2025年保安员(初级)模拟考试(附答案)

2025年保安员(初级)模拟考试(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）1.下列哪项不属于初级保安员的服务范围？A.机关单位门卫值守B.商场顾客财物保管C.社区巡逻检查D.大型活动秩序维护答案：B（注：初级保安员不涉及财物保管，属超越权限服务）2.保安人员在执行门卫任务时，发现可疑人员携带管制刀具，正确的处理流程是？A.立即上前抢夺刀具并控制人员B.保持安全距离，报告主管并联系警方C.口头警告其离开，不配合则强行驱离D.记录外貌特征后放行，事后报备答案：B（注：保安员无执法权，应避免直接冲突，优先报告和报警）3.消防栓使用时，正确的操作顺序是？①打开消防栓门②连接水带与接口③按下启泵按钮④展开水带⑤握紧水枪喷水A.①②④③⑤B.①④②③⑤C.①③②④⑤D.①②③④⑤答案：A（注：需先展开水带避免缠绕，再启动水泵确保压力）4.某小区夜间巡逻时，发现单元门未关闭且楼道声控灯损坏，保安员首先应？A.记录问题并次日上报B.临时关闭单元门，设置警示标识C.自行维修声控灯D.继续巡逻，待完成任务后处理答案：B（注：需立即消除安全隐患，设置警示防止意外）5.下列哪项符合保安服务礼仪规范？A.与群众交流时双手插兜B.纠正违规行为时使用“请您配合”C.遇纠纷时大声呵斥当事人D.着制服时佩戴私人饰品答案：B（注：礼貌用语是服务礼仪核心，其他选项违反仪容规范）6.人员密集场所发生拥挤踩踏时，保安员应优先？A.引导人群向出口快速撤离B.站在高处呼吁保持秩序C.用身体阻挡拥挤人流D.检查是否有人员受伤答案：B（注：优先稳定现场秩序，避免因混乱加剧踩踏）7.查验访客证件时，发现证件照片与本人差异较大，正确做法是？A.拒绝其进入并报警B.要求其联系被访人确认身份C.登记后放行，记录异常D.没收证件并扣留人员答案：B（注：需通过第三方核实，避免误判）8.下列哪种情况不属于治安隐患？A.商铺门口堆放易燃杂物B.小区围墙缺口未修复C.快递柜旁监控摄像头故障D.业主在公共区域晾晒衣物答案：D（注：晾晒衣物属不文明行为，非直接治安隐患）9.执行停车场管理任务时，发现车辆未关车窗，正确处理是？A.守候车辆直至车主返回B.用石块遮挡车窗缝隙C.记录车牌并联系物业通知车主D.检查车内物品是否贵重答案：C（注：保安员无权利触碰他人财物，应通过合法途径通知）10.遇到精神障碍患者在公共区域吵闹，保安员应？A.强行带离至安静区域B.用束缚带限制其行动C.保持安全距离，联系其家属或警方D.喷洒防暴喷雾制止答案：C（注：需避免激化矛盾，由专业人员处理）11.灭火器压力表指针指向红色区域，表示？A.压力正常B.压力不足C.压力过高D.已过期答案：B（注：红色为欠压，绿色正常，黄色超压）12.保安服务中“三知”不包括？A.知重点部位B.知消防设施C.知人员背景D.知安全隐患答案：C（注：“三知”指知重点、知设施、知隐患，不涉及个人隐私）13.巡逻时发现可疑包裹，错误的做法是？A.立即疏散周围人员B.用工具轻轻翻动检查C.标记区域并禁止靠近D.报告上级并联系警方答案：B（注：可疑包裹可能是危险品，禁止自行触碰）14.下列哪项属于保安员禁止行为？A.查验出入人员证件B.制止正在实施的盗窃C.限制他人人身自由D.协助警方调查取证答案：C（注：限制人身自由属非法拘禁，保安员无此权限）15.暴雨天气巡逻时，发现地面有裸露电线，应？A.用干燥木棍挑开电线B.设置警戒带并报告电力部门C.直接用手捡起电线D.通知附近居民自行处理答案：B（注：触电风险高，需专业人员处理）16.大型活动前安全检查的重点不包括？A.应急通道是否畅通B.音响设备音量调试C.消防器材是否完好D.临时搭建物承重测试答案：B（注：设备调试属活动组织方职责，非安全检查重点）17.与醉酒人员沟通时，应？A.提高音量强行制止其行为B.保持耐心，避免语言刺激C.推搡引导其离开现场D.拒绝其进入任何区域答案：B（注：醉酒者情绪易激动，需温和沟通）18.下列哪项符合保安着装规范？A.制服与便装混穿B.夏季制服挽起衣袖至肘部C.佩戴保安标志齐全D.鞋履颜色与制服不搭配答案：C（注：标志齐全是着装基本要求，其他选项违反规范）19.发现有人攀爬围墙意图进入小区，保安员应首先？A.大声喝止并表明身份B.持橡胶棍上前拦截C.记录其体貌特征D.启动周边监控录像答案：A（注：口头制止是首要措施，避免冲突升级）20.火灾逃生时，错误的做法是？A.用湿毛巾捂住口鼻B.乘坐电梯快速撤离C.低姿贴近地面行进D.按照疏散指示标识逃生答案：B（注：火灾可能导致电梯断电或困人，禁止使用）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.初级保安员应掌握的基础技能包括？A.灭火器操作B.急救包扎C.监控设备维修D.防暴器械使用答案：ABD（注：监控维修属高级技能，初级掌握操作即可）2.下列哪些行为属于扰乱公共秩序？A.在商场内大声播放音乐B.堵塞医院急救通道C.超市内正常挑选商品D.车站内起哄辱骂工作人员答案：ABD（注：C属正常行为，不构成扰乱）3.保安服务中“四防”包括？A.防火B.防抢C.防诈骗D.防盗答案：ABD（注：“四防”为防火、防盗、防抢、防破坏）4.人员登记时需核查的信息有？A.证件有效性B.与被访人关系C.携带物品性质D.身份证号答案：ACD（注：与被访人关系属隐私，无需核查）5.巡逻时需重点检查的区域有？A.地下车库B.公共卫生间C.消防通道D.业主卧室答案：ABC（注：私人区域不得擅自进入）6.遇到群体性纠纷时，保安员应？A.站在双方中间强行分开B.记录主要人员特征C.立即报警并报告上级D.用扩音器呼吁保持冷静答案：BCD（注：强行介入可能引发冲突）7.下列哪些物品属于管制器具？A.弹簧刀B.菜刀C.三棱刮刀D.水果刀答案：AC（注：管制器具指带有攻击性的刀具，日常刀具除外）8.保安职业道德要求包括？A.保守客户秘密B.优先维护自身安全C.文明服务D.见义勇为答案：ACD（注：保安需在职责范围内保障安全，非“优先自身”）9.夜间巡逻时应注意？A.两人以上结伴B.携带照明工具C.随意进入无人房间D.保持通讯畅通答案：ABD（注：未经允许不得进入私人空间）10.下列哪些情况需立即报告？A.发现可疑人员多次徘徊B.业主投诉快递丢失C.消防警铃突然响起D.车辆刮蹭引发争吵答案：AC（注：B、D属日常事务，按流程处理即可）三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确填“√”，错误填“×”）1.保安员可以查验出入人员的身份证原件。（）答案：√（注：在授权范围内可查验有效证件）2.发现有人盗窃，保安员可直接将其捆绑至保安室。（）答案：×（注：不得非法限制人身自由）3.灭火器使用时应站在上风方向。（）答案：√（注：避免吸入烟雾和灭火剂）4.保安服务中可以接受客户赠送的贵重礼品。（）答案：×（注：违反廉洁从业要求）5.巡逻记录只需填写时间和区域，无需描述异常情况。（）答案：×（注：异常情况需详细记录）6.遇老人突然晕倒，应立即将其扶起至坐位。（）答案：×（注：可能造成二次伤害，应保持平躺并拨打120）7.保安制服可以转借他人使用。（）答案：×（注：制服代表身份，禁止转借）8.停车场收费属于初级保安员职责范围。（）答案：×（注：收费需额外授权，非基础职责）9.发现火灾隐患应在24小时内上报。（）答案：×（注：需立即报告并跟进）10.与客户沟通时可以使用方言。（）答案：√（注：在客户理解范围内可使用，需确保沟通有效）11.保安人员有权查阅业主快递信息。（）答案：×（注：侵犯隐私，无此权限）12.雷雨天气应远离大树和电线杆。（）答案：√（注：避免雷击风险）13.大型活动中可以临时占用应急通道摆放物品。（）答案：×（注：应急通道必须保持畅通）14.保安员可以拒绝执行违法的工作指令。（）答案：√（注：《保安服务管理条例》规定有权拒绝）15.夜间巡逻时可以使用手机照明代替手电筒。（）答案：√（注：临时使用无明确禁止，但专业工具更可靠）四、情景分析题（共3题，每题15分，共45分。请结合实际工作流程作答）情景一：某超市入口处，一名顾客与收银员因商品价格争议发生争吵，顾客情绪激动，扬言要砸毁收银台。作为当班保安员，你会如何处理？答案要点：1.立即上前，保持安全距离，用平和语气表明身份：“您好，我是商场保安，有什么问题我们一起解决，请不要激动。”（3分）2.引导双方至非公共区域（如客服中心），避免围观加剧矛盾。（3分）3.倾听双方陈述，记录争议点（如商品标价与结算不符），同时观察顾客是否有过激行为倾向。（3分）4.联系客服人员核对价格，若确属系统错误，协调收银员道歉并重新结算；若顾客误解，耐心解释标价规则。（3分）5.全程保持冷静，若顾客仍不配合，报告主管并视情况报警，防止冲突升级。（3分）情景二：凌晨2点，某小区巡逻保安员发现1号楼3单元外墙电线冒烟并伴随焦糊味，现场无明火。请列出应急处置步骤。答案要点：1.立即停止靠近，在安全距离外设置警戒带，禁止人员和车辆进入该区域。（3分）2.拨打119火警电话，准确报告位置（××小区1号楼3单元外墙）、现象（电线冒烟、焦糊味）及周边环境（是否有易燃物）。（3分）3.通知小区物业关闭该单元电源总闸，避免短路引发火灾。（3分）4.利用对讲机呼叫其他保安支援，一人留守警戒，另一人引导消防车进入小区。（3分）5.火势控制后，配合消防人员排查原因，记录全过程并形成书面报告上报。（3分）情景三：周末上午，公园内举办亲子活动，人流密集。保安员发现一名5岁左右儿童独自哭泣，身边无家长陪同。请描述正确的处理流程。答案要点：1.蹲下与儿童平视，用温和语气询问：“小朋友，你是不是和爸爸妈妈走散了？告诉叔叔/阿姨你