2025年12月6日吉林省通化市通化县事业单位面试真题及答案解析

PAGEPAGE12025年12月6日吉林省通化市通化县事业单位面试真题及答案解析第一题：某地政府公众号发布信息停更后，仍有政府标识，被“僵尸号”利用当作中转站。对此事，你怎么看？[参考答案]各位考官，考生开始答题。政府公众号作为政务公开、服务群众的重要平台，停更后仍保留政府标识并被“僵尸号”利用，本质是政务新媒体管理失责，既损害政府公信力，又存在信息安全隐患，需高度重视并严肃整改，具体看法如下：第一，明确问题核心危害，认清管理漏洞。一是损害政府形象，“僵尸号”被利用后可能发布虚假信息、违规广告甚至不良内容，群众误以为是政府官方发布，导致对政府的信任度下降；二是误导群众利益，若“僵尸号”发布虚假惠民政策、诈骗信息，可能让群众遭受财产损失；三是暴露管理短板，公众号停更后未及时注销或整改，反映出相关部门对政务新媒体“重开通、轻管理”，缺乏常态化运维与监督机制，与通化县打造“阳光政务”的目标背道而驰。第二，剖析问题产生根源，找准整改方向。一是责任意识缺失，部分单位将政务公众号视为“任务指标”，开通后缺乏持续运维规划，停更后未履行注销或公示程序；二是管理机制不完善，缺乏统一的政务新媒体注册、运维、注销流程，对停更账号的监管存在真空；三是技术防控不足，未建立账号安全监测机制，无法及时发现账号被盗用、被利用的情况；四是考核监督缺位，未将政务新媒体运维质量纳入相关部门考核，导致“重数量、轻实效”。第三，正视问题潜在影响，强化重视程度。若放任“僵尸号”乱象，会加剧群众对政务新媒体的不信任，导致后续官方发布的政策信息、服务指引难以被认可；同时，虚假信息的传播可能引发社会矛盾，增加基层治理成本，影响通化县的政务服务形象与社会稳定，必须及时采取措施遏制。第四，精准施策破解乱象，健全长效机制。一是全面排查整改，对通化县各级政府部门的政务新媒体进行地毯式排查，对停更超过6个月、无运维能力的账号，限期注销或公示说明，清除违规利用的“僵尸号”；二是完善管理规范，制定《通化县政务新媒体运维管理办法》，明确注册审核、日常运维、注销流程、安全责任等要求，实现“谁开设、谁负责”；三是强化技术防控，对接专业技术团队，建立账号安全监测系统，对异常登录、违规发布等情况实时预警；四是加强考核监督，将政务新媒体运维质量（如更新频率、信息准确性、群众互动响应）纳入部门绩效考核，定期开展专项督查，确保政务新媒体真正发挥“服务群众、传递政令”的作用。第二题：某社区有人乱贴小广告，有居民到街道举报此事，作为街道工作人员，你该怎么做？[参考答案]各位考官，考生开始答题。社区乱贴小广告（“城市牛皮癣”）既破坏市容环境，又影响居民生活，作为街道工作人员，需“快速处置、源头治理、长效管控”，结合通化县社区实际（如老旧小区多、背街小巷复杂），具体做法如下：第一，及时响应举报，快速清理整治。一是立即核实情况，接到居民举报后，第一时间赶赴现场，确认小广告张贴的位置（如楼道、墙面、单元门）、数量、内容（如家政服务、违规代办）；二是组织清理队伍，联动社区志愿者、保洁人员，使用专业工具（如除胶剂、铲刀）对小广告进行清理，优先清理居民楼楼道、出入口等重点区域，确保24小时内完成初步整治；三是分类处置内容，对涉及违规代办、诈骗的小广告，收集信息后移交公安部门查处；对合法经营的广告信息，联系商家告知违规张贴的危害，要求其自行清理并到指定广告栏张贴。第二，深入调查源头，遏制反弹势头。一是排查张贴人员，通过调取社区监控、走访居民、蹲点守候等方式，查找小广告张贴人员，对其进行批评教育，告知通化县城市管理相关规定，情节严重的依法处罚；二是追溯广告源头，对小广告上的联系电话、二维码进行登记，联系通信部门对违规号码进行约谈或停机处理，从源头切断传播渠道；三是加强重点区域防控，在老旧小区、背街小巷等易张贴区域，增设监控设备、设置警示标识，安排网格员定期巡逻，提高巡查频次。第三，完善基础设施，引导规范张贴。一是设置便民广告栏，在每个社区规划专门的广告张贴区域，明确张贴规范，为合法广告提供展示平台，满足居民信息获取需求；二是强化宣传引导，通过社区公告、微信群、入户走访等方式，宣传乱贴小广告的危害与城市管理规定，引导商家、居民自觉遵守，鼓励群众参与监督举报；三是联动相关部门，对接通化县城管、市场监管、公安等部门，建立联合执法机制，对屡教不改的张贴者、违规商家依法从严处罚，形成震慑。第四，建立长效机制，巩固治理成效。一是健全巡查制度，制定社区小广告巡查台账，明确网格员、保洁人员的巡查责任与频次，实行“每日巡查、每周汇总”；二是畅通举报渠道，设立24小时举报电话、线上举报平台，对群众举报的小广告问题，实行“接诉即办、限时办结”，并及时反馈处理结果；三是开展常态化整治，每月组织一次“社区环境大扫除”专项行动，集中清理小广告及其他卫生死角；四是强化考核激励，将小广告治理成效纳入社区工作考核，对表现优秀的志愿者、网格员给予表彰奖励，形成“全民参与、共治共享”的治理格局。第三题：现有群众找领导汇报事情，小李作为工作人员直接把领导房间号告诉了群众。如果你是小李，你觉得这样做是否妥当，你会怎么做？[参考答案]各位考官，考生开始答题。小李直接把领导房间号告诉群众的做法不妥当，既可能影响领导正常工作秩序，又存在安全风险，还可能导致群众诉求无法高效解决。作为工作人员，应遵循“规范流程、分流引导、高效服务”的原则，正确处理群众找领导汇报的事宜，具体做法如下：第一，先了解群众诉求，做好初步沟通。首先热情接待群众：“您好！请问您找领导有什么事？方便跟我说一下吗？我会尽力为您解决或向领导转达。”耐心倾听群众的诉求，了解事情的性质（如政策咨询、问题反映、投诉举报）、紧急程度、涉及的部门或领域，做好详细记录。通过初步沟通，判断群众的诉求是否需要直接向领导汇报，还是可以由相关科室或工作人员办理。第二，分类分流处置，高效解决问题。一是若群众诉求属于日常业务范畴（如社保政策咨询、办事流程疑问），且自己能解答或协调相关科室解决，立即向群众说明情况，现场解答或带领群众前往对应科室，对接具体工作人员办理，避免群众多跑路；二是若群众诉求较为复杂、涉及多个部门，或需要领导统筹决策，告知群众：“您反映的问题比较重要，我会第一时间向领导汇报，请问您方便留下联系方式吗？领导了解情况后，会尽快安排时间与您沟通或给出处理意见。”避免直接透露领导房间号，同时承诺及时反馈；三是若群众诉求紧急（如突发安全事件、重大纠纷），立即向领导秘书或办公室汇报，由其统筹安排领导接待事宜，或直接引导群众到指定接待区域等候，确保安全有序。第三，做好沟通协调，保障诉求落地。一是及时向领导汇报，将群众的诉求、记录的详细信息整理清楚，按照工作流程向领导汇报，提出初步处理建议，供领导参考；二是跟踪处理进度，若领导安排相关科室办理，主动对接科室，了解处理情况，及时向群众反馈；若领导需要亲自接待，提前与领导秘书沟通，确定接待时间、地点，告知群众并做好引导；三是做好后续回访，群众诉求解决后，通过电话或上门走访的方式，了解群众对处理结果的满意度，确保问题真正解决。第四，坚守工作原则，规范服务流程。一是遵守工作纪律，不随意透露领导