能包括（）A.一方当事人向法院起诉B.调解涉及违法犯罪行为C.双方当事人同意披露信息D.调解员为发表学术论文引用信息E.涉及国家秘密答案：ABCE解析：调解的保密原则并非绝对，存在一些例外情况。如果调解涉及违法犯罪行为（B），为了维护公共利益，相关信息可能需要向有关部门报告。如果一方当事人向法院起诉（A），可能需要向法院提供调解的相关信息作为证据。如果双方当事人明确同意披露特定信息（C），保密原则即不再适用。如果涉及国家秘密（E），则必须遵守保密法律法规。调解员为发表学术论文而引用信息（D）通常需要获得当事人同意或进行匿名化处理，否则可能构成泄露。16.调解员在调解过程中收集和使用的证据应注意哪些问题（）A.证据的合法性B.证据的真实性C.避免对一方当事人进行歧视性收集D.证据与争议的关联性E.保护证据来源的保密性答案：ABCDE解析：调解员在收集和使用证据时，需要严格遵守相关规定和职业道德。应注意证据的合法性（A），确保证据的获取方式符合法律规定。证据的真实性（B）是基础，调解员应尽可能核实证据。应避免对任何一方当事人进行带有偏见或歧视性的证据收集（C），保持中立。使用的证据必须与争议事项有直接关联性（D），能够证明相关事实。同时，要注意保护证据来源的保密性（E），避免因证据来源暴露而破坏整个调解的保密性或对当事人造成不利。17.合同条款约定不明时，调解员可以建议当事人采取哪些方法明确条款（）A.参照行业惯例或标准B.基于诚实信用原则进行解释C.通过补充协议的方式明确约定D.由调解员根据经验作出解释E.中止合同履行等待明确答案：ABC解析：当合同条款约定不明时，调解员可以建议当事人采取多种方法来寻求明确。可以参考相关的行业惯例或标准（A），看是否有通行的做法可以参照。可以基于诚实信用原则（B）和合同目的进行解释，探求当事人真实意图。最直接有效的方式是建议双方通过协商达成补充协议（C），对不明确的条款进行明确化约定。调解员可以提供解释原则方面的信息，但通常不建议单方面作出解释（D），应促进双方自行达成共识。中止合同履行等待明确（E）可能不是最佳选择，除非不明确条款严重影响合同基础，但优先考虑的是如何解决不明确问题。18.调解协议达成后，一方当事人不履行的，另一方可以采取哪些措施（）A.要求调解员强制执行B.与对方协商解决履行问题C.向法院申请确认协议效力D.向法院提起诉讼或申请仲裁E.向调解机构投诉对方不履行答案：BCD解析：调解协议达成后，其履行主要依靠当事人的自觉性。如果一方不履行，守约方可以采取多种措施。首先可以尝试与对方再次协商解决履行问题（B）。如果协商不成，可以申请法院确认调解协议的效力（C），这有助于后续申请强制执行。最直接的救济途径是向有管辖权的法院提起诉讼（D），或者根据协议约定或相关法律规定向仲裁机构申请仲裁。向调解机构投诉（E）可能有助于解决调解过程中的问题，但对于强制履行协议本身通常作用有限，除非调解机构有额外的强制措施或协调执行的功能。19.调解过程中，调解员的中立性体现在哪些方面（）A.不偏袒任何一方当事人B.给予双方平等的表达机会C.对双方提出的观点持相同态度D.不主动引导达成特定结果E.对争议事实保持客观认识答案：ABDE解析：调解员的中立性是调解公正有效的基础。这体现在多个方面：首先，不偏袒任何一方当事人（A），对所有方一视同仁。其次，确保双方当事人有平等的表达机会（B），让双方都能充分陈述自己的观点和理由。再次，对双方提出的观点持客观、中立的立场（C错误，调解员可能需要区分观点的是非，但态度上要保持中立，而非“相同态度”），不带有个人偏见或预断。调解员应保持中立，不主动引导或倾向某一方的解决方案（D）。最后，对争议事实应进行客观认识和理解，基于事实进行调解（E）。20.合同争议调解成功的关键要素除了双方诚意、调解员技能外，还包括（）A.争议事实基本清晰B.存在可行的解决方案空间C.双方利益诉求差距不大D.调解环境的相对安全E.调解员具有权威性答案：ABC解析：合同争议调解成功需要多方面要素共同支持。除了双方当事人有解决争议的诚意和调解员具备相应的专业知识与技能外，其他关键要素包括：争议的基本事实需要相对清晰（A），否则难以有效沟通和解决。双方之间必须存在达成和解的可能性，即存在可行的解决方案空间（B），或者双方愿意为达成和解做出一定的让步。双方利益诉求差距不能过大（C），如果差距悬殊，缺乏共同点，则调解难度极大。相对安全的调解环境（D）有助于当事人放松心情，坦诚沟通。调解员的权威性（E）虽然重要，但更多体现在专业性和公信力上，而非强制权威，成功依赖于共识而非权威。三、判断题1.调解协议一旦双方签字确认，就具有与法院判决同等的强制执行力。（）答案：错误解析：调解协议的效力主要体现在它基于双方自愿达成，对双方具有合同约束力。如果一方不履行，另一方不能像申请执行法院判决那样直接申请法院强制执行该协议本身。虽然调解协议的内容通常是基于原合同争议，守约方可以依据协议内容向法院提起诉讼或申请仲裁来寻求救济，或者申请法院确认协议效力后执行，但协议本身并不直接具有与法院判决同等的强制执行力。2.合同争议调解过程中，调解员可以公开当事人的姓名和联系方式。（）答案：错误解析：保密原则是调解制度的核心原则之一。调解员有义务对当事人的姓名、联系方式以及调解过程中涉及的商业秘密、隐私等信息严格保密，不得向无关第三方泄露。公开当事人信息严重违反了保密原则，破坏了调解的信任基础。3.如果合同争议涉及人身伤害，调解通常是比较适用的解决方式。（）答案：错误解析：合同争议调解通常适用于财产性、非人身性质的民事纠纷。当合同争议涉及人身伤害时，情况往往更为复杂和敏感，可能涉及医疗、赔偿、精神损害等多个方面，甚至可能涉及刑事责任。此类争议往往需要依据严格的法律法规进行判断和处理，调解的灵活性和非正式性可能难以有效应对其复杂性和严肃性，且调解结果在涉及人身权利时往往需要特别审慎。4.调解员在调解过程中可以代替一方当事人向另一方提出具体解决方案。（）答案：错误解析：调解员的角色是中立的第三方，其职责是协助沟通、引导讨论、提出可能的选项供参考，但不应代替任何一方当事人进行谈判或提出具体的、带有倾向性的解决方案。代替一方提出方案可能违背中立性原则，影响调解的公正性。5.调解协议书必须由调解机构盖章才能生效。（）答案：错误解析：调解协议书的主要效力来源于双方当事人的自愿签字确认，表明其同意协议内容并承诺履行。调解机构的参与通常是中立的，其角色可能是主持、见证或确认，但盖章并非协议生效的必要条件。只要协议内容合法、当事人真实意思表示一致，经双方签字即可成立。6.合同条款约定不明时，调解员可以基于自己的经验作出解释。（）答案：错误解析：调解员在调解过程中应保持中立，对于合同条款的解释应基于法律原则、行业惯例或双方可能的共同理解，而不是基于个人经验或偏好。调解员提供信息仅供参考，最终解释权理论上仍归当事人协商或后续的司法/仲裁机构，但调解员不应自行作出具有约束力的解释。7.调解过程中，任何一方当事人都有权随时退出调解。（）答案：正确解析：自愿原则是调解制度的基础。调解的启动、参与和终止都应基于当事人的真实意愿。因此，任何一方当事人在认为调解无法达成协议或不再适合继续调解时，都有权随时提出退出，结束调解程序。8.调解协议达成后，双方当事人不能就协议内容再进行修改。（）答案：错误解析：调解协议达成后，如果双方当事人就协议内容达成一致，可以签署补