网上办税平台协议书

网上办税平台协议书甲方：名称：[甲方税务机关名称]统一社会信用代码：[甲方税号]地址：[甲方办公地址]法定代表人：[甲方法人姓名]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方税号]地址：[乙方公司地址]法定代表人：[乙方法人姓名]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方作为税务机关，负责税收征收管理等相关工作，乙方作为具备专业技术能力的公司，能够为网上办税平台提供技术支持、运营维护等服务。为了规范双方在网上办税平台相关事宜中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.网上办税平台服务内容乙方负责为甲方建设、维护和运营网上办税平台，该平台应具备以下功能：纳税人在线申报功能，支持多种税种的申报，包括但不限于增值税、所得税、消费税等，纳税人可通过平台上传申报数据、财务报表等资料。税务信息查询功能，纳税人能够查询自身的纳税记录、申报状态、税款缴纳情况等。发票管理功能，涵盖发票开具、申领、查验等操作，方便纳税人进行发票相关业务处理。在线咨询功能，纳税人可通过平台向税务机关咨询税收政策、办税流程等问题，甲方应安排专人及时回复。数据安全保障功能，确保纳税人的申报数据、财务信息等不被泄露、篡改，采取有效的加密、备份等措施。2.平台建设要求平台应具备良好的兼容性，支持多种操作系统和浏览器，确保不同纳税人能够顺利访问和使用。界面设计应简洁明了、操作方便，符合纳税人使用习惯，提高办税效率。具备稳定的性能，能够承受较大的业务量，保证在纳税申报期等高峰时段正常运行，不出现卡顿、崩溃等情况。3.服务期限本协议所涉及的网上办税平台服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期满前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否续签协议。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提供的网上办税平台服务进行监督检查，要求乙方按照本协议约定及相关法律法规、政策要求提供服务。有权根据税收政策调整、业务需求变化等情况，提出对网上办税平台功能优化、升级等合理要求。有权知晓乙方在平台建设、维护过程中涉及的技术方案、安全措施等重要信息。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务费用。协助乙方获取开展服务所需的相关税务数据、信息等资料，但应确保数据使用符合法律法规规定和纳税人隐私保护要求。负责解答纳税人通过网上办税平台咨询的涉及税收政策解读、具体业务办理等问题，对于乙方无法直接处理的问题，应及时协调处理并反馈处理结果。对乙方提交的平台建设方案、技术方案等进行审核，提出意见和建议，确保方案符合税收征管工作要求和整体规划。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，有权根据实际情况合理调整平台建设、维护的技术方案，但应提前通知甲方并取得甲方认可。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以保障服务的顺利开展。2.义务按照本协议约定及相关技术标准、规范，按时、高质量地完成网上办税平台的建设、维护和运营工作，确保平台功能正常运行，满足甲方及纳税人的需求。建立健全平台安全保障体系，采取有效的技术手段和管理措施，防止平台遭受网络攻击、数据泄露等安全事件，保障纳税人信息安全。如发生安全事件，应立即采取应急措施，并及时通知甲方。定期对平台进行维护、升级，优化平台性能，根据甲方要求及时调整平台功能，以适应税收政策变化和业务发展需要。为甲方及纳税人提供技术培训服务，确保甲方工作人员熟悉平台操作，纳税人能够正确使用平台办理涉税业务。培训方式包括但不限于线上培训、线下培训等，培训内容应涵盖平台功能介绍、操作流程、常见问题解答等。建立完善的客户服务体系，及时响应纳税人通过网上办税平台提交的咨询、反馈等信息，对于纳税人提出的问题，应在规定时间内给予准确答复。对于复杂问题，应及时协调相关人员处理，并跟踪处理进度，直至问题解决。配合甲方开展税收征管工作，按照甲方要求提供相关数据统计、分析等服务，为甲方决策提供支持。遵守法律法规及税务机关的工作纪律，不得利用网上办税平台谋取不正当利益，不得泄露纳税人信息。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的网上办税平台服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付当年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方完成平台建设并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付当年服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。服务期限内，乙方按照本协议约定履行各项义务，甲方在每年服务期满后的[X]个工作日内，支付剩余[X]%的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、纳税人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停网上办税平台服务，由此造成的一切损失由甲方承担。若甲方违反保密条款，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方违约行为导致乙方承担第三方索赔责任的，甲方应负责处理并承担全部赔偿责任。若甲方未按照本协议约定协助乙方获取相关资料、信息，或对乙方提交的方案等未及时审核、反馈，导致乙方无法正常履行服务义务，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间、质量要求完成网上办税平台的建设、维护和运营工作，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。若因乙方原因导致平台出现重大故障或功能无法正常使用，影响税收征管工作的，乙方应负责及时修复，并承担甲方因此遭受的全部损失。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方违约行为导致甲方承担第三方索赔责任的，乙方应负责处理并承担全部赔偿责任。若乙方未按照本协议约定提供技术培训服务，或客户服务体系不完善，导致甲方工作人员或纳税人无法正常使用平台办理业务，乙方应及时采取措施解决，并承担甲方因此遭受的损失。若乙方擅自调整平台技术方案，未取得甲方认可，导致平台出现问题或不符合甲方要求的，乙方应负责整改，并承担相应的违约责任和损失赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条