《管理学原理》A试卷资料1

华中科技大学武昌分校

2015—20。学年第2学期

《管理学原理》试卷（A）

闭卷

专业班级:学号：姓名：总分:

装

订

线

下面几项，能够被列入技术技能范畴的是（）。

A.生产技能B.财务技能C.营销技能D.协调技能E.激励技能

下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（）。

A.协调作用B.指挥作用C.打击作用D.激励作用E.宽容作用

3.根据“双因素理论”，激励因素的缺失将导致员工（）。

A.满意B.没有满意C.不满D熊不满

决策过程中，不能只是着眼于需要，而不考虑可能性，这一观点体现了决策

的..）o

A.可行性的原.B.系统性的原.C.对比择优原.D.风险性

4.D.下属部门工作非管理特征明显；E、以上皆是

5.行为科学最基本的理论核心是（）o

A.动机激励理论

B.组织与冲突理论

C.企业管理中的“人性”理论

D.领导方式的理论

6.培训和发展项目是否有效的检验标准是（）o

A.培训是否影响生产工期；B.培训者是否实现了教学目标；

C.被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高；

7.D.被培训者实际工作能力提升；E、被培训者是否乐于参加培训

8.中层管理者比基层管理者更多地依靠（）

A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力

9.20世纪80年代以来产生了许多组织变革举措。下列属于这些举措的有（）0

A.组织文化多样化B.组织结构扁平化C.组织运行柔性化

D.组织协作团队化E.大企业内部的“小企业化经营”

二、2315678910

判断

题

（共

10

题，

各题

1分，

共

10

分）

1

I.管理的基本职能包括计划、组织、激励与控制四项。（）

2.理解“薪酬管理”，可以从狭义与广义两个方面理解。

（）

3.“冰山素质模型”是根据人员个体素质不同表现划分成为“冰山以上部分”

（容易识别）和“冰山以下部分”（对人员的行为与表现起着决定性的作用）。

（）

4.管理多元文化的最好方法是一视同仁，不考虑人们之间的差别。（）

5.人员配置与培训，应做到“扬其优势”、“人事相宜”。（）

6.组织规划一般可分为战略、战术与作业三个层次。（）

7.管理跨度与组织层次形成“反比关系”。（）

8.决策的理想步骤，首先是决策需求的辨识跟评定。（）

9.信息技术的进步使得组织内部的协调工作变得更加困难。（：）

1（）.领导者行为可分为指导型、支持型、成就取向型、参与型。（）

1、三、名词解释（共6题，各题5分，共30分）

技术技能：

2、管理：

3.命令链：

4.头脑风暴：

5.员工培训：

6.战略人力资源管理:

四、简

答

题

（

共

2

题,

寻常，它证明一度失势的技术服务巨人再一次站起来了。这也给华尔街留下了深刻

的印象一一10月6日宣布获胜的消息以后,EDS公司的股票飙升了10%o

但是对于广大投资者来说，现在庆祝还为时过早。尽管最近两年中进行了痛苦的

成本削减和重组，并且实现了连续六个季度的利润增长，但是EDS仍然需要进一步

证明自己确实能够重新点燃快速增长的动力。摩根斯坦利添惠公司的分析师戴维•托

哥特认为，布朗重组EDS并提高收益率的确是“惊人之举”，“但是(收入)增长

比重组要困难得多」

布朗是一个土生土长的新泽西人，于1999年1月加盟EDS公司。他不是唯一一

个与增长停滞苦苦斗争的IT服务企业领导人，计算机科学公司(ComputerSciences

Corp.)>Perot系统公司(PerotSystems)以及业内的其他公司也都经历过类似的令

人失望的情况。1999年，在Y2K上的巨大花销以及狂热的网络政策极大地损害了上

半年的销售。坚挺的美元使像EDS这样的全球性企业不堪其苦，因为EDS公司42%

的收入都来自海外。

而且，EDS还自己制造了不少困难。作为布朗降低10亿美元成本计划的一部分,

EDS终止了125个合同，并以微小的利润卖掉了一些业务单元。这些措施造成6亿

美元的利润空缺需要填平。布朗还解雇了三分之一的销售人员，打算招聘更优秀的

人员，但是直到最近才达到原来的水平。大约13500名员工被解雇或者提前退休，经

理和主管人员也被进行了大规模的调整，这些都纺害了与现有客户之间的良好销售

关系。

布朗开出的强心剂是非常必要的。EDS原来不过是由罗斯•佩罗创建的一家小

公司，1984年卖给了通用汽车(GM)公司。随着规模和实力的不断壮大，它开始变得

洋洋自得起来。48个所谓的“战略性分部”各自为政，导致成本不断膨胀，也把客

户搞得一头雾水。20世纪90年代中期,EDS在崭露头角的互联网世界败北，把IT服

务的领导权拱手让给了重生的IBMo1996年EDS从通用汽车脱离出来，但被迫对前

母公司低价销售，从而把自己锁定在一个新的服务业内。但是，很快EDS就发现自

己陷入了困境，根本无法实现销售和收入目标。

布朗对EDS的改造就像投下了一颗中子弹。原来37名高层领导人只保留了10

人，48个各自为战的封地也被精简为4个分部：每周都要按照实现的销售目标对40

位经理进行排名，并且公布排名结果。计算机控制的“服务质量控制表”显示1000

多个合同的进展情况，并根据客户和公司管理者的打分，对表现最差的团队亮红牌。

布朗总是定期访问客户，与员工交流，并且每个月都要回复几百封员工发来的邮件。

EDS的副总裁RobbR.Rasmussen说道：“这使员二感受到了前所未有的紧迫感。”

满意的客户们也注意到了这一点。马萨诸塞州BlueCross&BlueShield公司的首

席执行官威廉•范弗拉森(WilliamC.VanFraasen)说布朗特意拜访他，听他评价EDS

高层近两个月的工作。在担任首席执行官的七年中，这是范弗拉森第一次和EDS的

首脑进行面对面、一对一的会谈，他说:“他们(EDS的首席)更懂得倾听「JFreeDrive

是一家通过网络提供数据存储服务的公司，其首席执行官杰克•桑德尔(Jack

Sandner)对于EDS近来对自己的关注感到震惊。在担任芝加哥商品交易所(Chicago

MercantileExchange)主席的十几年中，桑德尔一直在EDS进行合作，但是他的感觉

“就像是在泥浆里划船。”然而，8月份桑德尔和布朗在白宫的一次宴会交谈之后不

到两个星期，EDS就同意向FreeDrive投资，并为其提供网站支持和数据存储服务。

“这是一个完全不同的EDS。”桑德尔惊叹道。

除了更加快速更加敏捷以外,EDS别无选择。即使是他最基本的外包业务一处理

数据中心、网络以及客户的其他技术难题等服务领域也在快速发生变化。外包业务

的领导人DougiesL.Fredrick表示，这些业务仍然占到EDS总收入的75%,但是与儿

年前一笔价值百万的10年期合同相比，比例正在变小。IDC公司的分析师特拉西.

盖尔指出，随着竞争程度的加剧，外包业务领域的利润空间正在不断缩水。客户开始

寻求有关特殊技术和经营过程的外包服务，比如人力资源管理和会计部门的外包业

务。这种灵活性“在过去并不是EDS的特色”，盖尔说道。

以速制胜

如果EDS希望成为电子商务这个增长最快的市场上的佼佼者，那么他必须进一

步加快自己的速度。研究机构加特纳集团预期到2004年,EDS的价值将增加六倍，达

到1580亿美元。EDS的客户经常称赞其优质的服务，但是加特纳的分析师弗朗西斯.

卡拉莫西斯指出，当问及EDS是否提供“真正创新的、如同刀刃般的解决方法”时,

客户给出的评价却好坏不一。

为了改善这方面的评价,EDS在11月份组建了一个新的分部bluesphcre,为客户

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