自考《管理学原理》全真模拟考试题库及答案（重点掌握）

自考《管理学原理》全真模拟考试题库及答案（重点掌握）单选题1.组织中存在的“不拉马的士兵”现象违反了组织设计的（）。A、专业化分工原则B、统一指挥原则C、精简高效原则D、有效管理幅度原则参考答案：C2.组织要用发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化的情况进行调整。这体现了人员配备的（）。A、因才适用原则B、动态平衡原则C、因事择人原则D、因人择事原则参考答案：B3.组织文化的核心和灵魂是（）。A、理念层B、制度层C、行为层D、象征层参考答案：A4.组织设计过程中，要依据组织活动的特点和员工的特点把员工安排在适当的岗位上。这体现了（）。A、精简高效原则B、统一指挥原则C、责权对等原则D、专业化分工原则参考答案：D5.组织变革的内容不包括（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、外部环境变革参考答案：D6.准时生产制是一种先进的生产控制方法，它还适合进行（）。A、人员控制B、时间控制C、库存控制D、审计控制参考答案：B7.质量部门经理在生产现场发现一个工人没有按照规范操作，他立即上前制止并给予指导。这种控制方式属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、间接控制参考答案：B8.正确的决策需要统筹兼顾、全面安排、平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则（）。A、信息原则B、预测原则C、可行性原则D、系统原则参考答案：D9.在组织设计中要做到机构简单，人员精干。这体现了组织设计的（）。A、目标统一原则B、专业化分工原则C、统一指挥原则D、精简高效原则参考答案：D10.在组织变革中，对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、文化变革参考答案：B11.在一次广告策划会上，与会人员畅所欲言，广开思路，提出了各种方案。从沟通角度讲，这属于（）。A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、Y式沟通参考答案：B12.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？（）。A、目标B、程序C、规划D、预算参考答案：B13.在西藏地区的越野车市场中，某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。这主要是下列哪种环境因素的影响?A、经济环境B、政治环境C、社会环境D、技术环境参考答案：C14.在企业管理中，经济批量法常常用于（）。A、人员控制B、库存控制C、时间控制D、质量控制参考答案：B15.在零售业中，连锁企业通过大规模集中采购、统一配送、分散经营，寻求商品价格优势的战略是（）。A、集中战略B、总成本领先战略C、一体化战略D、差别化战略参考答案：B16.在沟通过程中，因渠道或媒介选择不当导致的障碍属于（）。A、发送者方面的障碍B、信息传递过程方面的障碍C、接收者方面的障碍D、反馈过程中的障碍参考答案：B17.在沟通的过程中，沟通双方要善于换位思考，要站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（）。A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、例外原则参考答案：C18.员工之间相互启发，集思广益，激发创造思维，以尽可能地形成多种方案的决策方法是？（）。A、德尔菲法B、定量决策法C、头脑风暴法D、期望值法参考答案：C19.员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的（）。A、岗前培训B、脱产培训C、在职培训D、职前引导参考答案：C20.员工就产品质量问题向主管领导汇报。这种沟通属于A、平行沟通B、斜向沟通C、下行沟通D、上行沟通参考答案：D21.由高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序决策参考答案：A22.影响员工积极性的因素，除了物质因素之外，还有心理因素，如员工士气、人际关系等。这种人性假设属于（）。A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设参考答案：B23.盈亏平衡分析法是一种A、定性决策方法B、定量决策方法C、风险型决策方法D、折中决策方法参考答案：B24.以数字或货币表示预期结果的计划是（）。A、宗旨B、战略C、程序D、预算参考答案：D25.乙企业由最初的200人发展为现在的2000多人，其经营范围也相应扩大。由此，企业从部门设计、层次划分、权力分配等方面进行了变革。这种变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革参考答案：B26.依据领导的四分图理论,能使下属取得高工作绩效、高满意度的领导方式是（）。A、高组织--低关心人B、低组织--高关心人C、低组织--低关心人D、高组织--高关心人参考答案：D27.依据弗鲁姆的期望理论，奖酬价值的大小属于（）。A、效价B、激励力C、期望值D、以上三者都是参考答案：A28.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、执行人员参考答案：B29.杨光在工作中需要向公司副总经理汇报工作，同时，还要监督一些基层负责人的工作。杨光在该组织中应该是（）。A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、普通员工参考答案：B30.信息传递速度最快的沟通网络形态是（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通参考答案：A31.新冠疫情发生后，面对一些医院医用物资短缺的情况，一些企业纷纷解囊相助。这种做法体现了企业的（）。A、企业使命B、社会责任C、团体意识D、企业精神参考答案：B32.小张因工作业绩突出，获得企业的高额奖金。依据激励的强化理论，这属于（）。A、惩罚B、自然消退C、正强化D、负强化参考答案：C33.小王因销售业绩突出，获得了3万元年终奖，依据激励的强化理论，这属于（）。A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退参考答案：A34.小王因提出改进部门工作流程的办法，获得了部门嘉奖。依据激励的强化理论，这属于（）。A、惩罚B、负强化C、正强化D、自然消退参考答案：C35.小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，称为项目负责人。根据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。A、工作条件B、工资福利C、监督方式D、提升参考答案：D36.小李和小张任职于公司同一部门，工作业绩相同，去年小李得到5千元的年终奖，他非常高兴。无意间小李得知小张的年终奖却是8千元。小李由之前的高兴转为疑惑和不满，进而影响工作态度。这种现象可用下列哪种理论解释（）。A、期望理论B、公平理论C、归因理论D、强化理论参考答案：B37.销售经理对下属员工说：“谁能完成今年的销售任务，谁就能拿到丰厚的奖金。”这种激励属于（）。A、培训激励B、荣誉激励C、榜样激励D、物质利益激励参考答案：D38.相对于扁平结构，垂直结构的优点是（）。A、有利于统一指挥B、有利于缩短上下级距离C、信息纵向流通快D、被管理者有较大的自主性参考答案：A39.下列组织结构中分权程度最高的是（）。A、直线制B、事业部制C、矩阵制D、直线制职能制参考答案：B40.下列属于组织外部一般环境因素的是（）。A、技术B、供应商C、顾客D、竞争者参考答案：A41.下列属于人的物质需要的是（）。A、食物B、友谊C、爱情D、事业参考答案：A42.下列不属于组织变革过程的是（）。A、解冻B、变革C、再冻结D、融化参考答案：D43.为实施既定方针而制定的综合性计划属于计划形式分类中的（）。A、目标B、政策C、规则D、规划参考答案：D44.为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作是管理职能的（）。A、计划B、组织C、领导D、控制参考答案：D45.王师傅是一名技术能力突出的高级焊工，在部门中拥有很高的威望。从领导权力来源的角度，他拥有的权力属于（）。A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权参考答案：D46.王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训的角度讲这属于管理者的（）。A、提升B、脱产培训C、工作轮换D、岗前培训参考答案：C47.王经理在工作中，对生产极为重视，也非常关心员工，职工关系协调，士气旺盛，圆满完成企业的生产任务。依据管理方格理论，王经理的领导方式属于（）。A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、9.9型参考答案：D48.通过员工自己、上级、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作业绩，进行360度意见反馈。这是人员配备管理中的（）。A、招聘B、甄选C、绩效考核D、培训参考答案：C49.通过市场调查发现，当今养老产业的快速发展是由于人们观念的变化引起的，这一因素属于组织外部环境中的（）。A、经济因素B、技术因素C、社会因素D、政治因素参考答案：C50.通过公司管理层做出未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是（）。A、业务决策B、战术决策C、战略决策D、短期决策参考答案：C51.天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润达到3.5%，这种计划类型属于（）。A、短期计划B、中期计划C、长期计划D、战略计划参考答案：A52.提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（）。A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策理论参考答案：A53.提出决策“满意”标准的学者是（）。A、泰勒B、韦伯C、西蒙D、马斯洛参考答案：C54.提出管理与经营是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法约尔D、韦伯参考答案：C55.提出“生产合理化”概念的学者是（）。A、查尔斯·巴贝奇B、罗伯特·欧文C、亚当·斯密D、弗雷德里克·泰勒参考答案：C56.提出“分工协作原理”的是（）。A、亚当·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法约尔D、马克斯·韦伯参考答案：A57.所有组织的管理活动应当遵守管理道德的原则和要求，者体现了管理道德的（）。A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性参考答案：A58.随着环境的变化，管理道德会不断改变其内容和形式。这体现了管理道德的（）。A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性参考答案：D59.数码相机的诞生与普及直接导致了使用胶卷的传统相机的衰落。这反映了行业竞争“五力模型”中的（）。A、潜在进入者的威胁B、替代品的威胁C、供应商的威胁D、购买者的威胁参考答案：B60.生产部门主管深入生产现场检查和指导下属的工作属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、成果控制参考答案：B61.如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，经过五级传递，到了信息接受者手里可能只剩下20%的正确性。这种信息沟通中的障碍来源于（）。A、信息过量B、组织文化C、社会环境D、组织结构参考答案：D62.任何企业不应假冒其他企业的商标，不应侵犯其他企业的商业秘密。该要求体现的企业社会责任是（）。A、对雇员的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对环境的责任参考答案：C63.人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（）。A、人力资源计划B、工作分析C、培训与发展D、绩效考核参考答案：A64.人们关于衣、食、住、行等最基本的需要属于（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要参考答案：A65.人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的（）。A、政治因素B、经济环境因素C、社会因素D、技术因素参考答案：C66.人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是（）。A、泰勒B、西蒙C、梅奥D、法约尔参考答案：C67.让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。这种培训是（）。A、岗前培训B、职前引导C、在职培训D、脱产培训参考答案：D68.企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。这种社会责任体现了（）。A、对员工的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对社会发展的责任参考答案：D69.企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的（）。A、古典观B、社会经济观C、科学观D、行为观参考答案：B70.企业在对管理人员进行招聘时，要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契合。这符合下列哪一条标准?（）。A、与组织文化相适应B、德才兼备C、决策的能力D、创新的精神参考答案：A71.企业要求市场部门编制明年的销售费用支出计划，这种控制方法属于（）。A、质量控制B、库存控制C、预算控制D、人员控制参考答案：C72.企业为落实发展战略，制定了一年的发展目标，该计划属于（）。A、年度计划B、季度计划C、中期计划D、长期计划参考答案：A73.企业通过流水线方式进行大规模生产，使产品价格低于竞争对手。这是下列哪种战略类型的特征?（）。A、差别化战略B、集中化战略C、总成本领先战略D、紧缩战略参考答案：C74.企业提供正确的产品信息和售后服务，赋予顾客自主选择的权利。这体现了企业的哪种社会责任?（）。A、对雇员的责任B、对环境的责任C、对竞争对手的责任D、对顾客的责任参考答案：D75.企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的员工逐渐减少。这属于（）。A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退参考答案：D76.企业强调真诚守信，开拓进取，求实创新的经营作风。这属于企业文化中的A、企业使命B、企业制度C、行为规范D、企业精神参考答案：D77.企业库存中，大约有20%的物品会占到年度库存总价值的80%，对这类物品要重点管理。这种库存控制的方法是（）。A、经济批量法B、ABC分类法C、订货点法D、定期补充法参考答案：B78.企业的技术革新、技术改造、产品的更新换代等方面的决策属于A、战略决策B、业务决策C、战术决策D、程序化决策参考答案：A79.企业的高层管理人员所制定的计划更倾向于（）。A、战略性B、战术性C、业务性D、短期性参考答案：A80.品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的（）。A、法定权B、强制权C、专长权D、个人影响权参考答案：D81.能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（）。A、书面沟通B、非语言沟通C、口头沟通D、上行沟通参考答案：C82.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在任职时拥有的是一种（）。A、职位权力B、个人权力C、超凡权力D、传统权力参考答案：A83.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门，这种部门划分形式是（）。A、职能部门化B、流程部门化C、顾客部门化D、地区部门化参考答案：C84.某企业将几个部门合并在一起，减少了管理层次，拓宽了管理幅度，使组织扁平化。这种变革属于（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革参考答案：B85.某公司向全体员工公布了产品质量报告，并提出了整改意见，下发到各部门要求执行。从沟通角度讲，这属于（）。A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、上行沟通参考答案：B86.某公司通过培训改变员工的认知、工作态度和期望。从组织变革角度讲，这属于（）。A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革参考答案：C87.某公司随着经营规模的扩大，有营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人，虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度来看，出现这种情况的原因是（）。A、营销经理的管理幅度太宽B、营销经理投入的时间不够C、营销经理的管理幅度太窄D、营销经理管理的层次太多参考答案：A88.某公司就新产品开发进行专项讨论，集思广益，充分交流，最终形成了一致意见。从沟通角度讲，这属于（）。A、非语言沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、双向沟通参考答案：D89.某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。依照期望理论，10万元的奖励属于（）。A、激励力B、期望值C、概率D、效价参考答案：D90.某高科技公司为完成特定项目，从各职能部门临时抽调人员组建团队，形成了纵向、横向双重职权关系的项目组。这种组织结构是（）。A、事业部制B、矩阵制C、直线职能制D、委员会制参考答案：B91.某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是（）。A、产品B、地区C、顾客D、职能参考答案：C92.某纺织公司的生产部门下设纺纱车间、织布车间和印染车间。这种部门划分属于（）。A、职能划分B、地区划分C、顾客划分D、流程划分参考答案：D93.某厂的机械加工车间主任安排车工组组长在7天之内完成一项任务。而事隔一天，厂长亲自过问该任务，并要求车工组组长必须在3天内完成。这违反了组织设计的（）。A、权责对等原则B、统一指挥原则C、有效管理幅度原则D、精简高效原则参考答案：B94.某部门经理习惯于独断专行，下级没有任何参与决策的机会，一切听从领导安排。这种领导方式属于（）。A、放任式领导B、民主式领导C、独裁式领导D、贫乏式领导参考答案：C95.每个成员都是多面手，群体中有分工，但更强调合作的组织结构是（）。A、直线制B、事业部制C、委员会制D、团队结构参考答案：D96.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见和看法以便改进工作。人力资源部经理这种做法属于（）。A、前馈控制B、中期控制C、同步控制D、反馈控制参考答案：D97.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（）。A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要参考答案：B98.梅奥领导的霍桑试验得出了生产率的高低取决于工人的态度等一系列态度，并在此基础上创立了（）。A、古典管理理论B、人际关系理论C、决策理论D、系统管理理论参考答案：B99.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。A、科学管理理论B、人际关系理论C、一般管理理论D、行政组织理论参考答案：B100.马斯洛在需要层次理论中提出了（）。A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设参考答案：C101.刘吉是公司业务骨干，他的工作能力强，工作积极性高。依据领导生命周期理论，对他应采取的领导方式是（）。A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型参考答案：D102.领导者在用人过程中，要做到“因人而异，宜文则文，宜武则武”.这体现了用人的（）。A、德才兼备原则B、量才任职原则C、授权原则D、晋升原则参考答案：B103.领导者行为应随着下属的“成熟度”而作相应的调整。这种观点属于（）。A、领导特质理论B、人性假设理论C、领导方式理论D、领导权变理论参考答案：D104.领导权力的来源包括职位权力和个人权力。下列属于个人权力的是（）。A、强制权B、法定权C、专长权D、奖赏权参考答案：C105.领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化，这是下列哪种理论的基本观点？（）。A、领导特质理论B、人性假设理论C、领导方式理论D、领导权变理论参考答案：D106.领导方式从专权型到放任型，存在许多过渡形式，持这种观点的理论是（）。A、领导权变理论B、管理方格理论C、领导特质理论D、领导方式连续统一体理论参考答案：D107.领导的根本目的是（）。A、履行领导职能B、行使领导权力C、实现领导个人的目标D、实现组织的目标参考答案：D108.立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种划分的方法是（）。A、按地区划分B、按产品划分C、按职能划分D、按顾客划分参考答案：A109.老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。A、奖赏权B、强制权C、专长权D、法定权参考答案：C110.来源于某方面的专门知识或特殊技能的领导权力是（）。A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权参考答案：D111.控制过程的起点是（）。A、确定控制标准B、衡量实际工作C、发现偏差D、纠正偏差参考答案：A112.控制的范围、程度和频度应该恰到好处，防止控制过多或控制不足，这反映偶尔控制的哪项原则？（）。A、及时原则B、适度原则C、重点原则D、弹性原则参考答案：B113.君子应“忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处”。这体现了沟通的（）。A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则参考答案：B114.决策要按一定的程序进行，其前提是（）。A、确定目标B、拟定可行方案C、方案选优D、方案实施参考答案：A115.决策的起点是（）。A、识别机会B、确定目标C、拟定方案D、典型实验参考答案：A116.洁雅公司是一家生产普通建材的公司，近年来公司发展迅速，经营领域开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人。该部门负责人最佳的选聘方式是（）。A、内部选拔B、选送内部人员培训后任用C、外部选拔D、由总经理兼任参考答案：C117.将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、文化变革参考答案：B118.假设人们有消极的工作源动力的是（）。A、Y理论B、Z理论C、超Y理论D、X理论参考答案：D119.甲公司为进一步开拓手机市场，邀请相关专家聚集在一起，畅所欲言，寻求多样化的决策思路和方案。这是决策方法中的A、德尔菲法B、头脑风暴法C、名义群体法D、电子会议参考答案：B120.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的（）。A、政治因素B、经济因素C、技术因素D、社会因素参考答案：C121.计算机网络技术的普遍应用，企业培训部更多的采用了线上培训方式，培训部工作方式的变化是下列哪种组织变革作用的结果（）。A、结构变革B、人员变革C、技术变革D、组织文化变革参考答案：C122.计算机、网络及通讯事业的兴起促进了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中（）。A、政治环境B、经济环境C、社会文化D、技术环境参考答案：D123.计划制定时强调适应性，做到“量力而行、留有余地”，体现的是（）。A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理参考答案：C124.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是计划的（）。A、目的性B、普遍性C、适应性D、经济性参考答案：D125.计划工作程序的第一步是（）。A、确定目标B、评估机会C、编制预算D、制定派生计划参考答案：B126.计划的总目标不变，但实现目标的进程可因情况的变化而变化，这是计划工作的（）。A、改变航道原理B、限定因素原理C、许诺原理D、灵活性原理参考答案：A127.激励过程中的最后一个阶段是（）。A、未满足的需要B、需要满足C、有目的的行为D、积极性提高参考答案：D128.华晨集团销售部分为华南、华东、西南、西北等部门，这种部门划分的依据是（）。A、按职能划分B、按产品划分C、按顾客划分D、按地区划分参考答案：D129.宏大机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门，该公司部门划分采取的是（）。A、职能部门B、产品部门C、区域部门D、工艺部门参考答案：A130.光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的（）。A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革参考答案：A131.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求?（）。A、系统原则B、信息原则C、预测原则D、反馈原则参考答案：A132.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、学习技能参考答案：C133.管理者不能凭个人的主观经验或直觉去判断，而应该采用科学的态度和方法进行控制。这一做法体现了控制的什么原则?（）。A、及时性B、客观性C、经济性D、适度性参考答案：B134.管理控制的过程按顺序包括（）。A、衡量绩效、制定标准、纠正偏差B、制定标准、衡量绩效、纠正偏差C、制定标准、纠正偏差、衡量绩效D、衡量绩效、纠正偏差、制定标准参考答案：B135.管理工作需要管理者创造性地、灵活地处理各种问题，这反映了管理具有（）。A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性参考答案：B136.管理的载体是（）。A、组织B、人员C、技术D、资金参考答案：A137.管理的核心是（）。A、以物为本B、以资金为本C、以人为本D、以信息为本参考答案：C138.管理道德所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。这体现了管理道德特征的（）。A、普遍性B、特殊性C、非强制性D、变动性参考答案：B139.古人云“以诚感人者，人亦诚而应”。这体现了沟通的A、尊重原则B、相容原则C、理解原则D、预测原则参考答案：A140.古典管理理论研究的核心问题是A、提高经济效益B、提高生产效率C、提高员工的满意度D、提高市场占有率参考答案：B141.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（）。A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则参考答案：C142.沟通中“得理让人、态度宽容、谦让得体”等体现了沟通的（）。A、相容原则B、尊重原则C、理解原则D、效率原则参考答案：A143.公司总经理向外界发布有关新产品的信息，其扮演的是（）。A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、谈判角色参考答案：B144.工作指示、命令、会议纪要、年度报告属于（）。A、斜向沟通B、平行沟通C、上行沟通D、下行沟通参考答案：D145.工人每天需生产100个零件，废品率低于1%，这属于控制过程中的（）。A、确立标准B、衡量绩效C、差异分析D、纠正偏差参考答案：A146.工厂、商店、酒店、旅行社属于（）。A、营利性组织B、非营利性组织C、公共组织D、宗教组织参考答案：A147.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于（）。A、积极因素B、消极因素C、保健因素D、激励因素参考答案：C148.根据双因素理论，工资福利属于（）。A、积极因素B、消极因素C、保健因素D、激励因素参考答案：C149.根据市场消费需求的变化，H公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于（）。A、激励力B、期望值C、效率D、效价参考答案：D150.根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于（）。A、成就需要B、权力需要C、社交需要D、生存需要参考答案：B151.根据领导生命周期理论，对高度成熟的下属，应当采取的领导方式是A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型参考答案：D152.根据管理方格理论，既不关心生产，也不关心职工的领导方式是（）。A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型参考答案：A153.根据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是（）。A、中间型B、任务型C、贫乏型D、俱乐部型参考答案：C154.根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则？（）。A、因事择人B、因才适用C、动态平衡D、因人择事参考答案：A155.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（）。A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、直接控制参考答案：B156.对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革参考答案：C157.对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革参考答案：B158.对于物流公司来说，汽柴油价格下降属于外部环境中的（）。A、政治因素B、技术因素C、经济因素D、社会因素参考答案：C159.对新入职员工进行企业的发展历史、行为规范、未来目标、企业文化等的培训，这种培训属于（）。A、岗前培训B、在职培训C、转岗培训D、升职培训参考答案：A160.对现有状态的否定是组织变革过程中的（）。A、解冻B、变革C、再解冻D、再冻结参考答案：A161.电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（）。A、简单稳定B、复杂稳定C、简单动态D、复杂动态参考答案：D162.道德发展的最低层次是（）。A、前惯例层次B、惯例层次C、后惯例层次D、原则层次参考答案：A163.当一件事情发生以后，人们总愿意将这件事情的成功或失败归结为某种原因，进而影响其工作的态度、行为、积极性和工作绩效。这种激励理论属于（）。A、强化理论B、期望理论C、归因理论D、公平理论参考答案：C164.当人们认为自己的报酬与劳动之比和他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的积极性。这是下列哪种理论的观点?（）。A、公平理论B、归因理论C、双因素理论D、强化理论参考答案：A165.当管理者参加社会活动，宴请重要客人，带领有关领导参观企业时，他们所扮演的角色是（）。A、信息传递角色B、谈判角色C、资源分配角色D、人际角色参考答案：D166.从管理者层次分类来看，董事长、总经理、首席执行官往往是企业的A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者参考答案：A167.传递信息最快的沟通形态是（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通参考答案：A168.成为最优秀的商用计算机和商务计算机服务器的供应商，该表述体现的企业（）。A、企业精神B、企业使命C、企业道德D、企业制度参考答案：B169.超级市场对日用品和小食品采购数量及采购周期的决策属于（）。A、业务决策B、战术决策C、战略决策D、非程序性决策参考答案：A170.采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。A、名义群体法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、风险性决策法参考答案：C171.不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是（）。A、直线制B、直线制职能制C、事业部制D、矩阵制参考答案：A172.标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。A、简单和稳定的环境B、复杂和稳定的环境C、复杂和动态的环境D、简单和动态的环境参考答案：A173.百年老字号同仁堂曾经在全国范围内招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。者依据的是下列哪种理论的观点（）。A、领导权变理论B、领导行为理论C、领导特质理论D、人性假设理论参考答案：C174.百度的搜索引擎、阿里的淘宝网、腾讯的微信平台等改变了人们的生活方式。这是下列哪种因素的作用结果?（）。A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素参考答案：D175.Y公司的生产部门部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。根据沟通的种类，这属于（）。A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、斜向沟通参考答案：C176.M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。这一表述属于（）。A、战略B、愿景C、社会责任D、社会义务参考答案：B177.D公司召开紧急会议，对即将到来的台风做出防御部署。这种控制方式属于（）。A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、事后控制参考答案：A178.《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（）。A、计划B、组织C、领导D、控制参考答案：A179.“天天低价、天天沃尔玛”体现的是下列哪种战略的核心思想（）。A、集中战略B、总成本领先战略C、分散战略D、差别化战略参考答案：B180.“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用本公司的软件。”这是企业的（）。A、愿景B、程序C、目标D、规则参考答案：A181.“胡萝卜加大棒”的管理方法适用于管理学中的哪一种人性假设?（）。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人参考答案：A182.“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是（）。A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、网络图法参考答案：B多选题1.组织中职权的类型包括（）。A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、集权E、分权参考答案：ABC2.组织设计的影响有（）。A、环境B、规模C、战略D、发展阶段E、技术参考答案：ABCDE3.组织结构变革的内部原因包括（）。A、战略的调整B、环境资源的变化C、员工受教育程度的提高D、组织规模和范围扩大E、设备引进和技术的变化参考答案：ACDE4.组织变革可以是某一方面的改变，也可以是全方位的变化。总的来看组织变革（）。A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革E、环境变革参考答案：ABCD5.组织变革的目标包括（）。A、使管理更具强制性B、使组织更具环境适应性C、使管理者更具环境适应性D、使员工更具环境适应性E、使组织规模进一步扩大参考答案：BCD6.直线职能制的优点有（）。A、分工细致，任务明确B、有较高的效率C、稳定性较高D、保证集中统一的指挥E、可发挥各类专家的专业管理作用参考答案：ABCDE7.在组织设计中，按地区划分部门，其优点包括（）。A、对地区环境变化反应迅速B、地区内活动容易协调C、便于对绩效进行测评D、有利于培养综合管理者E、有利于总部进行协调参考答案：ABCD8.在领导生命周期理论中，领导方式的类型包括（）。A、放任型B、命令型C、说服型D、参与型E、授权型参考答案：BCDE9.语言沟通包括（）。A、体态语言B、口头沟通C、电子媒介D、书面沟通E、语调参考答案：BCD10.有效控制应遵循的原则有（）。A、及时性原则B、重点原则C、经济性原则D、弹性原则E、主观性原则参考答案：ABCD11.应用盈亏平衡法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。A、产品数量B、生产成本C、销售利润D、资金E、税收参考答案：ABC12.以下属于口头沟通的有（）。A、讲座B、信件C、讨论会D、演讲E、打电话参考答案：ACDE13.一般来说，高层管理者做出的决策大多属于（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策参考答案：AE14.亚当·斯密提出了（）。A、“生产合理化”概念B、“经济人”假设的观点C、分工协作原理D、管理的机械原则E、“人是环境的产物”的思想参考答案：ABC15.下列选项中，属于古典管理理论特点的有（）。A、以提高生产率为主要目标B、以科学求实的态度进行调查研究C、强调以个人为研究对象D、强调规章制度的作用E、强调跨文化管理参考答案：ABCD16.下列属于营利性组织的有（）。A、军队B、工厂C、商店D、银行E、酒店参考答案：BCDE17.下列属于前馈控制优点的是（）。A、防患于未然B、适用一切工作领域C、及时纠正偏差D、易被员工接受并实施E、可以“亡羊补牢”参考答案：ABD18.下列属于决策原则的有A、信息原则B、可行性原则C、系统原则D、对比择优原则E、反馈原则参考答案：ABCDE19.下列属于经济人假设的观点有（）。A、人能够自我管理B、人愿意承担责任C、人是由经济诱因引发工作动机的D、人总是企图用最小投入取得满意的报酬E、人总是被动地在组织的控制下从事工作参考答案：CDE20.下列属于计划内容的有（）。A、怎么做B、做什么C、谁去做D、何时做E、何地做参考答案：ABCDE21.下列属于高层管理者的有（）。A、董事长B、首席执行官C、总经理D、项目经理E、车间主任参考答案：ABC22.下列属于非语言沟通的有（）。A、体态B、语调C、文件D、动作E、表情参考答案：ABDE23.下列属于定量决策的方法有（）。A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、德尔菲法E、头脑风暴法参考答案：ABC24.下列属于Y理论假设的有（）。A、一般人的本性是懒惰的，工作越少越好B、一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作C、大部分人并不抗拒工作D、人们具有自我调节与自我监督能力E、人们愿意为组织的目标而努力参考答案：CDE25.下列各项中，属于管理道德特征的有（）。A、普遍性B、特殊性C、非强制性D、稳定性E、社会教化性参考答案：ABCE26.下列对管理含义表述正确的有（）。A、管理的载体是组织B、管理的目标是实现组织目标C、管理是由一系列活动构成的D、管理是一个追求有效的过程E、管理的实质是协调参考答案：ABCDE27.双因素理论中属于保健因素的有（）。A、工资福利B、奖金C、安全D、责任感E、地位参考答案：ACE28.授权的要求有（）。A、明确职责B、根据预期成果授权C、授权对象适合D、有顺畅的沟通渠道E、有适当的控制参考答案：ABCDE29.任何一项决策都是在一定条件下进行的，都受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有（）。A、环境因素B、组织文化C、决策者的个人因素D、时间因素E、过去因素参考答案：ABCDE30.企业外部环境中经济因素包括（）。A、经济制度B、经济结构C、产业布局D、法律制度E、资源状况参考答案：ABCE31.企业的社会责任具体体现在（）。A、对员工的责任B、对顾客的责任C、对竞争对手的责任D、对环境的责任E、对社会发展的责任参考答案：ABCDE32.企业的基本战略主要包括A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中战略D、一体化战略E、多元化战略参考答案：ABC33.目标管理的特点是（）。A、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果E、鼓励他人监督参考答案：ABCD34.麦克莱兰的成就需要理论提出，人的需要分为（）。A、生理需要B、安全需要C、成就需要D、权力需要E、社交需要参考答案：CDE35.迈克尔.波特提出的行业竞争力量有（）。A、潜在竞争者B、替代品生产者C、购买者D、供应者E、现有竞争者参考答案：ABCDE36.马斯洛需要层次理论将人的需要划分为（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要参考答案：ABCDE37.卢因提出的组织变革过程包括（）。A、调查B、解冻C、变革D、再冻结E、反馈参考答案：BCD38.领导者影响力的来源包括A、法定权B、奖赏权C、强制权D、专长权E、个人影响权参考答案：ABCDE39.领导者的非正式权力包括（）。A、奖赏权B、强制权C、专长权D、个人影响权E、法定权参考答案：CD40.克服组织变革阻力的方法有（）。A、开诚布公地与员工沟通B、让员工参与到变革中C、利用成功的变革模式D、减少不确定E、谈判参考答案：ABCDE41.科学管理理论的主要内容包括（）。A、工作定额原理B、标准化原理C、管理工作专业化原理D、差别计件工资制E、管理控制的例外原理参考答案：ABCDE42.决策的原则有（）。A、平衡原则B、信息原则C、预测原则D、系统原则E、反馈原则参考答案：BCDE43.计划的特点包括（）。A、目的性B、首位性C、普遍性D、适应性E、经济性参考答案：ABCDE44.计划的基本特点有（）。A、目的性B、首位性C、普遍性D、适应性E、经济性参考答案：ABCDE45.计划的方法与技术包括（）。A、目标管理B、名义群体法C、甘特图D、盈亏平衡法E、滚动计划法参考答案：ACE46.亨利·法约尔认为，企业的经营活动包括技术活动以及（）。A、商业活动B、财务活动C、安全活动D、会计活动E、管理活动参考答案：ABCDE47.滚动计划法的特点有（）。A、分段编制B、便于编制C、近细远粗D、静态编制E、长、短期计划紧密结合参考答案：ACE48.管理道德的特征包括（）。A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性E、社会教化性参考答案：ABDE49.古典管理理论主要由以下那几个学派构成的（）。A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、行为科学理论E、决策理论参考答案：ABC50.沟通网络的形态有（）。A、链式沟通B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通E、全通道式沟通参考答案：ABCDE51.沟通的要素包括（）。A、信源B、信宿C、信道D、信息的内容E、噪音参考答案：ABCD52.甘特图的特点有（）。A、简单B、醒目C、便于编制D、复杂E、近细远粗参考答案：ABC53.当代组织变革的新举措有（）。A、组织结构的扁平化B、组织运行柔性化C、组织结构垂直化D、组织写作团队化E、大企业内部的“小企业化经营”参考答案：ABDE54.从财务角度，预算可以分为（）。A、零基预算B、收入预算C、支出预算D、先进预算E、增量预算参考答案：BCD55.垂直型组织结构的优点有（）。A、可以严密监督控制B、能体现上级意图C、管理费用低D、信息传递渠道长E、组织的稳定性高参考答案：ABE56.常见的下行沟通有（）。A、汇报会B、命令C、会议纪要D、年度报告E、政策陈述参考答案：BCDE57.常见的库存控制方法包括（）。A、ABC分类法B、订货点法C、经济批量法D、定期补充法E、财务预算法参考答案：ABCD58.按照决策主体的不同，决策可分为（）。A、确定型决策B、风险型决策C、个人决策D、群体决策E、不确定型决策参考答案：CD59.按照决策方法的不同，可将决策分为（）。A、战略决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策E、战术决策参考答案：BCD60.按照决策的性质，决策分为（）。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策参考答案：ABC61.按计划的性质分类，可将计划分为（）。A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略计划E、战术计划参考答案：DE62.按计划的期限，可以将计划分为（）。A、战略计划B、战术计划C、短期计划D、中期计划E、长期计划参考答案：CDE63.PDCA循环包括的阶段有（）。A、计划B、执行C、检查D、处理E、收尾参考答案：ABCD判断题1.组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。A、正确B、错误参考答案：A2.组织文化的内容与强度会影响管理道德行为。A、正确B、错误参考答案：A3.组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变。A、正确B、错误参考答案：B4.组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。A、正确B、错误参考答案：A5.组织结构的扁平化削弱了组织快速反应的能力。A、正确B、错误参考答案：B6.组织变革从来就不是一帆风顺的，总会面临动力和阻力两种力量的较量。A、正确B、错误参考答案：A7.战略计划的任务就是描述组织目前的状况。A、正确B、错误参考答案：B8.在组织规模给定的情况下，管理层次和管理幅度之间存在正比关系。A、正确B、错误参考答案：B9.在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。A、正确B、错误参考答案：B10.有效的管理是效率与效果的结合。A、正确B、错误参考答案：A11.有效的管理就是有效率的管理。A、正确B、错误参考答案：B12.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。A、正确B、错误参考答案：B13.因人设岗是人员配备的原则。A、正确B、错误参考答案：B14.依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。A、正确B、错误参考答案：B15.一群人聚集在一起就成为一个组织。A、正确B、错误参考答案：B16.一般来说，高层管理者更强调技术技能。A、正确B、错误参考答案：B17.要进行有效的控制，必须要有组织的保证。A、正确B、错误参考答案：A18.虚拟组织是一种跨越空间的组织形态。。A、正确B、错误参考答案：A19.西蒙的决策理论提出了决策的“满意标准”。A、正确B、错误参考答案：A20.外部环境的变化是组织变革的唯一动因。A、正确B、错误参考答案：B21.泰勒科学管理理论提出的“第一流工人”就是指超人。A、正确B、错误参考答案：B22.授权要因事择人、视能授权A、正确B、错误参考答案：A23.事业部制的特点是“集中决策、分散经营”。A、正确B、错误参考答案：A24.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的责任就是实现利润最大化。A、正确B、错误参考答案：A25.人员配备是以人为中心的管理。A、正确B、错误参考答案：A26.人员配备的主要任务就是谋求人与事的最佳组合。A、正确B、错误参考答案：A27.人员配备的任务是保证人得其位，因人设岗。A、正确B、错误参考答案：B28.人员配备的内容就是通过招聘填补人员的空缺。A、正确B、错误参考答案：B29.全面质量管理的对象就是产品质量。A、正确B、错误参考答案：B30.前馈控制在本质上有预防的作用。A、正确B、错误参考答案：A31.企业文化一经形成就不会改变。A、正确B、错误参考答案：B32.内部提升往往比外在招聘选择余地大，容易招到一流的人才。A、正确B、错误参考答案：B33.目标管理的基本精神是以自我管理为中心。A、正确B、错误参考答案：A34.马克斯·韦伯认为，基于传统权力建立的组织形态是最有效率的。。A、正确B、错误参考答案：B35.领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。A、正确B、错误参考答案：B36.领导活动的三要素是领导者、被领导者和环境。A、正确B、错误参考答案：B37.领导活动的基本要素是领导者、被领导者和环境。A、正确B、错误参考答案：B38.勒温认为放任式领导是最有效的。A、正确B、错误参考答案：B39.控制一般是针对管理过程中的某些环节。A、正确B、错误参考答案：B40.控制的基本目的就是维持现状。A、正确B、错误参考答案：A41.科学管理的目标是提高劳动生产率。A、正确B、错误参考答案：A42.决策是管理职能之一，几乎渗透到所有主要的管理职能中。A、正确B、错误参考答案：A43.技术环境属于企业的具体环境。A、正确B、错误参考答案：B44.计划有利于规避风险。。A、正确B、错误参考答案：A45.霍桑实验得出了复杂人的观点。A、正确B、错误参考答案：B46.滚动计划法的特点是“分段编制，近粗远细”。A、正确B、错误参考答案：B47.管理主要适用于营利性组织。A、正确B、错误参考答案：B48.管理者素质越高，其管理的人就应该越少，管理幅度就越小。A、正确B、错误参考答案：B49.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。A、正确B、错误参考答案：A50.管理就是为了实现组织中个人目标的活动。A、正确B、错误参考答案：B51.管理的目的就是为了实现组织中每个员工的目标。A、正确B、错误参考答案：B52.管理道德主要是针对组织而言的，不是针对管理者的。。A、正确B、错误参考答案：B53.管理道德属于一般的社会道德范畴。A、正确B、错误参考答案：B54.管理道德是一种特殊的社会公德。。A、正确B、错误参考答案：A55.管理道德是管理者的行为准则与规范的总和。A、正确B、错误参考答案：A56.管理道德是管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。A、正确B、错误参考答案：A57.古典政治经济学的创始人亚当斯密提出了分工协作原理。A、正确B、错误参考答案：A58.沟通要素中的信源是信息的接收者。。A、正确B、错误参考答案：B59.沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。A、正确B、错误参考答案：A60.沟通是保证决策科学的基本前提。A、正确B、错误参考答案：A61.沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。A、正确B、错误参考答案：A62.沟通的效率取决于信息发送者与接受者而与沟通渠道无关。A、正确B、错误参考答案：B63.供应商、顾客、竞争者属于组织的外部环境。A、正确B、错误参考答案：A64.工厂、银行属于非营利性组织。。A、正确B、错误参考答案：B65.根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素。A、正确B、错误参考答案：B66.反馈控制的纠正措施往往是预防式的。A、正确B、错误参考答案：B67.对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。A、正确B、错误参考答案：A68.PEST分析法是分析企业一般活动的方法。A、正确B、错误参考答案：A69.“选择余地大，易于招到一流人才”是内部招聘的优点。A、正确B、错误参考答案：B70.“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人的原则。A、正确B、错误参考答案：B71.“法约尔跳板”是一种把等级制度和横向信息沟通结合起来“跳板”。A、正确B、错误参考答案：A简答题1.组织设计的影响因素有哪些?答：组织设计的影响因素包括：（1）环境；（2）战略；（3）技术；（4）规模；（5）发展阶段。2.组织类型的划分标准有哪些?答：按照组织规模大小,可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。按照组织的性质,可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。3.按组织目标的不同,可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。4.按照组织的特性,可以把组织划分为机械式组织与有机式组织。5.按照组织有意建立还是自发形成,可以把组织划分为正式组织和非正式组织。6.按照组织的形态分为实体组织、虚拟组织。3.组织环境有哪些特点?答：组织环境的特点有：（1）客观性；（2）复杂性；（3）关联性；（4）不确定性；（5）层次性。4.怎么理解管理的概念答：管理是对组织的管理，组织是管理的载体。管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标。3.管理是由一系列活动构成的。4.管理是一个追求有效的过程。5.管理的实质是协调。5.一位名人曾说：“要使一个单位有活力有生气，激励就是一切。”请就此分析激励的作用，并举例说明。答：激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。即调动人的积极性的过程。（1）通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来;（2）通过激励可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率;（3）通过激励可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。（4）举例说明。6.试述企业的基本战略类型，并举例说明。答：（1）总成本领先战略，即通过降低产品成本。在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手。（2）差别化战略，是使企业在行业中别具一格，具有独特性，井且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。（3）集中战略，即主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品，前提是企业业务的专一化能够以更高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务。（4）举例说明。7.如何克服沟通的障碍?答：（1）沟通要有认真的准备和明确的目的性;（2）沟通内容要确切:（3）沟通要有诚意;（4）沟通方式要适合;（5）沟通渠道要拓宽。五、论述题：本题10分。8.请联系实际，举例说明管理的必要性。答：管理的必要性主要体现在：（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量：（2）管理是任何组织生存发展的重要条件：（3）管理活动具有的普遍性。9.马斯洛将人的需要划分为哪些层次?答：马斯洛将人的需要划分为五个层次：（1）生理需要：（2）安全需要：（3）社交需要：（4）尊重需要：（5）自我实现需要。10.控制工作包括哪些内容？答：控制工作的内容：①人员控制。②时间控制。③成本控制。④质量控制。⑤库存控制。⑥审计控制。11.结合实际论述组织与环境的关系。答：组织与环境的关系如下：（1）环境对组织的影响：①环境是组织赖以生存的土壤；②外部环境影响着组织内部的各种管理工作；③环境制约组织的管理过程和管理效率。（2）组织对环境的影响：①适应环境，改变自己—当环境变化时，组织需要调整策略以适应新环境：②影响环境，即通过改变给组织带来麻烦的要素，以改变环境：③选择新环境。（3）结合实际。12.简述组织文化的特征。答：客观性;2独特性;3.相对稳定性;4.继承融合性;5.发展性。13.简述组织设计应遵循的基本原则答：（1）目标统一原则。（2）专业化分工原则。（3）统一指挥原则。（4）责权对等原则。（5）有效管理幅度原则。（6）集权与分权相结合原则。（7）稳定性与适应性相结合原则。（8）精简高效原则。14.简述组织设计的含义。答：组织设计就是根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。（1）根据任务和目标的要求，进行职能与职务的分析，设计组织机构；（2）进行部门设计和层级设计，划分各机构间的上下左右关系、职责权限和分工协作范围；（3）建立机构间的工作流程和沟通渠道；（4）制定一定的致策方针和指施使机构有序运转。15.简述职权的概念及其类型。答：职权是组织设计中赋予某一管理职位的权利，拥有职权的人在职责范围内对相应的事情发布命令，并希望命令得到执行。职权的类型主要有：（1）直线职权；（2）参谋职权；（3）职能职权。16.简述有效控制的重点原则。答：（1）任何组织都不可能对每一个部门、每一个环节的每一个人、每一时刻的工作情况进行全面的控制：（2）全面的控制不仅代价极高，而且也是不必要的：（3）重点原则要求控制要有重点，抓主要问题，但又不能只从某个局部利益出发，形成“见树不见林”，从而影响全局。17.简述亚当·斯密对管理的主要贡献。答：（1）他提出了“分工协作原理”和“生产合理化”思想，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作；（2）他提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上产生了共同利益，形成总的社会利益。18.简述西蒙提出的决策标准及原因。答：满意标准。因为以下三个条件不可能完全满足：（1）获得有关决策的所有信息；（2）制定出所有可能的各选方案；（3）准确预测每一种方案在来来的执行结果。19.简述双向沟通的含义及其适用情况。答：双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。适用于：（1）时间比较充裕，但问题比较棘手；（2）下属对解决方案的接受程度至关重要；（3）下属能提供有价值的信息和建议；（4）上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。20.简述授权的要求。答：（1）明确职责；（2）根据预期成果授权：（3）授权对象合适；（4）有顺畅的沟通渠道；（5）有适当的控制。21.简述授权的概念及原因。答：授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。授权的原因：管理宽度的原因；经济、效率的原因；知识限制的原因；培养管理人才的原因。22.简述人性的四种假设理论。答：（1）经济人假设:（2）社会人假设;（3）自我实现人假设:（4）复杂人假设。23.简述内部提升的优点。答：（1）了解全面，准确性高。（2）可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚。（3）有利于迅速开展工作。（4）使组织培训投资得到回报。（5）招聘费用低。24.简述控制的内容。答：人员控制；时间控制；成本控制；质量控制；库存控制；审计控制。25.简述计划的基本特点。答：计划的基本特点包括：（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）适应性；（5）经济性。26.简述激励的原则。答：（1）组织目标与个人目标相结合：（2）物质激励与精神激励相结合：（3）正激励与负激励相结合；（4）差异化与多样化相结合；（5）公平与公正。27.简述霍桑试验的结论。答：霍桑试验的结论主要有:（1）工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”;（2）生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”:（3）企业中存在着“非正式组织”;（4）新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡。28.简述赫兹伯格双因素理论的基本内容。答：双因素理论包括保健因素和激励因素。（1）保健因素是指由外界的工作环境因素引起的，可以预防人们的不满。但不具有激励作用的因素，如工作条件、个人生活、地位等；（2）激励因素悬指由工作本身引起的，具有激励作用，能带来积极态度的因素，如提升、责任感、奖金等，29.简述滚动计划法的概念及优点。答：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。它是按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。滚动计划法已被广泛应用，其优点十分明显：（1）把计划期内各阶段以及下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接问题，使计划更符合实际。（2）较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。P13930.简述管理活动的特点。答：管理活动的特点是相对于作业活动而言的，表现为：（1）管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、之后的经验教训和总结等：（2）管理活动承担更多的责任，不仅对管理者自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任：（3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。31.简述古典管理理论的特点。答：第一，效率注意的古典管理最强劲的主旋律。管理学诞生之初，所要解决的问题相当现实，就是通过寻找和运用科学的管理手段和方法，全力提高生产效率,降低企业社会必要劳动量。无论是泰罗及其追随者，还是法约尔和韦伯，尽管理论视野各有侧重，学术观点也有差异，但他们皆视科学管理为提高工作效率的方法和手段。第二：古典管理理论又有浓郁的经验论、技术论的色彩。32.计划的内容包括哪些方面？答：计划的内容包括5H1W：WHAT是指做什么？目标与内容；WHY是指为什么做？原因；WHEN是指何时做？时间；WHERE是指何地做？地点；WHO是指谁去做？人员；HOW是指怎么做？方式、方法、手段。33.管理原理的内容有哪些?答：管理原理的内容包括：（1）系统原理；（2）人本原理；（3）动态原理；（4）效益原理；（5）创新原理。34.管理的基本职能有哪些？答：管理的职能是管理过程中各项活动的基本功能，又称管理的要素，是管理原则、管理方法的具体体现。一般将管理职能分为五项：计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。35.沟通过程由哪些环节组成答：沟通过程包括：（1）信息的发出；（2）信息的传递；（3）信息的接收；（4）信息的反馈；（5）噪音。36.沟通的作用体现在哪几个方面?答：沟通的作用主要体现在以下几个方面：（1）沟通是保证决策科学的基本前提：（2）沟通是改善人际关系的基本手段：（3）沟通是改变员工行为的重要方法：（4）沟通是适应外部环境的重要途径。37.依据勒温的领导风格理论，张斌的领导风格是哪种类型?结合案例说明其领导风格的特点。答：张斌的领导风格属于独裁式领导（或“专制式领导”“专权式领导”）。张斌领导风格的特点包括：①个人独断专行：②下属没有任何参与决策的机会，只能接受命令；③领导事先安排一切，下属只能服从：④主要依据行政命令、训斥处罚维护领导权威：⑤领导与下属保持相当的心理距离。38.依据管理方格理论，对张胜经理的领导方式进行分析。答：按照管理方格理论，张胜经理的领导方式为9.9型，也称作团队型管理或战斗集体型管理。这种领导方式的特点是对职工、对生产都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果；建立“命运共同体”的关系，利害与共。因此，职工关系协调，士气旺盛，会进行自我控制，生产任务完成得极好。P20739.依据公平理论对李伟领取奖金后的表现作出解释。答：依据公平理论，员工不仅考虑收入的绝对值，还要考虑相对值，即对自己的收入付出和他人的收入付出进行比较，如果感觉到基本相等则认为是公平状态，否则就产生不公平感，进而影响工作的积极性。李伟领到奖金时很高兴，因为从奖金的绝对值考虑是符合他的预期的，即收入、付出比是合理的。但当得知可能自己的收入付出比低于小组其他成员的收入付出比时，他感到不公平。40.请运用组织的相关原则对案例中的调查结果进行分析。答：依据集权与分权相结合的原则，工厂存在分权不足，影响管理者积极性的发挥，依据统一指挥原则，工厂存在着多头领导、令出多门的现象，违反了统一原则的要求。依据精简高效的原则，工厂存在人浮于事的问题，导致工厂经营成本增加。41.你认为马武具备了哪几种管理技能？为什么？（9分）答：马武具备了技术技能和概念技能。马武的技术技能体现在：拥有传统笛子的手工制作技艺，有丰富的经验，精湛的技术，熟练掌握几十道纯手工工序，能制作出名家孤品与传世佳品。马武的概念技能体现在：能纵观全局，时刻关注环境的变化，关注消费需求的变化，利用企业自身的优势，把新型生产技术与传统工艺相结合，在市场上推出新的笛子品种。42.你认为公司的管理者应该如何做才能尽可能消除闰新的困惑？答：依据公平理论对管