2025年海南源辰宇电子设备维护合同

2025年海南源辰宇电子设备维护合同鉴于甲方拥有并运营着一系列电子设备，用于其日常业务运营；乙方是一家在电子设备维护领域拥有专业知识和经验的服务提供商；甲方希望将部分或全部电子设备的维护工作委托给乙方，以保障设备的正常运行，降低运营风险，提高工作效率；乙方同意接受甲方的委托，提供电子设备维护服务。为此，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1设备：指甲方委托乙方进行维护的电子设备，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、办公自动化设备等。具体设备清单见附件一。1.2维护服务：指乙方根据本合同约定，为甲方设备提供的预防性维护、故障排除、技术咨询等服务。1.3预防性维护：指乙方定期对设备进行检查、清洁、更新等操作，以预防设备故障的发生。1.4故障排除：指乙方在设备出现故障时，进行诊断、修复，使设备恢复正常运行状态。1.5服务响应时间：指乙方在接到甲方故障报告后，开始提供服务的最长时间限制。1.6服务费用：指乙方为提供本合同约定的维护服务而收取的费用。第二条服务范围与内容2.1服务范围：本合同项下的服务范围包括但不限于甲方提供的附件一所列设备的维护。2.2服务内容：2.2.1预防性维护：乙方将按照附件二约定的频率和内容对设备进行预防性维护。2.2.2故障排除：乙方将在接到甲方故障报告后，根据服务级别协议（SLA）的规定，及时响应并解决问题。2.2.3技术咨询：乙方将根据甲方的需要，提供设备使用、维护等方面的技术咨询。2.2.4备件更换：因设备故障需要更换备件的，备件费用由双方协商确定。2.2.5远程支持：乙方将通过远程方式提供技术支持，解决非紧急的设备问题。2.2.6现场支持：对于无法通过远程方式解决的设备问题，乙方将派技术人员到甲方现场提供支持。第三条服务期限3.1本合同服务期限为自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[年/月/日]。3.2服务期限届满前[月数]，如双方均有意继续合作，应另行签订服务协议。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务响应时间：4.1.17x24小时服务：接到报告后30分钟内响应4.1.2工作时间服务：工作时间接到报告后2小时内响应4.2故障解决时间：4.2.17x24小时服务：接到报告后4小时内开始处理，8小时内解决4.2.2工作时间服务：接到报告后4小时内开始处理，8小时内解决4.3服务可用性：乙方承诺其提供的维护服务的可用性达到99.9%。4.4服务报告：乙方将定期向甲方提供服务报告，详细记录服务内容、问题解决情况等信息。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用：本合同项下的服务费用采用双方协商确定的方式收取。具体费用标准见附件三。5.2支付方式：甲方应采用银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。5.2.1乙方账户名称：[待填写]5.2.2乙方开户银行：[待填写]5.2.3乙方银行账号：[待填写]5.3支付时间：甲方应于每月5日前支付上一个月的服务费用。5.4税费：服务费用已包含税费。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1按照本合同约定支付服务费用。6.1.2提供设备的相关资料和必要的信息，以便乙方提供服务。6.1.3配合乙方进行设备的预防性维护和故障排除工作。6.1.4对乙方提供的服务进行监督，并有权提出改进意见。6.1.5负责设备的日常使用和维护，并对因甲方原因造成的设备损坏承担相应责任。6.2乙方的权利与义务：6.2.1按照本合同约定提供服务，确保服务质量。6.2.2按时提交服务报告。6.2.3对甲方的设备信息和数据保密。6.2.4妥善保管甲方设备，并对因乙方原因造成的设备损坏承担相应责任。6.2.5按时接受甲方的监督，并积极改进服务质量。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。第八条违约责任8.1任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。8.2甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。8.3乙方未达到SLA约定的服务标准的，应承担违约责任，并赔偿由此给甲方造成的损失。具体违约责任条款见附件四。8.4因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。10.3本合同在服务期限届满后自动终止，但双方另有约定的除外。10.4合同终止后，乙方应将甲方设备的相关资料和备件返还给甲方，并继续提供必要的售后服务。第十一条其他11.1本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。11.3本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。附件：附件一：设备清单附件二：预防性维护计划附件三：服务费用标准附件四：违约责任条款甲方（盖章）：