会员体系搭建咨询协议

会员体系搭建咨询协议甲方（委托方）：全称：_________________________地址：_________________________联系方式：_____________________法定代表人/授权代表：___________乙方（受托方）：全称：_________________________地址：_________________________联系方式：_____________________法定代表人/授权代表：___________鉴于1.甲方系从事____________________（业务范围）的主体，拟搭建符合自身业务场景的会员体系以提升用户粘性与商业价值；2.乙方系具备会员体系咨询服务经验的专业机构，拥有相关行业洞察与落地能力；3.双方基于平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方提供会员体系搭建咨询服务达成如下协议。第一条服务内容与交付乙方应按本协议约定，为甲方提供以下咨询服务，具体交付成果及时间见附件1《服务交付时间表》：（一）核心服务1.会员体系调研：-梳理甲方现有用户画像、业务流程、现有会员规则（如有）；-分析行业竞品会员体系的等级、权益、成长逻辑；-输出《会员体系调研报告》（含用户需求分析、竞品对标结论）。2.体系架构设计：-搭建会员等级体系（含等级划分标准、升级/降级规则）；-设计权益体系（含等级对应权益、专属活动权益、积分兑换权益）；-制定成长体系（含成长值获取场景、计算规则、有效期）；-输出《会员体系架构方案V1.0》（含可落地的规则文档）。3.运营策略建议：-提出会员拉新、留存、促活、转化的具体策略；-设计3-5个会员专属活动框架（含活动目标、规则、预算建议）；-输出《会员运营策略手册》。4.系统对接咨询：-提供会员体系与甲方现有CRM、电商系统、支付系统的对接逻辑建议；-输出《系统对接技术建议文档》。5.落地培训：-为甲方运营团队提供2次线下/线上培训（每次不少于2小时），覆盖体系操作、数据复盘方法；-提供培训课件及培训记录。（二）交付要求1.所有成果需为书面文档（电子版+纸质版各1份），内容需符合甲方业务实际，无违法违规表述；2.每个成果交付后，甲方有权在5个工作日内提出2次以内合理修改意见，乙方需在收到意见后3个工作日内完成调整；超出2次修改的，双方另行协商费用。第二条服务期限1.总服务期限为______天（自本协议签订之日起计算）；2.各阶段时间见附件1，若因甲方未及时提供资料或确认导致延误，服务期限相应顺延。第三条费用及支付1.总费用：人民币______元（大写：______________________），不含税费（税费由甲方承担，乙方需提供正规发票）。2.支付方式：银行转账，乙方账户信息如下：-开户行：_________________________-账户名称：______________________-账号：_________________________3.支付节点：-第一笔：协议签订后3个工作日内，支付总费用的30%（人民币______元）；-第二笔：《会员体系架构方案V1.0》经甲方确认后5个工作日内，支付总费用的40%（人民币______元）；-第三笔：所有服务交付完成且甲方验收合格后5个工作日内，支付总费用的30%（人民币______元）。4.逾期责任：甲方逾期支付的，按逾期金额日万分之五支付违约金；逾期超过15天，乙方有权暂停服务；逾期超过30天，乙方有权解除协议并要求甲方支付已完成服务的费用。第四条双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：-对乙方工作进度、成果进行监督，提出合理修改意见；-验收乙方交付的成果，对不合格成果要求整改；-要求乙方保守本协议项下的保密信息。2.义务：-提供必要的资料（用户数据、业务流程、现有系统信息等），保证资料真实、合法、完整；-按约定时间支付费用；-配合乙方调研、沟通（如安排相关人员对接、提供办公便利）；-每个成果交付后5个工作日内完成验收，逾期未提出异议视为验收合格。（二）乙方权利义务1.权利：-要求甲方提供必要资料及配合；-按约定收取服务费用；-对甲方不合理的修改要求有权拒绝。2.义务：-具备相应咨询服务资质，承诺服务团队具备3年以上会员体系咨询经验；-按约定时间交付合格成果，不得擅自变更服务内容；-对甲方提供的所有资料及本协议项下的商业秘密严格保密；-培训时保证内容清晰、可落地，解答甲方疑问；-服务期间若需调整进度，需提前3个工作日书面通知甲方。第五条保密条款1.保密信息范围：甲方的用户数据、业务规划、财务信息、未公开的运营策略；乙方的方案核心逻辑、商业秘密。2.保密期限：本协议期间及协议终止后3年。3.保密义务：双方不得向任何第三方披露保密信息，不得用于本协议外的任何用途；因法律法规要求披露的，需提前3个工作日书面通知对方。4.违约责任：任何一方泄露保密信息，需支付总费用50%的违约金；造成对方损失的（含直接损失、间接损失、维权费用），需全额赔偿。第六条知识产权1.乙方交付的所有成果（不含甲方提供的资料）的知识产权归甲方所有；2.乙方自身的咨询工具、方法的知识产权归乙方所有；3.甲方不得将成果用于本协议约定业务外的其他场景；乙方不得将甲方的成果用于其他客户（未经甲方书面同意）。第七条违约责任1.乙方违约：-逾期交付成果：按日万分之五支付违约金；逾期超过15天，甲方有权解除协议并要求退还已支付费用及违约金；-成果不合格（经3次修改仍不满足约定）：甲方有权解除协议，乙方需退还已支付的全部费用；-泄露保密信息：按第五条第4款承担责任。2.甲方违约：-未提供必要资料导致服务延误：乙方不承担责任，服务期限顺延；-擅自使用乙方未交付的成果：支付总费用20%的违约金；-违约导致协议解除：需支付乙方已完成服务的费用。第八条争议解决因本协议产生的争议，双方应先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条其他条款1.协议变更：需双方书面确认，否则无效；2.不可抗力：因疫情、政策变化等不可抗力导致无法履行的，互不承担责任，但需及时通知并提供证明，服务期限顺延；3.附件效力：附件1《服务交付时间表》、附件2《验收标准》为本协议组成部分，与本协议具有同等效力；4.协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。甲方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：______日期：______年____月____日乙方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：______日期：______年____月____日附件1：服务交付时间表|服务阶段|交付成果|交付时间（自协议签订起）||----------------|-------------------------|--------------------------||调研阶段|《会员体系调研报告》|10个工作日内||架构设计阶段|《会员体系架构方案V1.0》|30个工作日内||运营策略阶段|《会员运营策略手册》|45个工作日内||系统对