2025年10月自考07146消费者行为学试题及答案

机密考试结束前

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年月高等教育自学考试

202510

消费者行为学试题

课程代码:07146

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

1.

答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔

2.

填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项:

每小题选出答案后用铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑如需改动用橡皮

,2B。,

擦干净后再选涂其他答案标号不能答在试题卷上

,。。

一、单项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项

是最符合题目要求的,请将其选出。

以下不属于消费者购买决策类型的是

1.

扩展型决策有限型决策名义型决策炫耀性决策

A.B.C.D.

以下不属于消费者知觉过程相互联系阶段的是

2.

决策展露注意理解

A.B.C.D.

以下不属于消费者知觉风险类型的是

3.

功能风险物质风险他人风险经济风险

A.B.C.D.

以下不属于消费者记忆过程环节的是

4.

模仿复述编码提取

A.B.C.D.

消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机叫做

5.

求廉动机求名动机求实动机求美动机

A.B.C.D.

以下不属于与消费者密切相关的社会群体的是

6.

家庭朋友正式的社会群体网络群体

A.B.C.D.

以下不属于决定参照群体影响强度因素的是

7.

产品使用时的可见性产品的奢侈度

A.B.

产品与群体的相关性个体对群体的忠诚程度

C.D.

消费者行为学试题

07146#1(3)

以下不属于消费者情境的三种类型的是

8.

沟通情境购买情境使用情境线上情境

A.B.C.D.

以下不属于家庭的功能的是

9.

经济功能情感交流功能

A.B.

消费功能教育功能

C.D.

在影响从众的因素中以下不属于群体特性的是

10.,

群体的一致性群体的规模群体的结构群体的专长性

A.B.C.D.

二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中至少有两

项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分。

以下属于消费者购买决策过程的是

11.

认识问题信息搜集与处理品牌评价与选择

A.B.C.

购买行动购后行为

D.E.

影响消费者最终购买的因素主要有

12.

他人态度购买风险意外情况

A.B.C.

他人决策价格

D.E.

以下属于影响消费者注意的刺激物因素有

13.

大小与强度色彩与运动位置与隔离

A.B.C.

对比与刺激物的新颖性格式与信息量

D.E.

以下属于影响消费者理解的刺激物因素有

14.

刺激物的实体特征语言和符号次序

A.B.C.

态度渠道

D.E.

产品的外在线索主要有

15.

价格原产地商标

A.B.C.

企业声誉工艺

D.E.

三、判断题:本大题共10小题,每小题1分,共10分。判断下列各题,在答题纸相应位置正确

的涂“A”,错误的涂“B”。

狭义的消费者是指购买使用各种消费用品包括服务的个人或居民户

16.,、()。

产品广告等营销刺激只有被消费者知觉后才会对其行为产生影响

17.、。

一些情境因素如饥饿孤独匆忙等暂时性个人特征以及气温在场人数外界干扰等外

18.,、、,、、

部环境特征均不会影响个体如何理解信息

,。

消费者行为学试题

07146#2(3)

消费者的需要和行为绝大部分不是后天习得的

19.。

消费者的记忆是过去经验在人脑中的反映

20.。

人们几乎对所有事物都持有态度这种态度不是与生俱来的而是后天习得的

21.,,。

个性不具有一致性和稳定性

22.。

家庭决策方式是指一个家庭成员直接或间接作出购买决定的过程

23.。

口头传播是指个人之间面对面地以口头方式传播信息

24.。

连续创新是指对消费者行为影响非常小的一种创新

25.。

非选择题部分

注意事项:

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上不能答在试题卷上

,。

四、名词解释题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。

消费者行为

26.

内部信息搜集

27.

消费者需要

28.

双趋冲突

29.

五、简答题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。

简述家庭购买决策的四大方式

30.。

消费者学习强度的影响因素

31.。

消费者态度的功能

32.。

购买行为与态度不一致的影响因素

33.。

六、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。

请论述减少知觉风险的方式

34.。

请论述目标靶的特性

35.。

消费者行为学试题

07146#3(3)

《消费者行为学试题》（课程代码：07146）

一、单项选择题

1.D.炫耀性决策

2.A.决策

3.C.他人风险

4.A.模仿

5.C.求实动机

6.D.网络群体（网络群体属于非正式群体，但不属于传统分类中的“密切相

关的社会群体”）

7.B.产品的奢侈度

8.D.线上情境

9.C.消费功能（家庭功能包括经济、情感、教育等，消费是经济功能的一

部分）

10.C.群体的结构

二、多项选择题

11.A.认识问题、B.信息搜集与处理、C.品牌评价与选择、D.购买行动、E.

购后行为

12.A.他人态度、B.购买风险、C.意外情况

13.A.大小与强度、B.色彩与运动、C.位置与隔离、D.对比与刺激物的新

颖性、E.格式与信息量

14.A.刺激物的实体特征、B.语言和符号、C.次序

15.A.价格、B.原产地、C.商标、D.企业声誉

三、判断题

16.A

17.A

18.B（情境因素会影响理解）

19.B（大部分是后天习得的）

20.A

21.A

22.B（个性具有一致性和稳定性）

23.A

24.A

25.B（连续创新对行为影响较小，但并非“非常小”）

四、名词解释题

26.消费者行为：指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种

行动，以及决定这些行动的决策过程与影响因素。

27.内部信息搜集：指消费者从自身记忆和经验中提取与购买决策相关的信息

的过程。

28.消费者需要：指消费者感受到的某种缺乏或不满足的状态，是激发其购买

行为的根本动力。

29.双趋冲突：指消费者同时面临两个具有吸引力的目标，但只能选择其一而

产生的心理冲突。

五、简答题

30.家庭购买决策的四大方式：

妻子主导型