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文档简介

我们在这里等你LOGO电话营销面试话术设计-1开场白与自我介绍2需求探查技巧3产品价值呈现45异议处理策略邀约促成技巧1我们在这里等你LOGO开场白与自我介绍开场白与自我介绍标准问候语您好，请问是先生/女士吗？这里是公司，我是部门的简洁说明公司业务领域和自己的专业角色，例如"我是负责客户咨询的老师"通过确认客户身份信息建立信任感，如"您之前有填写过我们的调查问卷对吗？"自我介绍要点建立初步联系2我们在这里等你LOGO需求探查技巧需求探查技巧开放式提问针对性追问问题引导使用"您对目前使用的产品/服务最满意的是哪些方面？"等开放式问题引导客户表达针对客户回答中的关键点深入询问，如"您提到数学成绩下滑，是从什么时候开始的呢？"通过"据我所知，很多公司都面临问题，您是如何解决的呢？"等话术引导客户思考痛点3我们在这里等你LOGO产品价值呈现产品价值呈现准备2-3个典型客户案例，说明产品如何解决类似问题成功案例分享差异化优势对比大班授课、家教等竞品的局限性，突出个性化服务的优势价值量化将产品收益转化为具体数字，如"我们的方案平均可为企业节省%成本"4我们在这里等你LOGO异议处理策略异议处理策略先强调价值再谈价格，如"我们更关注解决方案的效果，价格会根据具体需求调整"价格异议应对提供满意度保障机制，如"每节课都有效果确认环节，不满意不计费"效果疑虑处理解释专业环境的重要性，如"教学中心能提供更专注的学习氛围和配套资源"上门服务拒绝5我们在这里等你LOGO邀约促成技巧邀约促成技巧010302二选一法则：提供两个具体时间选项，如"您看周三上午还是周五下午方便？"风险逆转：降低决策压力，如"首次咨询完全免费，您无需承担任何义务"限时激励：强调机会的稀缺性，如"本周预约可享受专家免费测评服务"-汇报人：············

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