即时零售配送配送服务承揽协议

即时零售配送配送服务承揽协议鉴于甲方需要委托乙方提供即时零售配送服务，乙方同意承揽并履行相关配送任务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“即时零售配送服务”是指乙方根据甲方的指示，使用自身配备的交通工具和设备，在约定区域内，将甲方平台上的零售商品从指定地点（包括但不限于商家门店、前置仓等）在规定时间内送达收货人的服务。1.2“平台”是指由甲方运营的提供即时零售购物及配送服务的网络平台。1.3“订单”是指通过平台生成的，需要由乙方执行的即时零售配送任务。1.4“服务区域”是指本协议约定的乙方提供即时零售配送服务的地理范围。1.5“服务时间”是指本协议约定的乙方应提供即时零售配送服务的时间段。第二条服务范围与内容2.1乙方同意按照甲方的指示和平台规则，在服务区域内，于服务时间内，承接并完成平台发布的即时零售配送订单。2.2乙方提供的配送服务包括但不限于订单接收、路径规划、前往指定地点取货、按约定时间将商品送达收货人、完成签收确认等环节。2.3乙方应遵守平台发布的具体服务规范和操作流程，包括但不限于配送时效要求、货物安全规范、客户沟通规范、行为准则等。2.4甲方有权根据运营需要，将配送任务分配给乙方。乙方应合理接受订单，并按照平台系统指示或指令执行配送任务。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：(a)拥有对平台订单的发布和分配权。(b)有权制定、调整和公示即时零售配送服务的规则、服务标准、奖惩措施及报酬结构，调整前应遵循合理、公平原则并提前通知乙方。(c)有权对乙方的服务过程进行监督、管理和绩效考核。(d)有权依据本协议约定及平台规则，对严重违反约定的乙方采取暂停合作、解除协议等措施。(e)有权要求乙方配合进行相关的培训、调查取证等。3.1.2甲方的义务：(a)向乙方提供稳定可靠的订单调度系统、导航系统、沟通工具等技术支持。(b)按照本协议约定的计算方式和周期，及时、足额地向乙方支付劳动报酬。(c)制定并公示清晰的服务规范和操作流程，并对乙方进行必要的业务培训和安全知识培训。(d)建立有效的沟通渠道，听取乙方的合理建议和反馈。(e)根据本协议约定，为乙方提供或支持乙方购买必要的保险，如意外伤害保险等。(f)保障平台用户的基本权益，处理用户关于配送服务的投诉。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：(a)有权按照本协议约定及平台规则获取劳动报酬。(b)在平台规则允许范围内，享有一定的订单选择权或对不合理的订单提出拒绝的权利。(c)有权要求甲方提供必要的安全保障措施和培训支持。(d)有权获得甲方提供的技术支持和平台信息。(e)享有国家法律法规规定的休息休假权利。3.2.2乙方的义务：(a)按照甲方指示和平台规则，接受并执行配送任务，确保在规定时间内完成配送，达到约定的服务标准。(b)遵守国家法律法规及平台制定的操作规范、服务标准、行为准则，包括交通安全、货物保护、客户服务等方面的要求。(c)负责自身配备的交通工具和配送设备的日常维护和保养，确保其处于安全、合格的运行状态。(d)仔细核对订单信息，确保按订单要求准确、完好地送达商品，并完成签收流程。(e)严格遵守平台关于配送区域、服务时间、价格（如适用）等方面的规定。(f)及时向甲方或平台反馈配送过程中遇到的异常情况、客户特殊要求或安全隐患。(g)自行承担因提供配送服务而产生的油费、电费、通讯费、交通违章费、设备维修费、人身及财产保险费等运营成本（除非本协议另有约定）。(h)配合甲方的管理、检查、考核和调查取证工作。(i)不得泄露在合作过程中知悉的甲方商业秘密、平台用户信息及其他任何第三方信息。(j)不得利用平台资源或身份从事与协议约定无关的活动。第四条报酬与结算4.1乙方的劳动报酬采用以下方式计算：[选择并详细说明具体的计酬方式，例如：按每成功完成一单X元标准结算；或按配送距离Y元/公里+配送时长Z元/分钟结算；或设置底薪+超时/高峰订单提成；或其他方式]。具体计算细则详见甲方公示的薪酬制度或双方另行约定的文件。4.2报酬结算周期为：[例如：每月一次，于次月X日结算上一个月的报酬；或按日结算，于次日凌晨结算前一天完成的订单报酬]。4.3结算条件：乙方完成配送任务，经平台确认签收且无甲方或用户重大投诉或违约行为后，视为符合结算条件。（具体条件可约定）4.4报酬支付方式：甲方通过[例如：银行转账、支付宝、微信支付等具体方式]将报酬支付至乙方指定的以下银行账户/电子账户：(a)账户名称：________________________；(b)开户银行：________________________；(c)银行账号：________________________；(d)或电子账户：________________________。4.5甲方在结算周期结束后[X]个工作日内，将当期应付报酬支付至乙方上述账户/电子账户。4.6乙方应承担的运营成本及可能发生的罚款、赔偿等费用，应从其应得报酬中直接扣除。第五条违约责任5.1若乙方违反本协议约定及平台服务规范，造成甲方或平台及用户的损失，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。5.2乙方发生以下违约行为之一的，甲方有权依据平台规则或本协议约定，采取警告、罚款、暂停订单分配、降低评分、直至解除本协议等措施：(a)迟到或未能在约定时间内完成配送，严重影响用户体验或达到平台规定的次数/时长标准。(b)配送过程中货物发生丢失、损坏，且非因不可抗力或客户原因造成。(c)违反交通法规，造成交通事故或受到行政处罚。(d)违反平台关于服务区域、服务时间、价格等的约定。(e)恶意拒绝合理订单或无故中断配送服务。(f)不服从甲方的合理管理、指挥或调查取证。(g)泄露商业秘密或用户信息。(h)利用平台进行欺诈或其他非法活动。(i)严重违反平台公示的服务标准或行为规范，如态度恶劣、行为不端等。5.3若甲方因运营调整、系统故障等原因导致无法正常发布订单或支付报酬，应提前通知乙方，并承担相应责任。5.4因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿由此给守约方造成的直接经济损失。双方均有过错的，应各自承担相应责任。5.5双方同意，因履行本协议发生的争议，如需支付违约金，违约金的计算方式为：[例如：按违约行为造成的直接损失额的X%支付；或约定具体金额或计算方法]。第六条保险与安全6.1甲方应根据本协议约定或乙方要求，为乙方购买意外伤害保险等商业保险，具体保险内容、保额及费用承担方式为：[例如：甲方承担X%保费，乙方承担Y%保费；或甲方统一购买包含乙方在内的团体意外险]。6.2乙方应自行负责购买并维持有效的与职业风险相关的保险（如运输险、责任险等），相关费用由乙方自行承担。6.3乙方在提供配送服务过程中，应严格遵守交通安全法规及操作规程，注意自身及他人安全，并对因自身原因造成的交通事故、人身伤害或财产损失自行承担责任。6.4乙方应对所配送的商品负责，采取措施防止其在配送过程中发生损坏或丢失。因乙方保管不善造成的损失，由乙方承担赔偿责任。6.5发生安全事故、货物损失等事件时，相关方应在第一时间通知甲方，并根据情况采取应急措施。责任认定及处理按照相关法律法规、保险条款及平台规定执行。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方商业秘密（包括但不限于平台运营数据、用户信息、技术信息、薪酬结构、运营策略等）以及本协议的内容，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年/三年]。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：X]日内通知对方，并提供相关证明文件。8.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力影响持续超过[例如：一个月]，双方均有权解除本协议。第九条协议期限与终止9.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。9.2协议到期前[例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[年/月]。9.3除本协议另有约定外，任何一方有权在满足以下条件之一时，提前[例如：X天]以书面形式通知对方终止本协议：(a)对方发生严重违约行为，经甲方/乙方书面催告后[例如：X天]内仍未纠正，或连续发生多次严重违约。(b)对方丧失履约能力，如乙方被吊销相关经营许可、进入破产程序等。(c)因不可抗力导致协议目的无法实现。(d)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。9.4协议终止后，乙方应停止一切与协议相关的活动，并在[例如：X天]内将其持有的所有与甲方或平台相关的资料、设备（如有）返还给甲方，并配合完成结算等收尾工作。9.5协议终止或解除后，双方在本协议项下的权利义务终止，但保密条款、争议解决条款、关于结算和已发生义务的条款等根据其性质应继续有效的，仍然有效。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[种]方式解决：(a)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)依法向[具体有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。10.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第十一条法律适用11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区