三级营销员练习题库与参考答案

三级营销员练习题库与参考答案一、单选题（1~20题）1.市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销答案：C解析：市场营销的核心概念是通过创造、传播和交付价值，以满足目标市场的需求和欲望，而交换是实现这一目标的关键活动，所以市场营销的核心是交换。2.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化答案：B解析：市场专业化是指企业专门为满足某个特定顾客群体的各种需要而提供产品和服务。该工程机械公司专门向建筑业用户供应多种建筑工程所需机械设备，符合市场专业化的特点。3.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法定价。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价答案：C解析：声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理，对质量不易鉴别的商品定高价。因为消费者往往认为价格高的商品质量更好，这种定价方式可以满足消费者对高品质和身份象征的需求。4.以下哪种促销方式可以为企业收集到较为真实的商业信息（）。A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系答案：B解析：人员推销是推销员与潜在顾客直接接触、交流的过程。在这个过程中，推销员可以直接询问顾客的需求、意见和建议，从而收集到较为真实、详细的商业信息。5.产品组合的长度是指（）的总数。A.产品项目B.产品品种C.产品规格D.产品品牌答案：A解析：产品组合的长度是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。产品项目是指产品线中不同规格、型号、款式等的具体产品。6.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争答案：C解析：对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，试图消除环境威胁带来的影响，使企业能够继续在原有的市场和业务领域中发展。7.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是（）。A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品答案：B解析：换代新产品是指在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料、新元件等，使产品的性能有显著提高的新产品。它不是全新的产品，但在性能和质量上有较大的改进。8.下列不属于市场营销微观环境的是（）。A.企业本身B.营销中介C.顾客D.政治法律答案：D解析：市场营销微观环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和，包括企业本身、营销中介、顾客、竞争者和公众等。政治法律属于宏观环境因素。9.市场细分的客观基础是（）。A.不同产品的消费需求的差异性B.不同产品的消费需求的共同性C.同一产品的消费需求的多样性D.同一产品的消费需求的同一性答案：C解析：市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的多样性。由于消费者的年龄、性别、收入、文化程度、消费心理等因素的不同，他们对同一产品的需求和偏好也会存在差异，这就为市场细分提供了可能性。10.理解价值定价法运用的关键是（）。A.确定适当的目标利润B.准确了解竞争者的价格C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值答案：D解析：理解价值定价法是根据消费者对商品价值的理解程度来制定价格的一种方法。运用这种方法的关键是企业要通过市场调研，了解消费者对产品价值的认知和评价，找到比较准确的理解价值，然后以此为依据制定价格。11.人员推销的缺点主要表现为（）。A.成本低，顾客量大B.成本高，顾客量大C.成本低，顾客有限D.成本高，顾客有限答案：D解析：人员推销需要投入大量的人力、物力和财力，包括推销员的工资、培训费用、差旅费等，所以成本较高。而且人员推销的范围相对有限，难以同时接触到大量的顾客。12.品牌资产是一种特殊的（）。A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产答案：B解析：品牌资产是指与品牌名称和标志相联系，能够增加或减少企业所销售产品或服务的价值的一系列资产与负债。它是一种无形资产，包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等。13.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。A.深度B.长度C.宽度D.相关性答案：C解析：产品组合的宽度是指企业所拥有的不同产品线的数目。产品线是指密切相关的一组产品，它们具有相似的功能、用途或目标市场。14.市场定位是（）在细分市场的位置。A.塑造一家企业B.塑造一种产品C.确定目标市场D.分析竞争对手答案：B解析：市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。所以市场定位是塑造一种产品在细分市场的位置。15.以下属于需求导向定价法的有（）。A.成本加成定价法B.随行就市定价法C.认知价值定价法D.密封投标定价法答案：C解析：需求导向定价法是根据消费者对产品价值的理解和需求强度来制定价格的方法。认知价值定价法就是基于消费者对产品的认知价值来定价，属于需求导向定价法。成本加成定价法属于成本导向定价法，随行就市定价法和密封投标定价法属于竞争导向定价法。16.促销工作的核心是（）。A.出售商品B.沟通信息C.建立良好关系D.寻找顾客答案：B解析：促销的目的是将企业的产品或服务信息传递给目标顾客，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望，从而促进销售。所以促销工作的核心是沟通信息。17.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。A.扭转性营销B.恢复性营销C.刺激性营销D.协调性营销答案：A解析：扭转性营销是指针对负需求的市场状况，通过各种营销手段，改变消费者对某种产品或服务的印象和态度，使负需求转变为正需求。该地人不喜欢喝啤酒，属于负需求，企业应实行扭转性营销。18.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买答案：A解析：消费者的购买过程通常包括引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为等阶段。引起需要是购买过程的起点，当消费者意识到自己有某种未满足的需求时，才会开始考虑购买相关的产品或服务。19.产品的有形部分所组成的是产品的（）。A.实质层B.形式层C.延伸层D.服务答案：B解析：产品整体概念包括实质层、形式层和延伸层。产品的形式层是指产品的有形部分，包括产品的质量、外观、包装、品牌等，它是消费者可以直接感知到的产品特征。20.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。A.20世纪50年代B.20世纪初C.20世纪70年代D.18世纪中叶答案：B解析：市场营销学于20世纪初在美国诞生，它是在经济学、管理学、社会学等学科的基础上发展起来的一门应用学科。随着经济的发展和市场环境的变化，市场营销学不断发展和完善。二、多选题（1~15题）1.企业在市场定位过程中（）。A.要了解竞争产品的市场定位B.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选择本企业产品的特色和独特形象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势答案：ABC解析：企业在市场定位过程中，首先要了解竞争产品的市场定位，以便找出差异化；研究目标顾客对产品各种属性的重视程度，从而确定定位方向；选择本企业产品的特色和独特形象，以吸引目标顾客。并不是要避开所有竞争者的市场定位，也不能仅仅强调质量优势，应综合考虑多方面因素。2.包装的作用表现在（）。A.便于识别商品B.保护产品C.方便使用D.传递产品信息E.增加产品的实用性答案：ABCD解析：包装具有多种作用，它可以便于消费者识别商品，通过包装上的标识、图案等区分不同产品；保护产品，防止产品在运输、储存和销售过程中受到损坏；方便使用，如设计合理的包装便于开启、携带等；还能传递产品信息，如产品的成分、使用方法等。但包装一般不会增加产品的实用性。3.影响分销渠道设计的因素有（）。A.顾客特性B.产品特性C.竞争特性D.企业特性E.环境特性答案：ABCDE解析：顾客特性包括顾客的分布、购买习惯等，会影响渠道的选择；产品特性如产品的易腐性、体积等决定了合适的分销方式；竞争特性要求企业考虑竞争对手的渠道策略；企业特性包括企业的规模、财务状况等影响其渠道建设能力；环境特性如经济环境、政策法规等也会对分销渠道设计产生影响。4.以下属于营业推广的促销方式有（）。A.订货会与展销会B.优惠券C.赠品促销D.为残疾人举行义演E.上门推销答案：ABC解析：营业推广是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。订货会与展销会、优惠券、赠品促销都属于营业推广方式。为残疾人举行义演属于公共关系活动，上门推销属于人员推销方式。5.市场细分对企业营销具有以下意义（）。A.有利于发现市场机会B.有利于掌握目标市场的特点C.有利于制定市场营销组合策略D.有利于提高企业的竞争能力E.有利于节省成本费用答案：ABCD解析：市场细分有助于企业发现未被满足的市场需求，即市场机会；通过细分可以深入了解目标市场的特点，如消费者需求、购买行为等；根据目标市场特点能制定更合适的市场营销组合策略；还能使企业集中资源，提高竞争能力。但市场细分并不一定会节省成本费用，有时可能会增加成本。6.企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）。A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段E.竞争对手的策略答案：ABCDE解析：企业资源决定了其能够覆盖的市场范围和采用的营销策略；产品同质性高的产品适合采用无差异营销策略，反之则适合差异化或集中化策略；市场同质性也影响策略选择；产品处于不同生命周期阶段，应采用不同的目标市场策略；竞争对手的策略也是企业需要考虑的重要因素，要避免与竞争对手正面冲突。7.产品延伸策略有（）。A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.反向延伸E.横向延伸答案：ABC解析：产品延伸策略包括向上延伸，即企业在原有产品的基础上，增加高档产品；向下延伸，即企业在原有产品的基础上，增加低档产品；双向延伸，即企业同时向高档和低档两个方向延伸产品。8.价格折扣主要有（）等类型。A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣E.价格折让答案：ABCDE解析：现金折扣是对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的折扣；数量折扣是根据购买数量的多少给予不同的折扣；功能折扣是制造商给渠道成员的一种折扣；季节折扣是对在淡季购买产品的顾客给予的折扣；价格折让是在某些特定情况下，卖方给予买方的价格优惠。9.企业市场营销管理过程包括的步骤有（）。A.分析市场机会B.选择目标市场C.设计市场营销组合D.制定市场营销计划E.管理市场营销活动答案：ABCDE解析：企业市场营销管理过程包括分析市场机会，找出潜在的市场需求和机会；选择目标市场，确定企业要服务的顾客群体；设计市场营销组合，即产品、价格、渠道、促销策略的组合；制定市场营销计划，明确具体的营销目标和行动方案；管理市场营销活动，对营销计划的执行和效果进行监控和调整。10.下列属于社会文化因素的有（）。A.宗教信仰B.风俗习惯C.价值观念D.教育水平E.消费模式答案：ABCD解析：社会文化因素是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。消费模式更多地受到经济、社会文化等多种因素的综合影响，不属于纯粹的社会文化因素。11.消费者购买行为中，复杂的购买行为一般有以下特点（）。A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历答案：CDE解析：复杂的购买行为通常是指消费者购买贵重的、不常买的、有风险的且又非常有意义的产品时所采取的购买行为。消费者对这类商品很不了解，一般没有购买经历，商品价格高且购买频率低，所以需要花费大量时间收集信息，仔细比较和评估不同品牌的产品。12.下列属于企业可控因素的是（）。A.产品B.价格C.促销D.渠道E.政策法规答案：ABCD解析：企业可控因素是指企业可以自行决定和调整的营销要素，包括产品、价格、渠道和促销，即市场营销组合的4P。政策法规属于企业不可控的宏观环境因素。13.市场营销信息系统是由（）构成的。A.市场营销调研系统B.市场营销决策支持系统C.内部报告系统D.市场营销情报系统E.营销网络系统答案：ABCD解析：市场营销信息系统由内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统和市场营销决策支持系统四个子系统构成。营销网络系统不属于市场营销信息系统的构成部分。14.以下哪些是服务的特点（）。A.无形性B.不可分离性C.可变性D.易消失性E.有形性答案：ABCD解析：服务具有无形性，不像实物产品那样可以触摸和看到；服务的生产和消费具有不可分离性，通常是同时进行的；服务的质量和效果具有可变性，会因服务人员、时间、地点等因素而有所不同；服务还具有易消失性，不能储存。所以E选项有形性错误。15.企业进行促销组合决策时，需要考虑的因素有（）。A.产品类型B.推式与拉式策略C.促销目标D.产品生命周期阶段E.经济前景答案：ABCDE解析：产品类型不同，适合的促销方式也不同；推式策略和拉式策略影响促销组合的侧重点；促销目标决定了采用何种促销手段；产品处于不同生命周期阶段，促销重点和方式也有差异；经济前景会影响消费者的购买能力和购买意愿，从而影响促销组合决策。三、判断题（1~10题）1.市场营销就是推销和广告。（）答案：错误解析：市场营销不仅仅是推销和广告。推销和广告只是市场营销活动的一部分。市场营销是通过创造、传播和交付价值，以满足目标市场的需求和欲望，从而实现企业目标的综合性经营活动，包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动。2.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（）答案：错误解析：市场营销环境包括宏观环境和微观环境，这些环境因素是企业无法控制或难以控制的，企业只能适应和利用市场营销环境，而不能随意改变它。例如，政治法律、经济、社会文化等宏观环境因素是企业无法左右的。3.市场细分是目标市场营销的基础。（）答案：正确解析：市场细分是将整体市场按照一定的标准划分为若干个细分市场的过程。通过市场细分，企业可以更好地了解不同消费者群体的需求和特点，从而选择适合自己的目标市场，并针对目标市场制定相应的市场营销策略。所以市场细分是目标市场营销的基础。4.产品的生命周期是指产品的市场寿命。（）答案：正确解析：产品的生命周期是指产品从进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间，也就是产品的市场寿命。它包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。5.需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定价格的。（）答案：正确解析：需求导向定价法主要是根据消费者对产品价值的理解和需求强度来制定价格，其中认知价值定价法就是典型的以消费者对商品的认知价值为基础确定价格的方法。6.人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。（）答案：正确解析：人员推销需要雇佣推销人员，并为其支付工资、差旅费等费用，成本较高。而且优秀的推销人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧、产品知识等，培养一名合格的推销人员需要花费较多的时间和精力。7.公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（）答案：正确解析：公共关系是企业通过各种传播手段与公众建立良好关系，以树立企业良好形象、提高企业知名度和美誉度、赢得公众信任和支持的活动。其各项活动和职能，如新闻宣传、公益活动等，最终目的都是为了塑造企业的良好形象。8.市场定位就是企业要为某种产品在市场上树立一个明确的、与众不同的、符合消费者需要的地位。（）答案：正确解析：市场定位的核心就是企业根据目标市场的需求和竞争状况，为产品塑造独特的形象和价值，使其在消费者心目中占据一个明确的、与众不同的位置，以满足消费者的需求。9.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用集中性市场营销策略。（）答案：正确解析：集中性市场营销策略是企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中企业的资源和力量，为这部分目标市场提供特定的产品和服务。对于经营资源有限的中小企业来说，采用这种策略可以集中优势资源，在较小的市场范围内取得竞争优势，打入新市场。10.品牌仅代表某些特定的利益，不具有价值。（）答案：错误解析：品牌不仅代表着某些特定的利益，还具有价值。品牌资产是一种无形资产，包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等，它可以为企业带来额外的收益和竞争优势，具有重要的价值。四、填空题（1~10题）1.市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的________学科。答案：应用解析：市场营销学是将经济科学、行为科学和现代管理理论等知识应用于企业营销实践的学科，具有很强的实践性和应用性。2.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去________。答案：适应环境解析：市场营销环境是企业无法控制或难以控制的，企业只能通过调整自身的营销策略和活动来适应环境的变化，以实现企业的营销目标。3.市场细分的可衡量性，是指细分的市场的规模、购买力和________等是可以衡量的。答案：基本情况解析：可衡量性要求细分市场的规模、消费者的购买力以及消费者的基本情况（如年龄、性别、职业等）等能够被清晰地界定和测量，以便企业能够准确地了解目标市场。4.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足________的需要。答案：目标市场解析：企业的营销活动是以满足目标市场的需求为导向的，所以在制定营销组合策略时，首先要明确生产经营什么产品来满足目标市场的需要。5.产品的实质层是指产品能够给消费者带来的________。答案：基本利益和效用解析：产品的实质层是产品最基本的层次，它是消费者购买产品的核心目的，即产品能够为消费者提供的基本利益和效用，如食物可以满足人们的饥饿需求。6.新产品定价策略一般有撇脂定价、渗透定价和________三种。答案：满意定价解析：撇脂定价是在新产品上市初期定高价，以获取高额利润；渗透定价是定低价，迅速占领市场；满意定价则是介于两者之间，兼顾企业和消费者的利益，制定一个比较适中的价格。7.促销组合是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、人员推销、营业推广和________等基本促销方式组合起来，综合运用。答案：公共关系解析：促销组合是企业将广告、人员推销、营业推广和公共关系等促销方式进行有机组合，以达到最佳的促销效果。8.市场营销调研的第一步是确定________。答案：问题和调研目标解析：在进行市场营销调研时，首先要明确需要解决的问题和调研的目标，这样才能有针对性地开展调研工作，收集相关的信息。9.消费者购买决策过程的最后一个阶段是________。答案：购后行为解析：消费者购买决策过程包括引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和购后行为五个阶段，购后行为是最后一个阶段，消费者会对购买的产品进行评价，其评价结果会影响后续的购买行为。10.企业的市场营销渠道包括________和营销中介。答案：供应商解析：企业的市场营销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中所经过的通道，包括供应商、企业本身、营销中介和最终消费者等环节。五、简答题（1~3题）1.简述市场营销观念的演变过程。答案：市场营销观念的演变过程经历了以下几个阶段：-生产观念：认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种观念产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。-产品观念：认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品有一定竞争的时期。-推销观念：认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。该观念适用于产品供过于求的“买方市场”。-市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，认为企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场需要，根据市场需求来组织企业的生产和销售。-社会市场营销观念：认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。它强调企业在满足消费者需求的同时，还要考虑社会整体利益。2.简述市场定位的步骤。答案：市场定位的步骤如下：-识别潜在竞争优势：这是市场定位的基础。企业首先要通过市场调研，了解目标市场上消费者的需求特点、尚未满足的需求以及竞争对手的优势和劣势。从产品、服务、人员、