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文档简介

餐饮售后服务外包协议

甲方（委托方）：________________________乙方（受托方）：________________________鉴于甲方拥有餐饮业务，并希望将部分售后服务工作外包给专业的乙方，以提高服务质量和效率；乙方具备提供餐饮售后服务的能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条外包服务内容1.1乙方负责为甲方提供餐饮售后服务，包括但不限于客户投诉处理、服务补救、客户满意度调查、服务反馈收集与分析等。1.2具体的服务项目和范围由双方另行协商确定，并作为本协议的附件。第二条服务标准2.1乙方提供的服务应符合行业标准和甲方的要求，确保服务质量。2.2乙方应设立专门的服务团队，配备必要的人员和资源，确保服务的及时性和有效性。第三条服务费用3.1甲方应按照约定的方式和标准向乙方支付服务费用。3.2费用构成、支付方式、支付时间和付款条件等具体内容由双方协商确定，并作为本协议的附件。第四条双方责任4.1甲方的责任：（1）向乙方提供必要的业务信息和背景资料。（2）监督乙方的服务过程，确保服务质量。（3）按照约定支付服务费用。4.2乙方的责任：（1）按照约定提供服务，确保服务质量。（2）及时处理甲方的需求和投诉。（3）定期向甲方提供服务报告，汇报服务情况和客户反馈。第五条保密条款5.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密义务在本协议终止后仍然有效。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2若乙方未能达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方进行整改，并有权根据实际情况减少或取消服务费用。第七条协议期限7.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。7.2协议期满前，双方可协商续签协议。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本协议的附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。9.2本协议的修改和补充，须经双方书面同意。甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：

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