艺术涂料售后协议书

艺术涂料售后协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的艺术涂料产品，为明确双方在艺术涂料售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称：[艺术涂料具体品牌及型号]2.产品规格：[详细描述产品的规格，如颜色、质地、包装等]3.产品数量：[购买的艺术涂料数量]4.服务内容甲方负责对乙方购买的艺术涂料提供售后维修、保养等服务。包括但不限于对因涂料本身质量问题导致的墙面损坏进行修复，对涂料出现的褪色、起皮等问题进行处理。定期回访乙方，了解艺术涂料的使用情况，并提供相应的技术支持和建议。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付相关费用。在乙方违反本协议约定时，有权采取相应的措施维护自身权益。2.义务按照国家相关标准和本协议约定，为乙方提供优质的艺术涂料售后维修、保养服务。及时响应乙方的售后需求，在接到乙方通知后的[X]小时内与乙方取得联系，并在[具体合理时间]内安排专业人员上门服务（特殊情况除外，但应提前向乙方说明并取得乙方同意）。维修、保养所使用的材料应符合国家质量标准和本协议约定，且不得擅自更换乙方已购买的艺术涂料产品的品牌或型号。对乙方提供的维修、保养等服务信息予以保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后维修、保养服务。对甲方提供的服务不满意时，有权要求甲方改进或更换服务人员。2.义务按照本协议约定向甲方支付售后维修、保养等相关费用。在甲方上门服务前，应确保现场具备服务条件，如清理墙面周边物品等。如实向甲方告知艺术涂料的使用情况、出现的问题等相关信息，不得隐瞒或虚报。不得擅自对艺术涂料墙面进行改动或破坏，否则应承担相应的责任。三、售后维修、保养服务流程1.乙方通知：乙方发现艺术涂料出现问题后，应及时通过电话、邮件或其他双方认可的方式通知甲方。通知内容应包括问题描述、墙面位置、购买时间等详细信息。2.甲方响应：甲方接到乙方通知后，应立即记录相关信息，并在[X]小时内与乙方取得联系确认情况。3.上门服务：甲方根据与乙方沟通的情况，安排具备专业资质和经验的服务人员在[具体合理时间]内上门服务。服务人员应携带必要的工具和材料，并向乙方出示工作证件。4.问题诊断与维修：服务人员到达现场后，对艺术涂料出现的问题进行诊断，确定问题原因，并根据问题情况进行维修或保养。维修或保养过程中应向乙方说明操作步骤和注意事项。5.服务验收：维修或保养完成后，乙方应对服务结果进行验收。如乙方对验收结果不满意，应及时向甲方提出，甲方应根据乙方意见进行整改，直至乙方满意为止。6.服务记录：甲方应对每次售后维修、保养服务进行详细记录，包括服务时间、地点、问题描述、维修或保养措施、使用材料等信息，并保存相关记录至少[X]年。四、费用及支付方式1.费用标准甲方提供售后维修、保养服务的费用标准为：[具体收费明细，如维修工时费每小时[X]元，材料费根据实际使用量按照[具体价格]收取等]。如因乙方擅自改动或破坏艺术涂料墙面导致需要额外维修或保养的，乙方应承担相应的全部费用。2.支付方式乙方应在甲方完成售后维修、保养服务并经乙方验收合格后的[X]个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到乙方支付的费用后的[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时响应乙方售后需求或未在约定时间内安排人员上门服务，每逾期一天，应按照服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照服务费用的[X%]向乙方支付违约金。若甲方提供的维修、保养服务不符合国家质量标准或本协议约定，甲方应负责免费重新维修或保养，直至达到标准和约定要求。如因甲方服务问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方擅自更换乙方已购买的艺术涂料产品的品牌或型号，乙方有权要求甲方恢复原状，并按照服务费用的[X%]向乙方支付违约金。如给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。若乙方隐瞒或虚报艺术涂料使用情况及问题信息，导致甲方无法准确判断问题原因或采取有效维修、保养措施的，乙方应承担由此产生的全部费用及给甲方造成的损失。若乙方擅自对艺术涂料墙面进行改动或破坏，乙方应承担因此导致的全部维修、保养费用及给甲方造成的损失，同时甲方有权解除本协议，并要求乙方按照服务费用的[X%]向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各