2025年智慧文旅数据安全应急响应合同

2025年智慧文旅数据安全应急响应合同甲方（智慧文旅项目方）：[甲方名称]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方（应急响应服务方）：[乙方名称]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]鉴于甲方正在建设或运营智慧文旅项目，需要建立数据安全应急响应机制以应对可能发生的数据安全事件；乙方拥有专业的数据安全应急响应技术和经验，能够为甲方提供数据安全应急响应服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与范围1.1本合同所称“智慧文旅项目”是指利用物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，对文旅资源进行数字化采集、管理、分析和应用，提供智能化服务的项目。1.2本合同所称“数据安全事件”是指因人为因素、技术故障、自然灾害等原因，导致智慧文旅项目中的数据泄露、篡改、丢失、损毁等事件。1.3本合同所称“应急响应”是指为及时有效地处置数据安全事件、降低损失而采取的一系列措施。1.4本合同所称“双方”是指甲方和乙方。1.5本合同适用的范围包括：1.5.1涉及的数据范围：甲方智慧文旅项目中的用户个人信息、业务数据、系统配置数据等。1.5.2涉及的系统范围：甲方智慧文旅项目中的数据库、应用服务器、网络设备等。1.5.3涉及的地域范围：甲方智慧文旅项目所在的城市及省份。第二条双方职责2.1甲方职责2.1.1提供必要的信息和资源：甲方应向乙方提供与数据安全应急响应相关的必要信息和资源，包括但不限于系统架构图、数据清单、安全策略、安全事件报告流程等。2.1.2配合应急响应工作：在发生数据安全事件时，甲方应积极配合乙方开展应急响应工作，提供必要的支持和协助，包括提供相关账号密码、提供事件发生时的详细情况描述、配合进行数据取证等。2.1.3落实整改措施：根据乙方提出的整改建议，甲方应在合理期限内落实整改措施，消除安全隐患，并反馈整改结果。2.1.4支付服务费用：甲方应按照本合同约定，及时支付乙方提供应急响应服务的费用。2.1.5指定联络人：甲方应指定专门的数据安全联络人，负责与乙方沟通协调，处理与数据安全应急响应相关的事务。2.2乙方职责2.2.1制定应急响应预案：乙方应根据甲方的需求和提供的资料，制定针对甲方智慧文旅项目的数据安全应急响应预案，并经甲方确认。2.2.2提供应急响应服务：在发生数据安全事件时，乙方应按照经甲方确认的应急响应预案，以及双方约定的服务级别协议，为甲方提供及时有效的应急响应服务，包括但不限于事件分析、事件处置、系统恢复、安全加固等。2.2.3进行应急演练：乙方应定期（至少每年一次）组织应急演练，检验应急响应预案的有效性，并将演练计划、演练过程记录、演练报告等材料提交给甲方。根据演练结果，乙方应向甲方提供优化应急响应预案的建议。2.2.4提供技术支持：乙方应向甲方提供数据安全方面的技术支持，包括安全咨询、安全评估、安全培训等，帮助甲方提升数据安全防护能力。2.2.5报告事件处理情况：乙方应在应急响应工作完成后，向甲方提交事件处理报告，详细报告事件的处理过程、处置结果、经验教训以及针对该事件的改进建议。第三条数据安全应急响应流程3.1事件监测与发现：双方同意通过以下方式监测和发现数据安全事件：3.1.1甲方应部署必要的安全设备，例如入侵检测系统、入侵防御系统、安全信息和事件管理系统等，对网络和系统进行监控。3.1.2乙方应定期对甲方智慧文旅项目进行安全评估，发现潜在的安全风险。3.1.3甲方应建立安全事件报告机制，鼓励员工报告可疑的安全事件。3.1.4双方均应建立安全事件监测和分析机制，及时发现并分析潜在的安全事件。3.2事件报告与确认：发生数据安全事件时，甲方应在第一时间向乙方指定的联系人报告事件，并提供尽可能详细的信息。乙方接到报告后，应立即对事件进行初步分析，确认事件的真实性和严重性。3.3事件分析与评估：乙方应组织应急响应团队对事件进行分析和评估，确定事件的类型、影响范围、可能的原因以及处置方案。甲方应积极配合乙方进行事件分析，提供必要的技术支持和信息。3.4事件处置：根据事件的类型和严重程度，乙方应采取相应的处置措施，包括但不限于：3.4.1隔离受影响的系统或网络，防止事件进一步扩散。3.4.2收集和保存事件相关的证据，以便后续调查和分析。3.4.3对受影响的数据进行备份和恢复。3.4.4修复系统漏洞或配置错误。3.4.5清除恶意软件或病毒。3.4.6采取其他必要的措施，控制事件的影响，并防止事件再次发生。3.5事件恢复：在事件处置完成后，乙方应负责恢复受影响的数据和系统，并进行功能测试，确保系统和数据恢复正常运行。甲方应配合乙方进行系统恢复工作。3.6事件总结与改进：每次数据安全事件处置完成后，双方应共同对事件进行总结，分析事件发生的原因、处置过程中的经验教训，并提出改进措施，更新应急响应预案和安全策略，防止类似事件再次发生。第四条应急响应团队及沟通机制4.1应急响应团队：4.1.1甲方应指定一名应急响应负责人，并组建内部应急响应团队，明确团队成员及其职责。4.1.2乙方应指定一名应急响应负责人，并组建专业的应急响应团队，明确团队成员及其职责。4.1.3双方同意在发生数据安全事件时，组成联合应急响应团队共同开展应急处置工作，乙方应急响应团队负责人担任联合应急响应团队的技术负责人。4.2沟通机制：4.2.1双方均应指定专门的联系人，负责数据安全应急响应方面的沟通。4.2.2发生数据安全事件时，甲方应立即将事件报告发送至乙方指定的联系人邮箱，并电话通知乙方联系人。4.2.3乙方应在接到事件报告后，及时与甲方联系人电话沟通，了解事件详情，并告知甲方应急响应的流程和计划。4.2.4双方应保持密切沟通，及时通报事件处理进展情况。第五条服务水平协议5.1响应时间：乙方在接到甲方报告数据安全事件后，应在[例如：30分钟]内响应事件，并启动应急响应流程。5.2处置时间：乙方在响应事件后，应根据事件的类型和严重程度，在[例如：4小时]内完成事件的初步处置，例如隔离受影响的系统、阻止攻击等。5.3恢复时间：乙方在完成事件初步处置后，应根据事件的类型和严重程度，在[例如：24小时]内尽力恢复受影响的数据和系统，使系统达到可用的状态。对于复杂事件，乙方应提供详细的恢复计划，并按计划逐步恢复系统和数据。第六条费用及支付方式6.1乙方提供本合同约定的应急响应服务，收取服务费用。服务费用为人民币[具体金额]元整（大写：[具体大写金额]）。6.2服务费用支付方式为银行转账。甲方应在本合同签订后[例如：5个工作日]内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户：开户行：[开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方账号]6.3如甲方需要乙方提供超出本合同约定的额外服务，双方应另行协商确定费用，并签订补充协议。第七条知识产权7.1双方在履行本合同过程中产生的文档、报告、数据等知识产权，归[双方共有/甲方所有/乙方所有]所有。如为双方共有，任何一方使用共有知识产权需经另一方书面同意。7.2未经对方书面同意，任何一方不得将对方的商业秘密或知识产权泄露给任何第三方。第八条违约责任8.1甲方未按本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。8.2乙方未按本合同约定提供应急响应服务的，每发生一次，应向甲方支付[例如：合同总价款的10%]的违约金。因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。8.3任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付[例如：合同总价款]的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条合同期限及终止10.1本合同有效期为[例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本合同自动续期[例如：一年]。10.3任何一方可提前[例如：30日]书面通知对方终止本合同。提前终止本合同的，乙方应向甲方退还已收取但尚未提供服务的费用。10.4发生以下情况之一，本合同终止：10.4.1双方协商一致同意终止本合同的。10.4.2因不可抗力导致本合同无法继续履行的。10.4.3一方严重违反本合同，经另一方书面通知后[例如：30日]内仍未纠正的。第十一条保密条款11.1除非法律法规另有规定或获得对方书面同意，双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等所有非公开信息承担保密义务。11.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：两年]。11.3