电子版保修合同范本

电子版保修合同范本甲方（出卖人）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（买受人）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物或服务名称]，为明确双方在保修方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.名称：[详细名称]2.型号：[具体型号]3.规格：[详细规格]4.数量：[具体数量]5.购买日期：[年/月/日]6.服务内容（如有）：[详细描述服务的具体内容，包括但不限于维修、保养、更换零部件等]二、保修期限1.本合同项下的[标的物或服务名称]自乙方验收合格之日起，享有[X]年的保修期限。2.对于易损件或有特殊规定的部件，其保修期限按照以下约定执行：[详细说明易损件或特殊部件的保修期限及相关规定]三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定使用[标的物或服务名称]。在保修期限内，有权对乙方提出的保修要求进行审核，对于不符合保修条件的，有权拒绝保修。2.义务按照本合同约定的保修期限和范围，承担[标的物或服务名称]的保修责任。在接到乙方的保修通知后，应及时响应，安排专业维修人员或技术人员在[X]个工作日内与乙方联系，并根据实际情况确定维修时间和方式。维修人员或技术人员应具备相应的专业资质和技能，能够熟练、准确地对[标的物或服务名称]进行维修和保养。负责提供维修所需的原厂正品零部件，如因特殊原因无法提供原厂零部件，应提前告知乙方，并提供质量可靠、性能相当的替代零部件。在维修过程中，应采取必要的安全措施，确保维修工作的安全进行，如因维修人员的过错导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。对维修情况进行记录，并向乙方提供维修报告，维修报告应包括故障原因、维修措施、更换零部件清单等内容。在保修期限内，定期对[标的物或服务名称]进行回访，了解其使用情况和性能状况，提供必要的技术支持和咨询服务。（二）乙方权利义务1.权利在保修期限内，有权要求甲方按照本合同约定对[标的物或服务名称]进行保修。有权对甲方的维修服务质量进行监督，如发现维修人员存在违规操作或维修质量不符合要求的，有权要求甲方重新维修。2.义务按照本合同约定的使用方法和操作规程使用[标的物或服务名称]，不得擅自更改其性能、结构或用途。在使用过程中，如发现[标的物或服务名称]出现故障或异常情况，应及时通知甲方，并提供详细的故障描述和使用情况。配合甲方的维修人员进行维修工作，提供必要的协助和便利条件，如提供维修场地、设备使用权限等。按照甲方的要求支付因保修服务产生的合理费用，如更换零部件的费用、维修人员的差旅费等（如合同另有约定的除外）。在甲方维修人员完成维修工作后，应及时对维修结果进行验收，如验收合格，应在验收报告上签字确认。四、保修范围及条件（一）保修范围1.因产品本身质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于零部件损坏、性能下降、功能故障等。2.因服务质量问题导致的服务瑕疵或无法正常履行服务，如维修不及时、维修质量不符合要求等。3.其他按照本合同约定应由甲方承担保修责任的情况。（二）不保修范围1.因乙方使用不当、保管不善、自行改装、拆卸或人为损坏导致的故障或损坏。2.超过保修期限的故障或损坏。3.因不可抗力因素（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的故障或损坏。4.未经甲方书面同意，乙方自行委托第三方维修或保养导致出现的问题。5.因乙方未按照本合同约定支付相关费用导致甲方暂停或拒绝提供保修服务期间出现的故障或损坏。（三）保修条件1.乙方应在发现[标的物或服务名称]出现故障或异常情况后的[X]个工作日内通知甲方，并提供详细的故障描述和使用情况。2.乙方应按照甲方的要求提供必要的证明材料，如购买凭证、故障照片、维修记录等，以便甲方核实故障情况和确定保修责任。3.对于需要现场维修的情况，乙方应配合甲方维修人员安排维修时间和地点，确保维修工作能够顺利进行。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同约定的时间响应乙方的保修通知，每逾期一日，应按照本合同总金额的[X%]向乙方支付违约金；逾期超过[X]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的全部款项，同时甲方应按照本合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的维修服务质量不符合要求，经乙方提出后仍未及时改进或重新维修至合格的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、因维修延误导致的生产经营损失等，并按照本合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。3.如甲方未按照本合同约定提供原厂正品零部件，或提供的替代零部件质量不符合要求，导致[标的物或服务名称]再次出现故障或损坏的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并按照本合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。同时，甲方应负责免费更换合格的零部件，并延长相应的保修期限。4.如甲方违反本合同约定的其他义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同约定的使用方法和操作规程使用[标的物或服务名称]，导致其出现故障或损坏的，乙方应自行承担维修费用，并不得要求甲方承担保修责任。同时，乙方应按照本合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。2.如乙方未按照本合同约定及时通知甲方保修，或未配合甲方的维修工作，导致维修延误或无法正常进行的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于维修人员的差旅费、误工费、因维修延误导致的其他客户损失等，并按照本合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.如乙方未按照本合同约定支付因保修服务产生的合理费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金；逾期超过[X]日的，甲方有权暂停或拒绝提供保修服务，由此导致的一切后果由乙方自行承担。4.如乙方违反本合同约定的其他义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙