空调购货售后协议书

空调购货售后协议书甲方（购货方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（销售方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有意向乙方购买空调产品，并要求乙方提供相关售后服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方购买乙方空调产品及售后服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.空调产品详情甲方购买乙方以下品牌及型号的空调产品：[品牌名称]，型号为[具体型号]，匹数为[X]匹，能效等级为[具体等级]，颜色为[具体颜色]，数量为[X]台。每台空调产品应具备完整的包装、说明书、保修卡、遥控器及其他标配附件。空调的规格、性能参数应符合国家相关标准及乙方所提供的产品宣传资料中的描述，具体如下：制冷量：[具体数值]瓦，制热量：[具体数值]瓦，制冷功率：[具体数值]瓦，制热功率：[具体数值]瓦，电辅加热功率：[具体数值]瓦，循环风量：[具体数值]立方米/小时。室内机噪音：[具体数值]分贝（高风档）/[具体数值]分贝（低风档），室外机噪音：[具体数值]分贝。适用面积：[具体范围]平方米。2.售后服务内容乙方负责对甲方所购买的空调产品提供安装、调试服务。安装应按照国家相关安装规范及乙方的安装标准进行，确保空调安装牢固、运行正常、排水顺畅。安装位置应符合甲方要求，并考虑空调的使用安全及通风条件。乙方提供自空调产品安装调试完毕之日起[X]年的整机保修服务，保修范围包括空调的所有零部件及系统。在保修期内，乙方负责免费维修或更换因质量问题出现故障的零部件。乙方应在接到甲方关于空调故障的通知后[X]小时内做出响应（特殊情况除外，但乙方应提前与甲方沟通并说明原因）。对于一般性故障，乙方应在接到通知后的[X]个工作日内安排维修人员上门维修；对于较为复杂或需要更换零部件的故障，乙方应在[X]个工作日内确定维修方案并安排维修人员上门维修，确保甲方能够尽快恢复正常使用空调。乙方提供定期回访服务，在空调产品安装后的第[X]个月、第[X]个月及每满一年时，乙方应主动联系甲方，了解空调的使用情况，提供必要的使用指导和维护建议，并对空调进行免费的检查和保养。乙方应建立甲方购买空调产品的档案，记录空调的型号、购买时间、安装时间、维修记录等信息，并妥善保存，以便随时为甲方提供服务和查询。二、权利义务1.甲方权利义务甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的空调产品及优质的售后服务。甲方应按照乙方的要求，提供安装空调所需的场地条件，包括但不限于合适的电源、空间等，并确保场地符合安全安装要求。甲方应在乙方安装调试空调产品前，支付空调产品的全部货款及相关费用（如有）。甲方在使用空调产品过程中，应按照乙方提供的使用说明书正确操作和使用空调，不得擅自更改空调的线路、结构或进行其他可能影响空调性能和安全的行为。甲方应配合乙方的维修和保养工作，提供必要的协助和信息，以便乙方能够及时、准确地解决空调故障和进行保养服务。如甲方发现空调产品存在质量问题或出现故障，应及时通知乙方，并提供详细的故障情况描述，以便乙方能够准确判断问题并安排维修。2.乙方权利义务乙方有权按照本协议约定收取空调产品的货款及相关服务费用。乙方应向甲方提供符合国家质量标准及本协议约定的空调产品，并确保所提供的空调产品为全新、未使用过的正品。乙方应按照国家相关安装规范及本协议约定，为甲方提供专业、安全、规范的空调安装、调试服务，确保空调安装质量符合要求，运行正常。乙方应按照本协议约定，为甲方提供及时、有效的售后服务，包括但不限于维修、保养、回访等。在保修期内，如因乙方提供的空调产品质量问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应向甲方提供空调产品的详细使用说明书、保修卡等资料，并对甲方进行必要的使用培训，确保甲方能够正确使用和维护空调产品。乙方应保证其维修人员具备相应的专业技能和资质，在维修过程中应使用符合质量要求的零部件，不得使用假冒伪劣产品。维修人员在上门维修时应穿着统一工作服，佩戴工作证件，文明施工，并遵守甲方的相关规定。乙方应定期对其售后服务人员进行培训和考核，提高服务质量和水平，不断改进售后服务工作。三、价格及付款方式**1.空调产品价格甲方购买乙方上述空调产品及相关售后服务的总价款为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。该价格为含税价，包含空调产品的货款、安装调试费、售后服务费等所有费用。2.付款方式甲方应在签订本协议之日起[X]个工作日内，向乙方支付总价款的[X]%作为定金，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。乙方在收到定金后，应按照本协议约定的时间和要求，安排生产、运输及安装调试空调产品。在空调产品安装调试完毕，经甲方验收合格后，甲方应在[X]个工作日内支付剩余货款，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付货款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已交付的空调产品（如有），同时甲方应按照总价款的[X]%向乙方支付违约金。如甲方已使用空调产品，乙方有权要求甲方按照实际使用时间及使用情况支付相应的空调产品使用费。若甲方擅自更改空调的线路、结构或进行其他可能影响空调性能和安全的行为，导致空调出现故障或损坏的，乙方不承担保修责任，甲方应自行承担维修费用及因空调故障或损坏给自身及第三方造成的损失。若甲方未按照乙方的要求提供安装场地条件或配合乙方的维修、保养工作，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间、质量标准提供空调产品及售后服务，每逾期一日，应按照总价款的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的货款及定金（如有），同时乙方应按照总价款的[X]%向甲方支付违约金。若乙方提供的空调产品不符合国家质量标准或本协议约定，乙方应负责免费更换合格的空调产品，并承担因此给甲方造成的损失。如因空调产品质量问题导致甲方人身伤亡或重大财产损失的，乙方应依法承担相应的赔偿责任。若乙方未按照本协议约定履行售后服务义务，如未及时响应甲方的故障通知或未按时安排维修人员上门维修等，乙方应按照每次[具体金额]元向甲方支付违约金。如因乙方售后服务不及时导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方维修人员在维修过程中使用假冒伪劣产品或因维修不当给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿甲方的全部损失，并按照维修费用的[X]倍向甲方支付赔偿金。五、争议解决1.本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、