2023中级经济师人力资源管理-三色笔记

2023中级经济师人力资源管理-三色笔记（精华版）前言：三色标注说明与使用建议颜色含义学习要求🔴红色核心必背考点（占分比40%）熟练背诵，结合真题理解应用🔵蓝色高频考点（占分比35%）牢记关键词，能准确区分易混点⚫黑色基础识记考点（占分比25%）理解概念，能判断选择题正误注：本笔记浓缩教材95%核心内容（原教材数百页精简为50页左右精华），建议搭配真题、题库使用，按“基础阶段通读→强化阶段背红/蓝色→冲刺阶段回归错题”推进。第一部分：组织行为学（15分左右）1.组织激励（🔴核心）🔴需要层次理论（马斯洛）五层需求：生理→安全→归属与爱→尊重→自我实现（底层满足是高层前提）真题考点：需求层次的应用（如“员工追求职业发展属于哪类需求”）🔵双因素理论（赫茨伯格）激励因素（内在）：成就感、认可、工作本身（满足则满意，不满足无不满）保健因素（外在）：工资、工作条件、人际关系（满足无不满，不满足则不满）⚫其他理论：ERG理论（生存、关系、成长）、公平理论（横向/纵向对比）、期望理论（效价×期望×工具性）2.领导行为（🔴核心）🔴权变理论（费德勒）核心观点：领导有效性=领导者风格+情境因素（上下级关系、任务结构、职权）领导风格：任务导向（适用于有利/不利情境）、关系导向（适用于中等情境）🔵路径-目标理论（豪斯）四种领导行为：指导式、支持式、参与式、成就取向式匹配原则：根据下属特质和环境选择风格（如下属能力弱→指导式）⚫领导特质理论：核心特质（诚信、远见、责任、沟通能力）3.组织设计与文化（🔵高频）🔵组织设计类型：职能制（适合小型组织）、事业部制（适合大型多元化组织）、矩阵制（适合项目型工作）🔵组织文化类型：学院型（重视培训）、俱乐部型（重视忠诚）、棒球队型（重视绩效）、堡垒型（重视生存）⚫组织变革：动因（技术、环境、战略变化）、阻力（个体阻力、组织阻力）、策略（渐进式、激进式）第二部分：人力资源管理（40分左右）1.人力资源规划（🔴核心）🔴人力资源需求预测方法定量：时间序列分析法、比率分析法、回归分析法定性：德尔菲法（专家预测）、经验判断法🔴人力资源供给预测内部供给：人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型外部供给：劳动力市场状况、人口结构变化🔵人力资源供求平衡：短缺（外部招聘、加班、培训）、过剩（裁员、降薪、提前退休）2.人员甄选（🔴核心）🔴甄选方法的效度与信度效度：预测准确程度（内容效度、效标关联效度、构想效度）信度：一致性程度（重测信度、复本信度、内部一致性信度）🔵常用甄选工具：笔试：适合基础知识测试（效度中等）面试：结构化面试（效度高）、非结构化面试（效度低）心理测试：能力测试、人格测试（如MBTI）⚫甄选流程：简历筛选→笔试→面试→背景调查→体检3.绩效管理（🔴核心）🔴绩效评价方法比较法：排序法、配对比较法、强制分布法（简单但主观性强）量表法：图尺度评价法、行为锚定评价法（常用且效度高）描述法：关键事件法、不良事故评估法🔵绩效反馈：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限）🔵绩效改进：标杆超越法、六西格玛管理、ISO质量管理体系4.薪酬管理（🔴核心）🔴薪酬体系设计原则公平性（内部公平、外部公平、个人公平）、竞争性、激励性、经济性🔴薪酬结构基本薪酬：固定部分（根据职位/技能/能力确定）可变薪酬：绩效奖金、股权激励（与绩效挂钩）福利：法定福利（社保、公积金）、企业福利（带薪休假、补充保险）🔵薪酬水平策略：领先型、跟随型、滞后型、混合型5.培训与开发（🔵高频）🔵培训需求分析：组织分析、工作任务分析、人员分析🔵培训方法：在职培训：师带徒、工作轮换、教练法脱产培训：讲授法、案例分析法、角色扮演法⚫培训效果评估（柯克帕特里克模型）：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估第三部分：劳动关系（25分左右）1.劳动关系概述（🔴核心）🔴劳动关系的概念与特征概念：劳动者与用人单位为实现劳动过程构成的社会关系（建立目的：实现劳动者与生产资料结合）核心特征：从属性（劳动者依从于用人单位）、经济利益关系（本质）🔴劳动关系主体劳动者：需具备劳动权利能力和行为能力，以工资为主要生活来源用人单位：包括企业、个体工商户、民办非企业单位等（家庭不属于用人单位）工会：唯一合法组织（中华全国总工会），核心功能（参与集体谈判、劳动立法）政府：规制者、监督者、调解仲裁者🔵劳动关系运行规则：程序规则：劳动合同制度（个别劳动关系）、集体合同（集体劳动关系）实体规则：劳工标准（劳动者权利规定）2.劳动合同管理（🔴核心）🔴劳动合同订立形式：书面形式（自用工之日起1个月内订立）必备条款：用人单位信息、劳动者信息、合同期限、工作内容、工资待遇🔴劳动合同解除与终止协商解除：双方自愿法定解除：劳动者单方（提前30日书面通知）、用人单位单方（符合法定情形，如严重违反规章制度）终止：合同期满、劳动者退休、用人单位破产等🔵经济补偿：按工作年限计算（每满1年支付1个月工资）3.劳动争议处理（🔵高频）🔵劳动争议处理程序协商→调解（企业劳动争议调解委员会）→仲裁（必经程序，时效1年）→诉讼🔵劳动争议仲裁委员会：组成（劳动行政部门、工会、企业代表）⚫举证责任：谁主张谁举证（因用人单位作出的开除、除名等决定发生的争议，用人单位举证）第四部分：人力资源与社会保险政策（20分左右）1.社会保险法律（🔵高频）🔵社会保险体系：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险🔵缴费比例（通用标准）：养老保险：单位16%、个人8%医疗保险：单位6%、个人2%失业保险：单位2%、个人1%（不同地区略有差异）⚫社会保险待遇：领取条件（如养老保险累计缴满15年）、待遇标准2.劳动法律责任（⚫基础）⚫用人单位法律责任：未签劳动合同（支付双倍工资）、未缴社保（补缴+罚款）、违法解除合同（支付赔偿金）⚫劳动者法律责任：违反竞业限制（支付违约金）、造成用人单位损失（赔偿）备考冲刺技巧三色背诵优先级：先背红色核心考点（占分比最高），再攻蓝色高频考点，最后通读黑色基础考点，避免盲目刷题。真题运用：近10年真题至少刷2遍，第