电商仓储岗位职责说明书

电商仓储岗位职责说明书在电商供应链体系中，仓储环节作为商品流转的核心枢纽，其岗位设置与职责划分直接影响订单履约效率、库存健康度及客户体验。以下结合电商仓储的业务场景，对核心岗位的职责、能力要求及发展方向进行详细说明，为企业团队搭建与人员管理提供参考。一、仓储经理（一）核心职责统筹电商仓储全流程运营，构建“规划-执行-优化”的闭环管理体系。需结合业务规模与商品特性优化仓库布局，制定入库、存储、分拣、出库的标准化作业流程；牵头团队建设，明确各岗位KPI并落地培训、考核机制；联合IT部门迭代WMS（仓储管理系统）功能，推动AGV、分拣机等自动化设备的应用以提升作业效率；通过库存周转率分析、耗材成本管控等方式降低运营成本；同时对接采购、运营、物流等部门，保障大促期间的订单履约能力，处理突发的库存异常或配送延误问题。（二）任职要求需具备3年以上电商仓储管理经验，熟悉服装、3C等细分行业者优先；能熟练操作WMS、ERP系统，掌握Excel高级函数与数据可视化技能；具备较强的跨部门沟通能力，面对大促峰值或库存危机时能快速协调资源；持有叉车证或仓储管理相关认证者可优先考虑。（三）工作环境与发展日常需在仓库现场与办公室间切换，大促期间需加班协调作业；职业发展可向供应链总监或电商运营总监进阶，也可转向仓储咨询、物流技术方案设计等领域。二、仓管员（一）核心职责聚焦货品的出入库管理与库存精准度维护。入库时需核对采购单与实物的SKU、数量、质量，通过PDA扫码完成收货并同步更新系统；存储环节需按“先进先出”原则规划库位，定期进行库位整理与货品盘点，发现差异时启动复盘流程；出库前需根据分拣单拣货，配合打包员完成商品复核与包装，确保快递面单与订单信息一致；同时负责仓库6S管理，处理破损、临期商品的报损与退换货入库质检。（二）任职要求熟悉电商仓储作业流程，有1年以上仓管经验者优先；能熟练操作ERP系统（如旺店通、管家婆），具备基础的Excel数据录入能力；工作细心且抗压能力强，需适应仓库的站立作业与偶尔的搬运工作（单件重量≤10kg）。（三）工作环境与发展工作地点为仓库库区，需穿戴劳保用品（如防滑鞋、手套）；职业发展可晋升为仓储主管，或转向分拣组长、数据专员等岗位，积累管理经验后可挑战仓储经理职位。三、分拣员（一）核心职责以订单履约效率为核心，完成商品的精准分拣与复核。根据WMS系统推送的分拣任务，使用PDA扫描库位与商品条码，按订单类型（如普通单、急单）分拣至对应区域；分拣后需与打包员交接，复核商品数量、规格是否与订单一致，标注特殊商品（如易碎品、生鲜）的处理要求；同时负责分拣区域的货品整理，定期检查分拣设备（如扫码枪、分拣车）的运行状态，发现故障及时报修。（二）任职要求能熟练操作PDA设备，具备基础的数字识别与核对能力；体力较好，可适应日均____单的分拣量（大促期间翻倍）；工作耐心细致，需在嘈杂的仓库环境中保持注意力集中，避免错拣、漏拣。（三）工作环境与发展工作区域为仓库分拣区，需频繁走动与弯腰拣货；职业发展可晋升为分拣组长，或转岗为仓管员、配送专员，积累经验后可向仓储管理方向发展。四、配送专员（一）核心职责衔接仓储与物流环节，保障商品高效送达。根据订单时效要求（如24小时达、隔日达）规划配送线路，协调快递网点或自有配送团队的取件时间；实时跟踪物流信息，通过短信或APP向客户同步配送进度，处理物流延误、丢件等异常问题；每日整理配送单据，与财务部门核对运费结算，分析物流时效数据以优化配送方案。（二）任职要求熟悉当地物流线路与快递网点分布，有1年以上电商配送或物流调度经验者优先；能熟练使用TMS（运输管理系统）与快递后台系统，具备良好的客户沟通能力；持有C1驾照且能熟练驾驶小型货车者可优先考虑。（三）工作环境与发展需在仓库与配送途中切换，部分岗位需驾驶车辆；职业发展可晋升为物流主管，或转向供应链规划、客户服务管理等领域，积累资源后可尝试物流创业。五、数据专员（一）核心职责通过数据驱动仓储运营优化。每日统计入库量、出库量、库存周转率等核心指标，形成可视化报表供管理层决策；维护WMS、TMS系统的数据准确性，处理系统报错与权限配置问题；分析分拣效率、配送时效等环节的瓶颈，提出流程优化方案（如调整库位布局、优化分拣路径）；配合财务部门完成库存盘点与成本核算，为采购计划提供数据支持。（二）任职要求熟练使用Excel（如数据透视表、VLOOKUP函数）与数据分析工具（如PowerBI）；熟悉WMS、ERP系统的逻辑与操作，有电商仓储数据管理经验者优先；具备较强的逻辑思维与问题解决能力，能从数据中发现业务漏洞并提出改进建议。（三）工作环境与发展工作地点为办公室，需长期处理数据与系统操作；职业发展可晋升为数据主管，或转向供应链分析师、运营优化顾问，也可深耕物流大数