老年友善医院创建-社区卫生服务中心员工手册

24/40**市**区**社区卫生服务中心员工手册目录第一章总则第二章招聘与上岗第一节招聘第二节入职第三节试用与转正第四节离职与辞退第三章员工权利与务第一节员工的权利第二节员工的义务第三节保密第四章员工行为规范第一节从业规范第二节各类人员从业规范第五章劳动纪律第一节作息与考勤第二节补假与加班第三节请假与销假第六章人才培养第七章工资与福利第八章奖励与处罚第九章核心制度第一章总则一、为维护**区**社区卫生服务中心（以下简称中心）及员工的合法权益，确保中心工作的正常开展，规范中心的劳动管理制度，结合中心的实际情况，特制订中心员工手册（以下简称员工手册）。二、与中心签订了劳动合同的员工适用本员工手册。三、本员工手册是初稿的基础上充分征求中心全体员工意见修改和完善的，经过中心工会委员会集体讨论通过，与工会和职工代表平等协商后制定的。四、在员工手册和中心重大事项实施过程中，如遇国家政策出现调整，或发现存在其它不适当情形的，中心有权适时修改完善。五、劳动合同附件内容与员工手册细则和其它规定内容一致。六、发生劳动关系的重大问题时，由中心劳动争议调解仲裁领导小组研究解决。七、成立中心劳动争议调解仲裁领导小组。中心劳动争议调解仲裁领导小组由中心领导班子、中心党支部及支部委员、中心工会及工会委员等组成：组长：**（中心主任、支部青年委员）副组长：**（中心支部书记、工会主席）**（中心副主任）成员：**（中心办公室主任、副主任药师）**（中心工会副主席）**（中心团支部书记、工会委员）**（门诊全科主任）**（中心护理部主任）**（医技科主任、工会委员）**（人事科干事、中心支部宣传委员）第二章招聘与上岗第一节招聘一、用人申请中心根据业务发展需要，由科室提出申请，报中心主任批准后，由行政办公室负责发布人才招聘信息。新聘医学专业技术人员通常情况下必须具备大专及以上学历，医师类必须本科及以上学历。二、招聘流程1、应聘人员在行政办公室出示个人简历及相关证件。2、中心分管主任会同部门负责人进行面试。3、行政办公室安排见习二周，填写“见习期考核表，”并进行考核。4、报中心主任审批后，由行政办公室通知应聘者做入职体检，体检合格后签订聘用合同。5、参加岗前培训，并考核合格。6、招聘编制内人员，按照**区人社局相关规定执行。三、注意事项中心提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将立即无条件终止试用合同或解除聘用合同。第二节入职一、报到1、接到录用通知后，应在指定日期到行政办公室报到，填写“员工基本信息表”，行政办公室将组织培训。如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取工作牌、员工手册等入职资料和工作服；（2）持《员工入职通知》与试用部门负责人见面，接受工作安排；（3）部门负责人安排试用期工作地点，领取办公用品、工作器械。2、报到时，员工须向行政办公室提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供学位证书）、医生（护士）执业证书、职称资格证书等资格证的原件和复印件，以及2寸免冠近照2张，并亲笔填报准确的个人资料。3、当个人资料有以下更改或补充时，请于一周内填写个人情况变更申报表，交给行政办公室，以确保与员工有关的各项权益：（1）姓名和银行卡（用于工资、福利的发放）；（2）家庭地址和联系电话；（3）婚姻状况及生育情况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式；（5）培训结业或进修毕业。二、签订劳动合同首次签订劳动合同一年，其中包含试用期2个月。第三节试用与转正一、试用期试用期间，我们将对员工的工作态度、工作能力、工作业绩进行公正的考核，在试用期的表现将直接影响到员工是否被正式聘用。1、试用期3个月。试用期内应参加中心和试用科室安排的各类培训。试用期满后，填写《试用期人员考核表》，由试用科室/部门进行工作能力评价，再由相关职能部门进行专业知识和技能的考核。试用期内表现特别优秀者（须有相应上岗证）可提前填写《试用期人员考核表》申请提前转正，报行政办公室备案。2、如在试用期内请假，转正时间将会被顺延；如请假超过10天，则作自动离职处理。3、试用期内，如不能胜任岗位或有其他违规/违法情况者，中心有权予以辞退。4、试用期内可以申请辞职。二、岗前培训1、岗前培训原则上安排在试用期内，一般为期一周。2、岗前培训由行政办公室负责组织。3、岗前培训后的考试和试用期结束时的考试和/或考核成绩一起作为正式聘用的重要依据。三、正式聘用试用期满，考试、考核合格者经中心主任审批后正式聘用，中心为其购买“五险一金”（养老、医疗、工伤、失业、生育保险和住房公积金），按第七章享受相关待遇。第四节离职与辞退一、离职1、辞职个人需提前30日提交辞职申请，报中心分管主任审批同意。2、辞退单位提前30日通知个人。3、办理离职手续在行政办公室填写《职工离职手续移交表》，到各相关科室办理交接手续，最后交行政办公室备案后方可离院。本手册必须交还行政办公室。如还与医院签定有其它合同（协议），则需履行其它合同（协议）的约定。二、辞职与辞退以下情况，辞职、辞退，单位不支付经济补偿金：1、由于个人自身原因，自愿提请辞职的；2、在试用期间被证明不符合录用条件的；3、进入本中心在有资格考取相应执业资格或资质（上岗）证书的第一年未参加考试或连续三年未考取相应资格的；4、签订劳动合同期间旷工或无正当理由逾期不归连续超过15个工作日或一年累计超过30个工作日；5、签订劳动合同的第一年违反第八章医德医风相关规定；6、严重失职，营私舞弊，给中心造成重大损害的；7、严重影响中心完成工作任务，或者经中心提出，拒不改正的；8、严重违反中心规章制度或散布损害国家、中心声誉言论的；9、其它违反国家法律法规，严重违反国家相关条例、规范、规定的。 第三章员工权利与义务第一节员工的权利1、员工对中心决策与管理有知情权、参与权。2、员工对改进中心各项工作有建议权。3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。4、员工有接受中心培训、教育的权利。5、员工有受到尊重和不被歧视的权利。6、员工有可以保留意见和在本中心内越级申诉的权利。7、员工享有国家法律法规规定的其它权利。第二节员工的义务1、员工有服从中心领导、维护中心利益的义务。2、员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。3、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。4、员工有遵守职业操守、维护患者权益、保护患者隐私的义务。5、员工有宣传中心文化、塑造中心形象、保守中心秘密的义务。6、当中心出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员工要无条件的服从中心发出的指令，全力以赴的完成任务。第三节保密面对激烈的市场竞争，维护中心利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们的中心在同行业中长盛不衰，为了维护员工的切身利益，我们将共同保守中心的秘密视为我们每个员工应尽的义务。中心秘密包括：中心发展相关的重要战略决策、核心业务的关键技术、设备（器械）采购意向、财务敏感数据等。一、不得在私人交往和通信中泄露中心的秘密；不得在公共场合谈论中心秘密；不得通过其它方式传递中心秘密。在对外交往与合作中需要提供中心秘密事项的，应当事先经中心主任批准。二、当我们发现中心秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告中心主任。否则，您将会受到经济处罚或行政处罚，直至被辞退。对保守、保护中心秘密以及改进保密技术措施等方面成绩显著的部门或员工，中心将对其进行奖励。第四章员工行为规范第一节从业规范1、热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规，维护社会公德，严守职业道德。坚持以人为本，以救死扶伤、防病治病为宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。2、认真履行岗位职责，遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行中心各项制度规定。无条件服从上级领导，遇新情况、新问题或重要事件（包括考研、出境、怀孕等）及时、主动向上级请示汇报。3、尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。4、优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，态度热情、和蔼，语言亲切、文明，主动关心和体贴患者，主动与家属联系、沟通，有问必答、有请必到，积极带头控烟，自觉维护中心形象。5、廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。6、严谨求实，精益求精。主动接受继续教育，热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，使之与自身的职务、职称和岗位相适应，诚实守信，抵制学术不端行为，各级领导应尽力支持医务人员提高业务及学术水平。7、爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，正确对待同行和同专业人员的工作，互相取长补短，兴利除弊，互相尊重，互相配合，和谐共事，绝不允许互相指责和诋毁。8、乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。9、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序，积极、热情、主动服务：（1）、恪尽职守，不迟到，不早退，准时到岗服务，不无故缺勤。（2）、保持良好的精神状态，提高工作效率。坚守工作岗位，不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工。（3）、严格执行诊疗指南和技术操作规程，不得因熟人等特殊原因而简化医疗程序。（4）、严格执行交接班制度，交接班应以书面交接为主，接班人员签字确认后完成责任转移。（5）、每日应做好下一个工作日的准备，确保工作正常有序的进行，确保在处理突发事件时有充足的准备。（6）、爱护各种设备和仪器，做好日常维护、保养，如有损坏及时报修。（7）、会场上电话必须设置在振动或静音状态，不得在执行医疗操作的时候接听电话。上班时间一般不接听私人电话，特殊情况应回避他人、长话短说。10、严格按照卫生部要求书写和管理医疗文书，不得伪造、修改、丢失、销毁各种医疗文书，使之保持真实有效性。合法出具与患者病情、诊疗有关的医学证明材料，不得出具与本专业无关的医学证明。11、医务人员有向患者解释病情的义务，解释范围包括：（1）、患者目前的病情，已确定的诊断及各种检查结果；（2）、患者所患疾病可能带来的后果；（3）、拟向患者实施的治疗措施，实施这些措施可能带来的不利影响及危险性，以及替代治疗方案的利弊。医务人员解释病情不应包括以下内容：（1）、对患者疾病病因缺乏依据的推论；（2）、对既往医疗行为仍存在学术分歧的评论；（3）、单一、武断的转归结果预测；（4）、向患者保证疗效，以及对治疗时间和费用具体化的言语。12、全体医务人员应重视与患者及其家属的沟通，将沟通意识贯穿于诊疗的每一个环节，尤其对于病情较重、有一点医疗常识、注重细节、态度较差的患者及家属，更应加强沟通，防患于未然。13、尊重老年人是医务人员的重要品德，本中心所有员工在接待老年患者时必须认真细致，说话态度要和蔼可亲，语言表达清晰、准确而缓慢，对待老年人要反复解释、不急不躁，直到对方听懂为止。对老年患者的陈述更应当耐心认真听取，不随意打断，更不能有不耐烦的态度，使老年患者在全身心完全放松，信赖医务人员的情况下得到最优质的医疗服务。14、如遇投诉，无论对错均应保持冷静、耐心倾听，不能与病人及家属发生争执或置之不理，对病人或家属的无理或纠缠要再三忍让，耐心解释和应对，应在减少不良影响的前提下，尽量在科室内解决。如不能解决，应亲自将病人及家属引导至相关职能部门，并将情况如实上报。15、发生医疗纠纷、医疗质量安全事件、突发公共卫生事件等可能造成不良影响的事件，各类各级医务人员应及时向上级汇报，并主动协助当事科室，配合其按维护医院利益的方向解决问题。16、主动向病人宣传卫生保健科普知识，对病人进行健康教育，帮助病人树立战胜疾病的信心。17、注意保持清洁、良好的办公环境，随手清理办公区域及公共区域的杂物，不能随手清理的应有及时通知保洁员。不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不聊天及高声喧哗。18、按医院统一要求着装，衣帽整洁，佩戴工作牌。工作时间内医、技、护人员不得披发过肩，临床医护人员须佩戴手/怀表。19、节约每一张纸、每一滴水、每一度电，减少浪费，严格遵守节约型医院的各项要求。下班时检查门窗是否关严，用电器具和水源是否处于关闭状态，牢固树立安全意识，及时消除安全隐患。20、凡因病因事等请假，应及时办理请假及销假手续。21、未经许可，不得接受新闻媒体的任何形式的采访。22、认可和适应医院精神，与医院同舟共济，团结协作，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。第二节各类人员从业规范一、医师行为规范1、遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。严格遵守各项技术操作规范，积极预防医疗差错的发生。发生医疗纠纷时，应立即采取积极有效的补救措施，防止损害后果的扩大，科内其他工作人员应主动提供协助；及时报告科室负责人并做好相关记录，有可能的话，请第三方签字认可，尽可能的留下患方和第三方的姓名、地址及联系方式。2、认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。3、学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。4、遇有疑难、复杂病例、急诊抢救病例时，责任医生应立即请有关科室医师协助诊治，必要时请各科主任到场指导抢救，但不得因请示上级医师而延误抢救，对不宜搬动的患者要就地抢救。遇有多科联合抢救时，应以主要病情责任科室为主，相关科室均应派人参加抢救。患者病情稳定后，应根据实际情况及时安全转送至上级医院。5、认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。（1）、抢救程序：到达抢救现场，对病情进行初步评估后，立即按操作技术规范实施心肺复苏等抢救措施，尤其在不能确定患者呼吸/心跳停止的确切时间时，更不能放弃抢救；留下并保存好患者心肺功能衰竭的客观证据。（2）、针对120出诊，到达现场时，如患者呼吸/心跳已经停止，在留下客观证据同时仍须抢救；如家属拒绝抢救，须签字；并通知公安部门或街道管理部门，对方到达现场后方可离开。6、规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。（1）、在避免对病人产生不利后果的前提下，如实向病人及其家属介绍病情。（2）、患者病情发生变化时，应及时记录并采取相应措施。特别须注明其发生时间及处理时间，并追踪处理后的病情变化。（3）、主管医生应主动追踪患者的各种辅助检查报告，根据结果及时调整治疗，并及时做好相关记录。患者拒绝接受医师提出的检查和治疗时，医师应再次向患者讲清此检查和治疗的必要性及可能发生的后果。将上述内容记录于病历并请患者或家属签字。7、严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。（1）、在所有诊疗环节做好医患沟通，需进行侵入性检查或治疗、存在潜在危险的检查或治疗、使用自费药品或自费物品时自费项目，须提前向患者及家属说明并填写知情同意书，记录在案并签字。（2）、使用有可能出现严重副作用或加重病情的药物、自费药物、特殊药物及治疗时(包括康复治疗)，应提前向患者说明情况，包括：使用必要性、可能发生的后果、费用情况等，将上述内容记录在案、患者签字。8、严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。（1）、认真执行首诊负责制，及时抢救急、危重病人。落实三级医师负责制，各负其责，把好医疗服务质量关，做到及时准确地记录病历等医疗文件。因病施治，合理检查，合理用药，合理治疗。（2）、病历讨论、个人诊疗意见的发表、上级医务人员对下级医务人员医疗行为的指导仅限在医务人员内部进行，以免引起患者及家属的误解，造成医疗纠纷。如因各级医务人员不慎而造成此类纠纷，由当事人承担责任。9、依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。发现传染病疫情或者病人涉嫌伤害以及非正常死亡时，应按照有关规定向有关部门报告，并实事求是地出具医学证明文件。10、在诊疗过程中只能使用国家有关部门批准使用的由医院统一购进的药品、消毒药剂和医疗器械。除正当诊断治疗外，不使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。11、遵守医师职业道德，不利用职务之便，索取、非法收受病人财物或者牟取其它不正当利益。三、护士规范1、不断更新知识，刻苦钻研业务，对技术精益求精，不断更新护理知识，学习新技术，提高专业技术能力和综合素质。尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。（1）、热爱护理事业，尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利，热情、细心护理每一位病人，为病人排忧解难。任何情况下，不以各种手段轻视和侮辱患者。（2）、认真履行护理职责，按照责任制护理的要求，切实做好基础护理、分级护理和心理护理。注意运用语言激励，给患者以精神上的安慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状况。2、严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。严格执行查对制度，积极预防护理差错的发生。发现差错，应立即采取积极有效的补救措施，防止损害后果的扩大，科内其他工作人员应主动提供协助；如患方已发现差错，应主动诚挚地向对方道歉，尽最大可能取得患方的谅解；及时报告科室负责人并做好相关记录，有可能的话，请第三方签字认可，尽可能的留下患方和第三方的姓名、地址及联系方式。3、工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。4、严格执行医嘱，医护密切合作，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告，协调完成各项医疗任务。5、按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。6、主动巡视病房，及时发现患者病情变化并报告医生，认真做好护理相关记录。7、认真交接班，及时补充抢救药品，确保抢救物品能随时有效使用。8、严格遵守消毒隔离制度，注意院感防护，避免职业暴露。一旦发生职业暴露，应立即规范处置并上报。四、医技人员规范1、认真履行职责，积极配合临床诊疗，为临床诊疗提供科学依据，实施人文关怀，尊重患者，保护患者隐私。2、爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现问题/故障及时解决，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。保证检查结果的准确性和有效性，杜绝差错事故的发生，同时做好自身防护。3、正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，提高准确率，不谎报数据，不伪造报告。（1）、检验工作应在质控合格的情况下方可开展，发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。对可疑结果应重复检验或与临床科室联系，发现检验目的以外的阳性结果要主动报告，传染病检测阳性结果应及时报告申请医师，并做好登记。珍惜和合理使用采得标本，避免重复采样。（2）、医学影像检查诊断，检查前向病人详细交待检查注意事项；检查时细心检查可疑部位，避免差错；检查后认真登记检查结果，及时发送检查报告。遇疑难及特殊病例应通过讨论得出最后结论，必要时提出进一步检查的建议，避免出现单纯描述性报告单。4、指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。5、合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖标本，谋取不正当利益。五、药师规范1、严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效。2、认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。3、严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责。对用药不适宜的处方，及时告知处方医师确认或者重新开具；对严重不合理用药或者用药错误的，拒绝调剂；主动与处方医师取得联系，尽量减少患者的麻烦。4、协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。5、严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目的统方。6、加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。7做好药品的管理，确保其合法、安全、有效。特殊药品设专人管理，定期检查核对。六、其他规范1、热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障中心正常运营。2、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。3、严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。4、严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者医疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。5、严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。6、严格执行信息安全和医疗数据保密制度，加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。7、勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁、舒适便捷、秩序良好的就医环境。8、坚持原则，作风正派，以身作则，办事公道；工作认真负责，真抓实干，密切配合。深入科室调查研究，善于听取和吸纳不同意见，做好部门间的协调和沟通，及时解决问题，提高工作效益。9、认真做好医疗文书、固定资产等档案管理，持续改进不断完善，符合相关管理规定。10、做好医疗耗材、办公用品的采购、供应和管理，积极为临床服务。11、做好防火、防盗、防毒等安全保卫工作。第五章劳动纪律第一节作息与考勤一、作息时间中心实行每周五天40小时工作制，行政班每日工作时间为08：30—12：00，1：30—17：30（周五、节假日1：30—17：00）。需提前10分钟到岗作好准备工作，上班时间准时对外服务。如遇工作时间变更将另行通知。须在非行政办公时间值守的科室/部门按照中心《值班制度》的要求执行，个别科室根据患者需求提供错时服务，倒班人员均按所在科室/部门排班规定的工作时间和班次上下班。如遇节假日，各科室/部门按节日排班表上下班。二、考勤制度员工考勤实行员工指纹打卡计时，由中心办公室指定专人负责统计。每月考勤结果与当月绩效挂钩，职工考勤体现每个员工出勤情况，不得弄虚作假，违者负连带责任，与当事人接受相同的处罚。第二节补假与加班一、加班中心提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，不提倡加班；每周工作时间未超过40小时或每月工作时间未超过160小时不得补假。1、确因工作需要在非法定节假日加班者，需经由科主任或小组长到分管主任进行加班备案，备案同意后计算加班时间，加班后补休原则上由所在科室尽量在当月内安排调休或轮休，原则上不超过3个月，超过者加班条即作废。2、确因特殊原因需要在法定节假日加班者，报中心班子审批后补休。二、补休1、员工因工作性质不同值夜班后的补休，原则上安排在夜班后第一天，严禁任何岗位连续工作时间超过24小时。2、员工因节假日值班的补休，可以累计计算，当年累计的假不得跨年度使用。3、由中心领导班子批准，按照相关要求安排的周末培训、学习等活动，可以给予相应补休。4、所有外派培训学习均不视为加班，不得以此为由补休。5、所有补休必须纳入中心办公室考勤管理第三节请假与销假一、请假1、请假人必须持请假条当面向审批人请假，如遇特殊情况不能当面告假，可电话告假，并于休假完毕后，上班的第一天内补办书面请假手续，否则视为旷工。2、除国家法定假以外，离开科室半天以上须通过科室负责人报分管副主任审批，科室负责人请假半天直接报分管副主任审批，超过1天必须报分管副主任和中心主任双审批。否则不予认可，并一律按旷工处理。3、除病、伤、产假等无法预测的假以外，请假原则上不能影响岗位工作，请假理由不充分或有妨碍工作时，中心可根据实际情况不予准假，或缩短假期，或延期休假。4、事假最小单位为半天，必须事前请假，且须出具书面请假条，说明请假原因，交科室负责人批准后方可休假。年累计超过20天者，不享受年终奖。5、因病、伤请假，必须出具加盖公章的二级及以上公立医院的伤病情证明或伤病假证明书（必要时尚需出具必要的辅助检查资料），交科室负责人批准、报分管主任审批后方可休假；急诊不能到单位批假者应先电话请假，事后应出具急诊病历和/或病伤假证明书。使用本中心的病情证明，只能请病假半天。6、家长会凭开会通知向科室负责人申请，不超过半天，以不影响岗位工作为前提。7、年休假应在作好工作安排的前提下，经科室负责人批准并作完销假登记后方能休假。8、未按照规定请假的员工，或未履行请假程序休“霸王假”的员工，一律按旷工处理。二、销假假期休完应及时上班，并亲自到批假部门销假，否则，按旷工处理。三、假期休假原则：“假中无假”，即病（事）假、年休假、婚假、产假、放射假的休假期间的法定节假日不另行计算；原则上不允许休假与法定节假日、公休日连休（不影响工作除外）。1、国家法定节假日和公休日元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节l天、国庆节3天；公休日指星期六、星期日。2、年休假员工累计工作已满1年不满10年者，年休假5天；已满10年不满20年者，年休假10天；已满20年者，年休假15天。国家法定假日、休息日不计入年休假的假期（旷工除外）。年休假每年1月初发放，一个自然年度内有效。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假；如当年年休假已休，则次年不享受：（1）当年事假累计20天及以上者；（2）累计工作满1年不满10年，请病假累计2个月及以上者；（3）累计工作满10年不满20年，请病假累计3个月及以上者；（4）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上者；（5）当年各种休假累计6个月及以上者。3、婚假产假员工休婚假时间安排尽可能以不影响工作为前提。女员工婚后有生育计划者，应提前半年向中心报告怀孕计划，以便安排工作。（1）、婚假员工结婚有3天的带薪婚假。应在依法履行结婚注册手续后凭结婚注册证明请婚假，3个月内有效，不得与产假连休，也不得在产假后补休。（2）、产假女职工生育享受158天产假，其中产前可休15天；难产者增加产假15天；生育多胞胎者，每多生育1个婴儿，增加产假15天。男职工享受20天护理假。（3）、母乳喂养实行纯母乳喂养的女职工增加30天产假，由爱婴医院负责出具女职工纯母乳喂养产假证明。母乳喂养的女职工享受每天1小时的喂奶时间，直至婴儿满一周岁。（4）、其它未生育者或生育二胎的女职工，计划生育时必须向院部报备，因意外流产者（含人工终止妊娠），未满4个月者享受15天产假；满4个月者享受42天产假（未报备者不享受）。怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查视为出勤，每个孕期原则上不超过10次，每次不超过半天。怀孕28周以上的女职工，不安排值夜班。（5）、享受产假相关福利须提供产检、住院生产、人流等相关证明。4、丧假如直系亲属(配偶、父母及配偶父母、子女)不幸亡故，给予3天的假期。5、其它假六一儿童节，14岁以下少年儿童家长休假半天（未休假不存在补休）。三八妇女节，女员工休假半天（如参加中心组织活动，则不另行休假）。6、放射假放射假可按国家政策享受相应休假，其休假期间，应发工资照发外，奖金按科室核定，放射假不影响年终奖。如当年未休假，则补发一个月工资。7、特殊假中心/上级部门安排的奖励性假期，均带薪享受。第六章人才培养第一节培训一、培训管理员工有义务参加中心安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果；在培训结束后，有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。同时，员工也有权利享受中心为受训者提供的各项待遇。参加中心派出的各类培训学习后，必须继续在中心服务完规定的最低年限。如要离开，应遵循中心辞职流程，并按服务年限递减的原则，退还培训期间福利待遇和相应奖励，同时对中心及政府支付的培训费和影响中心发展规划的损失进行赔偿。如果培训时间在1月及以上和/或个人申请且预计培训相关费用在5000元及以上者，须与中心签订并履行培训合同；培训时间在1月以下者，根据培训相关费用和培训目的进行赔偿。（详见《外派培训学习相关规定》）在培训期间，中心不会解除或终止聘用合同。如合同在培训期内到期，中心将续签一定年限的聘用合同。其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后在中心的最低服务年限，详见《外派培训学习相关规定》。在职学历教育，脱产学习者须与中心签订培养协议；不脱产学习者，其学习时间以业余为主，不得影响正常工作。员工可以根据自身的成长需求提出申请，上报科室负责人，由中心根据实际情况安排培训学习。中心还会为优秀的员工出资提供高层次的培训，以培育中心高端医疗技术人才和管理人才。参加各种形式的学习后，员工的结业（毕业）证书及成绩单须报行政办公室备案，作为岗位调配、职称晋升、薪酬调整、选拔及任免的参考依据。外出培训学习期间，员工应严格遵守培训机构的规章制度。如需请假，须按照对方要求办理相关手续，必要时应告知中心分管领导。外出培训学习视同上岗，如出现违纪，按相关制度进行处罚。二、形式与种类1、岗前培训中心办公室组织新员工进行为期1周的入职培训和岗前教育，帮助新员工了解中心基本情况、规章制度、管理要求和中心文化等。2、科室业务培训根据科室所负责的业务或科室制定的培训计划，业务科室组织每月至少1次的专业技术培训、讨论和学术讲座，重点是“三基三严”(包括病历和处方书写)，与员工的工作实践相结合，帮助员工提高业务技术水平。3、学术活动（继续教育）继续教育采用临床实践、理论知识学习、技术训练、教学科研能力培训、参加各种学术会议、医疗业务技术讲座、互教互学、短期培训、进修学习、计算机化教育等有考核的自学方式。

中心每年邀请专家来院开展学术讲座；适时安排员工参加院外学术会议，以利管理者和员工及时了解先进的管理技术、服务理念和医学相关信息，学习并了解所需的社会知识面和其他专业技能。提倡医学专业技术人员结合所从事专业撰写学术文章，力争在市、区、中心内交流；以建立浓厚的学术思想和学术氛围。4、进修中心将根据人员实际情况安排其到三级医院进行3个月及以上的相关专业的进修学习，并给予一定的补助。5、在职学历教育中心鼓励员工参加在职学历教育。不脱产学习者，其学习时间以业余时间为主，不得影响正常工作。6、科室轮转新入职的既往医疗工作经历不足2年的医务人员或低年资（2年以内）中级职称以下的医护人员，按其具体条件和专业拟定有侧重地进行科室轮转，轮转的科室和时间视具体情况确定。第二节职业发展一、中心员工勤奋工作除可以获得奖金、享有福利以外，还可以得到中心适时提供的训练和发展机会。二、在中心除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。中心将根据员工的工作能力和个人发展意愿制定职业发展规划。除了跟踪培养外，中心还提供轮岗和自我择岗的机会以帮助实施个人发展计划。三、考研1、报考不脱产研究生学历教育，须经中心批准后方可报考。2、报考全脱产的研究生学历教育的可自行报考，应在报名前/提前3个月告知中心人事科，录用后须和中心解除劳动合同。四、中心鼓励技术创新，积极开展科研。对科研项目给予人、财、物全力支持，对取得科研成果将给予奖励。中心希望员工政治上积极要求进步，中心党组织将对自愿申请人党的积极分子进行培养，对合格者适时吸收入党，力争把党员培养成骨干，把骨干培养成党员，使其成为中心需要的复合型人才。第三节考核与晋升一、考核评估为保证各科室和每位员工有效地确定与中心发展方向一致的工作目标，提高工作效率，在每年初，科室负责人将科室的年度工作目标和实现目标的行动计划与员工沟通，并达成一致。据此，由每位员工制定个人具体的工作计划，中心将根据科室和岗位的不同，而进行相应的月考核、年度考核和定期考核（医、技、护）。两次年度考核或一次定期考核不合格，中心有权予以辞退。各项考核均坚持公平公正的原则，考核结果作为职务任免、培训教育和评优选先的依据，以及续签劳动合同或降级、解聘的依据。1、月考核质管部、中心办公室将每月不定期抽查和月底检查情况进行汇总，作为每月奖金发放依据，也作为年度考核的依据。2、年度考核每年底，所有员工都要写出全年思想、工作的全面总结，中心将进行公正、公开年度考核。在年终考核时，科室/部门负责人将与员工面谈，对员工全年的工作表现作出具体的评价，每位员工会参与对其他同事的评价。科室管理人员及专业技术人员，要接受全中心员工的民主评议，中心领导还要接受上级主管部门的考核和评议。以下几种情况直接定为年度考核不合格：（1）、继续医学教育不达标；（2）、重度缺陷一次及以上；（3）、旷工两天及以上；（4）、造成安全和/责任事故，经济损失在五千元及以上；（5）、违反本手册第八章医德医风相关规定；（6）、收受红包/回扣经查实；（7）、违反计划生育政策；（8）、违反法律法规有不良后果；（9）、因个人不良行为，造成中心名誉、利益严重受损；（10）、恶意违反公民道德规范、文明公约，屡教不改；（11）、违反财经制度，情节恶劣。3、定期考核除前两项考核外，医技护人员还要参加上级卫生行政主管部门组织的每两年一度的定期考核，作为执业资格验证依据。前两项考核作为此项考核的依据之一。二、职称晋升中心规划了管理系列和专业技术职务系列，为员工提供发展渠道和可持续的发展空间。中心鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；中心并在一定程度上执行竞争上岗制度，并鼓励有能力的员工毛遂自荐。凡从事专业技术的员工，要积极报考、晋升更高一级的专业技术职称，医技护要力争达到副高职称，其他岗位的员工要成为具有较高水平的人才。中心重视员工在本职工作中的专业能力，除员工本人积极报考晋升专业技术职称外，中心也将努力为员工的晋升创造条件。第七章工资与福利第一节工资一、工资构成岗位工资、薪级工资、津补贴、岗位津贴

二、工资标准1、津补贴：按国家规定，全中心一致。2、岗位津贴：根据岗位不同核发。3、岗位工资、薪级工资：已取得职称人员：按职称对应的岗位工资加起点薪级发放；未取得职称人员：按最高学历的见习期工资标准发放。4、护士提高10％。三、补贴值班岗位补贴（限值夜班人员）每人每天50元。四、发薪日期每月月底之前发放当月工资，发放上月奖金，逢节假日则顺延。五、发放形式试用期内工资在中心财务科领取现金，正式聘用后工资发放至个人工资卡上。（一）、月奖金月奖金按科室业务工作完成情况核发，分配基本原则为按劳分配、绩效优先，兼顾公平。试用期内无奖金。1、新入有执业资格/上岗证者，经考核能独立值班领取100%奖金。2、新入无执业资格者/上岗证，在公卫岗位，以公卫工作核算奖金；在医疗岗位，不能独立执业，需科室按照承担任务予以酌情发放。3、无需执业/上岗资格岗位，试用期满后经科室考核领取100%奖金。（二）、年终奖中心在年度结算后根据经济效益和员工在一年中表现给予年终奖，病、事假期间不予享受，按照天数予以扣除。年终奖体现中心员工全勤奖励；当年（未满12个自然月）辞职、辞退人员均不予享受；新入工作未满一年解除合同者，无年终奖；被开除者无年终奖。第二节福利一、“五险一金”凡签订劳动合同的员工在试用期满后的次月开始购买“五险一金”，包括养老、医疗、工伤、失业和生育保险及住房公积金。二、工会福利填报志愿加入工会成为工会会员，工会会员自觉遵守工会章程，享受工会福利待遇。试用期内员工不享受。三、午餐补助为所有上班员工提供定额午餐补助。四、休假补助1、符合规定的年休假带薪。2、产假期间享受国家规定的相关待遇。3、员工直系亲属去世，员工休丧假3天。六、进修补助中心将按计划送员工外出进修培训，进修培训时间≥1个月者，进修学习者由中心予以初级职称人员每月2500元，中级职称人员每月2700元，高级职称人员每月2900元。七、免费体检中心每年为员工提供免费体检一次，并建立健康档案。八、员工活动1、中心时刻关心员工的健康，提倡在紧张的工作之余获得充分的休息，增进交流，中心将通过工会有计划地组织丰富多彩的文体活动。

2、中心将根据科室需求购买部分专业书籍，存放在图书室，供员工查阅。第八章奖励与处罚第一节奖励一、专业相关类1、中心每年组织专业相关的各种比赛，评选一、二、三等奖，分别按300元、200元、100元进行奖励。2、在正式刊物上发表论文或文章，区级奖励200元；市级奖励300元；省级奖励500元，国家级奖励700元。3、代表中心参加各级各类竞赛获得名次者，如赛制本身设置奖项，以赛制奖项标准中心再次给予相应奖励；如未获得名次，中心予以鼓励200元；如获得名次，赛制未设置奖项，中心按照比赛级别酌情给予300--1000元奖励。二、优质服务及其他1、一份表扬信奖励20元，一幅锦旗或匾奖励50元，2、每年度评比获“优质服务明星”称号者，奖励600元；评比获“先进个人”称号者，奖励600元；“先进集体”称号者，奖励人均200元。3、新闻媒体褒扬性报导与中心名誉相关事件的个人，奖励500元。4、合理化建议被采纳并能提高工作效率、降低成本、创造经济效益和社会效益者奖励1000—2000元。5、举报违规、损害医院利益、泄露医院秘密，经查证属实者，奖励举报人100—200元。6、堵住医疗漏洞，避免医疗差错发生或协助处理医疗纠纷得当者，奖励200—400元。7、发现职责外故障，及时报告和/或及时处理，使中心减少损失者，奖励200—400元。8、遇有突发事件或灾害，及时报告和/或及时处理，减少中心损失者，奖励500—1000元。9、见义勇为（须经相关部门认定）受表彰奖励2000元。三、处置医闹和伤医事件奖坚决打击医闹和伤医事件，维护中心职工的合法权益，防止伤医事件发生。（一）、见义勇为奖在处置医闹和伤医事件中见义勇为的职工根据发挥作用的大小给予500元—2000元的现金奖励。（二）、委屈奖在医闹和伤医事件中受委屈的职工给予200元—500元的抚慰金。第二节处罚处罚形式主要包括：罚款、通报批评、警告、记过、降低岗位等级或者撤职、待岗、开除。警告，6个月；记过，12个月；降低岗位等级或者撤职，24个月。凡是受到记过以上处分，中心可以解除劳动合同，不予经济补偿。一、劳动纪律1、坚持坐班制，工作期间不得无故脱岗（如串岗、外出办理私人事务等），否则按旷工半天处理。2、考勤细则中心实行指纹打卡，指定行政办公室专人负责考勤工作，严格执行考勤制度，认真做好考勤统计工作，每月月初将上月考勤结果汇总报送至财务科，并由财务科对照规定进行绩效扣罚。3、指纹打卡要求：（1）、中心工作人员下社区、外出培训、办事、开会、休假以当天上报的报备单或请假条为准，无此凭据则作为无故脱岗处理；（2）、一线科室值班打卡以当月值班表为准。4、上班迟到、早退超过10分钟，1次扣当月绩效30元；超过2次，少于4次，每次扣当月绩效50元；超过5次，每次扣当月绩效200元。超过30分钟按旷工半天计算，超过1小时按旷工1天计算。旷工半天扣罚500元，当月旷工连续或累计2天扣罚当月奖金；一年内连续或累计旷工5天不享受年终奖，连续旷工15天或1年内累计旷工30天辞退。5、违反作息时间造成医疗纠纷或差错事故除经济赔偿外，并给予一次严重警告处分，严重者解除劳动合同。6、擅自调整班次的员工按旷工处理，由于擅自调班而引发的事故要追究当事人责任，包括经济责任和法律责任。7、未按照规定请假的员工，或未履行请假程序休“霸王假”的员工，一律按旷工处理。8、提供虚假凭证、或在请假单上伪造领导签字的，一律按旷工处理；并给予一次行政警告处分。情节恶劣者，可直接辞退解除劳动合同。9、科室、部门负责人或中心办公室考勤人员必须如实严格进行考勤；弄虚作假、包庇隐瞒的，负连带责任，与当事人一样接受相同的处罚金额。二、医疗质量1、对严重违反中心医疗相关规范导致不良后果者，直接辞退解除劳动合同。2、自签定劳动合同之日起一个年度内发生一次医疗责任事故即辞退解除劳动合同。3、新分配到中心的应届毕业生，自签订劳动合同之日起三年内未获得相应岗位执业资格者，予以辞退解除劳动合同。三、安全生产1、上班时间不得在科室内较长时间（≥10分钟）接待客人；不允许家属或客人进入手术室、药房、收费室等重要科室；发现一次扣罚200元。2、院内禁止吸烟，违者一次罚款200元。3、污水处理站管理人员：要树立强烈的责任意识，做好污水处理相关工作，确保污水排放达标，做好环保工作。否则，按照国家相关规定处理。4、牢固树立安全生产意识，发现岗位安全隐患有责任及时排除，或者通报中心办公室有关人员进行处理。因玩忽职守造成安全生产责任事故，视其严重程度给予50—500元的罚款并给予一次严重警告处分，直至解除劳动合同；触犯法律法规依法追究法律责任。5、保安人员：认真搞好安全保卫工作，及时清除安全隐患，确保医院工作秩序正常。若造成医院重大损失者，按损失金额同等赔偿，并对责任人予以辞退。四、医德医风凡影响中心形象的行为一律重处。1、上班时间不得做与工作无关的事（如外出购物、吃零食、电话闲聊、看与工作无关的报刊杂志玩手机、打游戏、上网聊天等），发现一次扣罚50元，被患者或社会监督员发现者扣300元；3次及以上年度考核不合格。上班时间打牌、搓麻将、喝酒，发现一次扣罚500元，并给予一次行政警告处分，发现两次则年度考核不合格，发现3次及以上予以开除。2、上班时间不符合医务人员仪容仪表规范者发现一次扣罚50元；发现第二次给予罚款100元及口头警告；如第三次发现，除罚款200元外，给予行政警告一次，当年考核不合格；两次考核不合格者，单位有权辞